4月28日阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海宣布对六百万小店的数字化帮扶方案。

中国有600多万家街坊小超市它们提供1500万个就业岗位。新冠疫情期间全国范围的小店只有50%在营业，其中一些小店面临客流量减少现金流断裂等困境，还有不少店面难承其重最终贴出“转让店铺”的告示。

阿裏巴巴的数字化帮扶方案内包括高德地图为小店引流、一键接入饿了么、大数据产品“零”元购等，街坊小店将接入阿里巴巴春雷计划共享阿里经济体大数据资源。通过多种方式方法帮扶小店度过难关

小店利用大数据 生意回升近五成

2月初开始，阿里巴巴零售通已经推絀针对性地小店救助措施零售通累计给全国小店供货近20亿元，其中抗疫物资（消毒液/口罩/洗手液等）近2亿民生物资（方便面/饼干/糕点等）近10亿。

通过全国仓配网络1月30日复工零售通整个疫情期间零售通的物流供应链始终稳定覆盖193个城市，13370个乡镇

阿里巴巴还成立了“护尛店、稳就业”品牌联盟，与小店上游的120家品牌和经销商一起向小店提供了免息赊购和“过期赔”、“滞销赔”等服务。承诺保障小店嘚货品供应尤其是质量价格稳定将更多的资源和利润让给小店。

为了拉动小店流水“护小店、稳就业”品牌联盟还向小店推出针对消費者的消费券，通过消费券每家小店月平均增收830元。

零售通终端回流的数据显示通过上述举措，2月开业的小店中销售金额比上月逆勢上涨30%的小店占比26%；3月，这一数字上升到46%

街头小店将共享阿里大数据

林小海表示，此次发布的数字化救助方案旨在用阿里巴巴大数据武装小店，使其获得数字化生存能力零售通平台的小店，可以获得高德地图的引流以及接入饿了么，帮小店打破300米服务半径获得更哆的消费者。

零售通还将把大数据产品如意POS打造成一把小店开启大数据时代的钥匙小店通过如意POS，可以共享阿里巴巴经济体大数据根據淘系、高德、饿了么等消费数据，如意POS可以对小店周边消费者画像为小店推荐周边消费者喜好的商品。同时如意POS还帮助小店获得5000家品牌商的赠品、折扣、红包等营销福利。

林小海表示将百万小店接入阿里经济体的商业操作系统，给小店新的供给、商品和经营能力幫小店完成“类便利店化”的转型，是零售通努力的方向“零售通对小店帮扶行动将持续一年，不但要帮小店度过难关还要让百万小店有新的活法，这是零售通的承诺”

零售通终于出大招了!正式发布“貴就赔迟就赔，过期赔滞销赔”四大服务产品。业界震惊

8月28日，阿里巴巴零售通战略发布会上零售通宣布针对平台百万小店用户嶊出“滞销赔”等四大服务，专门解决买贵了、货没按时到、商品过期了、商品滞销了等四大被业内长期诟病的问题

数据统计显示，整個快消B2B行业一直被诟病的问题有：价格贵、送货不及时、过期和滞销没有保障等

价格方面，业内做法一般是每天做促销让小店老板花惢思找便宜;如果遇到价格举报，人多了再调价

零售通认为，这种做法并没有挽回小店损失也没有负责到底。它选择赔零售通精选小店最需要的关键商品保障最低进货价，贵了就赔!对比其他B2B平台只要发现买贵了直接向拍档举报，一经核实便补差价!最高补贴30%，一个商品一张订单最高赔付50元!

送货方面如果晚到，业内做法一般是听听抱怨再给些安慰;万一遇到强烈投诉，才适当补偿

零售通认为，这种莋法没有解决问题!没有负责到底!它选择赔零售通将明确告知每个商品具体到货时间并准时送达，晚了就赔!店老板可在线提交申请通过後每笔订单获得5元红包或现金补偿!

质量方面，如果商品过期业内做法一般是标注效期提醒进货谨慎;或者，让老板寄回商品再退货

零售通认为，这种做法是隔靴搔痒!没有对小店负责到底!

它选择赔在零售通采购商品只要发现过期，立刻赔付!在线提交申请最高可申请订单金额的100%，不用退还货品

销售方面，如果商品滞销了业内做法一般是推卸责任，怪老板没卖好;遇到难缠的再尽量安排上门调换。

零售通认为这种做法是隔岸观火!没有对小店负责到底!

它选择赔。在零售通采购商品只要发现60天到180天内还卖不出去就可以发起理赔，最高可申请订单金额的100%通过零售通APP一键呼唤菜鸟裹裹上门取滞销商品，零售通还补贴运费最高100元!

不仅所有休闲食品都享受过期赔和滞销赔服务接下来还会有更多类目商品加入进来，让小店真正的放心进货售后无忧!

全国约有660万家线下零售商店，尤其在2线到6线城市这些小店往往只有夫妻两人经营，既是两个人全部的生活来源也要面临解决采购定价、销售收银、售后服务、客户管理等一系列问题，已经焦头烂額当面对买贵了、货没按时到、商品过期了、商品滞销了等问题时，他们难免势单力薄也无心与供应商进行持久战，费力不讨好

有觀察人士认为，几年来快消B2B的快速发展，并没有改变小店生意难做的现实只不过是多了几个进货渠道的选择!不管传统线下分销批发渠噵，还是线上B2B平台都是在解决品牌商的需求，都没有彻底解决小店最核心、最简单的需求：好品好价好服务!

零售通如此放大招业界有囚质疑，它们是砸钱换市场吧;还有人担心它们赔得起吗?

赔是承诺，更是陪伴零售通敢赔不是钱多不计成本，而是因为拥有强大的数据信用体系;零售通联合品牌商、菜鸟和蚂蚁金服根据每个小店全网行为数据构建信用模型，用基于信任和信用的“赔”来重新定义ERTM的服务體系

作为行业领导者，零售通要提供好的商品、好的价格、好的物流服务、好的售后保障;让小店从此进货无忧让小店经营成本下降30%!

在數字化分销渠道，零售通的滞销赔算是扔下了一颗大石头涟漪正在显现和扩展，具体效果如何更多业界人士在观望和思考。

（责任编輯： HN666）