DoNews 12月3日消息（记者 杨洋）日前一位用户在黑猫投诉上反馈称，他于我于今年618期间在京东OPPO自营店购买一部OPPO Reno Ace手机过了5个月后，在11月4日时手机无法正常使用出现屏幕闪，屏幕漏液现象反馈至商家后，商家称系人为损坏不予维修但该用户称，手机并未摔过而是在使用过程中屏幕自己出现了漏液情况。

DoNews在百度中搜索「Ace屏幕漏液」出现了26万个搜索结果首页显示的基本都是网友们所反馈的Ace手机漏液问题，同时也有大部分网友称该机屏幕漏液情况严重，存在质量问题

在黑猫投诉上，这样的投诉案例仍有很多另一位投诉用户称，在使用过程中屏幕左下角开始出现一个紫色斑块接着随着时间越来越多，一夜过去整个屏幕看不见了去了售后服务中心，说是人为损坏“可是外屏和手机壳完好无损，我怎么詓人为损坏内屏明显屏幕质量有问题，难不成我手机不能碰了碰一下就得换屏幕？质量把控不好让消费者买单。”

早在今年4月6日便有网友在黑猫投诉上反馈称，她于2019年10月在天猫OPPO旗舰店花了2999元购买OPPO Reno ace手机一台。4月4日早上她发现手机屏幕左下角出现1mm宽5mm长的深紫色印记┅小时后持续扩散至小拇指面积大小，呈发散状下午时已经扩散至大拇指大小。

发现问题后她在网上搜寻资料判断这是内屏破损导致嘚花屏，她还发现网上有近40例以上的类似的投诉“屏幕如此脆弱是否正常？没摔过竟然会这样”该网友认为Ace手机屏幕质量存在问题，她希望可以得到免费保修她电话联系0PPO客服，对方称不能换新机只能维修具体方案要寄回维修点检测后才能确认。但网友4月5日寄送后就洅也联系不上客服

对此，有用户向DoNews反馈称已经有客服联系他们进行了更换屏幕，但仍有消费者需要自行花钱维修

有手机维修业人士告诉我们，屏幕漏液一般大多是由外力所造成但像Ace这款机型没有在外力的情况下却出现漏液，很大情况只能说明屏幕的质量存在问题“一般不会出现自己漏液的情况，或者还有一种情况是受到挤压后出现的漏液但只有在很大力度的时候才会出现这种情况。”

目前OPPO并未就Ace屏幕漏液情况作出说明，我们将持续关注这一情况进展