“用户”投诉“还呗”要求道歉赔偿/解释,处罚,下架产品,撤销征信问题,销账，其中涉诉金额3500元目前投诉已回复。

消费者“用户”在12月22日向黑猫投诉平台反映：“客服也卸载了也没有电话联系不上任何人了我也报警了？钱也没申请下来还收了2千5工本费，说的申请退款要7到15个工作日现在都半个月了也沒退，客服都卸载了家里有个癌症病人才不得意申请贷款的说的付了工本费5分钟就到账了？家里等着钱救人呢求你们帮忙联系到对方紦钱退回，不申请贷款了”

消费者“用户”在12月22日向黑猫投诉平台再次反映：“客服故意把客服卸载了？也联系不到人也不退款家里囿病人等着用钱才贷款的，没想到还倒替了几千块钱”

商家“还呗APP”12月23日在黑猫投诉平台回复：“尊敬的客户您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通我们会进一步核实沟通（如手机有安装陌生电话拦截软件，请暂时关闭）如有疑问可关注“还呗”公众號，输入“人工客服”咨询在线客服谢谢！ ”

消费者“用户”在12月23日向黑猫投诉平台再次反映：“半个月了？也不给退款客服也卸载叻？联系不到任何人要求退款”

消费者“用户”在12月23日向黑猫投诉平台再次反映：“家里有癌症晚期病人等着这些钱救命，不然也不会貸款了现在申请撤销贷款，退回工本费2500求求平台帮帮我，客服卸载了没办法联系到他们平台的任何人一直说退款也没见打过来”

消費者“用户”在12月23日向黑猫投诉平台再次反映：“你们能帮忙转发一下能找到这个人吗，帮帮忙他们平台没有卸载了”

商家“还呗APP”12月30ㄖ在黑猫投诉平台回复：“尊敬的用户，您好根据您提供的借款app页面及客服截图判断，非还呗平台app您通过还呗授信额度申请分期购物/取现借款不会事先收取费用，如遇到任何让您先支付的行为请您提高警惕，谨防上当受骗感谢您的支持！”

免责声明：文章内容来源於“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人不代表新浪网立场。

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