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查看答案 更多“客户通过丰巢快递柜选择中格口寄出一票顺丰快件，物品实际重量为4.5KG, 快递员可以“超重”原因拒绝揽收（）”相关的问题
第1题
关于丰巢快递柜使用过程中存在的异常问题受理,以下说法正确的是（）
A．如客户反馈问题为快件运输或服务方面（如快件时效延误或投递快件没有联系客户等）,需按照顺丰现有收派员操作规范执行
B．如客户反馈关于丰巢智能快递柜的使用问题、故障问题,可直接引导客户联系丰巢热线
C．如客户反馈快递柜无法收件或验证码问题,需先核查客户快件是否投放到丰巢智能快递柜,具体识别方式:查看运单系统,核实快件放置哪个快递柜,如果显示收派员派件至丰巢智能快递柜,转丰巢热线;如果显示收派员派件至储物柜则由95338直接处理
D．如客户投诉其他如速递易、日日顺、富友收件宝等快递柜,联系对应快递柜的客服核实问题
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第2题
根据《丰巢快递柜》，收派员将放入丰巢格口后，如果发现格口太小无法放入快件，请点击“未投递”及确定是否确定未投递选择“是”，重新选择格口（）点击查看答案
第3题
请描述出丰巢智能快递柜功能有哪些（）
A.1自寄快递、自取快递
B.2、存包业务、丰巢商城、活动
C.3、客户投诉业务
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第4题
超过48小时若客户仍未领取出丰巢柜的快件,收派员取出快件进行上门派送。若客户提出再放置入丰巢内，收派员可再次投递入丰巢快递柜派送（）点击查看答案
第5题
收派员将投递入快递柜的快件取出后，与客户预约再派，若客户提出再放置入丰巢内，收派员可再次投递入丰巢快递柜派送（）点击查看答案
第6题
回单部“主要”通过哪种方式寄出回单（）
A.内部件
B.圆通快递
C.韵达快递
D.顺丰快递
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第7题
在巴**上收到任务，客户要求快件改派至丰巢柜，收派员未电联确认，直接按客要求已放至丰巢柜，但后又被客投诉未上门，此操作是否会界定收派员责任（）
A.是。客户已通过微信渠道要求放至丰巢，故员工无需再电联确认，直接放至丰巢柜即可
B.否。客户已通过微信渠道要求放至丰巢，故员工需再电联确认，直接放至丰巢柜即可
C.是。客户已通过微信渠道要求放至丰巢，故员工需再电联确认，直接放至丰巢柜即可
D.否。客户已通过微信渠道要求放至丰巢，故员工无需再电联确认，直接放至丰巢柜即可
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第8题
先行赔付告知函应选择下面哪家快递公司寄出（）
A.圆通快递
B.申通快递
C.MS快递
D.顺丰快递
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第9题
丰巢快递柜派件操作流程：账号登陆进入派件选项，选择合适的柜口扫描运单，输入收件客户的手机号码，点击确认后存入快件（）点击查看答案
第10题
如代理区使用丰巢派件，在快件放入丰巢后，快递柜会自动推送取件码给收件客户（）点击查看答案
第11题
关于港澳台件，下面说法不正确的是（）
A.客户Ａ寄递一票件到香港，可以选择我司顺丰特惠产品
B.客户Ｂ寄递一票件到台湾，可以选择我司顺丰特惠产品
C.客户Ｃ寄递一票件到澳门，可以选择我司顺丰特惠产品
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