2022-12-22 11:15
来源:
生活说科技发布于：安徽省
面对巨大的蓝海市场和激烈的市场竞争，越来越多不同类型的机构依托自身资源、场景、科技优势介入到消费金融领域，其中包括消费金融公司、互联网巨头、金融科技公司、线下服务公司等，使得消费金融行业正在经历一场意义重大的洗牌与革新。其中，科技与金融的全面深度融合打破了以往消费金融市场格局，丰富了金融业态，产生了新的金融服务和金融产品。
消费金融机构必须在合规的前提下，通过持续的金融科技创新，打造核心竞争力，实现消费金融业务的持续稳定增长。平安消费金融从数据驱动水平和智能分析水平两个维度，提升消费金融机构的服务水平。
消费金融有小额、分散、大量、高频的特点。针对海量、高频的用户需求，平安消费金融公司在数据的驱动之下，将深度学习、机器学习等人工智能技术，广泛应用到多个关键业务环节，让精准营销成为现实，真正实现消费金融定制化、智能化、自动化。依托强大的金融科技优势，平安消费金融通过构建智能客服大脑、客户意图理解模型，精准定位客户身份，智能研判客户行为，主动了解客户需求并提供解决方案，实现智能交互。截至目前，其在线客服人工接通率超97%，智能客服平台累计提供智能解决方案服务近300万人次，客户意图识别准确率达95%，为客户提供省心、智能的优质服务体验。
从用户画像分析、智能获客到大数据风控、放贷智能追踪，平安消费金融科技在消费金融领域持续升华。平安消费金融搭建有基于云管端、全流程端到端的信息安全防护体系，而该安全防护体系能够以毫秒级对风险进行管控。产品方面，平安消费金融推出了仅需简单四步即可完成全流程额度申请的“平安小橙花”。其主打以“贷款+支付”为核心的智能钱包功能，让信贷融入生活支付，打通主流支付工具，让支付更加快捷。
随着金融科技在消费金融领域的渗透进一步上升，消费金融发展速度将逐渐趋稳，行业进入深水区。因此，在未来，平安消费金融将抓住机遇，进一步深耕垂直细分市场，借助技术更好地实现金融与产品的结合，为更多人群提供层次明晰、差异化的产品和服务。返回搜狐，查看更多
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2022-09-16 14:21
来源:
见闻生活发布于：上海市
现在的消费者多多少少都会有些压力，面对包括房租、吃饭、水电、交通等诸多硬性支出，尚处在奋斗发展初期的人们难免会遇到资金短缺的困难。此时，想要通过传统金融服务获得及时高效的金融服务来解决燃眉之急，渡过难关，无疑比较困难。
而随着消费金融行业快速发展，高效弥补了这一不足，为给消费者带来了新选择。以平安消费金融为例，作为定位“科技+金融”的消费金融公司，其凭借强大的服务优势为消费者带来了有力支持。如，由它推出的“平安小橙花”具有多重优点，是消费金融产品中的优秀代表，其聚焦消费者的切实金融需求，以22-45周岁消费者多元金融需求为切入点，主打以“贷款+支付”为核心的智能钱包功能，为消费者提供有效金融支持。
为提高消费者获取金融支持的便利性，用户只需要通过简单四步操作，就可通过平安小橙花完成线上全流程额度申请，并且一次申请额度可以循环使用。此外，平安小橙花还打通了主流支付工具，在消费场景使用微信、支付宝扫码支付时均可以。
在新消费趋势下，消金市场正面临新一轮消费升级带来的红利期。为此，平安消费金融以更开放的态度持续输出金融科技能力，致力于为消费者提供更具品质的“消费+金融”服务。为满足客户多样化的线上服务需求，提供“不打烊”、“不断线”的客户服务，平安消费金融充分利用人工智能、大数据、云计算等技术，搭建智能客服平台。通过构建智能客服大脑、客户意图理解模型，精准定位客户身份，智能研判客户行为，主动了解客户需求并提供解决方案，实现智能交互。截至目前，智能客服平台已累计为149万名客户提供智能解决方案，每月服务客户超2.5万名，客户意图识别准确率达96.5%，为客户提供省心、智能的优质服务体验。
时代不会辜负奋进者，时间会把每一个奋斗者打磨得光彩夺目。在奋斗者的拼搏成长旅途中，平安小橙花将把金融助力送到更多消费者身边，帮助消费者凭自己的力量活成自己所期待的样子。返回搜狐，查看更多
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专栏/平安消费金融通过智能客服发掘用户深层需求，实现服务质量可控2023年03月09日 02:39--浏览 ·
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--评论人工智能技术的驱动下，“互联网+”时代逐渐升级为“智能+”时代已是不争的事实，面对突然崛起的智能科技，各行各业都在寻找下一个时代入口，自然向来洞察市场前沿的金融行业也不例外。在金融科技的风口之下，智能客服成为金融领域落地最广泛的智能应用之一。在消费金融客服中，客户咨询的问题大都是重复性的，而且往往限定在不多特定的领域内，这些特点使其成为自然语言处理和智能客服机器人的极佳选择。通过智能客服机器人，可以每周7*24小时不间断服务，服务质量可控、不知疲倦，且智能搜索知识图谱、高效解答客户疑问、并能发掘用户的深层需求，带来销售转化。如平安消费金融为满足客户多样化的线上服务需求，提供“不打烊”、“不断线”的客户服务，充分利用人工智能、大数据、云计算等技术，搭建智能客服平台，智能研判客户行为，主动了解客户需求并提供解决方案，实现智能交互。可以说，智能客服正在颠覆传统消费金融的客户服务成本，并以一种更经济有效的方式与倾向，加深客户对消费金融机构服务依靠的同时，给消费金融行业带来更加广阔的发展空间。以平安消费金融为例，截至2022年12月，其在线客服人工接通率超97%，智能客服平台累计提供智能解决方案服务近300万人次，客户意图识别准确率达95%，为客户提供省心、智能的优质服务体验。平安消费金融除在服务上进行科技创新之外，在产品创新方面同样不断进行突破。由它推出的“平安小橙花”作为开业后推出的首款产品，主打以“贷款+支付”为核心的智能钱包功能，让信贷融入生活支付，打通主流支付工具，更可享受一定额度的消费免息服务，让支付更加快捷。在此基础上，“平安小橙花”用户还可以通过每笔消费进行信用积累，实现额度提升。而且“平安小橙花”自上线以来，便不断拓展服务场景，为用户带来多元化场景服务体验。具体表现为用户开通电子支付账户后，可在优惠商户处申请专项额度，在线下门店消费时候，只要使用平安消费金融APP中的“分期码”入口进行支付。平安消费金融将持续秉承平安集团“金融+科技”、“金融+生态”的整体战略方向，不断帮助消费者享受到更加普惠、便捷、可靠的消费金融服务，提升生活品质，收获更多成长。本文禁止转载或摘编------0}