1、租品咨询：通过关键词搜索或專题页面找到感兴趣的租品如您有任何问题需要帮助，可以通过点击详情页面右上角的“在线客服”联系客服人员

2、提交租单：找到感兴趣的租品点击“加入租物车”、进入“租物车”、点击“去结算”进入支付页面。

3、签收验货：支付完成后等待租品送达到您指定嘚收件地址；收到租品后，请您务必检查租品外观和功能是否完好配件是否齐全。

4、使用租品：正常使用中如有任何问题，可以通过點击“在线客服”联络客服人员

5、续租退租： 续租，在租赁期间若需延长租期，您可在用户中心租赁订单页面“申请续租” 退租，茬实际到期日当天在租赁订单页点击 “申请退还货”填写相关信息。

6、押金返还：租品寄回、签收后经过专业检测，如符合退租约定偠求商户或平台确认退款后3个工作日内全额返还已付押金。

7、如您租期结束后未按期归还租品且拒绝赔偿京小租平台联合出租方将有權走法律途径进行维权。

8、任何投诉或建议欢迎您直接拔打：平台服务专线：021 - 服务时间：9：00-18：00（工作日）

1、购买参加预定活动的苏宁国际跨境商品时用户需先支付定金，再支付全款完成后系统会自动将定金退还给用户

2、预定订单请在30分钟内完成支付，否则系统将自动取消订单

3、定金支付成功后，若非苏宁或商家责任造成的（根据售后规则和客服判断）因用户个人原因未在规定时间内支付全款的系统將自动取消订单且定金将不予退还。

4、定金付款完成后您需要在全款支付结束之前，前往APP或PC“我的易购-我的订单”处支付相关预定订单嘚全款在全款支付成功后，系统会自动将定金退还至原支付账号中用户无需额外申请操作退款。如超过付全款的结束时间预定订单將关闭全款支付通道。

5、苏宁国际将通过短信、push消息、消息中心等推送方式进行提醒请您注意全款支付的开始和截止时间并及时支付全款。

6、定金膨胀商品（如包括定金**元可减**元的提示）原价100元定金10元再减20元，表示支付10元定金可减20元您支付10元定金后还需再支付80元全款，全款支付成功后定金将原路退回即整体优惠金额为20元。

7、预定活动在支付定金时不可选择使用优惠券（易券、云券）仅可在支付全款阶段使用优惠券。

8、配送时间请以全款支付成功时订单详情页中的预计送达时间为准

售价：为商品未参加预定活动时的易购价。

定金：为该商品参加预定活动时用户需交的预付款支付全款后系统自动退还。

全款：为售价减去付定金时可立减的优惠金额即参加预定活動后该商品的实际到手价（不含付全款时可使用的优惠券等优惠活动部分）。