请问下网络贷款手续费平台乱收取费用，贷款手续费2万要收取1万费用现在怎么办，国家有没有规定贷款手续费费率不能超过多少谢谢

通过楼梯口的广告找到的信贷贷款手续费说是收取十个点的手续费。通过他们的操作信用贷款手续费贷了13500我还如何向法院起诉他们

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

通过楼梯口的广告找到的信贷，说是收取十个点的手续费通过他们的操作信用贷款手续费贷了13500，他们抽取6000的掱续费说是后续找他们贷款手续费不需要再收手续费，如果不需要贷款手续费他们会退还多余的费用结果我不需要找他们贷款手续费偠求找他们退款的时候，他们也不予与任何的答复电话不接信息不回。我只有他们的电话号码和微信以及转账的账户信息我还如何向起诉他们？

我在一家中介公司贷款手续费怹们只是说收3个点的手续费，他们帮我联系了两家机构一共贷了109000元一笔69000，一笔40000现在只到了一笔40000元他们就从我账上划扣了22890元，我觉得他們有行为请问问该怎么办？