和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

京东售后服务项目有京东售后服务，很多买家朋友对京东售后服务有很多疑问，很多人关注售后服务问题，想知道售后服务的情况，京东手机售后服务费用是多少？

京东手机售后维修收费吗？

京东售后服务到家是京东为客户提供的访问访问、工厂检查的特色体验服务。在商品保修期间，如果发生质量问题，只要通过网络或电话提交服务需求申请，京东就会提供电话技术支持、访问提取、工厂认可检查修理等服务内容。免除外出修理、自己检查等麻烦，提供简单、高效、安心的售后服务。

售后服务受京东自营物流复盖区和京东修理中心许可修理的品牌范围影响，不同区域和商品品牌，售后服务到家时效不一致。

由于计算机、通信类、办公设备、摄影类产品存在难以复活的间歇性故障，上述查询时效结果可能有偏差，如有异常，京东立即联系您确认。

1、产品自销售日期(以实际收货日期为基准)7天内可退货，15天内可交换的7天内保证商品(包括附件)完整的前提下，7天内无理由退货的注意事项中约定不适合商品质量问题的商品除外。

2、属于质量问题的，制造商售后服务中心发行的检查报告书(修理检查发票)、附件、说明书、发票、保险卡、购物证明书、包装、问题商品(主板类产品必须明确记载故障原因)，返回本公司办理退货手续。

3、对于存储类商品，第三方卖方不提供数据导出服务，请务必在修理前自己导出其中的数据。否则，数据丢失、损坏等第三方卖方不承担相应的责任。

4、游戏、软件类商品包括许可/激活信息(包括序列号SN、激活代码、CDKEY等)，特殊商品不退货的质量问题请直接联系制造商的售后服务中心。

建议外包装从收到之日起保留15天。如果包装损坏或丢失，退货时需要承担相应的包装材料费用。包括防伪代码在内的商品防伪代码被切断后不退货是人们需要知道的情况。

京东手机保险价格是7天还是30天？以哪个为基准？

京东手机价格保护几天？京东保险价格的退款要等多久？

京东手机终端秒杀技术是什么？秒杀的真的便宜吗？

　　【IT168 资讯】智能手机的发展除了不断升级软硬件外，强化服务也成为了厂商这两年的重点之一。如何更好的解决手机售后维修更是其中的核心问题。目前中兴联合京东首次推出一站式“售后到家”服务，在京东购买的中兴手机除了享有原有的中兴传统售后方式外，还可以向京东提交“售后到家”服务申请，京东提供免费上门取送服务，享受到更高效的一站式售后服务。

▲中兴正式联合京东推出”售后到家“的新型维修服务

　　相比于以往的传统售后维修繁琐的问题，中兴和京东推出的“售后到家”服务简化了售后维修流程，用户只需要致电京东客服或者在京东网站上进行操作，然后京东将会安排快递上门取件，同时维修完也将会提供送货服务，全程无需任何费用。

　　根据京东方面信息，售后到家服务后，消费者维修手机的步骤将大大简化，而通过京东“售后到家“服务维修手机的周期也在一周左右，相比于传统渠道可以节约更多的时间。当然我们也需要说明的是，京东的售后到家只是上门取送件，并不是上门维修。

　　目前中兴联合京东推出该服务，也成为了国内首家提供”售后到家“的手机厂商，再加上中兴此前的Webcall、微博、微信和在线服务APK等，中兴售后服务目前已经实现多元化发展。

　　另外据京东副总裁王笑松表示，除了”售后到家“该服务外，中兴也是京东”JDPhone计划“的重要合作伙伴之一，此举也透露中兴将会推出更多符合”JDPhone计划“的产品，该计划产品的主要特性之一就是主打高性价比，此前中兴旗下的Nubia Z5S和Z5S mini已成为首批计划产品之一。

　　业内人士预计，随着中兴与京东”售后到家“服务的推进，中兴有望进一步提升其品牌知名度和客户忠诚度，并且逐步带来更多的颠覆式创新。