抖音好物分享被别人投诉搬运,所有的小黄车都被下架了我应该怎么办？

点击联系发帖人 时间：2022-05-30 07:43

抖音好物视频来源

投诉问题：不予退款,虚假宣传

距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您反馈的问题经核实平台已与您联系并解决，如后续有其它问题可拨打平台客服热线 95152，感谢您的理解和支持。

以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成

我是一个刚接触抖音的新人，于2022年01月9日晚在抖音上刷到这个名为“小夕~居家好物的推荐”直播间，他正在卖课，他说买了他这个课经老师一对一直播学习后能快速赚钱，15天变现，一时冲动买了课程。买了后2022年1月10日他让进钉钉群听课，进群的条件是先要好评，不好评不让进群，晚上20:00-22:00听了一节课，（他这个课程是每天晚上20:00-22:00在钉钉群直播的）。听了又听不懂，2022年1月11日下午申请退款，却发现订单里的商家与直播卖课时的抖音号不是同一个，而我所买的课程在一个叫“永定区小魔女教育咨询服务部”的商家，他这个课程已经下架了。随机联系了抖音平台客服，抖音平台说处理要72小时，期间换了3个客服，一个退款单抖音平台竟然处理了10天，2022年1月20日客服回复说课程一经售出不退，我对处理结果完全不能接受，我想这是直播课又不是录播课程一次性打包给我，我只听了一节课为什么不退款？难道没有说理的地方了？学生买的直播网课都可以退款，他这个直播课程为什么就不能退？请平台能给我一个不退费的充分理由？网上看有好多投诉他这个课程，商家不断欺骗消费者，难道让继续欺骗吗？让不少想在抖音创业的新人上当受骗，呼吁媒体朋友们曝光！免得再有人上当受骗！

4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。

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天猫国际发布公告称，为维护良好的市场秩序，持续提升消费者购物体验，天猫国际将新增《天猫国际商品召回管理规则》的规则...规则要求，当发现相关商品存在质量安全风险或发生质量安全问题时，商品需应立即下架停止销售，立即召回已销售商品并给消费者提供妥善处理方案，盘点并锁定库存防止其再次流入市场，积极配合根据相关法律法规、监管机构要求完成的召回、无害化处理、风险消减措施、未销售货物监管措施及就地销毁等工作，并及时将召回和处理情况向海关等监管部门报告......
今日，国家市场监督管理总局发布《关于加强网上销售消费品召回监管的公告》称，网上销售消费品存在缺陷的，生产者应当立即停止生产、销售、进口缺陷消费品。同时，经营者接到生产者通知的，应当立即停止经营存在缺陷的消费品，并协助生产者实施召回，不得再次销售。
用户可对本场的预告商品进行预约，预约商品后会在商品直播讲解时通过push和私信渠道进行召回...用户可以点击预告plc查看商品清单，或过点击店铺页预告卡片查看预告商品;还可以选择预约整场直播或选择指定商品进行预约...
用户打开“我的淘宝”界面，普通用户点击“我的淘宝-官方客服”，88vip用户点击“专属客服”就可以进入“价保中心”...今年618期间，天猫预计共有1900万款商品支持一键价保服务，价保时间从付款日持续到7月5日，最长35天...
据天下网商消息，淘特今日公布618玩法，规则也十分简单，只有三个信息点:全场直供百万款10元商品;满30减5上不封顶;5月31日20点开启...淘特618项目负责人表示，淘特618门槛低，价格低，满30减5上不封顶，消费者可轻松享受优惠...其中淘特10元店定位于覆盖各个生活场景的小物件小商品，可实现N元N件、工厂直供、入仓全检、一站式购齐、一个包裹发货...
用户打开“我的淘宝”界面，普通用户点击“我的淘宝-官方客服”，88vip用户点击“专属客服”就可以进入“价保中心”...淘宝的价保服务此前已经存在，不过并没有一个统一的“价保中心”入口，而是需要点击进入订单进行价格保护，所以此次新功能上线对用户来说可以方便不少...除了上线价保中心以外，今年618还出现了一些新变化，包括各大行业上线特色服务、定金支持批量支付等，而往年因难于计算让不少消费者感到“头秃”的“定金立减”优惠，今年也已取消，取而代之的是更为直观的价格直降......
1688 发布关于超级工厂解决方案商品力积分调整的通知...1688 于 2022 年 5 月 9 日发布了《 2022 年 1688 消费品现货商品成长升级》通知，故 1688 将对数字营销超级工厂解决方案（即超级工厂全店成长包、超级工厂商品力成长包）商品成长积分同步作调整：自 2022 年 5 月 25 日起用户订购超级工厂解决方案不再享受商品力积分加分； 2022 年 5 月 24 日（含）前用户订购超级工厂解决方案，于商品成长规则更新后不再享受商品力积分加分...
公告称，随着1688买家采购活跃度的不断提升，以及为了更好的帮助买家在1688采购到有更好体验的消费品现货商品，1688于2022年5月9日发布了《2022年1688消费品现货商品成长升级》通知，故1688将对数字营销超级工厂解决方案（即超级工厂全店成长包、超级工厂商品力成长包）商品成长积分同步作调整...2022年5月24日（含）前用户订购超级工厂解决方案，于商品成长规则更新后不再享受商品力积分加分...方案包内推广商品，依据1688平台商品成长的通用规则进行积分...
淘宝网发布通知，将对《淘宝网关于出售假冒商品实施细则》、《淘宝网关于描述或品质不符实施细则》的规则文案进行优化调整...优化《淘宝网关于出售假冒商品实施细则》、《淘宝网关于描述或品质不符实施细则》中限制措施解除的规则文案:“淘宝网罚扣足额违约金的，立即解除限制措施;若采取限制措施90天后淘宝网仍未能罚扣足额违约金的，限制措施会解除，但不免除卖家支付违约金的责任...
快手电商发布公告称，为营造平台良好的购物环境，给商户及用户提供更加优质的服务体验，根据国家现行法律法规、规章制度，特制定《医用保健-滋补养生原料类目商品发布规范》...具体规定内容可点击《医用保健-滋补养生原料类目商品发布规范》查看...快手电商还发布了医用保健-滋补养生原料类目开放公告...
拼多多运营主体上海寻梦信息技术有限公司对德州市一商贸公司申请的“拼兜兜”商标提出异议...文书显示，第号“拼兜兜”商标指定使用于第30类方便面，虾味条等商品上...商标局经审查认为，被异议商标“拼兜兜”与异议人引证在先注册的“拼严选”等商标在文字构成、整体外观等方面有一定区别，未构成使用于类似商品上的近似商标，被异议商标的使用不易误导公众，也不会对异议人的利益造成损害...
5月20日，淘宝平台发布《淘宝平台违禁信息管理规则》修订电费类规则的公示通知，此次规则变更于2022年5月20日公示，将于2022年5月27日正式生效...此次规则的主要变更点为，禁止销售政府统一定价的电费缴费类商品或服务...的真实、有效表达、为买家提供更好的采购体验和更高效的采购决策依据，1688.com升级了商品星级评分体系，旨在通过对商品发布的标题、商品属性、内容详情和服务等方面的引导，帮助商家更好的完善商品信息的发布，从而给商家带来更多采购生意...公告显示，变动范围:移动端和PC端的大市场商品评分体系（不包括工业品，工业品仍使用工业品星级考核）......
今天，1688发布《2022年1688消费品现货商品成长升级》公告，公告显示，平台将于5月31日正式升级消费品现货商品成长规则...消费品商品成长总分=新品表现+价格表现+内容表现+服务表现+品效表现;满足规则的近30天新发商品可获得新品加分，决定商品能否成长为新的金冠商品核心参考的是品效分，只有商品达到该叶子类目对应的金冠品品效水位线且在其余四个维度的得分不低于行业平均值才能升级为平台消费品现货赛道下新的金冠商品，商品得分越高获得的平台扶持流量越多......

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一句话概括就是，10月9日之后，抖音直播间只支持添加抖音小店商品链接，其他任何第三方的商品链接，都不得进入抖音直播间（短视频仍可以正常挂第三方商品链接）。

其实，从最近两个月抖音针对电商业务高密度的政策调整中也不难看出，开通抖音小店已经成了抖音直播带货的必经之路。

除非你不想在抖音做直播带货了，否则就必须要开通抖音小店，或选择已入驻精选联盟的抖音小店商品进行推广带货。

8月6日，非抖音小店链接的美妆商品，必须通过巨量星图发送任务订单才能挂载；

8月20日，抖音直播带货对第三方电商平台的商品链接，将收取20%平台服务费；对于来自小店平台的商品链接，仅收取5%平台服务费；

7月中旬，抖音小店推出“种子计划”，在8月31日前新入驻小店的商家可享受0粉丝绑定抖音账号、0粉丝申请“商品橱窗/购物车”等扶持权益；

开通自己的抖音小店自己给自己的小店带货，

但许多抖音小店萌新，面对繁琐的平台规则是否有些迷茫？是否会因为看不懂规则说明而选择性忽视？

违规被罚可就为时已晚，让猫哥帮你划好重点，这份规则秘笈助你弄懂平台红线！

1、虚假宣传的常见类型，主要包括以下8种类型：

1）虚假宣传--虚构商品信息

2）虚假宣传--商品关键信息不一致

3）虚假宣传--发布虚假活动信息

4）虚假宣传--虚构故事情节或商品背景

5）虚假宣传--夸张推广

6）虚假宣传--价格违规

7）虚假宣传--违规使用极限词

8）虚假宣传--虚构或夸大产品功效

被判定为虚假宣传后，商家会收到什么处理？

情节轻微，商品封禁，每出现一次违规，扣除保证金100元。

情节一般，每出现一次违规，扣除保证金200元。

情节严重，每出现一次违规，扣除保证金2000元。

大家都知道，某宝、某多假货满天飞，但是在抖音，发布和出售假冒伪劣商品的代价有点大。

只不过是在抖音小店上传了某品牌的一款口红，并没有在直播间或短视频挂小黄车售卖，结果就被平台直接封店，同时扣除5000元的抖音小店保证金。

抖音平台假冒商品的定义是：

出售假冒注册商标商品或仿制品，即未经权利人许可，在出售的商品上擅自使用其商标或未经品牌方许可擅自复制、批量生产销售与该品牌商品高度相似的商品。

出售盗版商品即指未经权利人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。

3、出售假冒商品，会受到什么处罚？

⑵情节轻微，信用分扣除3分，店铺停业整顿。

⑶情节严重，店铺清退，信用分扣除12分，扣除全部保证金，永不合作。

⑷情节特别严重，店铺清退，信用分扣除12分，扣除全部保证金及扣除违规所得货款，永不合作。

4、出售三无产品会受到什么处罚？

三无产品就是指商家销售的商品为无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家，来路不明的产品。

⑴经营/售卖三无产品，相关商品予以封禁。

⑵三次以内违规，扣除保证金5000元，并提供整改报告

⑶四次及以上违规，店铺予以清退，扣除全部保证金。

5、发布违禁商品会受到什么处罚？

⑴相关商品封禁，情节一般，每出现一次违规，扣除信用分3分，扣除保证金2000元。

⑵情节严重，每出现一次违规，扣除信用分6分，扣除保证金5000元。

⑶情节特别严重，店铺予以清退，扣除信用分12分，扣除全部保证金及违规所得货款，处理关联店铺/账号。

虚假发货是指商家上传至后台的订单物流单号对应的物流信息存在明显异常的情形，包括但不限于：

⑴商家上传的订单物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息。

⑵商家上传的订单物流单号对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符。

⑶商家上传的订单物流单号，在相应物流公司官网出现首条物流信息后的24小时内没有后续的物流信息更新。

⑷其他订单物流信息异常、物流单号异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。

7、虚假发货违规处罚？

平台根据虚假发货定义，通过物流大数据信息比对、用户投诉、平台主动筛查等各种渠道识别物流单是否存在异常物流信息。订单每被判定一次虚假发货，系统将实时记录虚假发货1次。商家可在【订单-违规处理】中查看判定详情。

根据以上规则，如系统自动识别到订单存在虚假发货情况，会及时向商家发送站内信提示，建议商家在收到提示后尽快核实改正。

平台复核被预警提示的虚假发货订单后，如确认订单存在虚假发货情况，每出现一次违规行为，扣除保证金500元，店铺单日扣除保证金上限不超过5000元。

⑵ 商品下架及店铺关店/清退处理

如同一订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理的，平台有权对该商品做下架处理；情节严重的，平台有权直接对该店铺采取关店或清退处理。

虚假发货行为是商家评级的负向评价指标之一，虚假发货的判定记录将同步计算在商家评级分值中，影响商家评级分值，进而影响商家在平台的各项权益。

商家售后联系方式无效包含以下行为：

⑴ 平台工作人员对店铺售后电话外呼，间隔一个小时以上联系一次，如果两次出现无人接听、不在服务区、挂断、关机、停机、空号等情况，就会被视为联系方式无效；

⑵ 如果电话处于忙线状态，如响铃后提示正忙、通话中，平台工作人员会继续联系，超过三次忙线，也视为无效。

⑶ 如果被判定售后联系方式无效，每出现一次违规行为，会扣除保证金500元。

以上就是抖音小店的各类违规行为，希望大家重视起来，好好运营店铺。

另外，猫哥给大家整理了一份《小店百宝书》一份，内含：

抖音小店功能解析、抖音小店入驻流程及资质要求，抖音小店禁售&限售商品等详细内容等等。

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