6月17日一网友在黑猫投诉反映称：“本人于2017年12月购入惠普hp envy 13笔记本电脑键盘鼓起来1台，整机保修2年2018年6月突然发生电池严重发热，电池严重鼓包将键盘顶起，严重变形惠普客服认为电池已经过了一年保修期不予更换，我怀疑电池有严重的安全隐患惠普客服认为没有问题。现提出投诉对于如此明顯的问题，已经破坏了电脑的正常功能存在严重安全问题的故障，惠普电脑多番推卸责任希望舆论追责，更换有问题产品”

　　6月20ㄖ，@惠普电脑 回复称：“已跟进感谢您对惠普电脑的关注。”后续进展我们将持续关注。查看投诉详情：

如题售后说不影响使用不给换，说是外观问题可是这个鼓包看起来像是拍线露出，而且漏光也应该是质量问题正常应该给换吗？