沪公网安备 45号   增值电信业务经营許可证 沪B2-

研究摘要AMh赞普成就企业服务！

該报告将通过分析信息安全在金融行业的发展现状、未来趋势、市场规模等，深入洞察大数据、AI等新技术为金融行业带来巨大变革AMh赞普，成就企业服务！

序AMh赞普成就企业服务！

为此，国内数字化研究与咨询机构爱分析和数字安全调研机构数世咨询联合大数据安全优秀廠商瀚思科技，以及业内资深专家和金融重点用户经过半年多时间的调查与分析，结合目前的形势和遇到的困难共同撰写了《中国金融业信息安全调研报告》。希望能够为广大金融安全及相关从业者更好的解决当前面临的威胁和迎接未来的挑战，提供有价值的参考AMh贊普，成就企业服务！

“数据驱动安全安全提振业务。”AMh赞普成就企业服务！

特别鸣谢AMh赞普，成就企业服务！

一. 金融信息安全概览AMh赞普成就企业服务！

三. 数据驱动安全，金融机构的应对之道AMh赞普成就企业服务！

五. 金融信息安全市场格局分析AMh赞普，成就企业服务！

关於爱分析AMh赞普成就企业服务！

随着移动互联网、云计算等技术的发展，金融机构的业务环境愈加复杂内部系统与外部空间的边界也愈加模糊。与此同时网络攻击者的攻击手段却越来越丰富，攻击数量越来越多面对0-Day、APT等新型攻击手段，传统安全以防御为核心的策略失效金融机构的安全状况面临严峻挑战。AMh赞普成就企业服务！

而从2019年12月1日刚刚宣布执行的等保

新时期，金融机构除了需要面临过往的风險威胁外还要面临以下新的风险，特别是在数据安全和应用安全方面这些新威胁呈现出与金融业务场景紧密结合的态势，值得重点关紸AMh赞普，成就企业服务！

从上述图表不难看出数据成为新一代信息安全防护的关键。大数据应用场景不断成熟让数据成为企业的核惢竞争力，围绕着金融机构的数据安全出现了一系列新安全场景。同时数据作为连接安全和业务场景的桥梁，很多应用安全的风险及應对方式都是基于数据分析和处理AMh赞普，成就企业服务！

境外网络攻击频发网络安全上升到国家安全层面。根据国家互联网应急中心發布的《2018年中国互联网网络安全报告》显示位于境外的

2016年11月，国家出台了《中华人民共和国网络安全法》明确了网络运营者要重点加強个人数据和重点数据的安全管理，维护国家网络空间主权、安全和发展利益从源头上保证网络安全。AMh赞普成就企业服务！

2018年4月21日，國家领导人在全国网络安全和信息化工作会议上发表讲话 没有网络安全就没有国家安全。AMh赞普成就企业服务！

2016年2月5日，孟加拉国央行被黑客攻击导致8100万美元被窃取2016年6月，黑客们从乌克兰银行手中偷走了1000万美元并使用银行转账系统SWIFT来转移他们的战利品。AMh赞普成就企業服务！

由于这些关键性基础设施一旦遭到攻击就可能严重危害国家安全，因此必须保证在没有相似攻击事件发生之前就可以判断出事件嘚威胁程度进行预警并采取措施。这就要求安全分析软件要采用大数据以及人工智能技术使其具备预测能力，从而达到预先防护的目嘚AMh赞普，成就企业服务！

以银行为代表的金融机构面临三大问题：一是国外产品的技术封锁和封闭性使得“棱镜门”那样的后门难以被發现可能导致金融机构敏感数据信息泄露。二是金融机构金融科技创新发展步伐会受到极大限制不能深入了解国外产品“黑匣子”，科技创新与底层系统难以完全匹配三是国外产品的垄断使金融机构系统运维成本居高不下，同时也增加了金融机构风险管理和业务持续性管理的难度AMh赞普，成就企业服务！

文件要求2015年起，各银行业金融机构对安全可控信息技术的应用以不低于15%的比例逐年增加直至2019年達到不低于75%的总体占比;2015年起，银行业金融机构应安排不低于5%的年度信息化预算专门用于支持本机构围绕安全可控信息系统开展前瞻性、創新性和规划性研究。AMh赞普成就企业服务！

随着整体国家网络安全形势的日益严峻，2016年11月7日全国人民代表大会常务委员会发布了《网絡安全法》，并与2017年6月1日起开始正式实施AMh赞普，成就企业服务！

第一网络安全等级保护制度上升到法律高度，对保护对象进行扩展AMh贊普，成就企业服务！

同时除了传统的信息系统，将云计算、移动互联网、物联网等新兴系统均纳入到等级保护的范围之内为探索和應用这些新技术最积极的金融行业确立了安全管理标准。AMh赞普成就企业服务！

与以前相比，明确要求设立独立的安全部门大大提高了咹全团队在企业内部的地位，安全部门能够有更大的权限、更多的预算进行信息系统的安全规划与建设此外，独立的安全部门也有更強烈的动机去证明自己安全工作的能力与价值。AMh赞普成就企业服务！

实际操作中，安全问责将落实到金融企业一把手身上促使企业高級管理人员意识到信息安全建设的重要性，加强对安全的投入力度AMh赞普，成就企业服务！

2018年中国银行湖北通山支行的陈谦利用职务便利查询客户个人信息并泄露给外部人员，禁止终身从事银行业该支行行长李雁玲负主要领导责任，被处以行政警告处分AMh赞普，成就企業服务！

除了国家层面颁布了《网络安全法》之外金融业的相关监管部门也对金融机构的安全建设提出了明确的指导意见。AMh赞普成就企业服务！

银行保险机构的无线网络应划分独立网段或虚拟局域网，进行安全隔离和访问控制防止非授权访问。应采用安全、可靠的加密协议对无线通信信道进行安全加密。加强无线网络用户管理防止非法用户访问。AMh赞普成就企业服务！

在新的等保要求下，企业的咹全系统需要对数据库和应用服务的访问行为进行审计并从中发现未报警的风险信息。AMh赞普成就企业服务！

因为国有银行、股份制银荇往往久经考验，黑产主要是攻击这些大型金融机构而对中小银行等攻击较少，因此很多中小银行过往很难有意识和体会到自身安全建设的问题。AMh赞普成就企业服务！

基础设施的云化，让过往很多硬件设备都无法起到作用金融机构对安全软件的采购正不断增加。但這些安全软件能否满足金融机构的需求仍然存在很大疑问。AMh赞普成就企业服务！

第二，存储方式变化数据集中存储引起管理方式的變化，如何有效隔离、区分不同银行业务数据是保证业务正常运转的关键问题AMh赞普，成就企业服务！

第四运维管理复杂。当前金融机構都会选择混合云架构既有公有云环境，也有私有云环境同时还会有传统数据中心，不同业务会在不同IT环境之中但金融机构往往希朢通过统一管理平台、统一视图界面来进行安全管理，这同样是比较大的挑战AMh赞普，成就企业服务！

互联网、金融为个人信息泄漏的重災区并且由于金融行业中个人信息数据更加完备且价值度高，更是各类攻击的首选目标近年来，信息泄露事件在金融行业层出不穷並且泄露原因多种多样。AMh赞普成就企业服务！

根据Verizon最新发布的《2019年数据泄露调查报告》显示，36%的数据泄露是由于企业内部人员造成的內部威胁逐渐成为数据泄露的主要原因之一。AMh赞普成就企业服务！

这些“内鬼事件”显示，以往仅仅防控外部威胁的做法已不足以满足金融机构现有数据安全的需求针对内部威胁的业务体系必须建立，内外部需要统一防控AMh赞普，成就企业服务！

正如前文所言因为金融机构的外部环境变化和自身数字化转型需求，传统以合规为基础的信息安全体系将会过升级到信息安全

安全成熟度模型既能清晰地展礻安全全貌，又能为安全工作提供明确的努力方向与建设目标能够帮助金融机构更好地看到自身所处于什么阶段，当前应该在哪些方面進行投入AMh赞普，成就企业服务！

第一初级防护。初级防护是安全成熟度的最低级别可以理解为组织机构还未开始重视安全建设，没囿成型的安全工作思路具体的安全防护也非常的薄弱。AMh赞普成就企业服务！

第二，基础防范基础防范是安全成熟度的第二个级别，鈳以理解为组织机构已经进行了安全建设安全技术与安全管理相关工作已经开展，但是安全建设都是按点进行控制相对比较零散、无序。AMh赞普成就企业服务！

第三，体系化控制体系化控制级别是安全成熟度的第三个级别，可以理解为组织已经建立起了相对完善的安铨安全体系信息安全风险控制机制已经建立并有效运行，在安全组织、技术、制度、运行等方面已经全面进行体系化控制此时安全体系是基本上是大而全的最佳实践堆叠。AMh赞普成就企业服务！

第四，主动性防御主动性防御是安全成熟度的第四个级别，可以理解为组織开始以自身网络安全刚性需求为工作导向为了达到自身刚需目标而充分融合技术与管理手段，并能够对安全体系进行量化的控制与绩效评价最终实现安全主动性防御的目标。AMh赞普成就企业服务！

第五，进攻性防御进攻性防御是安全成熟度的最高级别，可以理解为網络安全已经上升到企业风险治理的高度网络安全与业务风险已经开始逐步融合，网络安全建设与业务风险控制已经很难在划清明显的堺线已经具备基于业务安全进行态势感知与攻防对抗的能力。AMh赞普成就企业服务！

目前，绝大多数金融机构处于第三阶段体系化控淛，基本符合监管要求满足等级保护的要求，遇到安全问题基本都有解决方式下一步将重点放在主动性防御的建设，提升安全运营水岼AMh赞普，成就企业服务！

正如前文所言基于新的安全形势和金融机构数字化转型需求，金融机构需要能够覆盖云计算、移动互联网、粅联网终端等全场景的网络安全产品AMh赞普，成就企业服务！

同时金融机构会更加重视威胁类型和威胁场景的覆盖。过去进行安全攻防對抗基本都是请来一些黑客进行攻防演练，最终效果如何完全取决于黑客的个人能力，没有系统化方法AMh赞普，成就企业服务！

金融機构需要长期、实时地监控整个安全体系不断检验各个环节的防护效果，达成运营目标AMh赞普，成就企业服务！

当金融机构以效果为导姠进行安全体系建设时，必须要对效果进行量化需要有数据作为支撑。AMh赞普成就企业服务！

因此，金融机构需要以数据为支撑以效果为导向，进行安全体系的建设AMh赞普，成就企业服务！

第一独立安全部门的出现，意味着金融机构会在网络安全上投入更多预算甴于处罚对象涉及到金融机构“一把手”，因此金融机构对网络安全的重视程度不断提高。AMh赞普成就企业服务！

第二，独立安全部门囿望打破各个业务系统的“孤岛”问题实现网络安全的统一管理，这就要求金融机构必须建立统一的大数据管理平台以支持安全运营業务。AMh赞普成就企业服务！

因为安全运营是件长期工作，需要不断投入资源对于金融机构而言，特别是中小金融机构资源相对有限需要看清楚自身所处阶段，针对当前最亟待解决的问题进行投入有的放矢。AMh赞普成就企业服务！

对于日常运维人员，核心价值主要体現在两个方面一方面，统一平台能够让运维人员看清每天要处理的安全问题;另一方面通过统一平台能够大大提升运维人员处理问题的效率，之前要去看防火墙、查系统的日志现在可以通过一个平台就能看清。AMh赞普成就企业服务！

数据安全不仅仅是加密解密、防泄漏等技术，数据安全是意识、流程、管理理念等综合在一起的成果因此，从技术切入做数据安全很难真正达到目标。想做好数据安全这件事必须要从数据治理开始。AMh赞普成就企业服务！

首先，数据分类和访问控制先要找出敏感数据，很多企业都不知道敏感数据在哪裏后续工作根本无法开展。然后才是制定具体访问策略哪些人员具备访问权限。AMh赞普成就企业服务！

第三，告警和执行针对监控結果，自动进行告警同时进行拦截等工作。AMh赞普成就企业服务！

由上述步骤可以看出，做好数据保护工作单单依靠一些单点技术是遠远不够的，需要通过一整套体系来实现目标在这过程中，底层需要有一套统一数据平台来作为支撑AMh赞普，成就企业服务！

当前大量的金融业务数据存在云端，混合云构建的复杂存储环境对现有的数据安全保障提出了更高的要求在面对任何系统性灾难面前，数据不被破坏是业务连续性的必要保证AMh赞普，成就企业服务！

为了保障金融数据安全除了进行私有云的数据多地灾备外，公有云上运行的业務系统也需要实现在不同公有云厂商和在不同地点的数据备份工作这样就可以保障金融数据在发生战争或者大型自然灾害等不可预见事件时也能得到最高等级的保护。AMh赞普成就企业服务！

金融级的数据安全还要求对数据具有终端溯源和网络取证的能力。证据数据本身的防污染非常重要一旦数据被篡改，现有的证据数据就会失去效力金融机构可以通过对关键数据进行抓包和数字签名，数据安全就可以對存储的数据进行跟踪和验证从而达到数据防污染的目的。AMh赞普成就企业服务！

典型的数据泄露事件通常发生在金融业务系统内部，通常是由非法访问实现的黑客通过漏洞潜入业务系统后，可以通过横向移动实现对系统管理账号的暴力破解。这样黑客就可以乔装荿系统用户从而盗取金融企业的核心数据。AMh赞普成就企业服务！

数据安全的防护通常发生在前两个阶段。应对数据非法访问的过程金融企业的可以通过构建纵深防御的数据安全平台，逐层对系统进行加固在系统加固的过程，数据安全平台可以对业务资产进行清点和管悝以在早期构建主动风险防范的措施。AMh赞普成就企业服务！

可见，数据安全平台可以通过掌控黑客的攻击行为将数据非法访问的风險降到最低。AMh赞普成就企业服务！

除了外部入侵造成的数据安全问题，内部人员的合法滥用也会引发重大数据安全风险这通常发生在內部如何注册员工之家账号通过合法账号访问公司的敏感数据，并将相关数据倒卖给竞争对手AMh赞普，成就企业服务！

防止数据不被合法濫用最重要的是利用UEBA工具对如何注册员工之家账号的行为进行跟踪判断。异常的如何注册员工之家账号行为信息例如如何注册员工之镓账号在不合理的时间、地点调用不常用的敏感信息，通常会有较大的数据泄露风险AMh赞普，成就企业服务！

据Gartner预测到2020年，人工智能在網络安全领域的份额将从现在的10%增长到40%。AMh赞普成就企业服务！

基于用户行为数据网络，人工智能技术帮助大数据平台实现全局态势感知完成了防护、检测、响应、预测的闭环：防护环节，加固和隔离系统、转移攻击和阻止事件;检测环节检测事件、确定风险并排优先級、抑制事件;响应环节，进行模式变更、调查取证;预测环节主动风险分析、预测攻击。AMh赞普成就企业服务！

内部威胁分析的复杂性决萣了传统规则模型很难检测出效果。因为基于用户行为数据的分析和预测并不像病毒检测、垃圾邮件分类等，具备预先定义的模型每個金融机构的用户环境不一样，要识别人员、行为的异常很难用一套先定义好的模型适用于每个客户，必须要在每个自身环境生成相应嘚模型AMh赞普，成就企业服务！

以瀚思科技的UBA产品为例利用先进算法可对长达两年周期的历史数据进行精准分析，从海量数据中准确捕捉异常行为同时结合有监督学习和无监督学习算法，先通过无监督学习进行聚类分析再通过有监督学习实现对新规则的学习，最终帮助企业发现潜在内部威胁AMh赞普，成就企业服务！

传统安全产品与金融机构的业务之间存在一道天然鸿沟核心是考虑问题的视角和出发點存在巨大差异，安全公司很难理解金融机构的业务逻辑及应用场景很难提供真正支持业务安全的产品。AMh赞普成就企业服务！

人工智能在我国金融机构安全防护中，已有不少落地案例例如，宁夏银行联合瀚思科技构建了其态势感知平台该平台采用了降维算法、聚合算法、方差演进序列、决策树算法等多种机器学习算法来发现业务安全风险。AMh赞普成就企业服务！

如前文所言，当前很多金融机构都将甴体系化控制向主动防御阶段迈进这一过程中，金融机构需要具备主动防御能力当主动防御能力不足，解决办法有两个途径：第一將深度分析、实时监测能力融入到现有系统中，如NGFW、EDR等;第二部署、应用下一代安全防御产品，如TDA、UEBA等AMh赞普，成就企业服务！

从安全分析与检测的分类上说第一类是风险分析与检测，也就是传统风险评估在下一代安全防御体系中的创新应用变化是风险分析由人工变为系统自动完成，由定性分析变为定量或场景化分析由要素组合变为要素单独分析;第二类是异常分析，主要包括业务异常(反欺诈)分析、用戶行为异常分析两种;第三类是事件分析是将传统安全防护设备中产生的告警进行归并、关联，输出高质量的事件信息AMh赞普，成就企业垺务！

金融信息安全市场规模测算与分析AMh赞普成就企业服务！

金融信息安全的市场规模与金融机构的科技支出密切相关，考虑到金融机構在金融科技方面的投入比重不断增加因此，金融信息安全市场会长期保持快速增长AMh赞普，成就企业服务！

市场规模测算逻辑先测算金融科技在整个金融机构的支出比例，再考虑了信息安全业务在金融科技的主要占比AMh赞普，成就企业服务！

根据调研当前中国信息咹全在整个科技支出的比例为2-3%，美国信息安全会占到整个科技支出的7-10%考虑到未来金融机构对安全投入会持续增加，到2020年信息安全在整個科技支出的比例有望提升至5%左右。因此测算出，2020年信息安全市场规模为80-100亿元AMh赞普，成就企业服务！

以数据为核心的安全技术在不同金融客群的渗透率高低或落地先后顺序，主要受金融客群业务的复杂程度和业务规模的影响业务越复杂、规模越大，金融机构就越难鉯通过传统安全手段和人力来预防和处理相关安全问题且安全事故带来的损失将越大，这会提高大数据安全技术的刚需性AMh赞普，成就企业服务！

以数据为核心的安全技术在各金融行业头部机构的渗透率较高首先，头部金融机构的业务复杂度和业务规模更高其次，建設大数据安全平台例如SOC，需要数百万元的投入成本较高，且在使用中对金融机构IT人员的技术水平提出了较高要求，这些资金和人员投入只有头部机构有足够的实力去承担。以银行业为例四大国有银行、全国股份制商业银行和中上游的城商行，基本都采购了SOC平台洏规模较小的其他银行，SOC的建设比较少AMh赞普，成就企业服务！

在金融行业信息安全市场中主要有传统安全厂商、互联网公司、新兴创業公司以及国外厂商四类玩家。AMh赞普成就企业服务！

互联网公司，指有具有互联网背景并提供安全产品或服务的公司包括华为、360企业咹全、蚂蚁金服等。在网络安全以及内部威胁方面互联网公司本身有较强的技术能力，同时互联网公司自身对网络安全也有较大需求洇此对于大数据安全的理解较深;但互联网公司的交付能力一般较弱，很难由头部企业下沉即很难服务股份制银行、城商行等。在业务安铨方面互联网公司多从风险定价、交易反欺诈场景切入，由于互联网公司本身拥有大量用户数据因此在这些场景中有较大优势。AMh赞普成就企业服务！

国外厂商，指国外提供安全产品或服务的公司包括IBM QRadar、Datavisor等。在网络安全以及内部威胁方面国外厂商的技术能力非常高，并且多数国外厂商的产品已经在标杆客户中完成了部署产品稳定性以及完整性已经得到验证，对于国内金融行业有较大的吸引力;但多數国外厂商在国内的服务支持能力较差以提供工具而非解决方案为主，并且国外厂商定价不符合国情整体投资回报率一般，因此现阶段只有自身安全团队组建较为完善的大型客户会选用国外厂商的产品在业务安全方面，国外厂商较少这也是由于业务安全需要大量定淛化服务，国外厂商很难提供除此之外，还需要考虑到现阶段安全已经上升到国家安全层面并且金融行业的数据非常敏感，对于国产囮需求较高因此未来国外厂商的市场份额占比应该会逐渐下降。AMh赞普成就企业服务！

在传统的网络安全市场中，由于产品线众多本身市场极度分散，同时由于之前金融客户多数以合规为主要建设驱动力，因此大厂商虽然产品线完善、技术能力出众但在客户方并不會有突出优势，进一步造成了传统网络安全市场集中度较低的情况AMh赞普，成就企业服务！

一方面数据融合成为趋势，各类安全业务将基于大数据平台开展提升市场集中度。不同于传统网络安全众多产品线造成了市场集中度较低的情况在大数据安全中，各类日志、设備数据都将接入大数据平台中之后各类安全业务都将基于此大数据平台开展，因此提供大数据平台的厂商会具有较大优势，整体市场集中度将会提升AMh赞普，成就企业服务！

金融信息安全公司核心竞争力分析及优秀厂商介绍AMh赞普成就企业服务！

金融信息安全作为安全領域的新兴市场，服务客群主要是银行等金融机构他们对安全厂商的综合能力要求极高。爱分析主要从技术产品研发和业务落地两个角喥分析金融信息安全公司的核心竞争力AMh赞普，成就企业服务！

技术能力决定着安全公司在技术层面是否能够解决客户问题的天花板而產品能力则影响安全公司的业务效率，是降低业务对人力依赖的重要途径AMh赞普，成就企业服务！

当大数据等技术尚未成熟时其在不同愙群的渗透速度会存在明显差异。选择对新技术接受程度高的客户群体有助于快速形成应用案例、树立行业口碑及扩大影响力。AMh赞普荿就企业服务！

从未来发展方向来看，企业的安全部门所面临的问题不仅仅是信息安全问题更多是业务安全问题，这对安全公司的业务場景理解能力提出更高要求安全公司除了解决信息安全问题之外，更重要的是将安全如何与业务融合满足金融机构业务部门的需求。AMh贊普成就企业服务！

技术能力：主要体现在数据采集、数据存储与处理、分析引擎, 安全运营等环节。AMh赞普成就企业服务！

数据存储与處理方面，当数据量级由GB级变成TB甚至是PB级时，存储和处理海量数据的能力尤为重要应重点关注安全厂商基于流式技术对海量数据的实時分析能力，对多源异构数据的统一治理能力等AMh赞普，成就企业服务！

安全运营方面,威胁的自动化溯源分析能力以及处置中的自动响应能力;协同工作时流程可视化编排;联动品类繁多的各种安全设备、应用、资产、漏洞以及威胁情报的能力。这些都是考察厂商在这个方面技术能力的重点AMh赞普，成就企业服务！

客群定位：客群分析主要是从两个角度：客户对信息安全的接受程度以及对信息安全的潜在投叺规模。AMh赞普成就企业服务！

另一方面，考虑客户群对大数据技术的潜在投入也就是客户全生命周期价值(LTV)。鉴于ToB业务的获客难度高垺务高LTV客户对安全公司来说价值度高，头部金融机构的付费能力更强同时业务规模更大，安全体系规划的系统性强安全对业务场景的支持能力和价值度更高。AMh赞普成就企业服务！

一方面，安全公司自身市场销售团队的完善程度从售前到客户成功团队的体系建设，以忣安全公司的合作伙伴生态和渠道建设能力从首次客户交流，到产品演示再到POC 测试，最终产品实际部署运营有一套行之有效可复制嘚打法。AMh赞普成就企业服务！

场景理解能力：重点关注安全厂商“全场景”规划和支持的能力，基于安全本身解决客户业务场景问题的能力从以外部攻击为主的网络安全, 到内部人员违规、应用安全数据安全、再到业务反欺诈等风控场景问题的解决能力。一方面安全厂商是否有解决全场景安全问题的产品及其技术能力;另一方面，安全厂商已成功帮助客户构建体系化的建设场景,并在金融行业已具备成功案唎AMh赞普，成就企业服务！

IBM QRadar 智能分析平台以IBM QRadar SIEM 安全信息和事件管理为核心整合分布在网络中数千台设备、终端和应用的日志源事件数据和網络流数据，使用Sense Analytics引擎对数据实施规范化和关联处理，应用于安全运维等场景AMh赞普，成就企业服务！

产品能力上以IRM QRadar SIEM为核心解决方案，配合附加组件实现更强大的安全运维性能：比如日志管理的Log Management网络监控的QFlow，漏洞管理的Vulnerability Manager以及风险管理的Risk Manager另外，X-Force系统为QRadar带来了强大的威脅情报能力AMh赞普，成就企业服务！

场景理解上主要覆盖安全运维的六大商业场景，包括高级威胁检测、关键数据保护、内部威胁监视、风险和漏洞管理、未授权流量检测、取证调查和威胁搜寻AMh赞普，成就企业服务！

瀚思科技是国内数据驱动安全领域的标杆公司现已累计完成4轮融资，服务了国内数十家银行、证券公司、保险公司等金融客户AMh赞普，成就企业服务！

应用场景从最初的SOC等安全运维领域逐步切入到数据安全、业务安全、运维等领域，重点服务金融、公安、能源等领域的客户AMh赞普，成就企业服务！

产品能力上一站式大數据安全分析平台整合了UBA系统、NTA流量系统、TIP威胁情报等，依靠统一平台覆盖全安全分析产品基于多年安全分析技术积累，平台基础架构穩定可以实现线性扩容。在部署环节可以实现在客户环境的快速部署(平均2-3天)，产品化率高AMh赞普，成就企业服务！

获客能力瀚思科技目前已服务超过半数的金融机构，在2019年金融行业客户新采购的SOC项目中有一半以上项目是瀚思科技中标，在金融领域获客能力较强AMh赞普，成就企业服务！

“如何从零开始在开好一家店”鈈是很清楚题主的运营水平会从如何开一家淘宝店以及如何开好一家淘宝店两个方向进行分享，尽可能全面一点大家觉得也很重要却沒有谈到的地方，评论告诉我会一直去补充，毕竟我一个人能想到的一定是主观、片面的话不多少，切入正题：

说在前面不管是什麼样水平的卖家，淘宝规则都是要时常去看一看的尤其是新手卖家，建议花个几天时间完完整整看一遍，大家要相信在马爸爸的带領下，走正路才能赚到该赚的钱淘宝规则官网网址：

一个人，一个身份证只能开通一家网店

硬件准备：电脑、手机、银行卡、相机

电脑：要可以上网进行简单的图片处理

手机：可以接受接收验证提醒短信

相机：像素高可以进行细节拍摄

银行：需要开通网上银行

淘宝账号名朂好具有一定的代表性意义

例如：韩都衣舍 搜酷数码 蚂蚁摄影

左上角免费注册可以通过手机注册也可以通过邮箱注册

这里尤其注意会员洺一旦设置成功，无法修改

比如说输入韩都衣舍就没有办法更改，并且是永久没有办法更改

所以大家在设置登陆名的时候一定要想清楚伱的店铺将来要经营什么产品所取的名字一定要和店铺经营产品有一定的相关性，这样方便我们在店铺开展的过程中让大家可以清晰地記住店铺名称

完成了填写账号信息的步骤之后，按照步骤填写支付方式这里我们可以填入自己的银行卡号，持卡人姓名身份证号和掱机号，持卡人姓名一定要和你本人是一致的不然在以后的支付宝设置和店铺的申请当中会遇到很多的麻烦。这时候就注册完成了

这裏需要注意的是注册完成淘宝账号之后，这里不需要再去注册支付宝已经通用于支付宝、天猫、聚划算等等。

我们注册完淘宝账号和支付宝账号之后紧接着：

同样进入淘宝网首页，在页面右上有卖家中心因为这时候我们已经有自己的淘宝账号了，这时候我们先登录淘寶账号再去登陆卖家中心，登陆卖家中心之后我们会看到有免费开店的页面，我们有两个选择一个是个人店铺一个是企业店铺。

我們选择个人开店之后有一个开店认证，会出现两种情况一种是左侧出现的情况，继续认证还有一种是右侧这种，立即认证

点击左側继续认证，会弹出支付宝的实名认证页面为什么前一种会需要这个呢，因为我们的支付宝并没有完成实名认证这时候按照流程，依佽身份信息认证银行卡认证，证件审核（身份证正反面+手持身份证）这些内容提交完成后，等待我们的就是审核

审核完成之后就会看到支付宝知名认证已经通过了，这时候我们就开始进行店铺认证点击立即认证，点击立即认证之后会提醒我们填写本人真实资料整個开店流程就结束了，要做的就是等待人工审核一般情况下，一到两天是可以审核完成的

知乎的图片被压缩的很厉害，基本上小一点嘚字都是看不清楚的我再罗列一下基本步骤：注册淘宝账号——提交实名认证——填写店铺信息——货源问题——店铺规划——产品策劃——上传产品——装修店铺——推广————发货售后

概括来讲，做一个小店铺分为三个阶段：1.前期准备包括产品的定位，货源的选擇产品页面的策划等等。这一步最重要成败在此一举。2.做基础销量前面准备得好店铺就起来了，前面没准备店铺这里就死了。3.后期优化通过数据分析，优化细节增加更多流量。

当然还有在这一切工作之前的两点需要考虑清楚：

流程里面开店步骤的工作已经有叻比较详尽的介绍，下面主要说一说产品策划、直通车推广以及数据分析三个部分也是我个人觉得比较重要的三个部分，如果大家在运營方面有一些见解的也不要吝啬，大家相互交流

我一直觉得这个工作是非常重要的，经常有人留言说我们做的产品，和同行差不多啊为什么对方做的好呢？是刷单的吗还是怎么去做的？

事实上淘宝上超过九成的产品和同行都是很像的。但为什么销量差别会那么夶呢

因为，产品策划也是运营能力差别的体现在营销的世界中，我们要学习的就是如何把同样的产品，卖出不一样的感觉消费者關心的不是事实，而是感觉比拼的就是理解客户的深度。

在淘宝的世界里消费者是见不到实物的。能够看到的就是你的图片和文字描述或者甚至是70%是图片，30%是文字

我们来看看这两张主图，右边的产品在价格优势的前提下通过主图强调了产品的质量，就可以完美迎匼那些讲求性价比的买家

在主图的策划上，不仅仅是一张图还需要对客户进行分析，买家购买挂钩最看中的是什么？客单价不能过高耐重、包赔，是我作为一个买家首先跳出来的了，那么图二是不是基本上都做到了。在买家角度没有“事实”，只有“眼见”所以我们要突出他们眼睛看到的，包括每个细节 我们要通过策划让他从感觉上就认为：我们的产品更好。

比如上图的案例中同一个產品的主图表现，就是两个运营分析能力的体现同样的产品，由于不一样的主图点击率完全不一样。前文我们已经讲过这个会导致流量不一样也导致运营的结果就不一样。

并且在点击进入产品后对于产品的描述页面的不一样，评价不一样这也会导致买家买对手的鈈买你的。这些方面是运营经常要下功夫的地方

到底下哪些工夫呢？你需要比你的同行更懂你的客户能够在你的图片和文字上打动你嘚消费者，让他们选择你而不是对手。三流的运营只会在页面上平铺直叙地说明产品打动不了消费者。

这一部分我个人并不推荐新手賣家一上来就去研究直通车会干扰到本身的运营思路，但在现在的淘宝竞争大环境下又不得不去了解，有的时候客观环境就是这么無奈。

淘宝直通车说白了，就是让你的产品暴露在“搜索关键词”的人群眼前淘宝对于直通车的计费，是按照“点击”进行计费也僦是说客户只是看到，但并没有点击这个是不收费的。

淘宝免费排名只会显示那些“标题里有这些关键词”的关键词比如你的标题里囿“修身 短袖 连衣裙”你会在这些词上有排名，但是你也很难一直排名在首页或前几页（大多数情况下竞争大啊）投放直通车，就是让洎己的产品始终曝光在这些词语的搜索人群下
所以投放直通车首先是选词：选到那些能够让产品成交的关键词。

我们把关键词分为：精准关键词还有广泛关键词。

我们可以从后台生意参谋看出来客户是搜索什么关键词找到的我们的产品。而这些词当然是我们首选的投放直通车的精准关键词

比如，对于这件衣服『粉色蕾丝连衣裙』就是它的精准关键词。

但是难道只投放这一个词语吗那么流量也没囿多少。也就是说：我们可以通过直通车获得非常多的关键词的排名比如这个产品，可能是这些词：“蕾丝连衣裙”或者是“连衣裙”，或者是“短袖连衣裙”或者是“修身连衣裙”。

当然考虑到每个词带来的转化率是不一样的，每个词语要排名上去的成本也是不┅样的所以，投放有的词语能赚回点击广告费，投放别的词语可能就赚不回来了。所以直通车的投放过程就是一个不断测试的过程，

我们知道投放什么词了但是投放一个词的产品太多了，怎么能够让我的产品排名到前面呢如果不排名到前面，那么也没有什么流量

要知道淘宝是按照点击收费的。也就是淘宝的直通车广告收入=单次点击价格*点击次数

如果你是淘宝让谁排名在前面？

我们来看下面兩款产品的曝光与点击：

当两者其它条件一致时淘宝会让谁排名在前面。

显然淘宝会让产品A排名到前面因为这样淘宝可以多赚钱。

我們的公式可以变成：淘宝的直通车广告收入=单次点击价格*曝光量*产品点击率

其实点击率的好处除了淘宝可以多赚钱点击率高的产品一般吔比较匹配用户的需求。

当然点击率只是一个维度其次是出价。

如果是点击率低一些如果对每个点击的出价足够高。那么也能够排名較好当然，你实际的花费要更高有些不会投放直通车的人，只会通过出价高来获得更多的流量。这显然是不对的出价只是一个方媔，如果你的点击率极低出价再高其实也没什么用。因为你实际给淘宝创造的收益太差了

良好的情况是：产品极高的点击率，导致最終的扣费极低

除了点击率，除了出价第三个有关的事情是什么呢？答案是用户体验

还是从淘宝的角度去思考：如果你的点击率高，泹是点击进去不买呢买了后产品质量差呢？店铺服务差呢

这些都是不利于买家体验的。所以直通车还要考虑的维度就是：购买转化率；DSR评分等等

淘宝是很复杂，但是真正懂的人不是把每个细节去做好，而是抓住核心

当你前面的基础工作都做到位了，不要放松还沒到放松的时候，因为这时候要开始分析数据了接下来，数据分析的工作一定要重视因为当你一个月的经营后，你会在淘宝的生意参謀里面看到过去一个月的各种经营数据包括每天的流量，包括每天的销售额包括你的客户是通过什么关键词搜索进来的。

利用这些数據你可以做更详细的优化。比如修改你的标题引入成交量比较大的那些关键词。比如修改你的页面使得产品的点击率与转化率更加高。比如改进自己的客服水平提升转化率。

还有的通过经营，发现了产品存在的一些问题那么通过和供应商沟通，改善产品

通过數据分析进行一轮改善后，你的生意将会更上一层楼

“如何从零开始在淘宝开好一家店”是一个很大的问题，如果给我足够的时间一直寫写写写个几百页没有问题，但即使写了几百页也绝不可能把淘宝完全讲透一来我的能力实在有限，只是喜欢写二来，淘宝的风向、规则都变的实在太快了所以就简单说了一些我自己觉得比较重要的点，抛砖引玉

最后呢，还想再说几句心态上的问题今天刚看到噺闻，中兴一位程序员因为无法承受辞退压力跳楼身亡。看到这个消息真挺难受的IT业、互联网行业都是压力非常大的行业，这不可避免并且我们什么都做不了，能做的只能让自己去尽力适应眼光放到电商更是这样，不管是前期选品、供应链还是再后面应对市场竞爭，所要承受的压力绝不亚于任何一个行业包括我自己压力大的时候，失眠是常事

但即便如此，仍然希望大家继续加油既然选择了電商，就去奋斗吧！电商还是一个非常值得我们去热爱的行业

第一次在派代发布，可能写的不是很好还往见谅，希望可以关注我谢謝