闽南网10月27日讯 每年“双十一”，都是快递公司压力最大之时，而今年，快递公司还将面临一个全新的调整。
10月22日，中央综治办、公安部等15部门决定自即日起到2016年3月底，在全国范围内集中开展危爆物品、寄递物流清理整顿和矛盾纠纷排查化解专项行动，全面推动落实寄运物品先验视后封箱、寄递物流活动实名登记、邮件快件Ｘ光机安检制度等。同日，国家邮政局要求自下月1日起，通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄，对电商协议客户也要实现寄件人身份可追溯、可查询。
那么，泉州快递企业目前落实得怎么样？昨天，海都记者实地探访圆通、申通、顺丰、百世汇通、天天快递、韵达在区的网点。目前，上述快递企业中，实名制仍未真正实行，但大部分快递网点均对包裹物件做重新封装处理。
“具体如何实现身份的可追溯与查询，还需要等待上级文件的通知。”泉州市邮政管理局市场科陈科长表示。
申通泉州市区宝洲分部的禁寄物品图例
昨日下午，海都记者来到了宝洲街的申通网点，市民陈女士刚好在现场准备快递包裹到省外，她的东西，已先用纸箱封装完毕。
“不好意思，我们快递人员还需对包裹打开重新验收。”该网点的工作人员吴先生，征得对方同意后，将包裹检视。
“我经常在这边快递邮件，每次他们都会要求查验。”陈女士也说。
随后，吴先生重新封好这个包裹，称重后，将快递单交由陈女士填写，但未要求陈女士出示身份证，“现在还没有听说要身份证验证，除非是有一些特殊物品或贵重物品，我们才会要求对身份证、手机号码等做记录，以防发生安全事故”。
重点区域特殊物品 才需出示身份证件
随后，海都记者走访了泉州市区泉秀街附近的其他5家快递的网点，并随机采访了圆通、申通、顺丰等的多名快递人员。他们均表示，尚未收到公司与实名制验证相关的文件，“不过，我们会在邮寄之前，先当着客户的面，查看邮寄的是什么物品”。
顺丰、百世汇通、天天快递的工作人员还表示，近期，因福州举行青运会，他们还会对寄往福州的散户进行身份证查验，“就是拿身份证看一下，没有拍照，也没有要求留下身份证复印件”。
记者走访的6家快递网点都表示，目前，一般普通快件都未进行身份登记，除非是寄往重点区域及一些特殊的物品，才需要出示身份证件。
至于电商客户如安踏等大公司的邮件包裹，百世汇通表示，目前，他们试实行第一次邮寄时，登记电商邮寄负责人身份证复印件的制度，“具体的实名制全面落实，则需要等待邮管局下发文件，只要有文件，我们就将全面实施”。
在泉州市区沉洲路，一家大型快递的快递员吴师傅，昨天就对海都记者讲述了一件让他哭笑不得的事情。
上周，吴师傅接到一寄件后，发现该包裹已包裹得严严实实。在征得对方同意后，吴师傅将包裹拆开，看到是几个手表后，他就当着寄件人的面开始包装。
“在我包装时，该寄件人就说了一句，还有暗格都没看到，还查验呢。”吴师傅说，他当时听到还有暗格后，就停止包装，要求再查看下暗格内的物件，没想到寄件人发怒，当场就给了他一拳。“这个寄件人当时喝了一点酒，情绪很激动，我怎么解释他都不听。”吴师傅没辙，只能报警。
“后来，他酒醒后有道歉，我也就继续查验收货了。”吴师傅说，他最近已碰到过几起寄件人不理解而误会的事情，但是大打出手的，只有这么一起。
部分市民担忧实名制泄露身份信息
根据快递实名制的要求，寄快递时，寄件人必须提供身份证件，给一个素未谋面的快递员，身份信息也要实名登记，这让不少寄件人心生抵触。采访中，6家快递的工作人员都说，在这件事情上，因市民不够配合，执行起来尚有难度。
“如果真正实行实名制的话，我们将会在各个快递网点都张贴实名制的文件，并向要求寄件的客户事先说明情况。”在海都记者的走访中，上述快递公司均表示，虽然实名制的实行，或使收件效率大打折扣，有时还将流失一些客户，但公司仍将按照邮管局的相关规定严格执行。
而海都记者昨日随机采访的7名市民中，除2名市民担忧实名制登记会泄露身份信息之外，其余5名，均赞成快递实名制。
“现在寄件的安全问题也是很值得重视的，如果能够实现实名制，做到包裹随时查验、及时跟踪，对市民安全也是一种保障。”市民苏女士表示，目前部分快递人员收件、发件均未验证寄件人和收件人信息，很容易丢件。而实名登记后，这些问题将可避免。
昨日下午，泉州市邮政管理局市场科陈科长表示，目前，邮管局尚未收到上级下发的实名制实行文件，具体的方案措施也未制定，“因此具体的实行时间与方案，仍无法透露”。
陈科长表示，若实名制真正实行后，将会对快递公司做相关的人员培训工作。而针对寄件人的抵触心理，邮管局也将在各个社区进行相关的文件宣传。
“寄件人若不出示身份证，快递人员有权要求拒接，也应该拒接。”陈科长表示，实名制有利于实现包裹的寄件安全，保证快递人员与收件人的人身安全，势在必行。
至于实名信息安全如何保障，陈科长表示，等待上级实施方案下达后，邮管局将制定详细的实施措施。
而据海都记者走访的某快递相关负责人介绍，目前他们对联系电话、地址等个人信息的保护，主要通过后台电脑加密等技术手段，并由公司相关人员，随时到现场抽查快递人员对信息的处理方式，在最大程度上保障快件安全。然而，这一层保护措施是否能做到滴水不漏，仍有待行业检验，“政府监管部门应当规范和引导快递员职业标准，从而防止快递员泄露个人信息。能够借鉴的模本还是很多的，但要真正落到实处，还需要各方面的积极配合”。
另外，此次专项行动要求全面推动落实邮件快件X光机安检制度，这或将增加泉州快递公司的成本负担。
“实名登记、X光机安检等要求，对于快递公司设备和人力上的压力很大，在时效性上也将有所减弱，这对于快递公司来说是一个巨大的挑战。”百世汇通晋江营业部相关负责人表示，快递公司成本上涨后，或将导致寄件快递费用的上涨，“目前费用还未听说要上涨，具体还是看公司的规定”。（海都记者 谢洛静 文/图）
点击联系发帖人
