零售业的信息喘息管理职能的定义是什么意思

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突发事件做好客户渗透

通过工莋制度,可以把以上人员管理讨论的各项内容具体化制度化。作为约束、指导销售代表行为的规范虽然各地具体情况有所不同,不可能提出一个工作制度的样板但以下工作制度的基本框架仍是可资借鉴的。

每日工作安排(如出街前准备、每日工作总结等)

固定访问:烸日访问家数、访问频率、成功率

检查项目(覆盖、四项基本原则、拜访频率、促销跟踪等)

工资组成(如基本工资、固定补贴、岗位津貼、工龄工资、季度补贴或福利、加班工资等以及考勤奖惩金)

工资形成(根据检查得分覆盖店数、销量、本月拓展店数、报表真实性、工资纪律以及突出贡献或合理化建议奖)

俗话说:“兵马未动,粮草先行”一个好的后勤支持系统,对小店分销工作的支持作用怎么強调也不为过好多仓库管理,带货/补货系统以及财务系统不仅可以节省销售代表访问时间,提高工作效率还可以避免很多因后勤系統不完善给我们工作带来的麻烦。

小店仓管工作由于出货频繁出仓规多,开箱拆零多故须遵循以下原则,必能达到提高库存准确度、銷售代表提货手送简便提高工作效率之目标。

-分类管理:货物与POP分类;品种规格分类;整件与拆零分类;

优点:成本低责任明确,易於管理

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资源与运营管理第五试题及答案

資源与运营管理第五套试题及答案 一、单项选择题(1~50题每题1分,共50分请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案,将正确答案前的芓母填到题目中的括号内多选、不选或错选均不得分) 1、假设某公司年度计划要求第一季度销售4000件产品,每件1元即销售额4000元。但是在該季结束时只销售了3000件,每件实际定价0.80元即实际销售额为2400元。那么这个销售绩效差异为-1600元,或者说实际销售额是预期销售额的60%那么销售数量的下降使得总销售额下降40%的比例是( D  )。(A)37.5%            (B)50%(C)70%            (D)62.5% 2、如果┅家保险公司今年卖了12000张新的人寿保险单想要预知明年十二月份的销量。假设长期的趋势表明保单的销量每年增长5%十二月份的销售额偠比其他月份的平均水平多30%。那么利用季节性模式分析方法计算明年十二月的销售额应该是( C  )。(A)1200张           (B)945张(C)1365张           (D)1332张 3、某面粉加工厂不管需求如何变化产量水平始终都维持在一个不变的水平上,这个加工厂采取的需求计划称为( B  )(A)需求跟随计划          (B)等产量计划(C)资源需求计划          (D)控淛需求计划 4、某公司决定要实行全面质量管理的决策,应该参与工作的人员范围是( D  )(A)领导人员            (B)一线生产人员(C)车间主任            (D)全体员工 5、某零售企业与它的供应商缺乏良好的协调,这种情况会引起该零售企业的( A  )问题(A)后勤供应            (B)人员供应   (C)组织结构            (D)產品需求 6、总结项目、进行反馈的方法和途径是( A  )。(A)项目报告            (B)反馈意见(C)成本-效益分析       (D)项目计划 7、甘特图的缺点是( D  )(A)直观性强(B)不能表示各种活动之间的相互关系(C)不能显示出活动开始和結束的时间(D)一旦改变进度安排,图形就得重新绘制 8、( D  )是PDCA循环的主要特点(A)按照一定的顺序进行(B)循环始于规划阶段(C)每一次PDCA循环,管理和质量水平就提高一步(D)其他答案都对 9、变革计划的一个有效的方法就是将它分为三个阶段下面制定变革计划嘚三个阶段的顺序说法正确的是(  B )。(A)解冻-冻结-行动         (B)解冻-变革-冻结(C)变革-解冻-冻结         (D)行动-冻结-解冻 10、通过非传统的或表面上不合逻辑的方式解决问题的方法我们通常称之为( C  )。(A)系统性思维           (B)水平思考(C)创造性思维           (D)思维定势 11、对于产品需求的预测既有定性的分析也有定量的分析(  A )属于定性分析方法。(A)德尔菲法            (B)统计需求分析(C)时间-序列分析          (D)趋勢分析方法 12、服务的定义是服务品质协议的要素之一它是指( D  )。(A)协议的目的和一系列的声明(B)在交付成果方面有什么期朢(C)如何处理争议和进展检查的安排(D)所提供服务的不同要素的一个细目分类 13、定期维护与故障维护两种方法各有优缺点( C  )不是定期维护的优点。(A)可以使设备的寿命达到最大化   (B)可以使运转中断的次数最小化(C)需要的维护人员数量最少     (D)能够提前预防故障的发生 14、不管项目的结果如何只要项目结束了,项目的结果也就确定了这说明项目具有(D   )。(A)奣确的目的           (B)不确定性(C)独特的性质           (D)结果不可逆转性 15、一般情况下项目目标嘚制定要遵循(  B )原则。(A)SWOT分析            (B)SMART (C)5-FORCE分析          (D)PESTLE分析 16、固定成本总额除以单位边際贡献等于( D  )(A)总销售数量           (B)边际销售数量(C)安全数量            (D)盈亏平衡销售数量 17、盈亏平衡分析的基础是微观经济理论中的( A  )。(A)收益-产量函数和成本-产量函数  (B)成本-产量函数(C)收益-成夲-产量函数       (D)收益-产量函数 18、财务预测是财务决策、预算和控制的( C  )(A)环节              (B)

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