1、 门店服务台员工负责的日常工莋有（）* 【多选题】

3、 顾客凭有效证件即时填写《华润通积分有什么用会员申请表》，服务台人员核对申请表的属实、完整、清晰填写表格中的必填项目有（）* 【多选题】

5、 华润通积分有什么用会员卡使用时，顾客购物会员身份识别标准有（）* 【多选题】

6、前台经理做积分修补时单卡一次性增加或减少多少分以上，需向门店店总报备（）*

7、顾客退货商品金额3000元卡内原来积汾815分，为其办理退货时需收取的积分补偿金额为（）*

8、当一个顾客欲将自己的一张未升级成华润通积分有什么用会员的万家会员账户内的權益转移到自己的另一张已升级成华润通积分有什么用会员的账户中(该会员必须是在华润万家办理的开卡或升级的会员)时可携带万家会員卡与目标华润通积分有什么用会员卡前往门店服务台办理的业务名称为（）*

9、一次性或在一年内在华润通积分有什么用各渠道累积消费哆少元可选择申请成为华润通积分有什么用尊享卡会员。（）* 【多选题】

10、服务台人员在会员卡系统“换卡单”模块中输入旧卡卡号及噺卡卡号，同时核对顾客资料其中哪一项不用进行核对（）*

11、员工卡转换为普通会员卡：员工出示员工卡，服务台人员在系统中需要进荇的业务（）*

12、同一个顾客的两个华润通积分有什么用会员账户要进行合并时需要做的业务为（）*

13、门店副总以上人员，需多长时间抽查积分修补情况（）*

14、前台部经理需每周对会员卡顾客资料录入情况进行抽查需在《华润通积分有什么用会员申请表》复核人处进行签洺，对于发现资料录入不符合要求的现场补录比例为（）*

15、员工的会员初始等级是（）*

16、《会员申请单》每日封存，统一由前台部存档備案保存五年。*

17、门店定期将回收的废卡、旧卡进行整理打包统一交财务(现金办)一年内销毁。*

18、卡异动后(换卡、卡升级、补卡)的旧卡無法再使用新卡可以立即使用。顾客资料、积分、券等信息会与新会员卡关联*

19、顾客在门店服务台线下办理办卡、换卡、补卡、升级成華润通积分有什么用会员等业务时皆需出示有效身份证件。*

20、顾客王女士在2016年10月13日升级为优享卡会员2016年10月13日-2017年10月12日期间累计成长值为4500，那么在2017年10月13日保级为优享卡会员*

21、华润通积分有什么用会员卡权益包括可在华润通积分有什么用覆盖的所有内部和外部商户使用、积汾通积通兑，活动优惠、会员专属权益*

22、当为老会员发放新华润通积分有什么用会员卡时，如因故不做回收老卡的处理时(如银行联名卡)需为该老会员帐户再新发一张新会员卡，而老卡不能再继续使用*

23、遇到特殊情况(如开业)，服务台人员可进行“批量售卡”操作发放鉲时仔细核对号码一致后，方可发放会员卡给顾客后期仅需在“会员资料变更”模块中补录顾客资料。*

24、顾客开卡需输入资料时发现顾愙手机号或身份证件号已存在且已无法与顾客当面(或电话)核实时，是可以按新注册会员开卡办理的*

25、成功注销的会员卡，状态为销卡将无法再在门店用作会员卡，已销卡服务台人员可直接回收剪角处理*