贝壳投诉内部高层贝壳如何投诉服务态度?

据贝壳内部人士透露,本次部分主管接到通知,需要优化本部门10%的员工。

【猎云网(微信:ilieyun)北京】3月23日报道

今日,有消息称在去年10月人员优化之后,贝壳于今年3月又进行了新一轮优化,主要涉及二手和新房交易服务事业群,整装大家居事业群与普惠居住事业群基本不受波及。

据贝壳内部人士透露,本次部分主管接到通知,需要优化本部门10%的员工。

此外,去年10月至今,已经有20多名中层、高层陆续离职,包括一名金融副总裁、两名总经理,另有高级总监和总监等,部分管理层放弃期权离开。已经离职的高管中,部分签订保密协议,补偿分为三种形式发放:股票;与股票或期权(贝壳内部称RSU)等值的现金;或者是部分期权未到期高管离职后可正常领取期权。

此前,去年10月,贝壳曾被爆出上海区域裁员的消息。当时贝壳回应称,“2021年以来,行业环境发生较大变化,公司对上海地区金融等部分业务进行调整。并会依据相关法律法规,为员工优先提供内部转岗机会。”

贝壳内部人员透露,上一轮优化主要是一线房产经纪人,合计优化总数超过3万人,平台职能部门(含地方)大约2000人。

据贝壳2021年四季度财报,贝壳联网门店数量已经增长到了五万家以上,同比上年增长了近9%;但联网经纪人的人数为45万人,同比上年下降了近8%。从财报数据来看,侧面印证了上述优化传闻。

根据贝壳2021年四季度和全年财报,全年的净亏损为5.25亿元人民币,调整后虽然净利润为正,达到22.94亿元人民币,但是相比于2020年下降了近60%。

“2021年我们的感受是前所未有的难”,在2021业绩会上,贝壳找房执行董事、CFO徐涛发出了耐人寻味的感叹。

而在左晖最后一条微博下面,有不少人发出了对左晖的思念之情,坦言“现在公司跟之前不一样了”。

的确,左晖逝世后,贝壳失去了一位奠定事业和使命的引领者。


与去年年初相比,贝壳股价下滑幅度也相当惊人。据统计,过去一年贝壳股价一路走低,从去年1月初的57.51美元跌至如今的9美元,下跌幅度超八成。

如此短暂的时间,贝壳股价却发生了巨变,那么它到底经历了什么?

左晖对贝壳的贡献,是不言而喻的。

1992年,21岁的左晖从北京化工大学计算机系毕业,彼时的他,还只不过是一个普普通通的北漂人。而且其先后从事的电话客服以及市场销售,都由于缺乏沟通和公关能力,导致业绩平平。

如果按这种势头发展下去,左晖这辈子估计不会有什么出息了。

但万万没想到,左晖竟会是一个创业奇才。

30岁那年,左晖下了一个大胆的决心,用全部积蓄一头扎进房地产圈。于2001年,在北京开出了第一家链家房地产经纪有限公司。

自知创业不易的左晖,在创业时期自然是不敢怠慢。比如,他把细节、服务、品质看得非常重,甚至坚信只要做好这三点,就不愁没客户。

于是在2003年7月,链家首推了“二手房资金托管”业务创行业先河;后来又在市场不完善,靠吃差价赚钱的时候,于2004年8月,率先提出了“不吃差价”签三方约、透明交易。

到2010年,随着二手房交易商越来越多,市场变得乌烟瘴气起来。次年,左晖又带领链家率先提出了真房源标准,包括:“真实存在、真实委托、真实价格、真实信息”四个维度。

作为计算机系毕业的学生,左晖还把自己的专业知识发挥在了创业职场上。

当别人还在线下争抢跑马圈地之时,左晖想的却是把链家打造成一个地产+互联网的公司。2014年,链家在线更名为链家网,明确提出要做“房产交易领域的万亿房产O2O平台”。

为继续逐梦,2018年4月,链家又公开宣布成立新平台贝壳找房。

尽管贝壳起于链家,但不同于链家网的垂直自营模式,其使命是缔造平台,以共享真实房源信息与链家管理模式为号召,吸引更多的经纪人与经纪公司入驻。

凭借着这种海纳百川的开阔视野,到链家宣布贝壳、德佑、链家三线合并后,直至左晖因疾病于2021年5月20日逝世,到2021年底,贝壳全年成交额已取得3.85万亿的骄人成绩。

从链家到贝壳,不难看出,在左晖的带领下,贝壳一直在改变行业生态。

其实最伟大的企业,无非就是改变世界的企业。比如,阿里巴巴就有一个家喻户晓的使命:“让天下没有难做的生意。”

只可惜,随着左晖逝世,贝壳似乎已经在慢慢发生变味。

左晖可能不会想到,由他缔造的以改变行业生态为重,推动市场进步的贝壳,最后会像一把停不下来的镰刀,不仅收割开发商、收割购房者,同时还收割自家员工。

对开发商,贝壳仿佛是个恶霸。

据媒体报道,由于在新房分销领域,贝壳占据了绝对领先地位,渠道分销佣金一般在1个点左右,但贝壳要2个点起步,一些难卖的项目甚至达到10个点以上。

然而,开发商营销费用一般不超过2%,项目利润也很难超过10%。这也就意味着,作为渠道方的贝壳,不仅拿光了开发商的营销费,而且开发商还将可能赔本赚吆喝。

如此面孔,最终买单的会是谁?

毕竟一方面受政策限价,市场降价影响;另一方面由于分销佣金无规则节节攀高,正常利润被蚕食严重。长久以往,开发商的后期交付时间、交付质量又还能剩下几成?

在左晖逝世后,贝壳的员工,同时陷入了被割的局面。

去年10月,贝壳裁员事件不断发酵,上海贝壳14个部门有11个部门在裁员,补偿标准为N+3的消息广为流传。

此后,贝壳裁员风波再度迅速蔓延,深圳、重庆、杭州等多个城市相继动刀,而且还有媒体报道,员工只要拿了补偿,就会进入贝壳黑名单,此后永不录用。

贝壳也有多种理由让你主动离职。

其中,老员工因为目标任务高到无法完成,触发优化红线;新员工则因无法达到转正标准,不予转正。总之,一切拿着底薪的员工都有可能成为优化的对象。

到2021年末,贝壳员工人数顿时同比减少了7.8%,至45.45万人。对比9月末的51.55万人,大幅减少了超过6万人,降幅达11.83%。

没了左晖,贝壳同时正在走向下坡路。

3月10日,贝壳发布未经审计2021年第四季度和全年财务业绩。然而,尽管这是彭永东掌舵贝壳后交出的首份成绩单,但其成绩却很不理想。

财报显示,2021年贝壳全年成交额(GTV)为3.85万亿元,同比增长10.1%,其中存量房业务成交2.06万亿元,新房交易业务成交1.61万亿元,两者分别同比增长6.1%和16.3%。

但从单季度数据来看,贝壳2021年第三、四季度GTV出现了连续下滑。其中,第三季度GTV为8307亿元,同比下滑20.9%;四季度为7324亿元,同比下滑超3成。

此外,2021年公司实现营业收入808亿元,同比增长14.6%;净亏损5.25亿元,相比去年同期录得净盈利27.8亿元,这表明没有了左晖领导的贝壳,企业很快就陷入了由盈转亏的尴尬局面。

与之相应的是,2021年四季度,贝壳门店数环比减少2908家;解约门店约4100家,较三季度多约400家;新增门店数也较三季度减少了约2300家。

而截至2021年末,贝壳经纪人数为45.45万人,比一年前减少7.8%;相比中期报告,贝壳经纪人数为54.86万人,也就是说,仅在去年下半年,就有近10万经纪人离开贝壳。

当没了左晖,一个个昔日情比金坚的盟友都背它而去,贝壳的老股东们也陆续展开了抛售。

2021年6月1日至12月7日,融创先后两次抛售约4535.2万股贝壳ADS,合计套现10.84亿美元。与此同时,根据高瓴资本在2022年2月15日披露信息显示,其持有贝壳股份的持股比例已从2021年2月28日的5%下降至3.3%。

去年9月,有网友在左晖最后一条微博下面留下了这样一句耐人寻味的留言:“左总,现在的链家领导帮权文化特别重,老领导用的都是自己人,新招的人对文化的认知越来越少,领导视而不见,不下区不下店,不给方法,就是述职,问责。链家还能走多远?”

当企业管理开始备受质疑,紧接着接班人彭永东又交出黯淡的成绩单,说实话接下来贝壳究竟还能走出困境,重获新生吗?

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天津贝壳资讯|多层与高层住宅应该如何选择

Q:如今楼盘的业态不断更新,从过去的低层、高层,到现在出现的多层、小高层、中高层等等,选择性越来越多,购房者究竟买哪一种好?有些购房者认为多层住宅容积率低,住起来更舒服;而有些购房者认为,住得更高一点视野开阔采光好,因此高层住宅更舒适。那么,同一个地段,房子质量差不多的情况下,多层与高层住宅应该如何选择呢?

A:在此之前,我们先来搞清楚多层和高层住宅的定义。根据国家规定,7层以下的房子属于多层住宅,比如四层到六层由两个或两个以上户型上下叠加而成的住宅。多层住宅可以不设置电梯,楼梯往往作为多层住宅的主要上下楼通道。而高层住宅的话指十二层及十二层以上的住宅,为30层以下。一般设有电梯作为垂直交通工具,每栋楼设置电梯不应少于两台,其中应设置一台可容纳担架的电梯。

1.从建筑结构上看,一般情况下高层的建造标准、建造质量要高于多层

多层和高层的建设设计规范不同,根据最新的《住宅建筑设计规范》规定来说,多层在使用建筑材料、建设标准、公共面积设计方面,都会优于高层。高层住宅整体抗震性能好于多层,而且折旧年限长。

2.从视野方面看,高层比多层采光好

高层视野较开阔,空气质量较好,噪音小;自然风大,有的房间不需装空调;采光好,日照时间长,有的朝向太阳照射达到七八小时之久。现在的小区楼栋多,通常情况下,由于多层比高层低,而多层与高层相互之间肯定有遮挡,自然的,多层视野、采光等方面就比不上高层了。

3.从房屋实际使用面积看,高层的得房率可能比多层低

即购买相同建筑面积的住宅,高层的套内建筑面积低于多层的套内建筑面积。住宅的面积既包括使用面积,也包括住宅的公共部位,如楼梯间等公共面积的分摊。高层住宅由于有电梯、电梯等候间、地下室等,需分摊的公用面积较多层的要多,因而实际得房率要低一些。

4.从房屋构造格局上看,多层住宅要好于高层住宅

由于构造结构上的原因,一般多层住宅坐北朝南,南北通风,室内使用面积大,房型合理,大开间容易隔开装修。高层住宅一般都采用框架剪刀墙结构,加上又要考虑几部电梯的位置,因而户型设计难一点,装修也易带来不便。

5.多层性价比优于高层

因为在造价方面的问题,建筑成本不一样,高层需要配备大量消防配套,电梯等设施,而且为了建高楼层,就需要挖深基、建防火层,加大了建造成本和时间。

结合以上情况来看,其实多层和高层都有自己的优劣势,建议大家了解清楚,结合自身的情况来选择。

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