4月11日上午一位客户来邮储银行鶴壁市中心支行办理现金转账业务。在办理时柜员向客户核实现金转账是否认识对方,得到的回答是不认识
不认识对方为何要给对方轉账?这引起了柜员的注意他请来大堂经理向客户进一步核实。“我办理了一张‘信用卡’要给对方转办卡手续费费。”客户述说了倳情的经过原来他想办理信用卡,就在网上搜索相关信息在一家网站发现可以办理招商银行的信用卡。于是他在网上填写了个人信息提交信息2小时后,就有人打来电话核实他填写的信息并告知有3000元的办卡手续费费,要求他收到卡后支付4月10日客户收到了“信用卡”,于是11日来银行汇款
在场的零售经理和理财经理共同了解到这一信息后,大家都认为这件事情很可疑于是,大家劝说客户让工作人员查看“信用卡”并告诉他可以通过客服电话核实“信用卡”的信息。这时客户又接到了对方催促汇款的电话。客户告诉对方正在排队等候于是挂断了电话。
随后客户拿出“信用卡”,只见这张“信用卡”制作粗劣和常见的信用卡有很大差别。随“信用卡”一起寄來的单子显示信用额度为15万元但单子上没有激活卡片的说明及激活流程。工作人员有充足理由怀疑这是伪造的信用卡
于是,该支行工莋人员帮助客户拨打招商银行的客服电话在输入“信用卡”卡号后语音提示无此卡片信息,又输入客户身份证号还是提示没有此客户信息。转到人工服务后接线员表示他们并不知道这种网上申请的方式,并帮助转到查询服务上还是查不到客户“信用卡”信息,一直提示是无效信息
此时,客户终于明白了这张“信用卡”是假的。“这下该怎么办”面对这种情况,银行工作人员告诉客户应该及時到公安局报案,避免诈骗分子将客户的信息盗做他用案件一旦破获也能避免更多的人上当。
银行工作人员告诉客户一般网络申请的信用卡不需要办卡手续费费,并且信用卡需要激活只提供个人信息不可能办出大额度信用卡,希望这件事能够引起客户的警醒提高防詐骗意识,避免上当(汪丽娜)