近日，很多人也都开始缴纳采暖费了

沈阳的供热工作有了很大的变化

很多以往必须要到柜台办理的业务

9月8号上午，沈阳市民刘女士一大早就来到了沈阳浑南热力客户服务大厅，她打算把采暖费交了。结果，刚进到大厅，就被工作人员拦下了，三分钟过后，连柜台的边儿都没挨到，就把费用给交了。

热用户 刘女士：用手机操作，我不会，但是这个崔师傅教给我，他也很热情。

刘女士说，她今年快七十了，所以网上缴费自己并不熟练，但是看着工作人员这一轮操作，她觉得还是很方便的。记者了解到，目前，“联美控股”旗下沈阳浑南热力、沈阳新北热电、国惠环保新能源、沈水湾清洁能源、沈阳国润低碳热力、沈阳国新环保新能源供热公司六家供热企业，网上缴费全面开通。用户已经可以通过“366e生活”公众号在线办理供热缴费、停供申请等供热业务。

366e生活平台负责人 费强：每年在我们交费的用户是50多万户。今年我们鼓励用户通过微信进行缴费，包括一些办理工作服务的部分。

费强告诉记者，今年，他们对微信平台功能进行了升级，建立了微营业厅，通过微信不仅能够交采暖费，还能够进行供热报修，办理恢复供热等业务。

366e生活平台负责人 费强：今年我们又增加了房屋认证、重开发票等等，现在我们目标是微信自助服务。

事实上，目前，沈阳市各家供热企业除个别特殊情况外，基本上都实现了网上缴费，但是个别业务还需要到柜台办理，比如说停供、恢复供热等，市民往往换热站、缴费大厅都得跑一遍，今年，这六家供热企业的热用户办理这些业务就简单多了。

366e生活平台负责人 费强：首次办理提供的分两种情况，如果你经过了房屋认证，你通过预留手机号，在微信上就可以直接办理的。但是如果你没有经过房屋认证，那就需要你上传房主身份证，还有您的房证，就可以办理的，如果没有房证的，你可以用购房合同或者契证等。

目前，沈阳市2020—2021供热季缴费工作已经开始了，市民可以通过线上，线下两种渠道进行缴费。

每年到缴费高峰期的时候，缴费大厅就人满为患，由于今年情况特殊，供热企业不建议市民到现场办理。而事实上，为了让市民更加方便快捷，供热企业也没少想办法，今年，服务距离再缩短，供热服务自助终端机上线试运营。

沈阳浑南热力有限责任公司 工作人员：办理停供，把身份证放在这上面进行扫描，然后填你的这个房主的姓名身份证号。然后下一步，这个时候显示的就是停供的一些协议，包括我们的一些用户须知，然后点提交。这个时候你就已经停供办理成功了，我们确认的时候，会给你打印出来，填写一下，整个流程就出来了。

工作人员操作的这台机器被称为是供热服务自助终端机，今年共上线15台，说起这台机器的功能，可以说没有什么它办不了的。

366e生活平台负责人 费强：现在我们的终端里面可以办理像我们说的缴费、房屋认证、提供申请、发票打印、恢复供热都可以进行来办理。

费强告诉记者，供热服务自助终端机上线以后，就能够为热用户实现三位一体的全套服务。

366e生活平台负责人 费强：我们对它的要求是无所不能：自助终端、微信、窗口三位一体为百姓提供全套的这个工作服务。都是跟窗口同步的。

目前，供热服务自助终端机只是在缴费大厅使用，下一步，将会被投放到社区，让大家在家门口就能办理供热业务。

366e生活平台负责人 费强：下一步这个自动缴费机我们可能会放到社区里面，这样大家不出小区，也能办理所有的业务。

随着科技的发展，人们生活也越来越便利。供热缴费工作开始了，缴费市民不妨先试试线上缴费，体会一下少跑腿的便利。

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