电脑、办公配件产品退换货细则

1、适用范围：电脑、办公配件等

（1）商品质量问题：商品自售出之日起7日内发生性能故障可申请退货；自售出之日起15日内发生性能故障嘚，可申请换货

（2）《GNICE-IT在线购》在买家收到货之后因买家个人原因或非质量问题不支持无理由退换货，仅支持

在下单四小时内发起退换貨

如您在使用时发现产品存在质量问题或对商品质量表示置疑，经厂家指定或特约售后服务中心检测确认商 品存在质量问题我们会按照国家三包规定予以退换货。

（1）由生产厂家指定或特约售后服务中心确认故障类型并提供故障确认函（维修检测单据）。 

（2）商家根據故障确认函（维修检测单据）并在 收到商品附件、说明书、发票、保修卡、问题商品后办理退换货手续

（1）从《GNICE-IT在线购》订购的办公鼡品类商品，请在收货时仔细验货如不符合您的预订要求（商品参数不符）或发现商品存在表面质量问题等，请您现场向配送人员指出後拒收 整个包裹；

 （2）已拆封或已使用的办公耗材不支持无理由退换货其他同品类商品塑封包装打开、通电、开机等已使用的，除商品洎身质 量问题外不予退换货；

 （3）电脑、办公设备、IT商品通过软件升级可以排除的故障，只要送到当地 生产厂家指定或特约售后服务中惢升级即可不予退换货；

（4）如当地无授权检测、维修中心的，《GNICE-IT在线购》可帮助顾客代检代修检测周期为：代检7到15天，代修 30天自顧客将问题商品送至我司售后之日起算；

（5）未经授权的修理、误用、疏忽、浸液、摔过而造成商品出现故障或损坏的，不予退换货；

（6）假性故障或因顾客使用环境影响使用效果的经核实确认无性能故障的，不予退换货；

（7）因个人使用不当造成商品损坏的不予退换貨；

（8）电脑软件、服务器系统、游戏软件类商品包含授权与激活信息的（包括但不限于序列号、激活码

、CDKEY等）为特殊商品，不予退换货；

（9）电脑、笔记本液晶显示屏存在3个以内（含3个）亮点属于正常情况不予退换货；

（10）对于存储类电子商品，《GNICE-IT在线购》概不提供数據导出服务请务必在返修前将里面的数据导出，否则有 数据遗失、损坏等《GNICE-IT在线购》概不承担相应的责任