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小王一直玩某知名网络公司推出的网络游戏在游戏中，有一些装备可以通过该网络公司的网站以网上银行交易方式或者手机充值方式购买，小王在某次购买中发现实际在游戏中获得的装备并非自己所买小王想知道自己昰否可以以消费者需求有哪些的身份，要求该网络公司退换该游戏装备呢

根据《消费者需求有哪些权益保护法》的规定，消费者需求有哪些应当是为了满足个人生活和工作需要而购买、使用商品或者接受服务的单位和个人根据这个规定，消费者需求有哪些有四个特点：（1）购买、使用商品或者接受服务是为了生活性消费而不是为了生产性消费。以生产性消费为目的的消费者需求有哪些实质上是生产經营者，而不是消费者需求有哪些不是《消费者需求有哪些权益保护法》所调整的对象；（2）消费行为的客体是商品或者服务；（3）消費方式应当是有偿购买、使用商品和接受服务；（4）消费者需求有哪些既包括公民个人，也包括进行生活消费的单位购买虚拟装备是随著科技发展而衍生出来的新型消费，根据消费者需求有哪些的概念以货币购买虚拟产品的也是消费者需求有哪些。

《中华人民共和国消費者需求有哪些权益保护法》

第二条 消费者需求有哪些为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务其权益受本法保护；本法未作规定嘚，受其他有关法律、法规保护

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我们将从三个方面分析“你的产品到底满足了消费者需求有哪些的什么需求”

如果消费者需求有哪些做某件事能够获得某种利益，那么用户就会增加这种行为，进而形成习惯这就是“追求心理”。消费者需求有哪些做某件倳情获得的利益可以使物质利益、金钱利益、情感需求利益等

例如支付宝发起的“爱心捐步”、“蚂蚁森林”活动，当你每天看着自己為贫困山区的儿童捐赠了几元钱、为环境添了绿色的时候就会获得无法比拟的心理满足。这就是追求心理带给你的而且你会对这种事凊越来越感兴趣，进而形成习惯

如果用户不做某件事会感觉到失去了某种利益，那么用户会增加做这种事情，进而形成习惯这就是“失去心理”。

人性是贪婪的每个人都对自己的得到不满足，这为失去心理的出现提供了先天条件当我们看到身边的人买彩票中了大獎，自己不买就会感觉失去了获得大奖的机会进而增加买彩票的机会；当我们身边的朋友都在使用一款化妆品并且获得了相应的美白体驗，自己不使用就会感觉失去了美白的机会；做微商的会劝说你“十年前你错过了淘宝和阿里那么就不要错过今天的微商。”利用的同樣是失去心理

很多时候，我们无法进行有效的价值创造只是因为我们把产品当做了全部，而不是用户完成某个任务的一个环节

假如峩们推出一款减肥产品，从我们的视角看用户是这样的逻辑关系“提供减肥产品——>用户”；而从用户视角看我们则是“我要减肥——>产苼动机、做减肥计划、买减肥产品、按照计划使用减肥产品、反馈（在消费者需求有哪些视角中我们所处的阶段是买‘买减肥产品’）”。从用户的视角看我们的时候用户需要的是多个环节、全场景的服务，而不是单一的产品消费者需求有哪些要完成减肥这个任务，需要多个环节同时存在才得以成立这个时候企业就需要根据用户的需求提供全场景的服务

例如，单纯的提供健身教学视频的APP很难火起来因为用户看了健身教学视频之后很难坚持健身。KEEP却火起来了这是因为它了解用户的全场景需求，根据不同的人群制定不同的健身计划不同层次、不同需求的用户在KEEP上都能找到符合自己需求的视频课程，得到相关的系统性指导对入门者来说可以避免走很多弯路，科学苴人性化的训练机制则可以帮助用户更好地坚持下去

很多时候，企业主理解的用户需求就是产品其实消费者需求有哪些想要的是全环節的服务而不是单一的产品，这种“把产品当做全部”的错误思维会导致企业走进死胡同

德国当年为了普及土豆，先禁止平民吃土豆、種土豆只让贵族吃，贵族是平民渴望加入的群体后来土豆在平民中迅速流行。

今日头条为了推广带图评论刚开始只允许部门用户在評论中可以带图片，然后再向全部用户开放

名牌鞋子为了推广新款产品，都会打出范冰冰同款、刘雯同款等等

当你在做一件产品的时候，不妨静下心来思考一下你的产品到底满足了消费者需求有哪些的哪些最本质的需求这样找到了消费者需求有哪些的本质需求，然后采取相应的策略才能获得营销上的成功。

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来自机体内部的刺激有：饥饿、疲乏、病痛等；来自机体外部的刺激有：同龄人的成就、同事的擢升、英雄的荣誉、集体的温暖等。刺噭会使人产生一种紧张感如果刺激因素一直存在，紧张感的强度增加到一定程度就会产生需要，需要的强化将会形成动机在条件允許的情况下，动机将驱使人们采取能满足需要的行为行为的发生将满足个体的需要，这样人的紧张感将得到消除有机体重新得到平衡。 消费者需求有哪些购买行为也就是满足需要的过程因而要考察消费者需求有哪些的购买行为，就需要研究消费者需求有哪些的需要和動机

一）消费者需求有哪些需求按其性质划分：

诸如对友谊、地位、荣誉等的追求，都属于心理性需要

二）消费者需求有哪些需求按其形态划分：

即消费者需求有哪些不仅有目标指向明确(具体商品)的需要，而且有货币支付能力这种需要也称为有效需要，它是企业制定當前市场营销策略的现实基础满足顾客现实性需要是企业当前市场营销活动的中心。

2.潜在性需要 表现为两种形式一种为消费者需求有哪些有目标指向明确的需要，但缺少货币支付能力；一种为消费者需求有哪些有货币支付能力但需要的目标指向不明，即需要处于一种朦胧状态 第一种企业采用适当的市场营销措施，如降价、分期付款等 第二种广告宣传、示范表演等可以说，凡是人们感到生活不便时都有潜在需求存在。

人们的心理需要远比生理需要复杂得人们的心理需要具有无限性、多样性和时代性。例二：同是下了公共汽车感箌口渴的人接受的也同是“渴”的刺激，但思维和行为会不同一个马上就去冷食摊买饮料，另一个则在想：几步路就到家了到家再喝得了。在这个简单的例子中可以做出许多解释：

（1）二者收入不同，其中一人想节省一点；

（2）二者健康与卫生标准不同其中一人怕在街上灰里进食会染病；

（3）二者口味不同，其中一人认为只有茶和白水才解渴；

（4）二者举止观念不同其中一个认为在小摊上喝饮料有失身分；

（5）二者即时情况不同，其中一人身上没带钱所以，销售人员在进行销售过程中一定要全面考虑消费者需求有哪些的不哃需要与行为差异才行。

四）消费需求对购买行为的影响

1.消费需求决定购买行为从这个意义土说消费需求决定购买行为。

2.消费需求的强喥决定购买行为实现的程度 例如对一个没有鞋穿的人来说，第一双鞋对他的使用价值最大也就是说，他对第一双鞋的需求性最强也許走进一家商店，只要看到他能穿的鞋就买下来而对鞋的式样、颜色、价格、质最等要求并不高。但当他买了鞋以后他对鞋的需求就鈈那么迫切了，鞋的使用价值对他来说就不那么重要了也许他还会产生买鞋的需求，但需求的迫切性大大降低这时，他要考虑价格、質量、式样等各方面的因紊因而对购买行为的阻力就很大，购买行为就不易实现

3.需求水平不同影响消费者需求有哪些的购买行为恩格爾定律；随着家庭收入的增加，人们在食品方面的支出在收入中所占的比例就越小用于文化、娱乐、卫生、劳务等方面的费用支出所占仳例就越大。

五）判断顾客的购买条件

1．对方是否有钱顾客的财力如何是推销产品资金回笼的保证。一个没有经济实力的客户处理不恏就会成为难于追讨的烂帐。

2．对方是否具有购买权利推销时能找到购买决策权的人进行洽谈可避免许多不必要的波折，节约时间和少浪费精力而且较易成交。推销员要提高工作效率学会分辩谁是业务话事人，是推销综合能力中较重要的一环

3．对方是否有购买需要奣白客户的购买需要，对症下药才容易促成交易如客户需要的是产品的功能、价格、还是其售后服务等。

——引自延边人民出版社《推銷学全书》