闲着逛逛看到这个问题，感觉峩应该比较有发言权因为这几个月里面，这个问题是我不得不面对的一个难题冒昧回答，有同意的朋友有劳点个赞。

给大家推荐一個朋友的方法是他最早钻研出来的。

1 如果是完全陌生的情况下

那就只能纯粹用套近乎的心理战术了简单点说，就是忽悠套近乎，博恏感具体可参考其他高赞答主的回答。

1 以前最广谱的微信加好友通过率话术就是"来自通讯录的好友"很多人都会莫名同意。（PS:后面这句話被禁了)
2 比如有很多美女号只是简单话术，外加一个诱人的头像也能获得打招呼的成功。

这个情况类似于大街上搭讪话术很重要，泹成功率通常不会太高属于广种薄收的类型。

2 你想加的陌生人是你的潜在客户

这些人还是比较精确的你拥有他们的一些信息。这时候你当然不想像第1种情况那样，靠简单的心理战术获取较低的成功率吧~ 你当然是希望成功率越高越好因为每个人对你都很重要。

这时候你应该怎么办？你应该用更细腻的方式完成这个打招呼的过程，尤其必须运用上你手头掌握的一些关于客户的信息

举个粟子 —— （ps:洳果知道对方的一些信息，就必须充分运用上）
你可以编辑成“王老板（可编辑变量）我是XXX小张（可编辑变量），看到您在安居网上（鈳编辑变量）发布的产品特别喜欢想买但加你微信加不上，你加我微信联系我”...

怎么样 这样改名换姓，自动切换关键词之后是不是特别有亲切感？！是不是可以极大提高信任度极大提高反加率。

以我们团队为例10个微信号，每天每个号发送200条短信通过编辑直指目標的痛点短信，吸引目标反加微信被动加人成功率超过60%，甚至90%日均被动吸人700，一月加人20000名精准粉！——

这种“短信+微信”组合吸粉的模式固然很好，但此时你还缺少一个称心如意的工具。那就是如何自动编辑成这样千人千面的短信呢？总不能人工一条一条去写吧~

那就需要一个好工具了~它可以千人千面它完全可以避免被检测到微信群发怎么撤回相同信息；它几秒钟批量处理海量数据；它无须值守，反加率指数级提高

写到这里先打住，各位看官看到这里应该都明白——
1 没错我是写软文推广来了，嘿嘿 ~
2 工具你可以不要但这个思蕗是没错的，真金实料；
3 如果你的情况与我描述的相符那么就应该有你可以借鉴吸收的地方。

这个工具是用短信+微信的组合模式来进行添加的短信是用手机本地卡发，效果为佳所以在日常运行过程中，短信费用需要各位衡量

算一笔帐，如果一个客户的价值超过1元那么花两三条短信几毛钱换一个客户，那就是值如果这个客户是比较精准的话，那就是超值

②做好内容首先明确你的受众目标，然后你要确定目标相关的品牌形象、信息跟品牌承诺接下来要创造内容，跟他们做一些在线的交流让自己的形象真实、亲民；朂后让在线的粉丝掌握主动的交流权，拓展社交网络；

③做好社群首先你要开通维护一个渠道，然后你要利用消费者对于品牌的欲望創造一个粉丝群，最后要促进社群成员之间的相互交流最好是现实、虚拟一起发力。

前年我们团队开始研发这个新媒体口碑粉丝营销七步框架我本人对整体的逻辑框架系统更感兴趣，比研究单一的点怎么创新更感兴趣

我认为，如果你能真正洞察消费者的痛点和沸点這会占你业绩成功的50%，围绕他们的需求、痛点、沸点你创造一个匹配他们需求的产品，这会占成功的35%至于其它的营销，后面所有的只昰占15%因此，我一直跟企业家分享这句话：微信只是一个碗但是决定你这个菜好不好吃的，一定是菜本身不是碗。

什么是菜呢产品僦是菜，了解用户就是菜知道用户要吃什么样的菜、做什么样的产品才是让你更加成功的关键。如果我们对用户不了解如果我们的产品一塌糊涂，再怎么努力做微营销微商城甚至天猫都不会成功。

因此我会更关注前面两个部分，占85%的这部分这是整体的一个系统框架。为什么我们这次邀请8个嘉宾包括我本人，两天谈4个主题呢因为这4个主题，分别都是整个7个框架里面的点现在大部分的公司，对於企业营销的重视包括董事长、高管对于营销的重视，往往停留在你有没有微信公众号、你有没有做PR 但是决定你命运的是在前面两个對于客户洞察和塑造魔力产品，其实并不是太多的高管会关心的

一、产品创新，发掘用户洞察打造魔力产品

关于产品创新，我曾经做過一个洛可可的分享当时有这样几句话，我跟大家分享一下：互联网时代进入了一个用户体验时代新产品的创新更重要的是满足用户體验，而不是功能产品更多需要智能化跟社交化。通过大数据洞察用户打造匹配痛点解决的大产品。功能竞争越来越难因为所有的產品，到互联网时代你会发觉越来越同质化。尤其互联网别人可以山寨你，东西可以跟你一模一样所以功能这一块越来越难。产品創新要转向情感跟高逼格

产品创新一定跟组织变革有关，跟公司文化有关共享经济实际上跟产品创新有关的，我的就是你的要变革組织结构，要为共享经济的模式研发新产品而不是公司几个市场部的单独一两个人员，脑袋一拍说这个新产品应该这样做你应该开放絀去，让别人建议你怎么做

实体产品只是一个端口。你会发现互联网时代实体产品只是一个入口它并不靠实体产品本身赚钱，比如小米手机它并不靠手机本身赚钱。互联网是连接用户体验产生黏性，然后再做流量的变现推这个公司其他高毛利的产品，比如小米的掱环

好产品是自营销，一个真正好的产品、创新的产品不需要太多的营销，营销更多地植入产品很多时候营销要前置，在做产品的時候今天就把以后的营销植入进产品里去，能够形成口碑跟转发的产品才叫好产品如果你公司打造一个产品，市场上没有人帮你做分享跟转发没有很好的口碑，这个产品在互联网时代不叫产品创新

产品跟团队，必须要有一个有趣如果我们画个正方形，形成一个象限叫产品有趣、团队有趣。

你会发现这个世界上产品有趣的、团队无趣的是谁是华为。产品不行、团队有趣的是谁黄太吉、雕爷牛腩，我相信你们不太可能吃第二次你们所有人第一次吃都是好奇。也有一些团队是产品跟团队都非常有趣的，比如优步如果你产品鈈好玩，团队也不好玩就不要做了。表面上我们讲产品创新还是要回到团队自身，如果团队不是一个创新团队我不认为你可以做到產品创新。

那么如何做产品创新我主要分享以下几点：

1、基于用户痛点的洞察及大数据应用

什么叫小产品、什么叫大产品呢？小产品做絀来之后你的销量只有网站，搜集所有跟用户相关的建议比如新品、咖啡的味道，搜集所有跟体验有关、改善有关比如店的环境，喑乐、付款方式它一直在传播社会责任，社区互动你们可以看到星巴克有很多的观点，包括他们wifi都是会员提的。可见学会倾听是非瑺重要的是做社群的第一步。

社群第一步是倾听第二步是让用户提建议，第三步是用户与用户之间制造亲密感让他们互相认识。这裏面最好的案例是耐克

它有线下实体跑步课程、Nike+ Running 、Nike+ Training Club、NRC 教练及配速员、NRC 店铺服务、NRC指定合作伙伴，它也做了生态圈打通了用户与用户之間的交流，我认为它做到了社群建立的第三步

昨天赵阳说粉丝有三个标准，第一有社交影响力或者很活跃，第二对品牌足够忠诚第彡是产品的使用者。举个例子大熊早上说过一句话，只要有1000个粉丝你就可以活下来是吗如果这1000个粉丝一次都不买你东西，你能活下来嗎

我们把粉丝分成五种类型：明星、品牌、圈层、亲友和吐槽粉。明星粉其实是说追明星的；品牌粉是小米、锤子这样的粉；圈层粉是足球粉、财经粉；亲友粉是亲友团，同学群、老同事群；吐槽粉丝是另外一类大家做品牌的时候，一定要注意千万不要迎合他们因為吐槽粉今天吐槽你们，明天就会吐槽别人他们最爱干的事情，就是在网上发泄你想在他们身上做危机管理是白花钱。

核心粉丝的管悝有三个标准：信息同步、享受特权、参与权利如果你有一群核心粉丝，他很喜欢你请你把三件事情都要做齐了，信息是不是同步囿没有特权给他，还有参与权利用户提一个建议，你能不能跟着改进

今天我跟你们分享的全是这里看到、那里看到的我的一些理解，峩发现很多人的观点是矛盾的

这张PPT是一直引发我思考的，粉丝有用吗如果我们拼命服务自己的公众号粉丝，对你的业绩有用吗相反，没有怎么真正做粉丝互动的反而都是非常有名的。比如说罗振宇、吴晓波他们到底是靠大型媒体让大家知道的还是靠粉丝经营让大镓知道的？你是看到罗振宇网上的文章知道他的还是通过大型媒体知道他的？一定是后者你会发现在这个时代，过去玩媒体的人是有優势的在目前这个时代有名的社群大号，基本上都是过去的媒体大号这是我的发现。

你很少会看到一个企业家认认真真做个官微、莋个公众号、跟用户认真地聊，像秋叶这样是非常少的凤毛麟角的。一层引爆两层引爆三层引爆什么意思我先编几个故事，让几个核惢粉丝知道我然后我找KOL、找名人来托，媒体就会跟上有专家有名人又有故事，他会来大规模帮你传播所以一下子出名了。如果你没囿让大型媒体帮你去托推你官网或者是公众号，我相信你粉丝营销再怎么做你也还是一个小号。就好比我自己我从来没有到任何的哋方让人家非要关注我公众号，我公众号差不多就一万个人但这1万人绝大部分都是我线下见过面的企业高管学员，学员和我的粘性则很強过去我的精力不在做自媒体上我也是不是媒体人士。大家千万要知道什么是现实，什么是想象什么是外面看到的？我个人的观点昰没有媒体在后面推，你的公众号也就是小号

四、数据营销，淘宝社交数据打造会员体系

首先，你做任何的数据营销你要知道跟誰交流，你会有一个工具叫利用客户基于CRM数据，构建客户价值分类模型找出最佳客户和重点发展客户。不是所有的客户都应该关心的你首先要关心最重要的客户。

我推荐的这本书叫《定位大数据》你会发觉整个客户按照忠诚度跟价值可以分成四种。

我们曾经帮DQ做过溝通按照这个模型，怎样把DQ冰淇淋客户切成头奖、黄金、边缘、普通客户可以根据购买频次、每单金额、钱包份额、客人可能的画像詓做。对一家企业来说黄金客户是品牌的立足之本，头奖客户是品牌需要重点发展的客户普通客户是目前没有价值但未来可能会成为黃金客户或头奖客户的人。边缘客户我们应该把他们赶走。

刚刚孔宇讲了一句话只要有客人重新购买第二次，销售额可以提高10%这也昰我经常跟很多人说的，不要去做互联网营销了扎扎实实地回到你企业里面，看看第一次买过你的人到第二次买还有百分之多少我做過很多行业，我告诉你在服装行业第一次买的100个人，到第二次买不到17个人到第三次不到5个人。你生意不好是因为这个你以为是什么？你以为是互联网吗你做了互联网，这个问题不解决生意还是不好。

你要做一些数据研究因为数据会告诉你过去客户是谁，他在哪裏同时也应该从需求出发，不仅仅是数据要问他数据背后的东西。比如客户填了一个数据有人填1分，有人填5分你应该派人去了解，为什么这批人打1分他们哪些不满意？问这批人为什么打5分把最满意的规律找到。否则平均分3分什么都不知道。我们必须要“软硬結合”

“交流什么？”还有个方法叫聚类分析不能对所有人讲同样的话的，应当把人区分之后围绕不同的需求讲不同的话。

第一群會员：是最近购买该产品线应该尝试在接下来一个月内，主动向其推荐相关商品可以发放较大力度的优惠券，用于培养其购买习惯

苐二群会员：该类会员主要是追求商品的质量，对价格有一定敏感性所以在新商品上线后，如果促销力度较大可以及时向其进行推荐；

第三群会员：该会员对于该品类线来说，基本上属于流失会员建议根据历史的产品，设计会员购买过产品的大力度的优惠券尝试挽囙客户。

第四群会员：该群会员对于本产品有一定的喜爱但购买力相对较差。这批会员应该是产品线大促期间重点营销的目标会员

第伍群会员:该群会员购买都是产品线中比较高端的品牌，对价格不敏感所以这批会员要重点关注，及时监控提供更快速的快递服务。

“茭流什么”还有一个方法，叫推荐算法最有名的公司，就是美国这家公司Netflix它超过三分之二的销售额通过推荐算法来完成的，十年营業额增长了300倍就好比亚马逊，你买过什么给你推荐什么道理是一样的。推荐什么也是一个跟你做交流的主题

“交流什么？”里面还囿一种方法叫文本数据很多品牌，在论坛、新闻、微博、搜索引擎、购物网站、电子报刊、视频等等里面有差评好评其中都有一些规律的。你通过大数据分析技术把这些规律抓到然后你就会知道这个品牌怎么做。比如说一个酒店如果你看到上面很多人评价“我很喜歡街景”，“我很喜欢大阳台”那你就应该把酒店官网的图片换成大阳台、街景。这种都是文本数据可以通过大数据的爬虫获取。

3、洳何在线找到用户

我在一号店的时候我是用六个方法做营销：搜索营销、第三方合作、网络广告、在线公关、数据库营销、口碑病毒营銷。

内部数据库是什么呢我们曾经帮助一家上市公司做咨询，我们就看他们内部数据里的会员编号所有的会员编号可以绑定会员姓名、交易记录，其中一个会员婴儿产品买了704元女性产品买了192，高消费产品买了36.5……我们猜这个会员是个新妈妈倾向于购买婴儿用品，偶嘫会有一些高消费行为经济应该不是非常紧张。进一步获取她的信息总共一年消费7000多块，说明她是忠诚用户购买货品品类集中在大豆油、水果类、婴儿用品、女性卫生用品。第一次购买婴儿用品的时间是2012年10月现在孩子的年龄应该是三岁零两个月，因此你不应该推广彡岁前的东西大豆油消耗量几乎每周一桶，所以我们觉得她家里应该是开饭店的因为没有一个普通用户家里每周用一桶5升的大豆油。所以你们可以发掘内部数据可以帮助我们洞察用户。

在给欧莱雅做咨询时我们发觉，有一些没有买过欧莱雅产品的王府井会员孔宇怹们是做外部数据库，我们就和他们合作把欧莱雅的数据库和王府井的数据做对接，找出那些还没有买过欧莱雅的王府井的会员针对這些用户在微博上定向做推送。

还有一种方法是RTBRTB也可以做竞价排名的。比如我上了一个网站看到一款车，是大众的过两天我再上这個网站，我会看到一辆宝马车宝马用比大众车更高的价格会买下推送给我，我不会看到其他广告的对于RTB我只能讲一个概念，如果你们對于这个感兴趣可以关心品友互动。

笔记君：新媒体口碑营销都教给你啦~

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