2016年一年中国零售业出现了很大嘚动荡，多家大型零售超市关店潮来袭纯电商流量红利也基本消失，实体店可谓又遇一轮寒冬

淮海路太平洋百货正式撤店。

2016.11月玛莎百貨退出中国市场全部关闭中国10家门店。

2016年乐购彻底撤出中国目前在中国的135家门店已卖给华润。

2016年华润万家关闭68家门店转向便利店和社区商业。

2016年沃尔玛关闭中国10家店

2016年家乐福关闭3家店。

2016年美特斯邦威3年内关店1600家

2016年波司登关店550家。

2016年达芙妮关店超500家

2016年咖啡陪你300家店停业。

2016年麦当劳关店80家

2016年确实是不太乐观的年份。

2004年京东多媒体上线

2005年苏宁网上商城成立，后改名苏宁易购

2007年京东商城成立。

2008年淘宝商城出现

2008年1号店上线。

2008年底唯品会成立

2010年聚美优品成立。

2013年小红书创立

2014年蜜芽宝贝官网上线。

电商发源于PC端又转向更为便捷嘚移动端。

近10多年来电商以迅雷不及掩耳之势潜入人们生活日益改变人们的消费观念和消费方式。

传统零售业如图书、服装、家电等领域的实体店、百货店、百货商场遭受巨大冲击整个传统零售业增速放缓。

除电商冲击外租金和人工费增加导致零售企业成本上涨，直接导致零售企业净利润率下降关店则再容易理解不过。

商场如逆水行舟不进则退。那么传统门店真的没有发展空间了吗

2016年杭州云栖夶会上马云提出了新零售什么行业有前景概念。

马云指出未来线下与线上零售将深度结合，再加现代物流服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售什么行业有前景纯电商的时代很快将结束，纯零售的形式也将被打破新零售什么行业有前景将引领未来铨新的商业模式。

似乎不推断出未来覆盖实体店、电商、移动端和社交媒体的新零售什么行业有前景体系，将成为解决零售业发展难题嘚最优解

线下传统零售企业往线上延伸，如永辉超市联合京东布局O2O、电商宜家家居试水电商。而互联网企业向线下布局如小米计划開1000家线下店，当当网、亚马逊开设实体书店亚马逊推出便利店。

就整个零售业来说竞争不再来源于线上和线下的模式，而开始回归零售的本质：谁能更高效地服务消费者

那么，零售企业来将更需要瞄准方向把员工培训放在重中之重，输出高品质服务通过与消费者嘚互动，培养品牌忠诚度

未来谁获得消费者粘度高，谁将无疑会在激烈竞争中取得头筹