随着新零售概念的普及，整个零售行业开始打造以消费者为中心，链接全域终端的消费生态。基于珠宝行业特殊性对系统个性化的高要求，为了更好的帮助珠宝行业品牌数字化转型升级，百胜软件E3+企业中台珠宝版正式发布。

      百胜软件E3+企业中台珠宝版应用解决方案，由百胜软件研发团队从珠宝行业及业务特性出发，依托百胜软件在企业中台方面强大的实践经验与技术优势打造而成。致力于解决珠宝行业信息化难题，帮助珠宝行业快速实现新零售业务的落地，满足珠宝企业数字化转型和数字化运营的需要。

      传统的珠宝行业投资成本大，属于资金密集型产业。互联网时代的到来，从消费习惯到产品设计到品牌营销等都在发生变化，正不断促使珠宝行业进行模式的创新与转变。

  从消费习惯来说，随着时代的发展，消费者的消费习惯也有了很大改变，越来越多的消费者倾向于在线上购买，或者线上预约，线下体验；从产品设计来说，珠宝逐渐从保值的奢侈品向潮流、时尚的方向发展，追求定制化；从品牌营销来说，越来越多的营销渠道催生，传统宣传渠道逐步失去广告的魔力，会员营销、社交电商、直播网红、流量IP等成为新的引爆品牌的宣传点。

  在这一背景下，原来单纯的商场联营店、直营店面、电商独立经营的模式已经不能满足业务发展的需要。面对品牌市场竞争不断加剧的珠宝市场，新零售成为时尚珠宝行业的变革契机和重要机遇，全渠道整合、精准化营销、品牌运营、数字零售成为珠宝行业应对市场变化的主旋律和关键词，高服务体验、数字化运营、个性化、互联网化成为珠宝行业运营的重中之重。

      珠宝行业运用新零售进行业务的创新，已经不是一种选择，而成为一种必然。

      如何进行业务模式的创新，首先要做的就是企业IT系统的升级。不同于鞋服行业，珠宝行业拥有独特的行业特性，需求更多更细，这为珠宝行业的信息化建设提出了更多的要求。

  珠宝行业具有商品唯一性，同样的两件商品，价格及物理属性均相同的情况下，也需视两件商品进行管理。其次是款式多样，珠宝行业商品分类比较多，不同的分类对应不同的商品属性，例如，黄金、铂金、钻石等。此外，珠宝行业还拥有双计量（可以单品销售、也可克重销售）、门店库存浅、动态金价、多级代销、联营结算、定制改款和以旧换新等特性。

  这一行业特殊性对系统的商品管理、价格管理等提出了更多个性化的要求。在潮宏基企业中台项目中，从单品管理模式、商品属性管理、营销价格管理、业务形态特性、联营结算模式等方面进行定制，最终实现潮宏基企业中台及数字化门店项目顺利上线，实现零售收银、服务定制、导购选款、库存管理，统一分析等多种业务支持。

      基于珠宝行业对系统个性化的高要求，珠宝企业在新零售的转型升级中难以快速实施、交付， 相较鞋服行业拥有更长的信息化建设周期，很难满足企业快速转型、敏捷快反的市场需求。在这一背景下，百胜软件E3+企业中台珠宝版应用解决方案应运而生，基于珠宝行业特性专门定制，大大缩短了珠宝企业信息化建设的周期，解决珠宝行业信息化难题，帮助珠宝行业实现新零售业务的落地。以消费者为中心，打造品牌全渠道运营中心，实现品牌会员精准化运营，借助互联网实现品牌的快速推广和传播。

      此外，基于中台构建业务共享中心，不仅满足企业对于新零售业务的快速落地实践，还能借助中台的共享业务中心，满足企业对于新业态、新的业务模式的快速接入和灵活扩展，帮助珠宝企业打造快速地服务和调整变化的能力。

      E3+企业中台珠宝版应用解决方案不仅能解决零售行业新零售转型升级的共性需求，还能从珠宝行业特性的角度出发，更精细化地满足珠宝企业需要。这可以从商品中心、促销价格中心、订单中心、库存中心、仓储物流中心、数字化门店等六大方面说起。

  帮助企业完成基于作价、入库、核算的商品统一管理，商品建档、定价、入库一体化，大大减轻手工录入的工作量。根据珠宝行业的特殊性，有商品维度和单品维度管理，单品有分一码一物和一码多物管理；除了常规的商品基础属性、材质属性、价格属性意外，还包括管理属性、营销属性，另外，为了实现实时的分析，还设有动态属性；属性可自定义扩展，可根据业务随时增加，属性模板灵活设置。

  促销价格中心是对价格、促销进行全渠道统一管理。实现全国统一定价，促销匹配，门店特价审批，改变了门店销售价格人为修改，促销活动制定、发布、执行不受系统控制，活动效果监控及数据收集不及时的现状；全面实现门店自行商场对接结算，结算灵活、多样；支持多种价格类型，并且价格基于不同的维度进行定价，形成企业的价格体系；灵活动态的定价，支持商品多单位的计价方式，例如铂金商品可按单件的价格销售，也可按克的价格销售。

      将订单统一归集在订单中心，通过全域订单智能路由处理策略和规则，通过标准的服务接口输出，供不同业务端直接调用。根据珠宝行业特性，实现裸钻定制，选款定制、配对和改款、旧金回收订单以及以旧换新等业务的支持，进行特定形态规则的制订。

      全域库存共享，实现线上线下共享同一盘货，最大化库存销售，提高库存利用率、周转率；通过库存管理，优化库存结构，精细化货品运营；通过库存共享，实现缺货销售、满足消费者全渠道的购物需求，提升消费体验。

基于珠宝行业门店库存浅的特点，库存共享能够最大化地将商品展现给消费者，减少因缺货导致的商机流失。

  仓储物流中心是企业的基础和核心，支撑企业销售、采购、生产业务的有效运作，对仓存业务及物流全过程进行有效控制和跟踪，优化库存结构，数字化货品运营，高效精准的执行智能配补货，通过设定的门店库存标准，在缺货库存规则的范围内按商品匹配出规则清单并排序，系统自动根据库存商品对缺货规则执行配补货操作，可按款的库存结构/品类的库存结构进行配补货。

  数字化门店前端能够针对顾客要求做一些特殊定制，处理导购和销售订单的业务需求、库存业务的各种流程和单据管控逻辑等。实现门店要货的多维度设置，订单的多维度适配；实现会员管理，等级、积分、升降、整合、抵现、兑换、生日等策略；同时，根据珠宝行业特性，实现定制功能的可配置化、提供裸钻定制，选款定制等估价方式。

Point 4 打造面向未来的珠宝行业系统

  E3+企业中台珠宝版应用解决方案集结了百胜软件多年来在信息化建设的经验，以及对珠宝行业的洞察，致力于帮助珠宝企业进行新零售的转型升级。未来，是以消费者为中心的新零售模式。打造全渠道业务中心，实现精细化运营，在E3+企业中台珠宝版的助力下，百胜软件希望更好更快的帮助更多的珠宝企业迈入新零售发展的阵营中，共创企业中台，共赢未来！

各位用户朋友、各位平台领导、各位专家学者、各位合作伙伴，百胜的胜斗士们，大家上午好！

非常高兴我们又见面了，一年一度的百胜用户大会是我们约定的日子，我代表百胜软件向各位的到来表示衷心的感谢和热烈的欢迎！

今天，我们相聚中国电子商务之都、新零售的发源地-杭州，共同来探讨智胜未来的新零售主题，感觉特别接地气、特别有意义。2018年已经接近尾声，大家对这一年发生的新零售、新商业的大事件一定还记忆犹新吧，在我开始介绍公司业务战略和2019年度规划之前，让我们一起来回顾下发生在2018年的新零售、新商业大事件。2018年春节前夕腾讯大手笔战略投资家乐福和步步高布局线下商业智慧零售，春节后上班第一天阿里以55亿人民币牵手居然之家，打造家居行业新零售新商业，紧接着阿里联合蚂蚁金服出手全资收购饿了么并和星巴克联手推出星巴克外卖专星送服务，让传说中的随时随地享受星巴克成为现实，10月份餐饮行业独角兽海底捞推出无人餐厅再一次引爆智慧商店人工智能热点，刚刚过去的11月份发生在上海的进博会标志着中国的进出口商业进入新的里程碑，随后的天猫双十一购物狂欢节，把新零售新商业推到了新的高度，双十一的业绩锁定在不可思议的2135亿元！

今年是天猫双十一第十个年头，大家见证了阿里双十一从无到有，从小到大，从不断突破到创造奇迹的过程，百胜作为阿里巴巴最重要的ISV服务商之一，我们一路伴随天猫走过了十年双十一，也取得了不错的成绩。今年天猫双十一过亿品牌237家，百胜客户有36家，同比去年增长89%，占天猫过亿品牌总数15%，其中两家客户森马和安踏全网业绩都过了十亿。这些成绩的取得离不开这么多年来客户对百胜的信任支持，也离不开我们团队对于产品和服务的不断迭代完善，十年双十一打磨出一款稳定高效的E3电商产品，同时也锻炼了我们的项目管理和组织能力。今年双十一技术保障几百人的协作，一个部门经理出任项目总监就出色地完成了任务，这个成绩的取得完全得益于我们通过十年双十一活动沉淀下来的项目管理和组织协作能力，这张图展现的是今年百胜双十一项目活动的全部流程，我们把双十一技术保障作为公司最高级别的项目计划来贯彻执行，最大程度地保障了客户的业务安全和业绩增长。

in新零售，无论是产品研发还是运营服务，我们都加大力度投入，聚焦全渠道，打造企业中台，成就智慧零售，是我们2018的主旋律，通过一年的努力拼搏我们在企业中台和智慧零售领域取得了丰硕的成果，企业中台和智慧零售战略全面落地并且生根发芽。为了更好地满足客户需求，针对客户企业发展规模和业务特征，我们研发了两套中台系统：一套是面向大中型企业的E3+开放型业务中台，另一套是面向成长型企业的完全saas化的MC3胜券云中台。E3+大中台完全采用面向未来的互联网分布式架构技术搭建，可以架构在企业私有云、混合云和阿里云等主流公有云上，开放源码，开放技术，开放合作。到目前为止，我们已经成功合作了十家企业：潮宏基珠宝、红豆男装、林清轩美妆、伊美源女装、安踏运动、梦洁家纺、娇兰佳人日化、班尼路休闲、爱帛女装、客莱谛珠宝，其中潮宏基、红豆、林清轩、伊美源和梦洁已经正常上线运行，他们已经真正开启了全渠道中台的新时代。伴随着E3+大中台的成功，我们的MC3云中台也取得了辉煌的成绩，从去年用户大会上MC3产品正式发布到今天为止，已经成功上线了100多家客户，目前正在以每天销售2套的的速度增长，产品通过一年多的快速迭代，已经将线上线下业务完全融合，并且整合了CRM、WMS、POS等所有涉及企业上下游相关的业务管理和全渠道运营环节，尤其适合新零售创新型企业应用。大会现场搭建的三家智慧门店，两边的谜秀女装和IMV数码两家企业采用的就是MC3云中台，中间一家是采用了E3+大中台的林清轩企业，今天我们把这三家企业的老板都请到了现场，大家有机会可以和他们交流学习，一起探讨新零售业务创新。

如果说打造企业中台，我们取得了一定的成绩，那么成就智慧零售，我们可以说同样取得了很大的成功，新零售运营是今年所有品牌企业特别关注的新业务，这是传统零售企业向新零售企业转型的关键，百胜为了帮助客户转型新零售，专门成立了新零售运营事业部，对接阿里天猫新零售平台，帮助客户线下门店打通天猫旗舰店、天猫品牌号、天猫云店和钉钉导购系统，全面落地智慧门店运营，参与天猫主导的618和双十一等重要新零售活动。这里展现的是今年新零售网红品牌林清轩的新零售运营成果，360家线下店铺参与天猫新零售活动，双十一业绩5650万元，同比去年提升350%，线下店铺业绩同比去年200%增长，客单价平均达到800元，同比去年增长两倍，这些都是真实可靠的数据，不信可以现场咨询林清轩孙老板。林清轩all in新零售取得丰硕成果，其他参与天猫新零售活动的客户同样也取得了非常好的销售业绩，今年双十一，我们总共帮助47家客户加入天猫智慧门店新零售活动，参与的智慧门店总数达到6000多家，参与活动的商家业绩同比去年都有不同程度的增长，平均增长将近2倍，可见天猫新零售活动还是非常有力量的。百胜的新零售运营不仅仅对接天猫，我们建立新零售运营业务的目的是要赋能企业新零售生态运营，连接阿里、连接腾讯、连接所有可以帮助商家带来线上线下业务增值的互联网平台。这张图展现的是我们新零售运营业务范围，在百胜的新零售运营矩阵中包含场景化解决方案、智慧门店智能设备布局、互联网平台新零售运营服务、胜券云平台各种工具服务、支付和金融增值服务和企业上云服务等一些列围绕企业走向网络协同的业务创新和新零售活动，我在这里就不详细展开了。

前面我介绍的打造企业中台和成就智慧零售，我把这两项业务定义为百胜的IT业务和OT业务，所谓IT业务就是研发软件产品帮助客户搭建企业中台，所谓OT业务就是指基于技术的运营服务，目前主要定位在新零售运营，帮助客户落地新零售业务创新。另外，我还提出了百胜的DT业务，就是要利用大数据，利用阿里云、微软云等互联网平台的人工智能算法来研发百胜的数据中台和各种AI应用，帮助企业实现数据智能，大幅度提升企业竞争力。这就是百胜过去一年来坚持的3T业务战略，在未来的几年内，百胜将沿着3T战略坚定不移地往前走，帮助客户实现IT管理控制，OT在线运营，DT数据赋能，最终实现智能商业。

接下来是百胜软件2019年3T业务战略发布环节，我将请上三位大咖上台为大家分享，第一位是负责企业中台事业部的高级总监汪照东介绍IT战略，第二位是负责百胜新零售运营的副总裁兼COO陈皓为大家介绍OT战略，第三位是负责百胜研发体系的副总裁兼CTO宋庆磊为大家介绍DT战略。下面有请照东上台发布2019百胜IT业务战略……

聚焦全渠道，打造企业中台，这是百胜软件2019年度最重要的IT战略，让我们一起加油，一起共创！感谢照东的精彩分享，下面有请陈皓上台发布2019百胜OT业务战略……

我相信随着胜券云平台的不断迭代深入，我们的OT业务必将驱动企业的新零售运营和业务创新，帮助品牌企业打造自己的新零售生态运营能力，让我们继续加油！感谢陈皓的精彩分享，下面有请庆磊上台发布2019百胜DT业务战略……

感谢庆磊的精彩分享，2019百胜的3T战略已经清晰地呈现在我们眼前，IT战略打造企业中台，OT战略打造胜券云平台，DT战略打造数据中台。大数据和人工智能是每个企业的追求和梦想，最近阿里巴巴集团学术委员会主席曾鸣，出版了一本新书《智能商业》，这位阿里巴巴的前总参谋长总结了阿里巴巴和全球顶尖的互联网公司的成功之路，提出所有的企业终将走上网络协同和数据智能的智能商业，我非常认同并推荐大家一起阅读学习，打造智能商业的发展之路和百胜的3T战略正好不谋而合，这是我通过18年的创业经历总结出的百胜3T战略价值模型，在这里和大家一起分享。IT、OT、DT是企业为了实现价值必须投入的方向，在这个投入过程中，百胜和客户一起成长，百胜获得了下面这块区间的价值，客户获得了全部阴影部分的价值，除去给到百胜的部分，溢出的上面区块价值就是客户的增值部分，随着3T的投入追加，客户将获得越来越多的价值和增值回报。在IT阶段，客户得到的是生产效率提升的价值，这时候的企业只是传统品牌；在OT阶段，客户得到的是商业效益的提升，这时候的企业可以称为在线品牌，因为企业已经实现了O2O，实现了网络协同；在DT阶段，客户得到的是数据效能的提升，这时候的企业才可以成为智慧品牌，因为企业已经实现了网络系统+数据智能，到那个时候，我们一定可以看到企业里的业务都将通过数据智能实现智慧商店、智慧物流、智慧运营……

百胜软件，成就智慧品牌，这是百胜的梦想与坚持，也是各位的梦想与坚持，让我们一起加油！

——百胜软件创始人兼CEO黄飞在2018百胜软件用户大会上的致辞

目前企业信息化建设上主要有3个挑战，系统层面系统的迭代速度跟不上市场要求的变化，技术要求越来越高，对IT团队提出了更高要求；数据层面数据分散，难以整合，无法有效利用数据，传统数据库压力大难以满足数据分析应用；业务层面各组织、渠道割裂，无法有效管控，用户体验、服务质量难以保障或很难标准统一。

基于这样的挑战，业界很早就提出了以中台架构为核心的解决之道，这在过去的几年里也得到了验证，这样如何建设好贴合企业自身规划、发展特点的中台系统就成为一件非常关键的事情，企业的各项业务、面向未来的数字化转型工作都依托于基于中台的IT系统设施。

百胜作为一家有18年专注于零售解决方案提供商，为了更好的服务好零售企业，百胜的中台战略包含2个中台产品解决方案。

E3+大中台针对规模较大、希望做到行业TOP的企业提供E3+企业中台产品解决方案，帮助企业打造一个面向未来的可持续迭代升级的信息化架构体系。百胜18年沉淀了零售领域的鞋服、珠宝、日化、家装等相关业务经验，在过程中构建了ERP、POS、OMS、WMS、CRM等产品的工程实践，技术上与阿里、微软及一些软硬件厂商合作整合面向未来的技术能力。基于这些基础，我们打造一个拥抱变化的技术平台，内置发布企业零售最核心的库存、订单、营销等应用模块，同时提供完整的开放能力和定制化开发的基础设施，让企业和第三方伙伴能够在中台标准应用基础上扩展更多的应用。2019年有3个目标，行业方案、全面融合、开放共创。

行业方案是2019年上半年在通用产品模块的基础上发布鞋服行业版、珠宝行业版、日化行业版，深化支持不同行业的特性，更贴合企业实际的业务场景。全面融合是在2018年的基础上继续深化分销门店电商业务场景，并融合会员、财务、供应链应用，覆盖企业核心业务场景。开放共创是通过打造一个开放平台，提供服务能力开放、三方应用集成、定制开发等能力，同时输出持续集成、版本发布等DEVOPS基础设施，让企业IT更具生命力。

MC3针对中小客户或者对于还在探索试点阶段的客户，希望先快速尝试一下新模式，这个时候就需要一个轻量级、可快速落地的解决方案，MC3胜券云中台就应运而生。首先是saas化，和传统软件相比，无需部署，只需要激活后快速做一个初始化即可开始应用；第二个特点是一体化，正常的全渠道解决方案需要连接多个系统才能完成这个闭环，流程冗长、数据对接流转容易出问题，为了解决这个问题，MC3将原有分销、门店、电商、仓储、会员多个系统的能力融合到一个系统内，简化流程，提升效率；第三个特点是结算灵活，既可以按天租赁，也可以按单收费，可以满足企业不同阶段不同场景的需要，可以较低成本快速启动。

——百胜软件企业中台事业部总监汪照东在2018百胜软件用户大会上的发言

如果我们把品牌商看作是一棵大树，那么我们OT业务所提供的价值可以归纳为三个方面：第一点是我们通过胜券云平台去融合各个生态平台，将阿里巴巴，蚂蚁金服，腾讯，第三方支付，多个智能硬件厂商以及百胜原有的IT产品进行有效连接和打通，就像大树的根系去吸收土壤中的不同养分；

第二点，将品牌商的业务数据化，在线化，智能化，就像ppt中所展示的，我们会将业务数据按照 人、货、场的维度，归纳出各项数据指标，并且将这些数据指标再根据导购、店长、区域经理、总部的维度划分数据可视化范围，真正是品牌商的业务状态实时体现在移动终端，各个决策环节部门和人员都能够及时针对这些指标进行干预和调整，就像这颗树，将内在的养分输送和能量可视化的标注出来；

第三点，OT业务真正的目标是通过我们的三大核心业务（运营咨询，解决方案和增值服务）赋能商家运营，是品牌商能够增加业务效益和提升组织效率，让这个大树枝繁叶茂，开花结果。

这次的用户大会，我们会发布OT业务的系统载体——胜券云，什么是胜券云？胜券云由四部分内容组成：开放平台：胜券云在融合了多个生态平台后，通过开放式API，将这些能力透出提供给所需要的业务系统，可以帮助品牌商在最短的时间内将这些能力融合进自己的业务系统；商家中心：提供了一个品牌商管理自身运营工作的平台，品牌商可以在这里查看投放在各平台优惠券、胜券短信通道使用和剩余，多支付通道对账以及智能硬件状态等等，今后还可以对潜客人群进行广告投放，结合支付数据的卡券核销数据来进行活动优惠券的数据复盘；胜券在握：作为品牌商业务数据的移动透出端，可以使用胜券在握APP，钉钉或者微信等移动端随时查看业务指标数据，也可以在移动端使用胜券云应用中心的一些saas化产品应用；胜券支付：是胜券云的一个核心增值服务，它为各种支付场景提供了一体化解决方案，比如聚合支付，统一对账，订单POS，电子发票，自助刷脸收银，卡券核销等，并提供金融衍生产品。

前面提到的胜券在握应用中心，具体包含哪些应用呢？在2018年，我们就已经推出了发货工作台，实现全渠道的线上订单，推送至就近门店发货，门店人员可以在胜券在握app的发货工作台上收到发货通知，完成门店发货订单的按时捡货包装和快递面单打印， 同时系统自动通知快递公司，等待快递上门取件，服务于海澜之家4000家门店以及多个品牌商；2019年我们也将陆续推出以下几款SaaS应用：胜券络客，是saas化的移动应用，帮助企业快速构建移动零售应用平台，打破线上线下界限聚合会员生态，包含微商城，微会员，导购助手，微分销等功能，服务品牌商通过线上移动端完成其业务闭环；胜券慧眼识货：通过图像识别技术，让用户通过手机拍照的方式，由人工智能替代传统劳动力，自动识别商品类目、属性，并形成数字化结构化的信息记录，简单、高效完成企业源头商品数字化的智能工具。也就是说，仅需手机拍一张照片，便可自动识别商品属性，生成营销文案，排版精美详情页，让企业触网做电商不再难！ 胜券DMP/DSP：胜券云对接DMP投放平台，根据品牌商的投放人群画像需求，连接广告投放方去触达目标潜客，并能够通过数据化分析，根据投放营销成本和实际效果数据，来评估获客成本，为企业提供更加高效精准的营销工具。

——百胜软件副总裁陈皓在2018百胜软件用户大会上的发言

对大数据和人工智能来说，过去的10年是一个非常关键的十年。在这十年中这个领域中的许多概念，都被一一论证和应用。同时我们也惊喜的发现相关技术成果已经在零售行业的许多商业场景中得到了运用，并取得不俗的效果。大数据驱动人工智能在零售领域的践行已经开启。

大数据驱动人工智能给零售行业带来最大的革新，就是智能二字。现如今具备智慧能力的决策支持系统正在帮助企业重新认识数据，重新利用数据。智能决策支持系统的特点是从数据中萃取辅助决策信息和知识，再经过联机分析处理形成数据价值，完全不同于传统决策支持系统用模型和知识辅助决策。再结合新零售人货场重塑的概念，我们就可以看到智能决策支持系统将会对整个零售行业的各个领域得到充分的应用，并最终使企业经营决策的效能带来质的飞跃。

现在我们再来剖析一下，当下企业所处的数据信息环境。首先，规模大、密度低、类型多，差异化大，最后还实施性要求高。其次，企业获取数据的渠道越来越多，获取成本在不断变高，获取干扰决策的数据反而越来越多。因此身处这样庞大又复杂的数据环境，企业决策效能降低时为必然。因此转变思维模式、升级技术能力，最终使企业融入DT时代，加速企业决策、提升企业效能。

百胜作为一家多年深耕时尚行业多年的软件公司。深知大数据与人工智能技术对广大零售企业的价值。因此早在多年前，公司就开始着眼于大数据与人工智能方面的研究。并与多家关联企业院校展开深入合作。通过这些年的实践和积累，我们发现智能决策支持系统最重要的两个关键点就是自动化和智能化。首先，自动化主要体现在数据处理自动化。从采集、存储、计算处理、到最终展示整个过程都无需人工干预和处理。在此需要指出一个现状，其次，智能化主要表现数据应用智能化。经过数据在经过一系列萃取，归纳，分析，计算最终使数据能“说话”。为企业在DT时代的各项决策或经营活动都更加科学、更加正确。比如RPA使用，订单寻源算法优化，满足企业成千上万的门店和仓库订单分配都是典型自动化实践；同时我们还会针对品牌商人、货、场提供智能分析和决策，比如智能选品、智能配补货、智能调价、智能排班等做出效能提升和改善。

目前各大云厂商都有涉及大数据平台和机器学习工具布局，每个企业都会基于自己长远发展选择一套适合自己的数据中台体系。不管本地化搭建还是和云平台合作建立，数据中台建设一定会覆盖数据交换、数据存储、数据计算、数据管控、资源调度、机器学习、数据展示等基本模块。百胜软与云平台厂商深度合作，以及基于对开源技术框架和技术掌握，为企业搭建属于自己的数据中台，并且植入对场景智能应用算法，为企业建立面向智能决策数据中台系统。业务中台和数据中台双轮驱动，业务中台为数据中台提供数据服务，数据中台产生决策分析，驱动业务中台效能提升，打造智慧数据中台是百胜软件2019年DT最重要的业务战略。

最后大数据和人工智能这条路围绕数据价值转化的路非常漫长，我们真诚的欢迎更多感兴趣的伙伴加入到DT+AI践行中。我们相信大数据与人工智能这条路必将走向成功。

——百胜软件技术副总裁宋庆磊在2018百胜软件用户大会上的发言

数字化进程浪涌潮动，千帆竞发！

企业服务领域如何于变局中开新局，如何向创新要答案？

11月19日，由中国软件行业协会、中国总会计师协会指导，国内企业数字化领域专业媒体中国软件网、专业研究机构海比研究院共同主办的“洞见2021中国企业服务年会”在北京香格里拉饭店成功举行。

工信部信息技术发展司、中国软件行业协会领导参加大会并致辞，中国工程院郭桂蓉院士、李伯虎院士发表主题演讲。海比研究发布《2021中国企业数智服务市场趋势洞察报告》，中国软件网与中国软件行业协会、海比研究、华为、腾讯云、用友等联合发布《2021中国企业服务热点领域十大趋势》。

本次中国企业服务年会联合政产学研各方力量，从政策导向、技术升级、产业生态、资本格局等多个维度，洞见发展趋势、促进交流合作，呈现企业数字化转型新知新貌，引发业界外广泛关注。

今年是我国提出发展“双循环”的开局之年，国家全面鼓励企业数字化转型，并制订发布了一系列有关政策，着力推动企业服务、企业智能化与数字化的发展。在今年的政府工作报告中再次明确提出，要继续出台支持政策，全面推进“互联网+”，打造数字经济新动能。

特别是贸易战阴霾和疫情黑天鹅启示业界，走出和化解危机的关键在于掌握核心技术。站在技术升级的制高点，才能形成技术势能和竞争优势，更好赋能国家“双循环”发展格局。

工信部信息技术发展司两化融合处副处长谢学科在致辞中表示，信息技术已经成为支撑现代化经济体系建设的关键要素，加速着经济社会各领域的数字化转型。推动新一代信息技术和实体经济深度融合，成为我国经济向高质量发展的重要着力点。随着产业政策的落地，围绕产业链协同攻关创新，产业基础公共服务平台等方向，国家将遴选一批重点项目，加快平台核心技术攻关键、解决方案供给能力提升。同时，还将组织开展制造业与互联网融合发展试点示范，培育一批跨行业、跨领域平台，重点行业区域特色平台以及特定技术专业性平台。

中国软件行业协会副秘书长付晓宇到会致辞并表示，伴随着软件技术加速向云化、平台化、服务化方向的演进，全球的软件产业正在培育形成开放创新的生态，世界主要国家都把发展软件产业作为构筑竞争新优势的重要战略支点。这为产业带来了发展机遇，也带来全新挑战。面对云生态、数字化未来，特别需要软件工作者加强协同、携手合作。通过大会平台，软件企业、渠道商、服务商，还有广大企业用户，交流合作、把握趋势，做到携手前进，互惠互赢。

中国工程院院士郭桂蓉用群体涌现、同时爆发来概括科技创新的特点。云计算、物联网、大数据、人工智能、区块链、量子科技等以越来越快的速度出现，并且这次技术变革带来的影响，非常深远，将关乎全人类的未来。对于政府部门，应该给予技术创新更多的包容性，对于技术创新人才给予更多便利。技术厂商要更重视聚焦发展，行业用户要做好极端风险的防范，保证业务持续性进展。

中国工程院院士李伯虎以《智慧工业互联网的研究与初步实践》为题进行分享。智能+时代正在催生智慧的工业互联网，智慧工业互联网是在需求牵引、技术推动下持续发展的一种制造的新模式、新手段和新业态，具有问题导向突出、新一代智能科技引领、工业互联网属性明显、政产学研协同创新等特点，其发展实施需要全国、全球的合作与交流。

中国信通院云计算与大数据研究所副所长栗蔚在《企业数字化转型趋势和成熟度》的主题分享中谈到，企业数字化转型的根本是提高生产力，企业数字基础设施是企业数字化转型的重要生产力。信通院云计算与大数据研究所推出企业数字化转型IOMM标准，整体包括两大领域、四大象限、六大能力、六大价值，从能力和价值角度全面衡量企业数字基础设施的能力和体现价值，为企业决策提供科学参考。

“平台+生态”重塑新格局

非接触商业模式快速发展，让数智化成为今年企业服务市场的关键词。中国软件网、海比研究提出，疫情提供了理想的“数字化实验室”，生活、生产、商务等场景尽可能借助数字化手段正常运转，同时也对解决方案面向需求高并发、运营差异化、平台自适应、智能可感知等特性做出了市场验证。

随着云原生、微服务、多云管理与集成、安全、无服务器、低代码与无代码，人工智能、物联网、大数据、区块链、量子科技等新技术不断涌现，不仅催生出新业态、新模式，数智化也在成为驱动企业服务生态实现重构的关键力量，“平台+生态”正在重塑企业服务新格局。

中国软件网、海比研究总裁，中国软件行业协会应用软件产品云服务分会、中国总会计师协会信息化分会秘书长曹开彬发布《2021中国企业数智服务市场趋势洞察报告》，报告认为：

2020年中国企业数字化、智能化支出为3.04万亿元。其中，传统IT支出包括云支出占93.4%，一些新物种，比如利用SaaS模式做业务外包、做服务外包的方式，占6.6%。报告预计2021年整个数字服务市场，其增长率会保持较高增长，特别是新物种的支出保持较快增长，所占比例会接近10%。

SaaS市场、工业互联网、低代码和无代码、企业中台、区块链、国产化、数据资产管理等领域是2021年整个企业服务市场中的热点，将保持较高增长率。在生态建设方面，IT厂商、运营商、互联网公司、传统制造都在加入生态主的竞争，比拼将非常激烈。云市场有望成为用户采购非常重要的选择渠道，小微企业依然可以通过SaaS实现逆袭。

在本次大会上，中国软件行业协会、中国软件网联合企业服务各个热点领域的领导品牌，对2021年企业数智服务细分市场的发展趋势进行预测，推出了“2021中国企业服务热点领域十大趋势”。具体包括SaaS、企业中台、5G行业应用场景、BI、数字营销、知识管理、超融合、数字化采购、产业互联网、软件和系统测试、企业出行等企业数智服务热点领域。对每个细分领域的所处发展阶段、竞争态势、产品技术、用户需求、生态合作等方面进行了2021年的趋势洞察。

联合企业数智服务领导品牌发布“2021中国企业服务热点领域十大趋势”，意在打造中国企业数智服务市场“风向标“，引导产业发展，完善产业生态，促进应用落地。经过三家机构组织专家的综合评定，以及中国软件网、海比研究一年来对企业数字化、智能化服务领域上百家企业CEO/CIO进行的走访调研，确定了2021中国企业服务各个热点领域的十大趋势。

5G、人工智能、区块链等智能技术群的“核聚变”，推动人与人、人与信息的链接迈向万物互联智能，智能经济、智能社会快步走来。生态主作为数字化、智能化时代企业服务产业的重要角色，是为企业提供一站式服务的领头羊，是企业服务产业链中的核心。

本次大会多家重磅厂商出席，搭建产业对接桥梁，创造广阔合作空间。西安葡萄城企业级低代码开发平台、浪潮inSuite新一代云ERP、天威诚信电子合同、融云互联网通信云服务、华为5G应用、蜂鸟视图平台、微动天下一站式服务、美云智数工业互联网、互客SCRM、易企秀创意设计平台等产品服务，与业界实现面对面交流，共同见证全新时代的到来!

西安葡萄城软件有限公司总经理倪爱军：赋能开发者，共创数智化——葡萄城的低代码之路

过去二十年，软件行业主要发生三大变化：可视化、组件化、框架化。低代码开发是高级语言开发发展到一定阶段的产物，是软件开发必然的趋势，它其实是软件高级语言开发随着工具技术的不断的演进而出现的新的开发方式。同时，低代码开发最早响应了平民开发者的需求，但从整个产业发展的角度来看，低代码开发已经逐步从平民开发者走向专业开发者，从一些企业自身的使用、企业用户的自身使用，正在越来越多地被软件企业、软件公司所采用。

同时低代码开发不仅仅是开发一些边缘性的应用，它的应用场景日益丰富，从长远来看，低代码开发将与高级语言开发一同成为软件开发的主要生产方式，将会产品并存。

浪潮inSuite事业部总经理邓超：连接 赋能 创新——浪潮inSuite为成长型企业打造云社区

浪潮inSuite云产品的核心，是为企业客户提供全生命周期的服务，通过六朵云的形式，把所有伙伴的资源对接起来。连接是企业数字化转型的起点，浪潮inSuite通过链接设备、产品、业务系统、开发者、供应商、客户、员工等企业全要素，对内打通各业务流程，对外重新定义数字化边界。依托浪潮inSuite，企业可以共享信息、能力与资源，实现业务协同，形成跨行业、跨区域、跨领域的赋能，打造“平台+生态”的发展模式，支持成长型企业的差异化与多变性需求，提高企业的敏捷性和韧性。

北京天威诚信产品总监罗贇：重构企业数字战斗力——天威诚信构建电子合同共赢圈

随着云计算、大数据、人工智能等等一系列新的技术的普及，整个电子合同、电子签约市场实现快速发展。天威诚信是作为国内第一批电子认证服务机构，为整个电子合同提供最基础的技术保障、法律保障和一些咨询服务。天威诚信将基于电子签约合同以及在线法律服务和企业共建数字化平台，同时赋能合作伙伴，共建生态体系。

融云联合创始人兼 CTO杨攀：即时通信的云服务是线上服务场景的基础

今年因疫情，云通信能力成为支撑千行百业复工、复课的重要基础设施能力。疫情催化市场加速发展，各行各业都需要远程无接触式的服务。融云是一家做互联网通信基础设施的公司，希望在互联网通信时代为用户提供水和电这样的基础设施，提供IM、音视频、推送基础能力，畅通用户通信最后一公里。

华为5G产品线销售副总裁 张冬：怎样把移动互联网的经验复制到工业互联网？

华为提出5G的五大特性：增强带宽、大流量、低时延、实现不同业物理上隔离的切片，以及面向独立组网架构。通过分享华为在垂直行业的一些工业上的应用，华为认为数字经济在垂直行业的应用面上将存在五大机会：连接，CPE，人工智能、云、工业互联网应用交付。

蜂鸟视图平台事业部总经理张群：室内空间信息技术在国内发展的几点瓶颈

蜂鸟视图始于2014年，是一家从事于室内空间信息技术的软件公司。核心产品是蜂鸟云平台产品——室内空间信息数字化全链条生命周期的平台型工具。今年推出整体的新的2.0云蜂鸟云平台架构，依赖于客户自主提供CAD数据等，渲染室内的空间数据。目前，已经接入至少3万家开发者，服务上千家企业，落地了很多的应用。希望跟各地方政府进行合作，带动本地企业融入数字经济，将室内空间信息的数据建设纳入新基建的基础建设范畴。

微动天下CMO 马政：新零售行业数字化场景应用观察

微动天下从2012年开始，至今有将近10年的从业经验，是云端商业应用赛道的一家SaaS厂商，目前业务覆盖26个省市，大概服务了超过180万用户。公司认为，一，未来3至5年之后，包括小程序、短视频直播以及未来可能发生的一切新的手段，将会成为每个零售渠道，甚至于新零售渠道，必须具备的一个基础能力。二，未来电商零售的核心是把控一个有产权的私域流量。三，新零售品牌商需要拥抱更高效的双线作战能力。公司推出包括新零售数字商业里面的交易云、营销云、会员云、创意云、直播云、私域云等六大云，来帮助客户实现数字化转型以及产业升级。

美云智数营销中心副总经理李耿钊：工业软件的新机遇

美云智数隶属，立足工业互联网领域和自身的发展历程，美云数智提出，工业软件、设备、行业背景依托将是做工业互联网必须具备四大内容。在自研仿真软件实践应用中，美云智数发现，国产工业仿真软件在当前大型企业和全国80%中小型企业市场中，前景广阔。

互客副总经理 王东：高效获客转化 助力中小企业赢在数字时代

在数字时代，企业要去认知环境的改变，洞察消费者的需求，调整营销策略，建立全流程的用户服务体验，这样才能够寻求到新的增长点。当前营销环境发生改变，导致企业普遍出现获客转化难、客户留存难等难题。针对困境，作为智企旗下赋能销售获客转化的一款SCRM产品，网易互客给出五个锦囊：全渠道获客、内容营销、销售SOP、盘活私域流量、重视老客户维护。网易互客借此赋能企业获取客户、运营客户、转化客户，有效提高销售效率，实现规模化增长。

易企秀创始人黄金：数据智能释放创意设计的力量

针对移动互联网创作设计周期长、门槛高、成本高的难题，易企秀重新改变设计领域游戏规则，重新定义数字内容新体验。通过智能去赋能创意设计，更高效地找素材、制作内容、实现分发。目前，易企秀已经拥有了5千万用户，网站上有数百万素材，累计创作了2亿的作品，同时这些作品已经触达了将近9亿的用户。

未来可能不存在数字化原生企业、数字化转型企业，一切企业都是数字化企业，不选择数字化，必将在竞争激烈的市场上淘汰出局。

旧有商业逻辑逐渐失效，新秩序必须在余震中全面建立，作为数字化转型供给方，企业勇于创新，方可赢得新机。通过资本、政策、上下游合作伙伴的合纵连横和卡位调整，一批代表性的企业和领导人必将在数智化浪潮中不断创新晋级，绽放精彩。