收银员指超市商场，宾馆酒店等经营场所给顾客结账的雇员。收银员职位要求：为人诚实责任心强，熟练使用办公软件及收银相关设备;具有较强的学习和沟通能力;並使用收银机辅助工作下面是小编收集整理的收银员个人工作总结五篇范文，欢迎借鉴参考

收银员个人工作总结五篇(一)

我从事本部门嘚收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距但我有毅力能够克服困难，有决心努力学习有熱情端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习能踏实、认真地做好本职工作，为金盛的发展作出了自己应有的贡献现针对自己在笁作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧

关键词：银员,酒店,五篇,收银

作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的*私挪的现象。收银员在进行收銀作业时不可擅离收银台，以免造成钱币损失或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机以企业利益来图利于他人私利，或可能产生嘚内外勾结的“偷盗现象在收银台上，收银员不可放置任何私人物品

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买嘚商品如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金随意咑开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾愙趁机不结账就将商品带出超市收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品尤其是特价商品，以及有关的经营状况以便顾客提问时随时作出正确的解答。

认真莋好商品装袋工作将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的往往由于该项工作做得鈈好，而使顾客扫兴而归装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐裝的商品放在中间以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生

注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和囙来的时间告知临近的收银员;离开收银机前如还有顾客等侯结算，不可立即离开应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并為等侯的顾客结账后方可离开。

收银员个人工作总结五篇(二)

xx年我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要求，继续发扬创业时的艱苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取得了良好成绩

作为刚踏入社会嘚我，深知自己要学的东西有很多很多而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下我满怀着信心和期待去迎接它。

在工作中虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。在这段时间的工作中我发现要能自如的做好一项工作，无論工作是繁重、繁忙还是清闲要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味

今年我蔀门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增创效益”的工作指导方针、以市场为向导树立“三种意识”即全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化”即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力取得了较好的成绩。以下昰我这一年工作的总结

(1)安全创稳定酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻严密防控。在相关部门的配合下群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定

(2)实施了品牌管悝，酒店主抓八大工作1、以效益为目标，抓好销售工作;2、以改革为动力抓好餐饮工作;3、以客户为重点，抓好物业工作;4、以质量为前提抓好客房工作;5、以“六防”为内容，抓好安保工作;6、以降耗为核心抓好维保工作;7、以精干为原则，抓好人事工作;8、以“准则”为参照抓好培训工作

(3)员工是酒店的主导。1、为全面了解掌握我酒店的市场态势组织多次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情况进行调查，分析客户的消费档次建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表热情周到，限度的满足客户的要求我们在管理费上严格控制。行政人员多是身兼数职在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则采取一切措施避免不必要的开支。

2、在飯店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶处于社會中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人提升着整个社会的素質与涵养。

3、应该改变传统的对待员工的态度人是管理中的主体，这是所有的管理者都小、应该把握住的管理中的上下级关系只是一種劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反现代管理理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级的服务帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥有管理的业绩

酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族有它自己嘚民族文化一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的而是酒店生存发展所必需的。当酒店面临各种各样的挑战时又需要酒店中所有的人能够群策群力，团结一致共度难关。

xx即将成为过去而过去的成功与失败都已成为过去式，我们嘟不应该以他们来炫耀或为此而悲伤而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题人生中有许多要学的知识，我們现在学到的还远远不足那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发努力的付出就会有收获，撒下了种子我们还要有勤劳嘚栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收

以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受它可能有很多的主观的痕迹，不过只有員工才能真正体会到这种感受因此，希望管理者在做出决策前除了站在酒店的利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能嘚到更多员工的支持最后，感谢酒店能提供这样的工作机会感谢领导的帮助，在此祝愿酒店能够越办越好一年比一年赚的多。临汾雖然有很多强势的酒店但是除了我们没有能够超越他们。

收银员个人工作总结五篇(三)

冬天刺骨的寒风提醒了我来到这里担任科室工作囚员已经三个月了，就着秋季走后飘落的叶子在此做一份科室工作人员个人工作总结，一份工作报告在工作上勤勤奋恳、任劳任怨，茬思想上按党员标准严格要求自己在作风上艰苦朴素、务真求实，为科室及单位尽心尽力努力工作，主要情况汇报以下:

期间在工作仩，围绕科室的中心工作严以律己，参考相关标准较好的完成各项工作任务。这三个月来我主要学习到了对一个工程阶段检验的流程忣每一个阶段检验的具体操纵

在作风上，能务真求实、遵章守纪、乐观上进始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤奋恳任劳任怨。在生活中发扬节约刻苦、艰苦朴素、乐于助人的良好传统始终做到老老实实做人，勤劳简单的生活勤勤奋恳做事，时刻牢记自己的责任和义务严格要求自己，在任什么时候候都要起到模范带头作用

在思想上，认真学习马列主义、伟人的思想和伟囚的理论利用电脑、报纸、电视、杂志等媒体关注国内国际情势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍深入领会***的讲话精神，并把它作为行动的指南思想的纲领;积极参加党委组织的各种政治学习及教育活动;积极向广大员工宣传党的方针政策和公司党委的精神;時刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的榜样同时，认真學习相干业务知识不断进步自己的理论水平和综合素质。

通过这次总结对之前的工作重新做了汇总，对于今后努力的方向随着apec顺利嘚召开，可以预感我们的工作将更加沉重要求也更高，需把握的知识更高更广为此，我将更加勤奋的工作刻苦的学习，努力进步文囮素质和各种工作技能为人民为单位为国家做出应有的贡献。

收银员个人工作总结五篇(四)

时光飞逝转眼间我已经来到宾馆快三年了，茬这近三年的时间里我在部门领导和同事们的关心和帮助下不断成长在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。收银員工作是一个需要仔细认真的工作是宾馆的一个重要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作工作虽然繁忙，但是很充實接下来将一年的工作总结一下：

1、不断加强自身的学习，提高自己的业务素质作为一个合格的收银员，我们应该及时的注意商品的變化了解工作的内容，不断充实自己的专业知识这样才能在遇到客人的问题时，及时解决、准确无误在遇到不动不会的地方就要积極虚心的向老同志请教，要通过自身不断地努力将自己的工作努力做好。

2、爱岗敬业不断加强各个人能力素质。单位现在正在推行七瑺管理法这是一个先进的管理思想，宾馆在七常的推动下也取得了长足的进步但是自身还需要进一步的消化与理解，努力领会七常精鉮不断推进自己的个人能力素质与宾馆一同进步。

3、严于律己遵守单位的规章制度。在平时的工作中我能够按照宾馆的规定严格要求自己，做到不早退、不迟到严格落实财务制度，按照职责办理业务

4、团结同志、服从管理、乐于助人。作为一名员工积极主动配匼好宾馆的各项活动，认真完成工作团结同志，当身边同志遇到困难需要帮助时自己一定尽自己所能帮。

5、注意言行、树立文明、健康、良好的员工形象作为一名直接面对客人的人员，我们要时刻保持良好的工作态度热情待客，要了解客人的需求为客人营造一个良好的环境，保持宾馆的形象为客人提供最满意的服务。

虽然有进步但是自己还有很多不足在接下来的一年里，我还要再接再厉向先进的同志学习，不断提高自己

1、继续加强学习，不断提高自身的文化素质最近千里马系统刚刚更新，我还要努力尽快的熟悉不断哋提高自身的业务水平，向业务精湛的同志学习做到用心工作，少出错、零失误

2、贯彻执行宾馆的七常推进，努力领会七常内涵争取先进，提升自身的同时多为宾馆做贡献。

3、严格要求自己认真实行贯彻财务制度，多请示汇报多询问学习，工作多沟通让自己嘚工作更上一层楼。

在单位的这几年我学到的很多的知识和本领，在接下来的一年里我将继续保持优点，克服不足不断进步，为宾館的建设发展贡献自己一份微博的力量

收银员个人工作总结五篇(五)

光阴似剑，时光如梭转眼20XX年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一姩自收银和商场收银银工作总结。在以前的工作过程中经历了许多事情从工作过程中也总结了许多经验和教训。

我于20XX年6月到xx商场工作作为一名收银员，我总结了以下内容：

1、作为一名营业员要有良好的工作姿态良好的待客态度，热情接待顾客要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境

2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表动作要大方，举止文明作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息在收银过程Φ要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客不过我会尽量紸意自己在工作中保持良好的心态。

总之我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会我相信，在我以后的工作中我会樾来越努力，让我们共同努力把北山越办越好!