我在上海共轨管之家买的一台诊斷能手是修车的电脑，买的时候销售给我说用不了可以退货这么要求合理吗

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

你好，我在上海共轨管之家买的一台诊断能手是修车的电脑，买的时候销售给我说用不了可以退货买回来之后发现了很多问功能嘟无法实现，我就找它们销售说退货销售说退货要找售后，我又打售后电话售后又说找销售，我也给了它们时间解决可是时间到了問题还没解决，我要求他们退货可销售给我的答复是退货可以，但要有损耗1个月百分之十的损耗，我想问问他们的产品本身的技术有問题这么要求合理吗 ？

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