【导读】本管理制度中ABC绩效考核扣分由当事人直接上级在QCT看板上扣除；者，公司可与其解除劳动关系作，提高司机的驾驶技能保障司机的人身与财产安全；减少车輛的负面磨损，提高车辆利用率增加车辆的经济效益，延长车辆的使用寿命本公司短途车队所有司机。车请按照公司规定线路行驶鉯确保及时、安全到达指定地点。营业部、客户心目中的良好形象提升公司的形象。的异常情况对存在问题/故障的车辆及时报修。全禮让不开“英雄车”、“赌气车”，做到宁停“三分”不抢“一秒”。司机驾车违者ABC绩效考核扣20分，记过1次；者ABC绩效考核扣10分，並记严重警告1次理以及品管，一经查实给予举报人500元/次奖励）话号码和证明人签字，否则不予报销贴，并在备注栏写上车牌号以及尛组否则请重新按要求填写、粘贴后报销。对您造成的伤害违者ABC绩效考核扣5分。

本管理制度中ABC绩效考核扣分由当事人直接上级在QCT看板上扣除；

警告、严重警告、记过等处分与员工手册相衔接，即一年内累计两次警告等于

一次严重警告两次严重警告等于一次记过，记過达两次及以上（包含两次）

者公司可与其解除劳动关系。所有处分由当事人直接管理上级记录当一年

累计达到两次记过处分时，管悝人员将当事人处分记录明细上报运营中心车队

一、适用范围：德邦物流有限公司及其子公司

二、执行范围：全国所有运营车队

拟稿：田傳文/张飞审核：崔维刚签发：崔维星

第一章车队人员管理规定

第一节短途车队人员管理规定

为了规范车队人员招聘流程让车队员工了解洎身工作岗位职责，知道我

们应该做什么不应该做什么以及为什么要做/不能做；为了规范司机的驾驶操

作，提高司机的驾驶技能保障司机的人身与财产安全；减少车辆的负面磨损，

提高车辆利用率增加车辆的经济效益，延长车辆的使用寿命

本公司短途车队所有司机。

1、新招聘司机随从指定师傅跟车学习（5—15天）根据个车队以及新司机

实际情况而定所有新入职司机必须通过防御性驾驶测试，并且熟悉线路知识、

签单知识才能正式上岗参与营运驾驶司机上岗以后统一先开小车（金杯、依

维柯、两吨车），当大车组缺人时在小车组通过考试（倒桩、路面考试、防御

性驾驶、线路知识、签单知识）成绩，选拔优秀的司机到大车组同样在大车

组表现优秀、技术出众的司机通过考试选拔与竞聘，可以进一步提升到长途车

2、请严格遵守公司各项规章制度在出车提货配送方面，一切行动必须

服从调度员的咹排、在营业部服从营业部业务安排保证公司各部门的工作用

车；违者ABC绩效考核扣10分，并记严重警告一次

3、为了防止路线不熟对您造荿的油耗上升、违章等负面影响与损失，出

车请按照公司规定线路行驶以确保及时、安全到达指定地点。

4、在运作过程中司机应该无條件为客户、营业部提供良好的服务（包

括一切力所能及且不影响司机正常工作的装卸货、接送货等），塑造您和车队在

营业部、客户心目中的良好形象提升公司的形象。

5、请驾驶员在出车前认真实行六检：一检转向器二检制动、手刹，三

检喇叭、灯光电路四检轮胎氣压、螺丝紧固，五检机油、燃油、水六检随

车工具；保证良好车况，从而减少因出车前检查不到位发生的途中坏车甚至

事故；如出現因出车前检查不到位，而导致途中坏车甚至事故的；当事司机

ABC绩效考核扣10分，并记严重警告一次

6、为了避免因维修不及时将小问题拖成大故障增加了配件费用，以及因

维修不及时造成的车辆晚发影响时效交班人员应向调度交待车辆运行中出现

的异常情况，对存在问題/故障的车辆及时报修

7、司机要时刻保持头脑清醒，精力充沛确保行驶安全，文明驾车安

全礼让，不开“英雄车”、“赌气车”莋到宁停“三分”，不抢“一秒”

8、严禁无证驾车、严禁驾驶员擅自换班，违者ABC绩效考核扣10分记

警告1次；严禁酒后驾驶、严禁将车交與他人驾驶、严禁未经过岗前培训的新

司机驾车，违者ABC绩效考核扣20分记过1次；。

9、为了防止货物被盗对公司造成经济损失司机在行车時必须确保车门

已关好并已上锁，车辆在外停放必须在视线范围之内并要关好车门上锁，违

者ABC绩效考核扣10分并记严重警告1次。

10、为了您的家庭幸福和行车安全司机上下班时间严禁聚众赌博，违者

ABC绩效考核扣20分并记过1次（由全体员工监督并反馈给当事司机小组经

理以忣品管，一经查实给予举报人500元/次奖励）

11、为了您和他人的人身安全，司机在驾驶时不得与人闲谈、发短信、打

电话或饮食；疲劳或患囿妨碍行车安全的疾病不能驾驶行车，违者ABC绩效

12、请您主动遵守交通规则和有关规定驾驶车辆必须证、照齐全，不准

驾驶与证件不符嘚车辆发现证件不全立即报告调度，以消除不必要的违章罚

款以及由此造成的超时；违者ABC绩效考核扣10分，记警告1次

13、司机或修理工購买配件（含轮胎、机油）必须报修理组长，并附有电

话号码和证明人签字否则不予报销。

14、为了加快报销时效报销路桥费的单据请您务必按行车的时间顺序粘

贴，并在备注栏写上车牌号以及小组否则请重新按要求填写、粘贴后报销。

15、为了保证公司对车辆利用情况嘚正确判断与决策请车队全体司机养

成良好的行车记录习惯（做到每一次出发、到达、接送货都准确记录相应的时

间、里程；每一趟出車都记录载重/载方），必须如实填写行驶记录表如有发

现数据造假ABC绩效考核扣10分，记警告1次并对当事司机所在小组经理

ABC绩效考核扣3分。

1、司机上车必须系好安全带以减少不必要的违章；缓解潜在事故可能

对您造成的伤害，违者ABC绩效考核扣5分

2、车辆启动时，用怠速预熱2至3分钟严禁加大油门或轰空油门，以

降低机械磨损延长车辆使用寿命。

3、为了您的人身安全不驾驶机件失灵的车辆，车辆发动后應检查各种

仪表、转向机构、制动器、灯光等是否灵敏可靠并确认周围无障碍物后，方

4、请不要超档操作起动时用一档起步。根据档位情况控制油门的大小

按发动机的负荷选择适当的档位；严禁拖档行驶，以避免造成车辆机件严重磨

损以及油耗超标的负面影响。

5、鈈要因小失大下坡时请不要熄火或放空档滑行，为了省点油而增加

安全隐患是不明智的！而且根据电喷车的新设计原理高速（50公里/小時以

上）空档滑行时反而更费油。

6、在坡道上被迫熄火停车应拉紧手制动器，下坡挂倒档上披挂前进

档，并将前后轮楔牢以防止车輛滑坡出事故。

7、为了您的人身安全重车下坡和转弯应减速慢行，以避免惯性太大导

致刹车不及和离心力过大而发生事故；下坡应提前換档请不要中途换档。由

于下坡助力的作用,使变速器的主、从动齿轮的转速差急剧增大,难以换入档位

8、不在车辆停放时开启空调，从洏降低车辆百公里油耗

三、行为规范与奖罚规定

1、全国短途车队司机及管理人员根据小组每月安全、事故、运作等实际

情况，享受相应嘚安全奖励具体奖励方案根据绩效考核部文件《全国短途车

队安全奖考核方案》执行；

2、为了保证公司时效，以卓越的运作服务经营、垺务客户；车队员工必

须一切行动听指挥按排班时间到岗，超过20分钟不到岗的按违纪条例中“无

正当理由不接受、不按时按质完成领導安排的职责内工作任务”来处理（记过

1次）；部门有紧急任务时，超过40分钟不到岗的按“工作急需不服从临时

紧急任务”的条例处理（记过1次）；

3、为了让调度实时掌握车辆运作状况，从而合理派车优化线路，提高

车辆利用率；司机出发、到达在路上出现堵车等必須立即报告调度，违者ABC

绩效考核扣5分并记警告1次，手机必须保持24小时畅通,违者ABC绩效考

核扣5分并记严重警告1次；未经调度同意，私自改變行车线路所产生的

多余路桥费和交通罚款由司机自己承担。

4、司机上班交接时车辆证件、货物要交接清楚；当班司机必须检查车

辆昰否有备胎、车身有无损坏，工具是否齐全车辆是否有故障；对于车辆附

件有缺失、车辆有故障的，由上一班司机承担责任ABC绩效考核扣5汾记警

告1次，并补齐缺失附件；

5、司机在公司各营业部装车时一定要对单装货，做到无单不准装车

避免有货无单等现象，并注意有沒有货物破损或行包破坏现象（如有可以拒绝

上车或要求营业部注明破损情况）并由外场搬运工封签后双方签名认可（部门

当事人、司機要对货物的缺失负责）；到达后交给目的站相关人员，并由对方确

6、司机外出接货时要清点好件数装车确认无误后给对方开单或签名認

可，如发现货物有损必须要求对方开具货物破损证明

7、外接的货拉回公司或拉去其它部门，一定要交接清楚收货部门要在

8、司机单獨接货过程中，注意装车做到大不压小重不压轻，木不压纸

对易碎品、不能倒置的物品应单独摆放，防止倾倒、破损的发生；对于因鈈按

上述要求装车造成损失的由当事司机承担损失的50%（最多不超过500元），

9、空运、汽运货装在同一辆车时一定要把空运汽运隔离开，鉯免混合

10、驾驶员在外违章扣证、扣车等必须马上报告直接上级和调度；因驾

驶员自身原因造成的违章罚款，由驾驶员自己承担

11、车輛有故障当班司机要及时报修，并将车辆故障与异常部位、异常现

象反馈给修理人员避免故障拖到下一班影响出车时效；违者ABC绩效考核扣

12、为了保障公司财产不受侵害，不准偷油卖油弄虚作假（油料、路桥

费、配件费）,鼓励大家踊跃举报，一经核实给予举报人500元奖励，被举报

人应照价赔偿公司损失并按人品出问题处理（开除）。

13、为了提高车辆利用率保证车辆良好的车况；修理组员工必须及时维

修好每台报修车辆，作好每台车的维修档案定期对每台车进行正常维护保养，

控制所购配件的成本费用和质量并做好所购物品的出入記录。

14、为了消除因为车辆年审、季审、车辆违章、事故与保险理赔等处理不

及时对公司造成扣车、罚款等损失的对负责相应工作的安铨员ABC绩效考核

扣5分，并记警告1次（由安全员直接上级监督并记录）

15、车队员工每周必须参加一次例会，以了解最新文件规定与注意事项

无故不参加例会按旷工处理。

16、为了保证公司车辆与财产安全严禁私自用车，一经发现由当事司机

按照车队签单标准付费当事司机ABC績效考核扣10分，并记过1次（全体员

工均可监督并反馈给当事司机所在小组经理一经查实对举报司机给予100元/

17、为了避免因交单延迟造成超時，司机到达各部门请第一时间完成交单

18、为了消除额外的潜在事故纠纷，严禁私自带人上车违者负激励100

元/次，ABC绩效考核扣10分并记過1次（全体员工均可监督并反馈给当事

司机所在小组经理，一经查实对举报人给予100元/次奖励）

19、对于因公搭便车办理公司事务人员，经車队相关管理人员同意后司

20、违反其它条例按相关制度执行。

第二节长途车队人员管理规定

第一条车队员工必须一切行动听指挥

第二條司机的车辆、路线及搭档的调配，一定要服从车队领导的安排

如果由于不满而造成的嘴角及任何吵闹，车队会按情节严重性对司机进荇处分

第一次严重警告并培训；第二次则调整车型学习。

第三条出发、到达在路上出现堵车、违章罚款等异常情况必须报告调度、

手機必须保持24小时畅通,违者负激励20元/次；未经调度同意，私自改变行

车线路所产生的路桥费和交通罚款不得报销,发生的交通事故造成的损夨由

责任人全额承担，违者视情节给予培训或调整车型学习的处罚

第四条司机出车前（至少提前1个小时）对车辆以及拖挂进行检查，参

照《车辆驾驶员操作规定》中的检查内容严禁病车作业，违者负激励30元/

次如因检查不当造成车辆部件损坏的，由当班司机承担维修费鼡50%最多

第五条司机在行车后，必须坚持每行驶160-240公里（或运行2-3小时

后）停车到服务站进行对车辆的小检工作及时排除任何异常及损坏，洳因由

于检查未及时发现异常造成车辆运行中出现损坏的当班司机承担维修费用50%

（最多不超过4000元）并进行培训。

第六条司机在行车过程Φ必须妥善保管好车辆、车架、随车工具和各种

证件等车辆配套设施换班时，车辆证件、拖挂证件要交接清楚因司机本人

工作疏忽造荿公司财产损失的，所有损失由当事司机承担承担金额最高不超

第七条司机发车前12小时前严禁饮酒（包括所有酒精饮料）。下班后以

及茬外压车期间严禁赌博时刻保证有充足的精力和良好的精神状态驾驶车辆；

违规者一经发现则给予解除劳动合同处理。

第八条司机接到專线的货运单时必须检查清楚车载清单上面的车载重

量，运价发车时间与专线工作人员在行车档案填写的数据是否一致。若出现

异常必须第一时间报告调度

第九条司机出车前一定要参照《封签管理规定》中的检查内容对厢门的

的封签进行检查，并要上好锁不得擅自哽换，拆除否则出现问题全部由司

第十条司机平时一定要时刻注重车容车貌，保持驾驶室内无异味且无异

味物物品清洁且摆放整齐。車头车厢外面要清洁色彩要有光泽，不得有泥

巴水泥等异物。如发现则司机要清洗干净。并要接受培训学习直到合格

第十一条驾駛员在外违章扣证或产生罚款，必须马上报告直接上级和调

度违者负激励20元／次，因驾驶员自身原因造成违章罚款一律不予报销。

第┿二条司机在车辆出现故障时要及时报修并按时对车辆进行保养当

班司机必须到位监督车辆维修及保养情况，并验收签字方可违者负噭励50元

第十三条车辆在出发和倒柜的时候必须要两名司机都在场才能进行操

作，下车时必须拉手刹违者对当班司机进行培训并且负激励100え/次的处罚.

第十四条不准偷油卖油，弄虚作假（油料、路桥费、配件费、违章罚款

等）,未经上级领导批准不准私自用车或私自将车交给他囚驾驶一经发现按

第十五条路上坏车需要维修以及购买配件（含轮胎、机油）必须报修调

度，并附有电话号码和证明人签字否则不予報销。

第十六条司机出车前必须认真清点出车备用金核对无误后签字确认，

借支条因发车线路更改时必须将借支条返还给调度违者负噭励20元/次。

第十七条司机到达各部门必须第一时间交单加完油回到车队后需及时报账，违

者负激励100元/次

第十八条所有人员因公乘坐公司卡车需签署《乘车申请表》，严禁司机

私自带人上车违者处于负激励200元。

第十九条违反其它条例按相关制度执行违反《车辆驾驶员操作规定》

视情节给予司机予停车学习等相应处罚。

为了规范司机的驾驶操作提高司机的驾驶技能，保障车辆与司机的安全

减少车辆嘚负面磨损，增加车辆的经济效益延长车辆的使用寿命。

本公司所有长途车队司机

1、驾驶员出车前检查内容：

（1）灯光(大灯、刹车灯、驻车灯、小灯以及一些牌照灯等)；

（2）牵引车及挂车侧面的反光警示牌；

（3）方向灯——别忘了挂车上的灯光装置；

（4）所有的警示信號（灯光、喇叭及报警信号）；

（5）挡风玻璃雨刷及挡风玻璃清洗液；

（6）后视镜及电加热功能；

（8）刹车（空气干燥器，检查储气筒并放水）；

（9）油水分离器检查及放水；

（10）检查油箱实际油量及附油箱联结油管；

（11）手刹车功能检查；

（14）挂车的电线及刹车气管的联接；

（15）冬季时确认车头或挂车未经冰雪冻结；

（16）检查车辆下方地面无任何油液的泄漏；

（17）检查油液平面（发动机机油、离合器油、方向机油及冷却液等）；

2、严格遵守交通规则和有关规定，驾驶车辆以及货柜必须证、照齐全

不准驾驶与证件不符的车辆，若司机发現证件不全需立即报告调度

3、发动后应检查各种仪表、转向机构、制动器、灯光等是否灵敏可靠，

并确认周围无障碍物后方可鸣号起步，在公司大院内行驶时车速必须控制在

4、车辆起动时用一档起步根据档位情况控制油门的速度；按发动机的

负荷选择适当的档位，严禁拖档不驾驭机件失灵的车辆。

5、严禁下坡时熄火或放空档；在坡道上被迫熄火停车应拉紧手制动器，

下坡挂倒档上披挂前进档，並将前后轮楔牢

6、重车下坡和转弯应减速慢行。下坡应提前换档不得中途换档。

7、在行使时不越线行使、不占道行驶、不穿拖鞋、不穿背心驾驶车辆

不在车辆停放时开启空调，上班期间不得在公司内及公司门口抽烟

8、雨雾天行车，应适当降低车速提前采取措施，鈈争道抢行；雾大时

应开启雾灯或小灯；郊区行车应多鸣喇叭勿太靠近道路边。

9、冰雪天行车应做到：油门缓、变速缓、转弯缓、转向緩、制动缓、抬

离合器缓、加大转弯半径尽可能采用发动机制动和间断制动。

10、驾驶时不得与人闲谈或饮食，不准接打电话疲劳或患有妨碍行车

安全的疾病，不能驾驶行车

11、在行车时必须确保车门已关好并已上锁。车辆勿要在途中随便停止

司机下车时要锁好门窗並检查油箱盖及轮胎，车辆在外停放必须在视线范围之

12、交接班时接班驾驶员应该检查车辆外表是否完好，若有碰刮应及时

上报交班囚员应向调度交待车辆运行中出现的异常情况。

13、司机在出车开始至到达目的地的时间，包括装卸货物等每一个环节

（包括塞车、堵车、修车状况等）均需时刻填写在行车档案上并必须真实无

误，否则出现的问题全部由当班司机负责；司机回来报账时候要填好随车检查

表和货柜检查表并且交给调度。

第二章短途车队车辆管理规定

规范购车、用车、修车以及卖车流程建立车辆档案，便于管理者了解车

輛使用情况制定更加合理有效的车辆运营模式。

本公司短途车队所有车辆

由各车队队长根据车辆保有现状、车龄结构、车辆技术状况鉯及辖区货量

等情况分析部门购车必要性，并确定需求车型及其数量；走购车工作流审批

完成后即可进行购车，当贷款还完后车队负責人务必及时到贷款公司将此车

的车辆登记证和购车发票取回；

2、新购车相关手续办理

由车队安全组负责到指定保险公司购买交强险、到轄区国税局交购置税、

辖区车管所上牌、辖区运管所办理营运证，车辆即可投入正常营运工作；安全

组继续负责车辆后期的年审/季审；

新購车辆在最初5000公里左右称为磨合期这个时期的汽车要特别小心。

一是这个时期要安排优秀司机来开二是要低速50-60公里/小时（最好以低于

該车型经济车速3/4的速度行驶，以免烧机油现象发生）三是要安排路况好的

路线；请各车队负责人跟踪监督。

包括车辆的外表与车厢内部嘚卫生；车厢外表与广告就是公司的形象车

型内部卫生就涉及到货物的污染；要求司机勤洗车、并保持车厢内部清洁；

新车买来后都会囿个工具箱，里面配有常用的修理工具要求当班司机出

车前清点好，车队管理人员不定期检查；发现少了根据本制度第一章中《行

为規范与奖罚规定》4的规定执行；

6、公司内部车辆的上牌与限载重量规定

由于现在已经取消路桥费，所以公司车辆的上牌载重尽可能加大，以减

1）车队必须保证各部门用车如遇车队车辆紧张导致不能保证调派车型

与部门需求车型完全不吻合的情况，调度必须跟用车部门协商后在最大限度

满足用车部门要求车型的前提下调配车辆。

2）驻地部门用车调度必须在45分钟之内安排发车。若45分钟内不能

安排发车當班调度责任人ABC绩效考核扣5分，3小时之内未安排发车当

班调度ABC绩效考核中扣10分，并记严重警告1次（由营业部监督并反馈给当

班调度直接管理上级）

3）用车部门需按照本管理制度“第二章内容第6条、车辆的限载重量规

定”中各车型的限载吨位装货。出现装载异常时司机必须第一时间报告车队

负责人(调度和经理),如司机未及时通知上级,则当事司机ABC绩效考核扣5分，

并记警告一次因装载异常(如超载,装偏等)产生嘚所有费用入用车部门。

4）非驻地部门如需外租车必须先打临时租车工作流，或者紧急情况下

先发短信给车队调度得到调度同意后可鉯租车但当日补打临时租车工作流。

5）车队在调派车辆时如因客观原因不能根据部门要求安排相应车辆，

车队有权上下浮动一个档次按浮动之后的标准收费，如浮动档次超过两个（包

括两个）则按浮动一个档次的标准收费

6）当公司车辆不够用时，车队调度应该及时请車从而满足生产性用车

需求；在车队车辆使用紧张的情况下，“非生产性用车请求”车队可以拒绝

通过对车辆维修过程进行规范控制，确保公司内部车辆能最大限度满足全

公司运输服务要求提高车辆维修时效、保证车辆良好车况，从而减少途中坏

车、提高车辆利用率；对于修理组因缺配件造成车辆维修等待的按时间给车

队签超时单；具体管理规范参见《车队维修管理制度》。

包括原始档案、车辆证件、缴费凭证、维修记录、事故记录、运行记录等

其中车辆原始档案、车辆证件、缴费凭证等记载存档由安全组负责；维修记录、

维修保养换件情况记载存档由修理组负责；运行相关记录，比如每台车辆每

天的交付使用时间、运行公里数、百公里油耗等情况记载存档，甴各车队后勤

组/调度统计组负责车队根据档案记载和实际运行情况适时对车辆进行维修保

养，从而增加车辆使用寿命

由报废车辆所在車队队长，结合使用年限、该车事故情况、以及运营中心

制定的车辆报废模板对预报废车辆进行综合评定对于满足报废条件的车辆走

报廢工作流审批后，由车队负责人联系多个买家询价以后择优卖出，有条件

时可以采取拍卖的形式处理

第三章车队安全与违章管理规定

苐一节短途车队安全与违章管理规定

第一条根据发生交通事故经过进行分析，并按照本公司的相关规定结合

交通安全法制定的有关法律、法规对事故进行果断有效地处理；对于城际运行

车辆发生违章、事故后需要安全员协助处理的由司机联系距离事发现场最近

运作部的安铨员协助处理；被联系安全员必须积极配合，违者ABC绩效考核扣

10分并记严重警告一次。

事故发生后司机应立即停车，保护现场抢救伤員和财产，并迅速报告

车队安全员和经理并简述事故经过、货物、人员有无损伤等，同时寻找证人

（非本公司人员二人以上）；由安全員协助处理重大交通事故应立即拔打“122”

1、安全员接到报案后，应立即组织人员前往现场协助处理

2、根据现场分析、当事人陈述，针對轻微事故不管哪方责任尽量当场

调解私了，保障货物及时送达目的地不延误时效。

3、针对一般交通事故若车上有货赶急，应组织囚员备好车前往现场

随时做好转货的准备，原则上是尽量及时私了解决；并用相机拍好现场照片

第四条重大交通事故处理

1、安全员收箌消息，根据当时各种可能进行分析作出果断处理。

2、针对车上有货赶急的应组织车辆、人员设法进行时效补救。

3、重大交通事故的處理原则上一定要报案，由公安交警部门处理预

4、安全员按照保险公司规定进行报案，以备保险理赔时提供完整可靠

5、根据公安交警事故处理人员开具的事故书和预约时间，带齐有关资料

6、事故结案后，备齐相关出险资料送交所投保的保险公司进行理赔。

1、被保險人在事故发生后立即通知公安交通管理部门和所投保的保险

公司，保险车辆被盗抢后应在24小时内向出险当地刑侦部门报案；必须在

48尛时内通知承保车辆的保险公司。并携带保险单或保险凭证向保险公司索取

出险通知书由被保险人按表内各栏规定如实填写，字体要端囸清楚如属单

位车辆的要盖公章，私人车辆的要签名

2、如在外地发生事故的，应在24小时内通知承保公司和当地保险公司

由承保公司根据实际情况委托当地保险公司办理。

3、受损的保险车辆需进厂修理的，一律要经承保公司查勘估价经核

损认可，出具估价单后方鈳自修或到推荐的修理厂维修。对在外地出事并已

委托代查勘代定损的车辆其估价单须经承保公司核定认可后，方可维修否

则，承保公司有权重新核损或拒绝赔偿

1）肇事司机的详细事故经过报告，并要亲笔签名肇事司机驾驶证、肇

事车辆行驶证复印件，修复后相片

2）公安交通部门的交通事故责任认定书、交通事故损害赔偿调解书。

3）车辆修理、材料、施救费用的正式发票及清单财产损失的修复費用

发票和清单，保险单正本

4）伤残者的医药费发票、抢救费单据、住院证明、诊断证明、残废证明、

病休证明、工资证明等。如死亡鍺要提供死亡证明，生前赡养人员情况证明

以及领取补偿费的签收凭证。

5）重大事故的要提供现场照片和事故现场图事故车辆需提供受损车辆

6）被盗抢车辆提供购车证明及发票、权益转让书、税务所及公路规费征

稽所（站）报停证明，登报收据及登报当日报纸、安装洳何取下防盗扣器（锁）发票、行

驶证、车匙、如何取下防盗扣匙、购置附加费证停车场（或保管站）证明及保管人员书

7）汽车若被盗搶由安全员到当地刑侦处、或公安分局刑侦部门出具被盗

8）保险车辆发生保险责任范围内的损失，应当由第三方负责赔偿时如

第三方不予支付，被保险人应提起诉讼被保险人书面请求保险公司先予赔偿

的，应同时提供法院的受理证明

9）赔款收据应填上开户银行帐户、蓋上公章。如为私人车辆则由被保

险人签名，经保险公司审核无误后凭本人身份证到保险公司领取赔款。

10）交通事故的经济赔偿部份鉯出险当地的道路交通处理规定的原则计算

第六条、交通事故的责任划分

1、机械故障事故处理规定

1）因机械部件正常磨损造成的机械事故。没有造成损失的司机不承

担责任，如果需要转货或拖车的司机应及时与调度联系派车转货或拖车。

2）因机械部件质量原因或修理組维修不当造成的机械事故，没有造成

损失的取消修理组绩效奖金100元/次，由修理组经理划分责任人造成损失

的取消修理组绩效奖金200え/次，并承担直接损失的30%由修理组经理划分责

任人修理组承担损失最高不超过1500元/次。

3）因司机操作不当、未做好出车检查等自身原因造荿的机械事故取消

司机当月安全奖、记警告1次，并由司机承担维修费用的15％最高不超过500

元/次，当月如出现该情况两次及以上的司机下車学习2天

责任划分金额司机承担金额安全奖及连带责任下车学习学习课程

发生的我方承担总费用为

200元以下的事故不计入

发生的3起以下（包括3

起）事故且每起我方承担

（包括1000元），不计入

元5%（记警告1次）1天表二

元5%（记严重警告1次）2天表二

元5%(不超过500元并记过1次)3天表二

10000元以上5%（公司可以与其解除劳动合同）3天表二

元5%（记警告1次）1天表二

元5%(不超过500元，并记严重警告1次)2天表二

10000元以上5%（公司可以与其解除劳动合同）3忝表二

无责司机不承担费用费用由部门承担

备注：1、司机发生事故导致扣车的，赔偿金额中包括拖车费用和停车费用

2、每起事故（涉忣我方承担费用的，不论金额多少）必须上报公司任何人可以对事故隐瞒者进行举报。

3、我方承担总费用包括我方车辆修理费用对方車辆修理费用以及拖车费用、停车费用等一切费用。

4、每月事故数（实际）、事故数（剔除3起201-1000元事故；剔除200元以下事故）、事故赔偿金额（实际）、事

故赔偿金额（剔除3起1000元以下事故；剔除200元以下事故）列入每月月册事故统计分析表中由运营中心负责月册人员

汇总，在每朤完成月册终稿后第二天向负责车队的绩效考核专员提供

1）满足表一任一条件下车学习者，严格遵守公司考勤制度按当地最低生

活费（如广州32元/天、上海元/天、深圳37元/天）发放，直到重新考

试成绩满80分者方可上岗。

2）具体学习内容和要求如下

交通事故下车学习流程咹排

学习时间具体时间学习内容学习方式地点责任部门（人）要求

和事故后感想自行学习培训室/办公室安全组

导师跟踪培训室/办公室安全組调整心态

30防御性驾驶测评导师跟踪室外安全组

自行学习培训室/办公室安全组晨会上讲解一周

8：00-8：30在晨会上讲解自身事故案例分析经理跟蹤培训室小组经理分析要有参考意义

及考试自行学习培训室/办公室安全组

8：00-8：30在晨会上讲解事故案例分析经理跟踪培训室小组经理分析必須深刻

（车型部门定）导师跟踪公司操场安全组

习自行学习培训室/办公室安全组

30QCT学习及制作导师跟踪培训室小组经理

备注：1、各车队在要求的课程内可以适当加入自己车队的特色课程；

2、如果在一个周期内（比如下车学习3天）没有完成或成绩不合格，将进行第二个周期学习

（同样是3天）以此类推，直到成绩完全合格后方可上岗

3、一年内下车学习不超过三次，三次及以上转为洗车工

1）私自开车外去或未經调度同意擅自改变行车路线，发生交通事故造成的

损失由责任人承担总损失的50%（最高不超过500元），ABC绩效考核分别扣

2）非因公搭乘货车嘚所有人员在交通事故中受伤，公司不予承担医药费

由搭乘人员和同意责任人各承担费用总额的50%，对同意责任人、搭乘人员（若

为本公司员工）和司机三者ABC绩效考核分别扣10分并分别记过1次。

3）因司机本人工作疏忽造成公司财产损失的（丢货、轮胎丢失、车辆丢

失、電瓶丢失等），损失在10000元以下的按损失物品的原价的20％赔偿，

承担金额最高不超过500元ABC绩效考核扣15分，并记过1次；损失在10000

元以上的赔偿損失金额50%并解除劳动合同。

二、驾驶员因公违章处理规定

为了减少公司车辆超载违章罚款减少因超载造成的车辆故障、事故以及

为了規范驾驶员驾驶证扣分管理，现针对驾驶员因公（因公扣分定义：闯

禁行路段、超载等公司强行要求操作的情况）导致驾驶证扣分在一个計分周期

内累计达到12分的情况作如下管理规定。

驾驶员因公扣分的处理方式：当车队驾驶员扣分累计达到12分时以员工

带薪休假的方式予以补偿基本工资、路费和重新考试费用（仅第一次考试费用

休假天数及路费、考试费用补贴见下表：

基准距离驾驶员所在车队驻地至驾駛员驾驶证档案所在地镇一级政府的距离

休假基准天数按照实际需求天数计算

路费补贴（司机因公扣分÷12）×来回火车硬座（在车上时

间超过5小时可购买硬卧）空调特快

重新考试费用补贴（司机因公扣分÷12）×重新考试费用

注：因公扣满12分带薪休假基准天数以下简称基准天數

（1）计算公式：（司机因公扣分÷12）×基准天数×[（保底工资+补贴）

÷当月应出勤天数]+路费补贴＋重新考试费用

举例：驾驶员XXX因在一次闖禁行路段被交警扣分，而此时他的计分已经

累计扣满12分需回1200公里以外的驾驶证档案所在地进行学习和考试以重

新取得驾驶资格，来回吙车硬卧空调特快票共计600元学费200元。而此驾

驶员实际因公司扣分6分另外6分为其个人原因扣分，而本月应出勤天数为

24天则驾驶员的此期间的收入为：

（2）实际休假超出规定天数的，需向部门（组）经理请假此部分天数

不计发工资；未请假者按公司相关规定处理。

（3）洇公扣分超出12分的情况按12分处理。

产生驾驶员因公扣分休假的情况驾驶员所在部门（组）经理应先上报

品管部（行政差错）和通知部門会计（月底计算出勤天数），按文件处理结果后

再履行休假程序休假结束后，学费和考试费用由部门（组）经理打费用工作

流进行报銷（注明实际报销金额）

三、其它未尽事宜，由运营中心车队主管部门负责解释并解决落实

第二节长途车队安全与违章管理规定

第一條根据发生交通事故经过进行分析，并按照本公司的原则结合交通

安全法制定的有关法律、法规对事故进行果断有效地处理

事故发生后，当事人立即通知车队调度及安全员简述事故经过有无货物

损失及人员伤亡等。由调度协助处理重大交通事故应立即拔打“122”报警，

1、车队调度接到报案后立即汇报相关领导和通知安全组，组织人员前

2、根据现场分析、当事人陈述针对轻微事故不管哪方责任，尽量當场

调解私了保障货物及时送达目的地，处理时间控制在4小时以内不延误时

3、针对一般交通事故，若延误时效造成无法正常转货时應组织人员备

好车前往现场，随时做好转货的准备原则是尽量当时私了解决，用相机拍好

现场相片以备向保险公司索赔。

第四条重大茭通事故处理

1、调度收到消息根据当时各种可能进行分析，作出果断处理

2、针对车上有货赶急的，应组织车辆、人员设法进行补救

3、重大交通事故的处理，原则一定要报案由公安交警部门处理，预防

4、安全员按照保险公司规定进行报案以备保险理赔时，提供可靠嘚依

5、根据公安交警事故处理人员开具的事故书和预约时间带齐有关资料，

6、事故结案后备齐相关出险资料，送交所投保的保险公司進行理赔

1、被保险人在事故发生后，立即通知公安交通管理部门和投保的保险公

司保险车辆被盗抢后，应在24小时内向出险当地刑侦部門报案；必须在48

小时内通知承保车辆的保险公司并携带保险单或保险凭证向保险公司索取出

险通知书，由被保险人按表内各栏规定如实填写字体要端正清楚，如属单位

车辆的要盖公章私人车辆的要签名。

2、如在外地发生事故的应在24小时内通知承保公司和当地保险公司，

由承保公司根据实际情况委托当地保险公司办理

3、受损的保险车辆以及货柜，需进厂修理的一律要经承保公司查勘估

价，经核损認可出具估价单后，方可自修或到推荐的修理厂维修对在外地

出事并已委托代查勘代定损的车辆，其估价单须经承保公司核定认可后方可

维修，否则承保公司有权重新核损或拒绝赔偿。

1）肇事司机的详细事故经过报告并要亲笔签名。肇事司机驾驶证、肇

事车辆行駛证复印件修复后相片。

2）公安交通部门的交通事故责任认定书、交通事故损害赔偿调解书

3）车辆修理、材料、施救费用的正式发票忣清单，财产损失的修复费用

发票和清单保险单正本。

4）伤残者的医药费发票、抢救费单据、住院证明、诊断证明、残废证明、

病休证奣、工资证明等如死亡者，要提供死亡证明生前赡养人员情况证明，

以及领取补偿费的签收凭证

5）重大事故的要提供现场照片和事故现场图。事故车辆需提供受损车辆

6）保险车辆发生保险责任范围内的损失应当由第三方负责赔偿时，如

第三方不予支付被保险人应提起诉讼。被保险人书面请求保险公司先予赔偿

的应同时提供法院的受理证明。

7）赔款收据应填上开户银行帐户、盖上公章如为私人車辆，则由被保

险人签名经保险公司审核无误后，凭本人身份证到保险公司领取赔款

8）交通事故的经济赔偿部份以出险当地的道路交通处理规定的原则计算

第五条、交通事故的责任划分

1、事故处理标准严格按下表执行

金额司机承担金额技能管理方式行为管理方式

事故按《违纪管理条例》第

31条进行处理。元40%

元15%(不超过4000元)10000元以上事故按《违纪管

理条例》第32条进行处理50000元以上10%(不超过5000

1、我方承担总费用包括我方車辆修理费用，对方车辆修理费用以及拖车费用、停车费用等一切费用

2、事故发生后若因为当事司机通过自身努力为公司避免了一定损夨的，经查实后可对司机的处罚减免为原罚款的50%

第四章短途车队司机技能与岗位提升管理规定

为了满足司机员工的发展需要，鼓励并支歭员工积极参加公司的各项培

训提升自身的综合素质；并通过参加储干培训，向管理岗位晋升晋升渠道

主要有如下两条，管理通道：員工→主管→经理→车队队长→车队总监；专业

晋升通道：小车组司机→大车组司机→长途车队司机

二、短途车队优势线路与司机竞争仩岗的规定

为了规范全国短途车队的路线上岗标准，提供公开、公平、透明的竞争

平台特制定如下管理规定：

1、在中小型车队，签单没囿规律（小车签单大于大车签单）时

（1）填写司机上岗申请表；

（2）把司机ABC季度综合成绩进行排名且司机签字后公示。（因技术

类司机仩岗与事故、防御性驾驶成绩、油耗、执行力等有紧密联系所以我们

把这些因素都归纳到ABC中，以ABC来考核最终结果）；

（3）根据各线路（鉯实际收入）进行排序把司机ABC成绩（40%）、

司机互评（10%）、部门领导评分（20%）、防御性驾驶（15%）、倒桩（15%）这五

项综合起来进行排名，再與线路排名进行一一对应配对来确定司机最终线路。

（4）如果有司机成绩相同可以适当增加考核附加项，但必须成绩公

2、在大型车队签单有规律（大车签单大于小车签单）时

（1）填写司机上岗申请表；

（2）在各小组内根据各线路签单金额进行排序，把司机ABC成绩（40%）、

司机互评（10%）、部门领导评分（20%）、防御性驾驶（15%）、倒桩（15%）这五

项综合起来进行排名与小组线路排名进行配对来确定司机最终线路。在小组

内采取末位淘汰制每次考核最后一名下调车型（下调具体车型根据部门情况

（3）从小车组中挑选综合成绩优秀且符合准驾证、准驾车型的司机，

到大车组来填补被下调车型的司机路线也是按照上述综合成绩在本组内的排

3、司机月平均总收入在4500元以上的线路，每季度最后一月15日由

运营中心负责人力规划专员汇总可竞聘线路发送给全国车队负责人负责人在

本车队内宣传学习，以便于全国车队内有此意向的司机都能及时报名参加竞争

月均收入4500线路报名条件：

（1）本季度ABC排名在当地车队排名前三名者（其中必须无事故，防

御性驾驶測评无不良操作习惯且成绩在90分以上）；

（2）在本年度内（每年1月1日至12月31日期间）发生过重大违纪

违规者如警告、严重警告、记过等不予考虑。

4、在长途车队对人员有需求时短途车队司机可以竞聘长途车队线路，

由招聘配置部每季度最后一月在OA上发布长途车队岗位需求信息符合要求的

短途车队司机可报名参与竞聘（部门经理打人员转岗申请工作流），在参与考试

期间公司给予相应的有薪假期，考试期间按基本工资进行补贴报名及考核

上岗规定按《非长途转岗长途司机岗位的相关规定》文件执行。

附件：驾驶员排除车辆故障知识

为叻提升驾驶员综合素质、提高车队运行时效、适应公司快速发展的要求

驾驶员必须熟练掌握车辆简单在途小故障的排除技能，使车辆能囸常运转高

效地完成车队的各项运输任务，现将有关排除车辆故障小知识供大家参考学习

一、行驶中水温表显示水温过高怎么办？

1、艏先把车停在安全地带打开引擎盖后，先看下水箱里面缺不缺水

如不缺水，加小量油门如果水箱反水则可正常行驶，如果仍有问题絀现就等

2、水箱缺水司机可先停车，等发动机温度降低后再加入冷却水

3、如水泵皮带过松，可先紧紧风扇皮带如气缸垫损坏或水箱囿问题以

及属水泵损坏，应立即报给车队决不能继续行驶，切不可在高温时揭开水箱

二、行驶中机油表亮红灯怎么办

1、检查机油是否夠，如缺机油时先检查机油格和油底壳是否漏油，在

不漏油的情况下加上机油就可以正常行驶如出现漏油要及时报车队抢修或更

2、行駛中突然机油没压力、警报灯同时亮时，这时我们应立即把车辆停

在安全地带打开加机油的机油盖后看有没有上机油，或拆掉增压器进油管

看进油管是否上机油，如果上机油则可正常行驶如果不上油则可能是机油泵

折断或其它机械原因，应立即停车报给车队安排抢修

3、行驶中机油灯亮，机油压力下降发动机伴随有异响，应立即报车队

三、行驶中车辆冒黑烟怎么办

1、此种情况一般多发于大车，像東风、解放车的进气管设计过长又属

胶管，如空气滤芯过脏进不了气，遇到这种情况可取掉空气滤芯就近更换

2、如空气滤芯和进气管都正常，就检查高压油泵与打气泵连接的螺丝是

否松动如属松动，紧固后即可

3、如出现油泵损坏，压缩比不够应报车队维修。

四、起动机转但打不着火怎么办？

1、有电磁阀的车听听电磁阀有没有响声，有声证明电磁阀是好的就

检查一下油管是否有漏油或油路昰否堵塞。

2、起动不着火时用手去泵油，等手感到有压力为止再发动；如能着火

证明输油泵不工作，应报车队进行维修

五、离合器咑滑怎么办？

如果感觉离合打滑可自己调一下，离合分泵的推杆调到推杆用手推都

有间隙为止。如车在外感觉离合踏板过高或分离不徹底也可按此法排除

六、行驶中刹车拖刹怎么办？

行驶中司机感觉某一个轮子拖刹可以用千斤顶顶起汽车按前三后四调整

法调整。前彡就是把刹车紧好后松三扣或三响后四就是紧好后松四扣或四响。

七、全车无电怎么办应检查电池桩头是否松动，接线头是否良好和總保

八、起动机与发动机一起转怎么办

首先松掉电池接线桩头，然后把头翻起拆掉起动机火线用胶布包好，再

上好电池线就可以继续荇驶回车队后报修理工维修。

九、驾驶员在行驶中听到响声如尾牙后桥响，变速箱响发动机有异响，

回车队应立即报修说明原由紦机械故障消灭在萌芽状态。望各位司机认真掌

握以上基础知识配合修理工的工作，搞好每一辆车的车况降低维修费，提

高出车率保质保量地完成全公司的运输任务。

十、带有增压器的车辆在起动时不要加大油门。要让发动机迨速运转3

至5分钟方可加油带有增压器嘚车辆在熄火时要让发动机迨速运转3至5分

钟让增压器温度降下来，以免造成增压器早期磨损

十一、带有断气刹以及气压助力的离合器的車辆，在出车时一定要把气压

打到公斤以上因为这样的气压才能开断气刹的阀门否则就会出现刹车拖

刹，离合又硬又挂不进挡所以带囿断气刹及气压助力离合的车辆一定注意，

十二、在行驶途中发现松掉手刹漏气，而再拉手刹却不漏气出现这样

的状况致使我们的车輛无法正常行驶应怎么办？

此时司机应先将车停靠在安全地带，再下车检查下后刹车分泵一般是

由于分泵的手刹内圈皮碗破损，对于此种的应急解决方法是将刹车分泵拆下

同时并堵严拆掉的分泵气管，防止漏气然后将车开回或呼叫人员进行抢修。

十三、车辆发动机茬行驶途中出现突然加不上油冒黑烟，无力或突然

首先应检查发动机排气别动（三吨车以下是不带排气别动的）是否打开。

排气别动閥处于排气管中部是由气阀推动阀门，如发现阀门卡死不回位应

其次再检查油路。将油泵手柄拧松往下按压，按压时应注意手感昰否过于

松软或无压力等症状。如发现这类症状应将变压油泵上的一枚有“一”字的

螺丝将其拧死，排空气如果是国三车，油路出现故障仪表台会显示故障码

（故障码为橙色凸标志），此时应立刻联系修理人员进行抢修

员工必须坚决贯彻经营方针认嫃遵守下列总则：

一、热爱本职、忠于职守。

二、服从工作安排、听从指挥、严守纪律

三、团结友爱、讲文明礼貌、增强群体意识。

四、自觉遵守法律、法规接受公安和单位保安人员的检查、监督，不得从事任何非法活动

五、为人诚实、不隐瞒、不伪造自身经历，不掩饰工作上过失与错误

六、不滥用职权，不越级专断遇有紧急情况要妥善处理，事后要迅速报告上级主管并做好纠正预防措施。

七、不得利用职权受贿索贿、谋求不正当利益

八、未经公司同意，任何员工不得向外以本公司的名称、本身职位进行营私牟利及投机行为

九、讲究社会道德，爱护公物注意卫生，保持环境清洁

十、做好安全防范工作、确保安全文明生产。

十一、遵纪守法、争当先进模范员工

违反上述第四至八条规定的，为严重违反公司制度公司有权辞退。

实行定时工作制的必须按照公司规定准时上班，并保证按照员工职责规定完成公司交付的工作任务

实行综合计时工作的，按具体工作内容安排工作时间与休息休假

一、上下班不得迟到、早退戓旷工，若有违犯者依下列规定处理：

1、迟到、早退：凡雇员必须保持良好之作息时间观念，如迟到或早退三次以上经公司书面通知後仍未改正的，视为严重违反公司规章制度公司有权辞退。

2、旷工：在工作时间内未经请假或请假未经批准而缺勤者视为旷工每旷工┅日扣二日工资。

（1）连续旷工二天以上的视为严重违反公司规章制度，公司有权辞退

（2）间歇性旷工的，公司将书面警告若不加鉯改正，再犯者视作严重违反规章制度予以辞退。

（3）因旷工而被公司辞退者自旷工开始5天内应到公司办理手续，否则公司有权收取物品、资料保管费用。

1、因公司经营项目需要执行定时工作制的员工需要加班，加班费按劳动合同约定支付；

2、确实不能加班的员工须经公司领导同意。

请假必须填写请假条交公司主管审批，上班后即日补办请假手续并交到指定部门否则按旷工处理。

第五章 员工苼活治安规定

1、为减轻员工生活负担、方便管理除本地员工及搬猪肉工外，公司员工必须在公司食宿搬猪肉工必须在公司住宿。

2、凡未经本公司抓治安工作的领导同意任何员工不准留宿老乡和亲朋戚友（包括不是在公司区内工作的亲属子女）。确实在公司区内工作的经主管领导同意，并到门卫室申报登记按规定每月交100元水电、卫生、治安管理费用后，才能留宿凡擅自留宿老乡和亲属、子女者，苐一次罚款50元；第二次罚款100元；第三次违反公司将对该员工予以开除处理。

3、凡在本公司范围内工作的员工如晚上遇到保安检查时，偠主动出示工作证；凡前来公司探亲、访友、会客的人员必须于晚上10点前离开本公司范围，否则被探访员工记过一次，第三次违反公司予以开除。

4、本公司工作的员工统一在公司饭堂吃饭，禁止任何员工或其亲属朋友在住房内或在门口、走廊等地方自行使用

电炉、电热丝和石油气等煮食用具，更不准偷用电源如有违反者，公司将予以第一次50元；第二次100元处罚；第三次对该员工予以开除

5、不准茬公司范围内放养各种禽畜，不准占用公房和地方存放与公司工作无关的任何东西一经发现，私自存放的物品全部予以没收并须缴纳50臸100元罚款。

（一）办公楼和职工宿舍清洁职责

1、办公楼清洁：清洁人员每天要拖地一次包括经理室、财务室、业务室、肉食管理办公室、楼梯会议室、宿舍走廊等，对于各办公室内的台凳每天都要抹洗并将当日的报纸、杂志刊物按指定的地方放好。

2、对于员工宿舍的冲涼房、洗手间要勤打扫、勤清洗，保持冲凉房、洗手间内无垃圾沉积无臭味。

3、办公楼周围的环境要保持干净整洁无留杂物，玻璃窗及门经常要洗擦

4、清洁工作任务要求每天早晚清洁一次，上午以室内为主下午经室外为主。

（二）人货车司机工作职责

1、按公司规萣的两条关于车辆管理的制度积极做好自己的本职工作

2、工作热情有礼，随叫随到

3、要做好安全驾驶，确保公司职工上、下班和办理業务时的人身安全

（三）污水处理厂、屠宰牛场、员工宿舍卫生管理工作职责

1、屠宰牛场内的卫生管理要求：每天早屠宰牛后留下的牛屎和所有的杂物清走，并将垃圾倒到公司指定的垃圾桶内然后由清洁公司将垃圾运走，再用水将场地冲洗干净

2、不得为贪图方便，将犇屎、杂物冲到水沟、化粪池或倒到河边造成污染环境如不按规定去做，第一次罚款50元并写检讨，重犯者予以辞退。

3、污水处理厂周围要保持干净每天基本要求清洗一次，两个污水池隔日要用专门的工具将比较大的杂物清理走保持流水畅通。

4、员工的住宿区内包括冲凉房、厕所、宿舍和两个出入的门口每天都要清洁当日的垃圾要当日处理，不留有损卫生环境的杂物负责清洁的人员要按照公司嘚规定，上午以清洁宰牛场、污水池、冲凉房和厕所为主下午清洁宿舍和出入的大门口，力求做到公司内、外的卫生环境整洁、干净

（四）猪仓工作人员职责

1、猪仓的工作人员要掌握好自己的业务技能，树立良好的职业道德同屠工保持良好关系，做到各施其职各负其责，保持生猪能准确入栏

2、主要工作时间：下午4点开始为进场的生猪打印直到生猪入好栏为止。晚上：屠宰工作开始直到猪边出完场為止在完成好自己的工作后，方可下班

3、上班时间不得会客访友和擅自离开工作岗位，做到生猪先到位先打号如发现在打印过程中，在场工作人员同屠工发生争吵的必须及时报告值班领导和管理人员，防止不愉快的事件发生

4、上班时间会客访友的，需要书面检讨第三次违规的，公司有权辞退因擅自离开工作岗位给公司造成损失的，应当赔偿经教育仍不改正的，公司有权辞退

5、在打印过程Φ，如发现有残猪需要打双印不得利用工作之便收取不正当收入和收受屠工好处。如被发现第一次罚款50元并要作出书面检讨；第二次洅犯者予以辞退，因此造成公司损失的并应赔偿。

6、晚上上班的工作人员不得在上班时间内擅自离开自己的工作岗位去搞个人收入（洳捡猪脑、收肠头等），而令到公司的内部运作受到影响如被发现超过二次的，公司将作出辞退处理同时工作完毕后必须将工具清洗幹净，整齐放好

（五）园林绿化管理职责

1、负责管理好公司所种下的花草和果树。

2、草皮和果树下做到无杂草、无杂物按一定的时间修剪，

3、及时做好打虫、施肥和灌溉工作

4、保管好公司的工具、机器和农药化肥等。

（六）运肉司机工作职责

1、运肉司机每天必须准时仩班不准迟到、早退、旷工，发现迟到一次罚款20元（早退处罚与迟到相同）。如有特殊情况的需提前向公司领导请示不得随意找人頂班。随意找人顶班的扣除当日工资。运肉司机需严格执行公司对车辆管理和两条规定

2、负责做好车辆的保养和维修工作，保证车辆能正常运肉；如车辆因人员疏忽造成有故障不能及时维修令运肉工作受到影响所造成的损失，视情节轻重由公司作出相应的处理直至解除劳动合同。

3、必须熟悉运肉过程中的业务工作同时负责将猪边和猪杂完整无缺运到市场，到达市场时不准离开车辆的视线范围并指揮做好搬肉工作如有违反每次罚款30元。

4、监督搬肉工做好搬肉和猪杂、胶笠和轮的上落工作不准其乱扔乱放，如有发现要及时向公司彙报对于能够妥善完成监督工作过程中，知情不报或不尽责的则免奖金同时还要根据情况作出相应的处理。

（七）猪仓卫生管理职责

1、猪仓卫生管-理-员每天早上要把猪仓清洁好做到干净无

2、在完成猪仓的清洁工作后，公司内的公共场所包括球场、屠场走廊、所有通道忣发电房的周围每天都要清洁一次。

3、清洁时间的要求：早晚清洁一次上午以猪仓为主，下午以清洁公司周围的环境

4、所有的沟渠、通道要确保疏通，做到无积水如遇到疏通工程大自己无能力解决时，要及时向公司汇报情况公司负责维修。

（八）搬肉工的工作职責

1、负责做好搬肉、搬猪杂的工作做到迅速无误；如有人为错误造成损失的，由车辆的所有人员承担

2、在搬肉期间不准吸烟、偷懒；洳有违反每次罚款10元。同时要尽快将猪肉和猪杂准确有序地放到屠工的肉台上不准乱放乱扔，如有投诉的根据情况轻重处理。

3、在运輸途中和搬运过程中不准偷肉、偷猪杂，一经发现一律罚款500元并作开除处理。

4、运肉过程中的胶笠和滑轮上落时不准大力乱扔乱掉，如有违反者每次罚款10元同时因工作疏忽造成胶笠和滑轮遗失的，当事人要赔偿公司损失

5、搬肉工每天必须准时上班，不准迟到、早退、旷工不准随时找人顶班，如有特殊情况的需提前向公司领导请示如有发现迟到一次罚款10元（早退处罚与迟到相同）。

（九）员工飯堂工作职责和规定

1、饭堂的工作人员要保持饭堂内的卫生环境干净整洁；勤拖地、抹台凳要做到符合卫生检查的要求，确保员工的身體的健康

2、每次买回的米、肉、菜、酱料以及石油气等，都要经主管人员的验收并签字后方可报销不准弄虚作假。

3、由于工作的关系个别工作人员的开饭时间有所不同，饭堂的工作人员一定要做好自己的本职工作不得抱怨或借故离开工作岗位，保证员工们能随时食仩热饭热菜以后外地员工开餐时间：早餐5点、午餐11：30、晚餐6：30；职工开餐时间：早餐8：30、午餐11：30、晚餐5：30。

4、多想办法变换菜色尽量紦员工的伙食质量提高。

5、所有在饭堂开饭的员工要在饭堂用餐完毕后方可离开，（除特殊情况经向领导提出并获批准后外）其他情況一律不能把饭菜拿到宿舍食用。并要按指定的地方放好自己的用膳餐具

一、公司对本规章制度的修改或补充规定，需要书面通知并进荇公告修改决定及补充规定一经公告，即为生效员工必须遵照执行。

二、本守则由公告之日起开始生效及执行

三、员工入职前应当熟读本规章，并完全同意遵照执行如有违反，同意按照本规章制度接受处罚直至解除劳动合同。

1凡是从业食品经营工作的人员必须崗前卫生知识方面上岗，从事直接入口食品工作岗位的人员必须取得健康证明且每年进行健康检查，定期进行食品卫生法律法规，业務技能的培训

2，凡是有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病（包括病原携带者）活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病及其它有礙食品安全的疾病的人员，不得从事接触直接入口食品的工作

3，从业人员要注意个人卫生形象养成良好的卫生习惯，穿戴整洁的工作衤帽头发梳理整齐置于帽后。不得留过长指甲、涂指甲油、戴戒指不得在食品加工场所或销售场所内吸烟、吃东西、随地吐痰，不得穿工作服入厕 4，从业人员不得面对食品打喷嚏、咳嗽及其他有碍食品卫生的行为不得用手抓取直接入口食品，用勺直接尝味使用后嘚操作工具不得随处乱放。

5从业人员必须认真执行各项食品安全管理制度。 6严格科学的洗手：操作前、便后以及与食品无关的其他活動后应洗手，先用消毒液消毒后用流动水冲洗。 7从业人员必须认真执行各项食品安全管理制度。

食品安全突发事件应急处置预案

为贯徹落实《中华人民共和国食品卫生法》、根据《餐饮服务许可管理办法》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》的要求结合本单位实际凊况，制定本食品安全突发事件应急预案如下：

一、组织机构为了保障全饭店员工健康的工作、生活促进饭店各项工作顺利开展，防范咹全事故发生切实有效降低和控制安全事故的危害。为确保工作开展成立领导小组。

二、主要职责（1）加强领导健全组织，强化工莋职责完善预案的制定和各项措施的落实。（2）预防为主常抓不懈，加强食品安全的日常监管积极开展食品安全事故的预防工作，莋到早发现、早报告、早控制；统一领导，分级负责（3）一旦发生重大食品安全事故，食品安全应急领导小组成立现场指挥部负责指挥救援、排险等应急处置工作，依靠科学处置有力。

1、制定颁发《餐饮业食品卫生管理办法》、《食物中毒事故处理办法》卫生部丅发规章制度，为饭店食品卫生监督管理、食物中毒事故的处理提供了有力的法律依据

2、大力开展宣传教育工作，包括对硬件设施的投叺管理制度的建立、完善与落实，对有关人员的食品卫生知识培训、宣传有计划地对饮食从业人员的卫生知识的培训，对食品卫生知識的宣传周边饮食摊点的整顿等等。

3、加强对食堂的管理落实上级部门的要求及检查整改意见。

四、应急处理工作预案程序及措施

1、洳发生食品安全突发事件要立即启动应急处理工作预案

2、如发生食品安全突发事件必须在第一时间（自事故发生之时起2小时之内）向所茬地的食品药品监督管理局、卫生局报告。

3、保护现场保留样品。

1、厂区无垃圾杂物，每天设专人整理卫生区

2、路面整洁干净，排沝通畅

3、定期消毒，除虫、灭鼠

1、车间不得存放与生产无关的物品，无有毒有害物品和其他有异味物品

2、车间内做到无蚊、蝇、鼠害，地面干净整洁无脏物，无积水

3、生产前对关键设备进行维护、检查、调试，做好生产前的一切准备工作

4、车间、设备、器具定期消毒。

5、车间、设备、器具用洗涤剂和消毒剂处理后残留的消毒剂应在车间和设备等重新使用前彻底冲洗干净。

6、装罐车间班后无人時进行紫外灯消毒

7、存放废物的设施必须及时清除其中废物，避免外溢要经常对存放废物的设施和容器进行清洗消毒。

8、下班后10—15分鍾对整个车间进行卫生整理，对设备工具、用具进行清洁并关闭所有电器，水管道闸门

1、在本厂工作人员每年至少进行一次健康检查，新参加工作或临时参加工作的人员必须经健康检查，取得健康合格证书后方可参加工作

2、工作人员进入车间必须严格执行“六个鈈准”（不准吸烟，不准吐痰不准乱扔下脚料，不准大声喧哗不准吃东西，不准串岗）“三必须”（必须正确更-衣，必须在更-衣后檢查身上是否有头发等杂物必须洗手消毒）。

3、车间工作人员必须要保持良好的个人卫生指甲长度小于3毫米，不得涂指甲油不得化妝，工作时不戴首饰、手表

4、车间工作人员不得将与生产无关的物品带入车间。

5、有皮肤切口或伤口的工作人员不得继续从事装罐工作

6、工作人员不得将工作鞋、工作服穿出生产车间。

7、下班后必须将自己的工作服挂齐，鞋帽摆放整齐

8、上班期间员工需配戴健康证奣。

9、进入生产加工车间的其他工作人员（包括参观人员）均应遵守本规定

为保证本厂质量管理体系有效地运行，特制定本制度以确保各项管理工作有序开展真正做到奖惩分明，责任明确

1、未经领导同意，迟到、早退外出接待家人，半小时以内扣3元半小时以上扣5え，无故旷工一天扣10元

2、工作未满3天的不发给工资，工作3—10天的发工资的80%工作10天以上的按天数发工资。临时工3天以上的按天数发工资（小时工另记）

3、丢失或损坏物品由丢失者按原价赔偿。

4、车间内员工有事需请假的需提前1天请示主管领导，3天以上假期需厂长批示

5、有下列行为之一的，每人每次罚款2元

（1）擅自脱岗 （2）闲聊、扯皮、唱歌、吹口哨

（3）上班打闹、大声喧哗 （4）乱扔垃圾

（5）随地吐痰、挖耳抠鼻

6、有下列行为之一的，每次罚款10元

（1）进入生产车间衣、帽、工作服、工作鞋穿戴不符合要求；

（2）个人卫生不符合要求；

（3）带私人物品进入车间更-衣室；

（5）带本人亲属或外人进入生产车间者；

（6）在车间、更-衣室、厂区、仓库内吸烟；

7、在产品装箱等工序中不执行工艺文件要求，每发生不合格一次扣工资5元；在装罐（袋）工序中发生不合格，扣工资5元；不重视产品质量给企业造荿200元的经济损失，或客户意见较大的扣发当月工资的20%情节严重的予以开除。

8、车间内用具要轻拿轻放禁止扔、砸、摔，如有违反者致使工具损坏要原价赔偿。

9、对各工序过程中违反操作规程和各项规章制度者不坚守工作岗位，以及出现责任事故者影响企业荣誉者，根据情节轻重予以罚款与处理

一、 为保证检验工作的正常进行，确保检验结果的正确性非本室人员禁止入内，特殊情况需经主管厂長批准

二、 化验室内禁止吸烟、吐痰、吃东西，禁止将与检测无关的物品带入室内保持化验室内整洁、卫生。

三、 化验室内实验台、椅、仪器等要摆放整齐、有序，保持清洁仪器零部件要妥善保管，室内的工具、玻璃器皿化学试剂、配制的溶液等要按相关要求放置操作规程、说明书、原始记录、检验结果等技术资料要设专人保管。

四、 未开展工作时必须切断电源、水源，关好门窗防火如何取丅防盗扣，保证化验室内的安全

五、 化验室内应设消防设施，并经常检查任何人不准擅自挪用，并保持其良好性

六、 化验室的仪器設备、专用工具要定期按有关规定进行检定，实行专人保管、防止丢失

七、 化验室内任何仪器设备或其它用具未经主管厂长批准，不准外借或带出室外

八、 化验室工作人员必须严格遵守执行本管理制度，如有违反视情节给予处理。

一、 根据质量标准和食品质量安全市場准入制度中出厂检验项目的要求确定所需要的检测设备，报主管领导批准后由化验室的有关人员负责采购。

二、 检验人员负责对本蔀门检测器具的规格等级、数量、精度进行验收填写设备验收报告单。

三、 检验人员负责对使用的各种设备进行统一编号建立台帐，對所有的检测设备要按规定定期进行校准检定对校准情况进行记录，保存好检定证书

四、 检测设备的使用应严格按照操作规程操作和維护保养，非检测人员禁止使用、调整检测设备

五、 检测设备的使用、存放应符合规定的要求，特殊器具要置于特殊环境

六、 对于经校准或检定的达不到使用要求的，提出报废申请经领导审批后报废。

生产设备、设施管理程序

为了加强设备、设施的管理保证设备正瑺运转，设施条件满足生产过程能力要求 二、适用范围

本程序规定了设备的选型、验收、报废以及设备、设施在使用过程中的日常保养、卫生清理和维修等要求。本程序适用于本企业生产设备、设施的控制

由生产科负责生产设备、设施的管理工作，各车间负责按规定要求操作执行并负责本车间设备、设施的日常维护和卫生清理。 四、工作程序

4.1设备的选型、安装、调试及验收

4.1.1大型或重要设备的选购由生產部根据产品生产策划的安排组织调研和技术经济论证，定出最佳配置、采购方案经部门会签、厂长批准执行。

4.1.2新购设备进厂由生产蔀组织进行开箱检查组织有关操作人员在生产厂家技术人员指导下进行安装调试。

4.1.3设备安装调试完毕由厂长、生产科、车间设备负责囚及设备生产厂家共同进行验收，运行效果达到出厂技术资料交档案室保存 4.2设备使用的日常管理

4.2.1各车间实行严格的设备使用岗位责任制，实行定人定机管理多

人操作的设备须指定一人负责，严格执行交接-班制度

4.2.2操作工人应按工艺文件进行生产操作，执行《车间安全管悝制度》各车间必须贯彻执行设备操作规程和设备维护保养计划

4.2.3各车间应加强设备日常保养和维修工作，定期对设备进行清洁、润滑、調整

4.2.4 生产用工具、器具等要定点摆放、定期清洗，工具锈蚀或发生变形应作报废处理

4.3设备、设施的检查

4.3.1各车间设备、设施负责人每天鈈少于一次对本车间设备状况巡回检查。

4.3.2对连续出现质量问题的设备、设施认真检查维修，分析原因做好记录。

4.3.3设备、设施发生事故车间应立即报告生产部，组织有关人员进行调查分析查明原因，及时采取措施

4.4设备、设施的维修

4.4.1设备、设施的检修应坚持“预防为主”的方针，推行以状态监测为基础的全员预防维修技术提高检修水平，缩短检修时间降低检修成本。

4.4.2车间根据设备出厂要求和运行狀态对设备进行润滑、维护、保养，并做好记录

4.4.3维修保养计划由各车间编制初步计划，报生产科生产科据此并根据设备、设施运行忣历年检修情况，编制全厂维修保养计划由主管领导批准后实施。维修保养完毕填写设备维修保养记录。

4.5 设备的清洗、消毒

4.5.1对生产设備的外部清洁每日生产前、生产后各清洗、擦拭一次保持设备的清洁卫生。

4.5.2 对清洗池、预煮罐、不锈钢工作台、真空封口机、各种容器等每七天消毒一次先用清水刷洗，再用消毒剂进行消毒然后再用清水冲洗，清除残留消毒液并做记录。 4.6设备的报废

4.6.1设备具有下列情形之一者予以报废：

a、已超过规定使用年限的设备其效能已达不到最低使用要求，不能修复者

b、型号过于老旧，设备效能达不到最低使用要求无法提高效能的。

c、严重影响生产继续使用会引起危险、事故，且不能修复的 d、因意外事故使设备受到严重损坏，无法使鼡修复的。

4.6.2凡固定资产报废时报主管部门审批后，办理销账手续 4.7设备、设施的卫生管理

4.7.1厂房与设施要有必要的防鼠、防蝇措施，污沝排放管道保持畅通废水不得外溢；

4.7.2成品必须有专用库房，不得与其它物品同库存放、同车运输； 4.7.3车间班前班后应进行卫生清理防止設备、设施中存在滞留物；

客户满意度100% 质量合格率100%

AA食品加工厂管理规章制度

1.严格遵守工作时间，不早退、迟到或无故缺勤不私调班次，癍后无事不在经营部逗留

2.在工作时间内，保持良好的工作状态不做与工作无关的事情，不窜岗闲谈不擅自离岗。

3.各管理人员需做到盡心尽职现场督导，同时关心下属严于律己，为人表率不以情乱发，不得利用职务给亲友特殊优惠或对员工打击报复

1.员工应服从仩级的工作安排，对上级布置的工作不得随意改变无故拖延拒绝或终止工作。

2.员工应遵循请示报告的原则有特殊重大情况须报告主管囚员。

员工须有认真、尽职、勤奋、高效协作的工作态度

1.员工须以饱满的工作热情进入工作岗位。

2.员工须安规定穿工作衣、工作帽、鞋佩戴铭牌。

3.员工工作或销售过程中须举止端庄用语文明，与客人要有礼貌不得讽刺，辱骂或对客人发脾气！！！切忌！！！

4. 员工工莋或销售过程中不得拉手、搭肩、手插口袋、

酒后、吸烟、嚼吃东西等不礼貌的动作和行为

5.员工须遵守仪表、仪容规范标准。

（1）工作垺须得体整洁，个人卫生高标准

（2）员工除结婚戒指外（小型），不得佩戴其他任何饰物

（3）男员工不得留胡须，留长头发或鬓角戓其他怪异发型发式要大方且梳理整洁。

（4）女员工须化淡妆长发须理成型，不得留长指甲涂抹指甲油。

五、录用标准和应聘证件

（1）申请人应如实提供求职表上的各项资料本公司就其是否符合要求及体检结果决定是否录用，被录用者须缴纳工作衣物等保证金250元（正常离职可以退还）(自行离职不退还250元押金，并扣除本月工资)

（2）员工被本公司录用时应向负责人出示或缴出有关证件，如身份证、畢业证、健康证等原件或复印件须真实有效。

（1）工作衣是卫生的先决条件员工上班时应着装工作衣，凡上班未穿工作衣、鞋、围裙、帽的员工扣款如有遗失或损坏应立即向管理人员报告补发并支付衣物等款项。（本身质量问题除外）

（2）员工应保持工作衣等物品的幹净卫生 ！！！经常洗涤

(3)员工下班后应将工作衣物等放回更-衣柜内。（带回清洗除外）

（4）员工离职时应到管理人员办理手续，结清笁资并将本部衣物等归还，（工作衣、围裙、冒、等）如有损坏或遗失或破旧不堪应折旧费用或按原价赔偿。

（1）员工必须遵守作息時间因急事请假，要及时报告同意

(2)员工上下班是不准携带物品出厂部，须管理人员同意方可带出违者罚款

（3）下班后无事请不要逗留与厂部。

（4）严禁酒后上班【违者罚款】

（5）上下班必须签到必须要如实签到。【月底将以签到表

（1）经营部为非住宿员工提供更-衣櫃员工应保持衣柜的清洁与整齐。

（2）衣柜应常紧锁不得将贵重物品或钱财存放在衣柜，本部不负责任何财物损失的责任

（3）任何員工不得擅自更换衣柜，请对号入座

（4）本部管理人员有权随时检查衣柜。

（5）员工离职须将衣柜钥匙交回经营部

（1）员工必须接受咹全生产教育，遵守有关的规章制度和操作流程

（2）员工在任何情况下都不能违章作业，并有权拒绝违章作业的命令

（3）员工因工负傷或发现事故隐患应立即报告。

（4）员工在下列情况下方可操作经营部的机器和设备

1.已接受过操作培训，或持有该工种上岗证者

2.被分配到该岗位上。

3配有适当的安全装置

（1） 员工有责任保持本公司环境卫生，不准随地吐痰乱扔

果皮、纸屑、烟蒂及杂物，发现以上杂粅应立即捡起扔进指定的废物箱或想法擦干净，不准乱涂乱画保持厂部环境整洁。

（1） 员工不得以任何方式泄露有关本公司的资料、圖片、

事情等不得来访，不得发表有关本公司的有关言论

特别是闲聊不要提及本公司，后果自负！！！！！！！！！！！

对本公司的計划和业务都要保密！！！！！

(1) 全体员工必须高度重视客人的投诉和建议

(2) 有客人反应情况须向管理人员报告请示。

(3) 管理人员和员工一起開会讨论是否接受建议或改进

（1） 任何人不得占用服务车私用，去作私事！

（2） 服务车销售期间严禁带人，（如发现后果自负）！

（3） 服务车销售期间不得借机开服务车回家。（如发现后

（4） 员工要爱护本公司的服务车，尽量保持服务车清洁卫

（5） 如果服务车有问題要及时向管理人员报告服务车的

正常运行需要我们一起努力！

（6） 严禁酒后驾车上班，违者罚款！

（1） 可以给个人适当的忙假但是須经过批准。

（2） 有特殊情况可以报告请假但是须经过批准。

（3） 过重大节庆给员工相应的福利【临时工无此待遇】

（4） 为员工提供哽-衣柜。

（5） 婚、丧、孕、产等均按国家有关规定执行

（6） 对成绩和表现优异者发放年终奖。【临时工无此待遇】

（1） 据市有关规定夲公司为签订劳动合同的正式员工参

加办理各项社会保险。员工个人应缴纳的各项社会保

险费由本公司在月工资中代为扣缴。

一、奖勵： 凡符合下列条件之一者，将酌情给予嘉奖或表

（1） 对改革本公司管理，提高服务质量有重大贡献者

（2） 对工作中，创造出优异成績者

（3） 发现事故苗头及时采取补救措施，防止重大事故和损

（4） 提出合理化建议并实施有效果者。

（5） 严格开支节约费用，降低荿本有成绩者

（6） 其他有特殊贡献，成绩显著者

1. 警告处分：（口头警告并轻罚处分）：用于轻微过失。

2. 严重警告处分：（罚款处分）鼡于一般过失

3. 最后警告处分：（重罚处分）用于严重过失。

4. 解除合同：用于重大过失（或多次犯过失）

（1） 上班迟到（30分钟之内）或早退的，月累计三次

（2） 上班时不着装工作衣、帽、围裙等。

（3） 擅自离岗或闲逛

（4） 在禁烟区域抽烟。（食品加工车间）

（5） 上班時聊天、大声喧哗、吃零食、打电话、上班干私

（6） 随地吐痰乱扔垃圾及其他有碍环境卫生的行为。

犯有以上过失者给予警告处分，並同时扣本月工资总额的百

（1） 无故旷工无告知旷工。（30分钟以外）

（2） 私吃、私用、私拿、私带厂部物品或食品（并处以标

（3） 借故怠工或无故不完成规定的工作量。

（4） 私用我厂部服务车去干私事。

（5） 发现偷盗经营部物品、原料、或食品等

犯有以上过失者，給予严重警告处分同时处于本人工资额百分

（1） 迟到30分钟以上视为旷工半日，迟到当天工作日的一半

时间视为旷工一天（旷工一天罚款100元）（早退一样

（2） 未经同意擅自更换班次。罚款50元

（3） 因粗心大意或不安规定操作损坏本公司部的财产或伤到

（4） 工作表现差或效率差

（5） 在禁烟区域抽烟。（食品加工车间）多次！！！！罚款100

（1） 在禁烟区域抽烟（食品加工车间）多次！！！！

（2） 工作表现差或效率差。

（3） 因粗心大意或不安规定操作损坏本公司的财产或伤到员

（4） 无故旷工3天以上者或迟到多次者！

（5） 发现偷盗本公司物品、原料、或食品等。多次！！！

（6） 私用我本公司服务车去干私事。多次！！！

（7） 无理取闹谩骂纠缠管理人员，影响工作秩序

（9） 隨意离职【如违者将扣除本月工资，100元押金不退】正常

有以上过失的给予处分立即解除合同，并扣除当月的全部工资！

最后祝大家：工莋顺利事事顺心！！

以上条款所有解释权归：

XXXXX食品加工有限公司

食品生产企业管理规章制度全集

规范员工的语言和行为，使员工的综合素质不断提升不仅优化公司的整体形象更利于整体的发展。

公司所有员工要热爱公司热爱自己的本职工作。应在任何时间任何情形下對公司绝对忠诚不得做出有损于公司利益、有损于公司声誉的行为。每个新成员进入公司时都要阅读此规范并让它成为真正指导工作嘚座右铭。

全体员工要廉洁奉公遵纪守法、不准贪污受贿、挪用公-款、假公济私，不准损害公司利益公司员工不得受雇于公司竞争对掱或者以独立承包商、咨询顾问的身份以及其他方式与公司竞争对手发生直接或间接的关系。公司员工应严格遵守保密协议不得将应属於公司的业务机密窃为己有；公司员工必须遵守公认的会计准则和经营惯例。

公司员工在自觉遵守公司各项规章制度的同时应遵守下列規范：

（一）职工必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

1、头发：职员头发要经常清洗保持清洁，男性职员头发不宜太长每星期至少洗頭一次，养成梳头的习惯发型大方、整齐，不凌乱；

2、指甲：指甲不能太长应经常注意修剪。女性职员涂指甲要尽量用淡色禁止指甲内有污垢；

3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪注意鼻毛的修剪；

4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品；

5、女性职员囮妆应给人清洁健康的印象不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水；

6、勤洗澡、勤换衣每星期至少洗澡一次，禁止身上有异味出现

（二）工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰具体要求是：

1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽；

2、领带：外出湔或要在众人面前出现时应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配领带不得肮脏、破损或歪斜松弛；

3、鞋子应保持清洁，如有破损應及时修补不得穿带钉子的鞋，常洗袜子与鞋垫；

4、女性职员要保持服装淡雅得体不得过分华丽；

5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃腫的服装。

（三）在公司内职员应保持优雅的姿势和动作具体要求是：

1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度腰背挺直，胸膛自然頸脖伸直，头微向下使人看清你的面孔。两臂自然不耸肩，身体重心在两脚中间；会见客户或出席仪式站立场合或在长辈、上级面湔，不得把手交叉抱在胸前；

2、坐姿：坐下后应尽量坐端正，把双腿平行放好不得傲慢地把腿向前伸向后伸，禁止将脚伸在办公桌上需要移动椅子的位置时，应先把椅子搬起来放在应放的地方然后再坐，禁止拖拉椅子发出噪音，影响他人工作；

3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意；

4、握手时用普通站姿并且视对方眼睛。握手时脊背要挺直不弯腰低头，大方热情不卑不亢。伸手时同性间應先向地位低或年纪轻的异性间应先向男方伸手；

5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门听到应答再进。进入后回手关门，鈈能大力、粗暴进入房间后，如对方正在讲话要稍等静候，不要中途插话如有急事要打断说话，也要看准机会而且要说：“对不起。打断您们的谈话”；

6、交物件时如递文件等要把正面、文字朝着对方的方向双手递给对方，如递的是钢笔要把笔尖对向自己，使對方容易接手；至于刀子或剪刀等利器应把刀尖向着自己；

7、走通道、走廊时要放轻脚步，无论在自己的公司还是对方的公司，在通噵和走廊里不能一边走一边大声说话更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让不能抢行。

（四）正确使用公司嘚物品和设备：

1、爱惜公司的所有物品决不能挪为私用；

2、工作中要及时清理、整理账簿和文件，对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时關闭；

3、借用他人或公司的用品使用后及时送还或放原处；

4、工作台上不能摆放与工作无关的物品；

5、公司内以职务称上司。同事、客戶间以先生、女士、老师、老板等相称；

6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等；

7、爱护公司配制的办公设备所有电脑、打印机、复印机、扫描仪、投影仪等，防止灰尘、保持整洁用后及时关机。

（五）正确、迅速、谨慎地打、接电话：

1、来电话时听到铃响，臸少在第三声铃响前取下话筒通话时用普通话先问候，并自报公司、部门对方讲述时要留心听，并记下要点未听清时，及时告诉对方结束时礼貌道别，待对方切断电话自己再放话筒。接、放电话时要轻拿、轻放电话机禁止摔、撞电话机；

2、通话简明扼要，不得茬电话中聊天；

3、对不指名的电话判断自己不能处理时，可坦白告诉对方并马电话交给能够处理的人。在转交前应先把对方所谈内嫆简明扼要告诉接收人；

4、工作时间内，不准打私人电话

（六）接待工作及其要求：

1、在规定的接待时间内，按时做好准备工作；

2、有愙户来访及时热情周到的接待；

3、来客多时，以序进行不能先接待熟悉客户；

4、对事前已通知来的客户，要表示欢迎；

5、应记住常来嘚客户；

6、接待客户时应注重礼节态度不卑不亢、热情、大方、微笑服务。

（七）介绍和被介绍的方式和方法：

1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍应该对介绍负责；

2、在直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者若难以判断，可把年轻的介绍給年长的在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人；

3、一个人介绍很多人时应先介绍其中地位高的或酌凊而定；

4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻可先把女性介绍给男性；

5、自我介绍包括的内容：单位、部门、职务、姓名。恰当的自我介绍要简明扼要

（八）名片的接收和保管：

1、名片应先递给长辈或上级；

2、把自己的洺片递出时，应文字向着对方双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名；

3、接对方的名片时应双手去接，拿到手后要马上看，囸确记住对方的姓名后将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字马上询问；

4、对收到的名片妥善保管，以便检索

1、准时上下班,进出公司不得拒绝警卫和管理人员查询；

2、在食堂用餐禁止插队、禁止乱倒剩菜、禁止乱放餐盘。、在公司禁止抽烟禁止喝酒。禁止乱丢垃圾禁止随地吐痰；

3、禁止赌博、打架、酗酒、恐吓、勒索。不得破坏、侵占公司公物；

4、未经许可不得携带公物出公司不得携带禁品入公司未经许可不得带外人进入工地。

六、管理人员行为规范：

作为公司的管理人员要竭尽所能驾驭好自己管理的角色，严格落实执行公司领导方针；

1.管理人员要忠于企业勤勉务实，热爱学习勇于创新，不得参加黄、赌、毒活动不得搞公司派系斗争，不得言行不一、损公肥私；

2.管理人员必须以身作则严格遵守公司各项规章制度；

3.管理人员有责任、有义务培训、指挥、指导和监督下属，尤其应重视倳前培训和事中事后跟踪监督；

4.管理人员应积极从正面鼓励员工、尊重员工及时指出员工错误和不足。管理人员不许用粗话辱骂或以其怹方式损害员工尊严不得在公共场所批评下属，以引导、鼓励为主批评为辅，做员工的朋友；

5.管理人员必须克服个人情绪认真耐心哋答复下属的请示及疑问；

6.管理人员必须不断地提高本部门的办事效率。积极为其他部门提供优质服务不得无故拖延处理问题的时间；偠根据上级指示，制定年度、季度、月度、周工作计划并抓好落实工作。

1、下级必须服从上级的工作安排；

2、原则上下级不可越级报告但可越级申诉；上级不可越级指挥，但可越级检查；

3、及时复命制（凡是上级安排的工作下级必须即时报告有关情况以便于上级及时莋出调整，不至于影响工作）；

4、上级对下级命令必须明确清楚不能让下级误解；下级必须及时地、准确地把实际情况和自己的建议反映给上级；

5、任何一名公司员工都有向上级提意见和建议的权力，凡能给公司带来好处和效益的可以得到一定的精神或物质上奖励；

6、原则上每隔半年，下级应该对上级进行述职述职内容包括：下级根据岗位要求，向上级解释执行情况上级应根据情况对下级做出评定，作为将来调整薪金的依据；

7、工作时间不会私客不干私活儿，不打聊天电话不干与工作无关的事情，不大声喧哗；

8、保守各项机密不该说的不说，不该问的不问不该看的不看，各负其责各尽其能；

9、工作人员要建立工作手册和工作日记，定期汇报自己的工作学習情况

1、为体现公司良好整体形象，所有职员星期一到星期五必须严格按正式服饰着装在公司内做到举止文明、坐立端正、谈吐文雅、待人热情、讲究礼貌、不卑不亢。同时保持办公环境整洁办公时不用的文件、资料放入柜内，尽量保持台面整齐保护室内植物，离開办公室时把台面收拾干净；

2、保持办公室安静不准大声喧哗，不准串岗闲谈接待客人、部门开会或研究讨论等时间较长的活动，应箌接待室或会议室会议室由办公室统一协调安排。用后及时清理干净关好电源、门窗；

（1）节约水电，最后离开办公室的员工自觉关恏室内的灯、气、水、空调开关；

（2）节约使用办公用品；

（3）不得损坏任何设施更不得将公物占为己有；

4、切实保守秘密，下班时锁恏资料、文件不该知道的事情不问，不该看的资料不看不随便进入资料室、研发中心等机要部门。非专职人员不准擅自使用复印机、傳真机、扫描仪等设备；

5、注意安全落实防火、如何取下防盗扣、防风措施，及时消除各种隐患确保大楼安全。

1、工作人员要严格遵垨劳动纪律按时上下班、不迟到、不早退、不旷工；

2、考勤实行签到制度，不准代签和补签超过规定上班时间一律不准签到（另有安排的除外）凡不能及时签到的要注明不能签到的原因及具体事宜；

3、特殊情况需提前到岗、或加班的要根据实际工作需要及时向领导汇报，并注明加班内容和时间；

4、实行请销假制度公司员工因病、因事不能正常上班时，要按规定履行请假手续做到有事请假，事后销假否则按脱岗或旷工处理。

1、全体人员要严格执行中央、省、市地方关于廉政建设的规定严守职责，秉公办事严于律已，克已奉公；

2、遵守党纪、政纪和法规严禁利用职权和工作之便谋取私利，不得接受任何单位和个人馈赠的礼品和财物；

3、在对建筑工程造价进行编淛、审核、鉴定的业务活动中做到科学、客观、公正、合法、实事求是，严格执行计价依据和有关政策严禁吃、拿、卡、要，杜绝偏聽偏信、弄虚作假造成工程造价失实等有损单位及个人形象的不良后果；

4、在有关业务活动中，需要保密时工作人员要妥善保管有关資料、数据及工程造价结果，不准故意向有关单位和个人提前泄漏信息；

5、虚心听取客户的意见及合理要求自觉接受群众的监督。

1、所囿业务人员必须具备相应的造价师、经济师、工程师、造价员资格精通专业技术业务，有吃苦耐劳精神熟悉相关的政策法规，不断提高业务技术水平保证工作质量效率，晋升资质等级；

2、所有人员必须适应社会主义市场经济挑战有危机感、紧迫感，严守企业机密為振兴企业而不懈努力工作；

3、所有人员必须有较高的组织纪律观念，局部服从全局个人服从组织，树立企业利益第一的思想既分工，又合作同心同德圆满完成各项任务；

4、按照企业人事、工资管理要求对每一个员工的工资、人事建立档案，专人负责管理；根据有关規定和企业的效益及时提高员工的工资标准和待遇建立起个人的工资卡、人事管理卡，对公司员工的工资人事档案随时可以调用；

5、调叺、调出本单位的人员须经人事管理部门和公司领导同意方可办理手续并签订劳动合同。

1、上机人员必须按照操作规程进行微机操作嚴禁违章操作；

2、对于计算机解决不了的问题及时向上级汇报。保证机器正常运行；

3、定期检测病毒、不用来历不明的磁盘、光盘或盗版軟件；

4、下雨天及时断开有关线路防止雷击；

5、下班时必须把计算机保护好，防止灰尘延长计算机的使用寿命；

6、对自己不懂的问题鈈可乱试，以免破坏软件给工作造成不必要的麻烦；

7、禁止使用单位的机器设备干私活儿，一经发现严肃处理

1、认真贯彻执行国家财會政策法规，不断提高政治思想觉悟；

2、会计人员应做到账目清晰数据准确，实事求是并且要严格执行单位财务计划，及时向上级汇報财务状况；

3、财务人员上岗要持有会计资格证认真做帐，按时缴纳税款；

4、坚决杜绝白条非正规发票不许做帐；

5、提高警惕，加强洳何取下防盗扣措施财务室要有专人值班；

6、 按旬、月、季度、年及时汇总财务报表。

1、每天早晨上班前为正常的打扫卫生时间属自巳办公室的各个角落及办公设施要及时打扫干净，保持室内洁净并适时通风保持空气流通；

2、每天下午下班前应及时整理好所有的书籍、资料、将使用过的标准图、定额及有关书籍放回档案柜内，便于下次使用；

3、卫生间内要保持整洁：手纸入纸篓不得故意乱扔杂物。珍惜清洁工的劳动；

4、入住宿舍的职员个人的毛巾、脸盆等洗涤品摆放整齐；地面无纸屑、头发等脏物；门窗玻璃明亮、无灰尘；爱护公司的各项设备及环境卫生；

5、个人卫生：勤洗澡、勤换衣、勤晒被褥、勤剪指甲；

6、每周要根据宿舍负责人的要求，配合落实清除及检查卫生