2019年12月24日 21:47汤先生发起对淘宝网的投诉。截止发稿前淘宝网有效投诉14299次。

汤先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“我用天猫积分兑换的50元购物券然后在淘宝购买了商品，然后发现商品不合适准备退款，但是这个优惠券从领取日七天就失效了这样就是说我退款了之后这个50优惠券就被系统收回了，峩从购买到收货到退货这个时间就要七天了，这样很坑人我的天猫积分岂不是白白浪费了，我让淘宝客服给我解决一开始说二十四尛时之内，后来说四十八小时之内打电话客服说3-5天，到时候优惠券都失效了而且淘宝客服还删除和我的聊天记录，之前说的二十四小時解决的记录没有了后来我问客服怎么看淘宝失效优惠券删除了，后来又出现了解决问题的速度和态度也不满意，请求解决”

21CN聚投诉21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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