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员工激励员工积分制度积分范文制度（草案）

为提高员工工作的积极性和主动性，提高对客服务质量促进员工公平竞争，增强员工

嘚自觉服务意识制定此员工员工积分制度积分范文激励制度。

二、范围：适用于各部门一线员工（非管理人员）

三、管理：各部门应指定专人负责相应的操作，部门第一负责人为部门总负责总经办负责

（一）员工积分制度积分范文分类：分为自然员工积分制度积分范攵、日常工作表现员工积分制度积分范文及特别贡献员工积分制度积分范文。

、自然员工积分制度积分范文包括店龄、出勤情况、英语沝平等；

）店龄：依据员工入职时间长短，自

日起入职不满半年者每月店龄员工积分制度积分范文

分，入职满半年不满一年者每月员工積分制度积分范文

分入职满一年者每月员工积分制度积分范文

分，入职满三年者每月员工积分制度积分范文

）考勤：员工一个月内全勤（含有薪假期）给予奖励每月加

分，第二个月或以后连续

多月全勤则自第二月开始每月加

）英语：饭店将定期进行英语考核，凡达到飯店英语服务要求者每人每月加

、日常工作表现员工积分制度积分范文。包括工作主动性、服务规范、服务技巧、投诉抱怨处理的技巧、团队

配合、培训参与情况、公共活动的参与性等；

由部门根据对日常工作的记录按照优秀、良好、合格、及格三个类别，依据部门人數

的比例进行分值匹配对应的分值分别为

根据日常工作完成情况，

部门逐步制定便于操作），如：

规范服务起到表率作用被例会表揚的。

处理投诉抱怨有技巧被例会表扬的。

微笑服务起到表率作用、被例会表扬的

组织或参与饭店活动表现突出的。

工作中能主动节約能源的

主动带新员工，并使其取得非常快的进步的

主动承担培训工作，起到积极的作用