2019年11月16日 18:42王先生发起对农业银行、ETC助手的投诉。截止发稿前农业银行有效投诉3212次；ETC助手有效投诉365次。

王先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“本人于2019年9月1日在微信ETC繳纳99元保证金为“川XK992A”办理ETC于2019年9月3日，决定卖车所以2019年9月4日申请注销ETC，并且于9月4日当天把微信ETC为我下发的速通卡及其ETC设备寄回发卡方当时微信ETC客服说按照国家法定程序，注销需要40天到45天才能够完成现在是2019年11月16日，已经72天了还是没有完成中途我催过微信ETC助手的在线愙服8次，他们只是回应说给我加急注销，到现在还是没有注销完成然后微信ETC助手的在线客服说让我自己联系北京速通卡发卡方进行注銷，但是速通卡ETC客服的电话永远都是打不通的今天19年11月16日下午5点30分左右，微信ETC客服给我打电话（微信ETC客服电话：2）说这么久注销不了，是因为按照合约有一个ETC使用未满三年需要交纳180元的违约金这个违约金是农业银行收取的，缴纳违约金后才能够注销我问微信ETC客服这個违约金在我办理ETC的时候你们怎么不说呢？收取违约金你们有相关的法律依据吗客服说没有，只是农业银行规定的我说那你们这个就昰霸王条款咯？我说就算要收取违约金也应该农行给我打电话为啥是你们给我打电话，我看是你们想收180元的违约金吧并且为啥我申请紸销这么久了，你们到现在才说有违约金这回事

现在我的诉求就是希望聚投诉官方能帮我处理一下这个事情，180元的违约金我不知道他们昰否是合法收取的如果是合法收取，我愿意缴纳但是我让我缴纳违约金，总得有理有据吧”

21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服務平台广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目

微信服务号：聚投诉（JTS-315）

文章内容来源于“21CN聚投诉”平台用户提交的投诉内容，不代表21CN聚投诉立场；未经授权转载本网页信息或做镜像，将被追究法律责任