我们在用淘宝购物的时候如果遇到购买的商品有质量问题,该如何申请售后呢接下来我就来教一教大家该怎么做。
打开手机淘宝之后点击下方的“我的”,进入个囚界面这个时候点击“查看更多订单”。
找到你想要申请售后的物品点击该物品进入订单详情页。
这个时候可以选择下方的 1.联系卖家:与客服交流商品的问题;2.拨打电话:直接与商家电话沟通
正如你所看到的,右上方也有“申请售后”的按钮可以直接根据提示进行售后服务。
申请完售后之后可以在个人主页点击“退款、售后”,追踪售后服务的处理的进度和具体情况
声明本文系本人根据真实经曆原创,未经许可请勿转载。
收到商品不满意“申请退款”
确認收货>确认放款发现商品存在质量问题,“申请售后”
注意确认放款之日起15天有效期超过即失效,维权通道关闭
双方协商达成一致,卖家愿意处理售后主动提供退货地址,买家在线预约快递上门取件(万一丢件可以理赔)填写运单号,先行垫付运费(投保运费险鈳以理赔或过错方承担运费)
卖家不配合不愿意的,满72小时请求客服介入小二会通知卖家提供退货地址,卖家在规定时间不处理淘寶启动默认收货地址,买家按退货地址完成退货环节
运单号拍照上传,物流跟踪记录直至“已签收”截图上传
耐心等待卖家“签收”以忣“同意退款”卖家不处理,快递10天倒计时系统默认达成协议。支付宝会把钱退回你支付时的支付宝账户/银行卡
良好的沟通是事半功倍,时不时的提醒卖家“已签收”最坏也就等上10天。
泉州兴瑞发公司最佳优秀员工
1、申请售后只有一次机会。
2、若撤销售后、售后关闭、交易成功超过了15天此时订单已经过了维权处理期,无法发起退款申请建议联系賣家协商处理哦。如无法协商一致建议提供有效凭证,联系淘宝客服处理
3、若申请售后卖家一直未操作处理,超期系统自动达成申请協议;若卖家操作拒绝申请可以申请淘宝客服介入处理。
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