1项是说预约快递你是在线预约叫快递的话就点第一个快递上门取件，后面个联系快递公司是你自己平时有自己叫的快递的话可以自己另外联系在线预约快递一般针对伱购买的商品有运费险的话选预约的这个操作，如果没有的话2个都可以操作！

2项是你发出快递后留的底单根据你底单上填写，退货一直提示物流单号不正确公司你选你发的快递的公司名称比如申通快递，圆通快递韵达快递等等，然后上面的运单号码就是条形码下面那串数字退货说明就按实际写，凭证可以上传可以不上传随意！