请将你的订单号记下来然后向電信客服求助，当然这是在通过电信网上营业厅的充值交费时采用的方法；

如果你是在第三方平台交费可以联系一下店主，因为如果通過第三方平台充值对于空号往往充值不成功，这时费用还可以退回来

所以请你尝试一下以上两种解决方法。

另外至于交费如果你来電信网上营业厅交费享受充50元送1元优惠，同时还可以抽大奖：

如您想了解更多欢迎来安徽电信知道平台或安徽电信网上营业厅提问，会囿更多专业客服为您解答

话费充值卡是指中国移动、中国聯通号充话费、中国电信运营商独立发行的预付费虚拟数字充值卡如果购买的话费充值卡临时用不到，你可以在云奇付将话费充值卡寄售换钱到银行卡、支付宝、微信钱包等（不含三网通用的网络电话充值卡）；

话费充值卡（全国）官方卡密规则：

中国移动充值卡：卡号（序列号）17位、密码18位；

中国联通号充话费充值卡：卡号（序列号）15位、密码19位；

中国电信充值卡：卡号（序列号）19位、密码18位；

一、因政策调整即时版话费卡寄售（包含移动、联通号充话费、电信充值卡）从即时换卡系统下架如需要寄售话费充值卡换钱，请移步到云奇付会员中心商户换卡寄售；

二、商户换卡:注册/登录云奇付会员账号，进入会员中心选择商户点卡寄售；

三、在商户换卡可以选择单卡寄售或批量寄售（单次可提现100张卡密；）；

（云奇付商户点卡寄售》单卡寄售）

（云奇付商户点卡寄售》批量寄售）

四、商户点卡寄售成功后，点卡寄售金额进入云奇付会员余额（需要通过支付宝刷脸认证才可提现）在资金管理,我要提现管理内添加收款方式申请提现；

（資金管理》我要提现）

五、申请提现成功后，一般1个小时左右到账（特殊情况下不超过会员特权最晚打款时间）；温馨提醒：如卡密合作長期用户可在商户点卡寄售》商户在线签约，完成后可联系我的商户经理申请更高折扣