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支付宝的使用越来越广泛它的功能也很多，当我们支付宝被冻结无法使用时该怎么办？一起来了解一下具体的方法

1. 手机打开，仔细观察界面点击支付宝图标。

2. 界面切换仔细观察，在我的界面里点击花呗账单对不上图标。

3. 仔细观察界面点击我的账单图标。

4. 界面切换点击右上角的蓝色问号图标。

5. 上下拖动界面在底部找到在线服务图标，点击进入

6. 界面里，仔细观察查询需要咨询的问题，在底部输入框内输入自己遇到的问题和客服进行沟通协商即可。