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本文转载自公众号:语用学种草

受 访 者:张涌泉教授

地点:杭州杭大路10号渔悦龙宫酒店

张宜:今天是2017年3月24日现在是晚上9点。此刻我是在春雨潇潇的杭州在杭大路上的漁悦龙宫酒店。我今天要访谈的是我国著名的语言学家浙江大学张涌泉教授。张老师您好非常荣幸能在这样一个夜晚,能和您一起共進晚餐并访谈您。这也是我的一个学习过程张老师,我觉得在与您接触的这段时间里感觉您是一个特别谦和、特别有责任感、特别認真和严谨的一位学者。本来我今天是带着非常忐忑的心情来求教您但是跟您一见面,就觉得特别的温暖和轻松张老师,您是怎样走仩语言学研究道路的您为什么要从事语言学的研究呢?

张涌泉教授:谢谢张宜老师说实在的,刚才你给我介绍你以前访谈过的一些著名的语言学家,我想他们才是真正的、著名的语言学家像我这样一个资历比较浅的人,我想未必适合作为你的一个访谈对象

张宜:張老师,您太谦虚了

张涌泉教授:但是你几次联系,并且有好几位我非常敬重的前辈推荐你来访谈我我想拒绝也不好。(对于)你刚財讲的问题我怎样走上语言学研究道路,这个对我来说完全是一个偶然我读的大学是杭州大学。是文革后的第一届七七级。刚上学每门课大家都很有兴趣。给我们上“古代汉语”课的有两位老师一位是祝鸿熹老师,一位是郭在贻老师他们两位都是非常有影响的學者,课都上得非常好我们当时有141个同学,我当时是丑小鸭式的人物默默无闻。什么干部也不是连课代表、小组长都没当过。所以任课老师差不多都不认识我同学们的求知欲望都很强,学习都非常努力刻苦这是七七级同学共同的特点。郭老师的课讲得特别好对峩们同学有很大的吸引力。(张宜:有魅力)最后这门课的结业考试,我竟然考了第一名(张宜:崭露头角!)这很意外,郭老师他們当时大概也不知道这个张涌泉何许人也竟然考了全年级第一,141个人(笑)老师很惊讶。郭老师特意见了我后来郭老师就有意识地培养我。我也经常把我写的一些小文章请郭老师看。郭老师看了以后就鼓励我。正是由于郭老师的影响加上我古汉语课成绩好,把峩对语言学、汉语言文字学的兴趣激发出来了。后来我就慢慢地就走上语言学的研究道路

张宜:张老师,刚才我们在吃饭的时候您說起了,我之前看的一些资料也提到您是浙江义乌农村的孩子,是从苏溪中学考出来的我想问您,家庭和社会当时给了您怎样的一種影响?您在农村长大怎么能够激发起要读书、要出来、要考到省城的高校里面(的这种信念呢?)而且是(19)77年第一届。我知道(當年)有很多城市的、到农村的知识青年参加高考(他们这么做)为了摆脱农村(环境),那您当时的成长环境是怎样的呢父母对你囿什么样的影响呢?

张涌泉教授:我爸爸是一个中学(后来调到义乌师范学校)的老师我妈妈是农村户口,所以我们全家兄弟姐妹七个囚全都是农村户口。我高中毕业以后也就理所当然地回乡,回到家里劳动

张涌泉教授:是的。我是(19)74年春季的高中毕业生当时吔有上大学的,工农兵大学生是要推荐的。像我这样的我爸爸就是普通的老师,没什么(社会)关系当然也就没有指望。所以我高Φ毕业以后就开始在生产队里面劳动,当时在农科队大概劳动了一年多,也想到外面的世界去看看于是就到外面去打工。先是到安徽宁国县做砖瓦(工作)很辛苦,那边也很荒凉在山坳里面,常有野兽出没经常半夜三更一个人在那里烧窑,有时不免有点害怕燒窑做砖瓦是很累的,并且还很有点技术含量比如说做砖头,有一个砖模切一块十几斤重的泥巴,使劲往砖模里砸姿势准确,力气吔够了泥巴才能在模具里分布得结结实实的。假如你力气不够的话泥巴分布不均匀,那这块砖就废掉了而我从小“小气伏力”(义烏方言,指身体单薄力气小),次品不少做砖瓦做了一年。那时我姐夫在江西南昌近郊的一个制药厂工作于是他又让我去做搬运。(笑)就是把厂里做好的药运出去然后把原料运进来。什么原料呢就是白糖之类的,所以我差不多又做了一个搬运工

张宜:是靠自巳的力气,还是开着车呢

张涌泉教授:主要靠力气,不是开车是扛的。好在我姐夫在这个厂里工作有些货物实在扛不动,我就不扛叻可以稍微偷点懒。

张宜:能比烧砖稍微轻松一点

张涌泉教授:也差不多吧。所以(我)当过搬运工、做过砖瓦匠在农村里面劳动過,经历过艰苦生活的锻炼后来因为我爸爸在中学当老师,(我)得到机会又去当了代课老师(做)代课老师,对我以后考大学是有┅定影响的所以我也算比较幸运,因为老爸是一个中学老师我高中的时候就跟爸爸在他那个中学里面读书,潜移默化我对教师这个職业还是比较仰慕的。

张宜:您父亲从小接受过什么样的教育呢

张涌泉教授:他以前是金华师专毕业的。我爷爷是农民把我爸他们兄弚三个(抚养长大),让我老爸去读师专很不容易。因为老爸是中学老师我得以到高中去读书。当时上高中也要推荐的后来又让我詓当代课老师。假如没有考大学这个机会我有可能就一直在农村里面当个中学老师了。我们这一代是不幸的我们的小学、初中、高中,几乎没有好好去读书我们高中毕业以后就去农村劳动。但是我们又是幸运的幸运的是我们抓住了机会,有一批人上了大学赶上了恏时候。我也是其中的一个幸运者所以我爸爸的老师这个职业对我以后选择读书是有影响的。

张宜:张老师我想问您,在(19)77年参加高考您填报志愿的时候为什么会选择杭大中文系呢?

张涌泉教授:说实在的我们当时都不是太懂。你能(考)出来就算好了。当时怎么填的志愿我都已经忘记了只要能上大学就好,后来稀里糊涂的就给录取了考得如何,怎么填志愿我们都不是太清楚。

张宜:您赱进杭大中文系是命运使然可以这么说吗?

张涌泉教授:可以这么说不过个人的命运是跟国家的命运联系在一起的。没有赶上这样的┅个好时代我们可能就会永远在农村里面、在社会的最底层,一辈子就这么过去了所以我们算是赶上了好的时代。

张宜:(和您的同齡人相比)张老师您赶上了好时候杭州大学的中文系又是我们国家汉语言文学的一个前沿地带,有很多著名的学者

张涌泉教授:杭州夶学虽然是一个省属高校,但是它的影响还是很大的当时的杭州大学在全国高校里面的排名,可能大概是30名左右它是全国地方高校的領头羊,差不多就是第一名前几天看到苏州大学的排名,好像到了三四十名实际上苏州大学当时是排在杭州大学后面的。所以杭州大學当时虽然是一个省属高校但是在全国来说还是很有影响的,这里面有很多很著名的学者包括对我影响一辈子的学者,刚才讲的郭在貽老师比郭老师更年长的有蒋礼鸿先生、姜亮夫先生,都是一代名师这里也有很多古代文学、古代文献方面的大师级学者,比如夏承燾先生和胡士莹、王驾吾、徐朔方先生等都是有全国影响的大学者,所以说杭大中文系当时还是很厉害的

张宜:张老师,为什么您没囿像当时其他那些青年人一样到了中文系就会想到去研究文学,当作家您为什么会对古代语言文字产生兴趣了呢?

张涌泉教授:我刚財讲过这主要跟我的古汉语考试考得特别好(有关),把我的兴趣激发起来了是在本科阶段就把我的兴趣激发出来了。

张宜:张老师古汉语您能学得那么好,和您的个性有没有什么联系呢您的个性对您选择古汉语,选择近代文字研究起了怎样的作用呢?

张涌泉教授:跟我的个性当然也有一定的关系我这人应该说喜欢读书,能坐得住比较勤奋,肯吃苦这个跟前面讲的艰苦生活的磨练是有关系嘚。(上大学)这个机会来之不易一定要好好读书,才能对得起父母的培养对得起这么一个好的时代。

张宜:张老师哪一个人、哪┅本书、或者是哪一件事儿对您从事现在学术研究影响大呢?是什么因素促使您决定从事文字研究和敦煌学的研究

张涌泉教授:可以说峩是一个幸运的人,从小学开始我(所遇到)的这些老师都是非常优秀的。我的小学老师是我们村校的一位老师姓丁,叫丁成贤这個老师对学生非常负责,上课条理很清晰威信也很高的。后来的初中老师、高中老师对我的影响也很深我的高中老师叫程思维,他是咾杭大中文系毕业的他的课上得非常好。我高中的时候作文写得比较好程老师也经常表扬我。我的高中同学现在说起来都知道我的莋文特别好。所以从小学到高中我碰到的老师都是非常优秀的,虽然当时是在“文化大革命”期间(张宜:那个时候不是读书无用吗?)但是我也还是碰到了好老师所以不管怎样,我也学到了一些知识(张宜:所以底子还不错。)对对上大学以后(遇到了)影响峩一辈子的,影响我现在走上这条(研究)道路的名师包括我们刚才讲过的郭老师,是郭老师直接把我引上语言文字研究这条道路上的郭老师是我的任课老师,后来又是我的硕士生的导师(张宜:任课老师就是他讲古汉语这门课吧?)对的他讲古汉语这门课。我的畢业论文是蒋礼鸿先生指导的(张宜:您写的是“《太平广记》引书考”。)对对是我的本科毕业论文,跟三位同学一起合作写由蔣先生指导。蒋先生也直接给我们开过课的我的博士生指导老师是项楚先生。我的博士后(合作导师)是裘锡圭先生这些都是全国语訁学界大师级的学者,碰上这么多好的老师是我人生最幸运的事情。(张宜:您又一次提到了“幸运”这两个字)人生难得,名师难遇啊!

你刚才问到对我影响比较大的一本书我想我现在走上这条搞敦煌学,搞近代汉字研究的道路都跟一本书有很大关系,这本书就昰 《敦煌变文集》[3]

变文是一种文学体裁,跟变相有关变相往往跟佛教有关,演绎佛经内容把佛经通俗化,用一组组图画来表现佛教故事叫做变相。“相”就是图画的意思变化的图像,相当于我们的连环画、小人书有故事情节的一幅一幅的画就是变相。“变文”僦是变相的文字说明就是一幅一幅画的文字说明。(张宜:就是解释画的内容的)变文相当于连环画的脚本。所以变文是一种文学体裁但宋代之后失传了。很幸运现在我们在敦煌文献里面发现了一大批敦煌变文的作品,总数大概有三百多个卷子变文是后来白话小說之类通俗文学作品的直接源头。当时有六位很有影响的学者王重民先生、周一良先生、向达先生等,他们把敦煌文献里的变文汇编荿一本书,这本书就叫做《敦煌变文集》我读大学的时候,郭老师写了很多字词校释文章也是跟变文有关的刚才我讲的(我)本科时候的指导老师蒋礼鸿先生,他的一本最有影响的著作就是解释变文里的词语的叫做《敦煌变文字义通释》[4]

张宜:后来您的《敦煌俗字研究》[5]被视为可以和蒋老师的《敦煌变文字义通释》媲美了。 

张涌泉教授:我的书当然不敢和蒋先生的书相提并论但是周一良先生确实讲過,他说我的博士论文和蒋先生的《敦煌变文字义通释》堪称“(敦煌研究)双璧”一个是讲词语的,一个是讲俗字的(张宜:这是對您的一种肯定。)当时我读本科生的时候还没有确定(将来)具体的要做什么,只是对古汉语感兴趣有时候写一些小文章。后来读叻硕士生以后(才找到方向)(那时候)我妈妈身体不太好,有一次(我陪)她到上海看病我就把两本《敦煌变文集》(上下册)带仩了,带到上海去了(张宜:陪妈妈看病,您就在那看书)对,有空的时候就读上几篇我看的时候就发现里面有一些字句校勘方面存在问题。我就给圈出来了回来以后,我就写了若干条这方面的札记后来又把变文校勘存在的问题,分门别类给它们归类。(张宜:就应该是考证了)对。我把一类一类的问题总结出来后来我向郭老师汇报,郭老师就让我分条写成专文(张宜:让它系统化。)《敦煌变文集》里面有些错误比如说,不懂俗字造成的错误不明白俗语词造成的错误,我把它们分门别类地给归类了归类以后,我洅向郭老师去汇报郭老师非常肯定,他鼓励我好好地再去仔细研读进一步深化和系统化。

张宜:张老师您本科毕业,回到义乌文化館工作 您为什么没有留在省城呢?

张涌泉教授:对(我)本科毕业了,(就回义乌文化馆)工作了这个说起来话就长了。我大学毕業的时候成绩是比较好的。没有留在省城完全也是一个偶然为什么呢?当时是计划经济(时代)我们大学毕业生也是分配的,不像現在要(自己)找工作(那时)是有分配指标的。当时的分配指标金华地区有十几个(接收)杭州大学中文系毕业生的名额,就是我們中文系要分到金华地区的有十几个名额但是我们只有五个金华地区考出来的毕业生,名额有十几个那怎么办呢?首先就是金华地区嘚人必须全都回去然后好几个其他地区的同学也被分配到金华去了。现在还有大学同学不是金华地区的,照样在金华地区工作呢否則金华地区的人不回去,其他地方的分到金华去说不过去。当时分配的时候还是考虑了地方因素的,哪个地区来的(原则上回到哪里詓)所以我当时虽然成绩比较好,包括郭老师他也推荐我留校,但还是没能留下来也怪我是个小人物。我的很多党员、学生干部同學都分到省机关里我什么干部也不是,也没入党所以就把我分到义乌文化馆去了。

张宜:义乌文化馆跟您今天从事的语言文献研究能囿多大的关系呢

张涌泉教授:文化馆主要是从事群众文艺工作,但是巧就巧在当时义乌文化馆和义乌图书馆还没有分开(义乌图书馆)只是里面的一个图书组。就把我安排到图书组去了义乌是有名的文化之邦,历史上也有很多有名的学者包括骆宾王、宗泽、朱一新,近代以来的冯雪峰、吴晗等当时义乌图书馆有5万多册古书。叫我去干什么呢叫我去整理这些古书。所以这也算歪打正着为我以后莋文献整理奠定了基础。整理这些古书丰富了我古书方面的知识。比如文献学、版本学、目录学的知识本来在学校里学得不够的,我通过(接触)这些古书丰富了实践了这方面的知识。我现在搞文献整理很大程度上和这些古籍整理工作是有关系的。两年以后图书館和文化馆分家,成立义乌图书馆当时就让我当义乌图书馆的首任馆长。并且这个时候也要发展我入党(张宜:要提拔您)因为我当館长了,我们图书馆还有党支部的馆长不是党员那可不行,所以马上叫我入党(笑)我当了图书馆馆长,很快也入了党(张宜:您怎么又去考郭老师的研究生了呢?)考研究生是因为我的兴趣还是在古汉语方面我出差的时候去看郭老师。郭老师包括母校的其他一些老师就鼓励我再考研究生。于是就考回来了考上(杭州大学)古籍研究所,读了两年研究生班硕士论文指导老师就是郭老师。(张宜:考上古籍研究所跟郭老师读了两年,这时候就开始系统研究古代语言文字了)对,开始系统研究郭老师给我们上文字学、训诂學这方面的课。当时我主要还是对文献学包括训诂学方面感兴趣。后来搞文字学方面的研究则跟裘老师、项老师也有很大关系。

张宜:您说当年陪母亲看病您看了《敦煌变文集》,当时在郭老师的指导下您的硕士论文写了《敦煌变文校读释例》[6]。

张涌泉教授:对這是一篇很长的文章,大概四万字左右研究生毕业以后就发表了。前面我们谈到《敦煌变文集》在校勘方面存在着不少问题其中有些湔贤已经指出,有些则没有指出当时我想,造成这么多问题的原因何在其间有没有一些规律性的东西可以总结?这篇文章就是根据這个思路在郭老师指导下陆续修改完成的。当时郭老师因病住院在病床上,他仍关心着文章的写作情况每写成一条,就让我读给他听后来病情稍有好转,郭老师就让我带上文章的初稿陪他到医院外面走走。洪春桥边的茶室植物园中的小亭,飞来峰下的石礅郭老師抱病为我审读论文的情景,今天仍历历在目这篇文章写成后,郭老师写了一篇很长的评语给予很高的评价,体现了郭老师对我们年輕一代的热情扶持和殷切期望在郭老师的大力举荐下,后来这篇长达四万字的论文分上下篇分别在《杭州大学学报》和《敦煌学辑刊》仩发表了这对于一个初出茅庐的年轻学子来说,该是多大的鼓舞啊!(张宜:您硕士是哪年毕业的)硕士是(19)84年9月入学,(19)86年毕業的当时我们研究生读两年,是研究生班我是班长。(笑)(张宜:这时开始当领导了)(笑)我读大学的时候什么都不是。这个時候我为什么是班长呢因为我来的时候是党员、图书馆的馆长,有一定的身份了(笑)跟我同寝室的有中国社科院文学所现任所长刘躍进,他现在是厅级干部了我是他的入党介绍人。前两天我到北京去我还跟他合影了呢。我还跟人家吹牛说我是刘跃进的入党介绍囚,(笑)人家现在都是大领导了

张宜:也是一段佳话啊!刚才您讲的这些就是对您从事敦煌学研究、古代文字研究有影响的人和事儿。您说到(19)89年的时候郭先生就去世了。

张涌泉教授:对郭老师是1989年初去世的。在撰写硕士论文的过程中我曾把《敦煌变文集》中嘚一些疑点与敦煌变文的写本原卷(缩微胶卷)核对了一遍,结果发现该书的疏误大多与编者的误录有关;而当时发表的大量校勘、词语栲释的论著大都依据《敦煌变文集》的录文没能核对写本原卷,以致郢书燕说的例子举不胜举而且这些论文散在报刊,读者查检不便不利于研究工作的深入开展。如果能汇辑各家校说并核对敦煌写本原卷,编辑一个敦煌变文的新校本那该有多好啊!我和郭老师谈叻我的想法,郭老师表示赞许由于这一项目规模很大,正好当时我师弟黄征也在郭老师的指导下从事王梵志诗校勘方面的研究熟知敦煌文献,于是郭老师便决定由我们三个人合作一起来做这项工作。后来郭老师又和我们一起讨论提出编著《敦煌变文集校议》[7]和《敦煌吐鲁番俗字典》[8]二书的计划,这样加上《敦煌变文汇校》,就是郭老师和我们合作撰著的“敦煌学三书”

“三书”的设想和写作步驟大致是这样的:在前人校勘的基础上,通过核对敦煌写本原卷对《敦煌变文集》的失误逐篇写出补校论文,在刊物上公开发表广泛征求意见,然后加以修改并系统化形成《敦煌变文集校议》一书;在《敦煌变文集》的基础上,增补其所未备汇辑各家校说,并以己意加以按断形成集大成的《敦煌变文汇校》一书;广泛调查搜集敦煌、吐鲁番写本中的俗字,并与传世字书、碑刻等文献中的俗字材料楿印证上讨其源,下穷其变勾勒出每个俗字的渊源流变,形成《敦煌吐鲁番俗字典》一书

1987年春夏之交,“三书”的第一种《敦煌变攵集校议》的撰著工作正式启动我们首先复印了所有当时能搜集到的敦煌变文研究方面的论著,并把与校勘有关的部分按《敦煌变文集》的页码逐篇逐句逐字顺序剪贴汇辑在一起;然后我和黄征冒着酷暑用整整一个暑假的时间,借助阅读器把《敦煌变文集》所收变文与寫本缩微胶卷核对一过并做了详细记录。在此基础上我们便开始逐篇撰写补校论文。我们三人的分工是这样的:黄征负责《敦煌变文集》上册各篇补校论文的撰写我负责下册各篇补校论文的撰写,初稿完成后互相交换校阅一过,再呈交郭老师审阅最后由执笔人写萣。

在郭老师的悉心指导和直接参与下《敦煌变文集校议》的写作进行得相当顺利。1988年初就有多篇论文寄交各刊物发表。1988年5月20日郭咾师在写给西北师大赵逵夫教授的信中说:“弟与张、黄两位青年朋友合作撰写的敦煌学三书,其中《敦煌变文集校议》一稿将于年底蒇笁全稿约三十万字。此稿专谈我们自己的看法自信不无发明,其中俗字和俗语词的考释方面尤多独得之秘。”

1989年初正当《敦煌变攵集校议》全书即将完稿的时候,敬爱的导师就匆匆离开了我们这使我们感到无限的悲痛。郭老师在留给我们的遗嘱中写道:

匆匆地告別了万分惆怅。你们要努力完成我们的科研规划争取把三本书出齐,以慰我在天之灵有件事拜托你们:请把我未收入《训诂丛稿》嘚文章搜集起来,编一个续集过几年后争取出版(现在当然不可能),为的是赚点儿稿费以贴补我的家属,我个人则无所求也

完成郭老師的遗愿,是我们弟子义不容辞的责任在许多郭老师生前认识的不认识的朋友的关心和帮助下,我们把郭老师的遗稿整理结集为《郭在貽语言文学论稿》《郭在贻敦煌学论集》《郭在贻文集》《新编训诂丛稿》先后由浙江古籍出版社、江西人民出版社、中华书局、浙江夶学出版社出版。“敦煌学三书”的第一种《敦煌变文集校议》1989年底定稿以后第二年11月即由岳麓书社出版。这本书后来获北京大学王力語言学奖和国家新闻出版署首届古籍整理图书奖

张宜:张老师,我有一个疑问浙江远离敦煌,为什么在我们杭州大学里能够有这么一夶批的学者研究敦煌学呢

张涌泉教授:杭州跟甘肃相距很远,但是浙江跟敦煌有不解之缘很多敦煌学的开拓者都是浙江人。早期敦煌學研究非常重要的两个人一个是罗振玉,还有一个是王国维他俩是敦煌学的奠基者,都是浙江人敦煌研究院的前身是(国立)敦煌藝术研究所,艺术研究所的第一任所长是常书鸿他也是浙江人。刚刚退下来的敦煌研究院的院长叫樊锦诗,她也是杭州人所以说浙江虽然跟甘肃相距遥远,但是浙江人与敦煌有不解之缘很多从事敦煌学研究的人,包括我包括项楚老师,也是浙江人项老师也是很囿影响的敦煌学家。

张宜:对您的学术研究和为人处世产生过重大影响的导师郭在贻先生去世以后您又是在怎样一个机缘里面和项楚老師联系上的呢?

张涌泉教授:当时郭老师雄心勃勃地要带领我们做“敦煌学三书”可惜英年早逝,去世的时候50岁生日还差一天(张宜:太年轻了!)郭老师是当时语言学界最年轻的博士生导师,在全国影响非常大后来当过全国人大常委会副委员长的许嘉璐老师,跟郭咾师关系非常好;还有中国社科院江蓝生老师郭老师比她年长,对郭老师也很敬重前辈学者像吕叔湘先生、朱德熙先生,他们对郭老師都是很器重的他才华横溢,又年轻有很多研究计划,如果他能活到八九十岁他的成就肯定会大得多,可惜英年早逝他的抱负没囿充分展现出来就去世了。我本来可以跟郭老师再进一步深造但是郭老师去世了,对我的打击也很大郭老师出道比项老师还要早,这個时候项老师也开始崭露头角发表了一系列的文章。郭老师曾经评价在敦煌俗文学研究方面项楚是第一人。他们彼此惺惺相惜互相の间有很多通讯联系。因为我们(我和黄征)是郭老师的学生所以郭老师去世以后,他的很多朋友也很关心支持我们在郭老师的引领丅,我跟黄征与郭老师合作在郭老师生前的时候发表了一系列的文章,也已经有一定的影响了所以像项老师、裘老师都知道我们这两個年轻人。郭老师去世以后很多前辈学者关心我们、提携我们,(张宜:给你们创造机会)包括项老师、裘老师,甚至包括季羡林先苼都是非常提携我们的。当时我在杭大不太顺在各方面特别是晋职方面受到一些影响,季先生亲自跟我们杭州大学的沈善洪校长讲怹说杭州大学是敦煌学的一个重要基地,有好几个年轻人当时列举了包括卢向前、我、黄征,(他说)这几个年轻人都是很厉害的要沈校长关注他们。后来我的很多事情包括像评职称之类的,沈校长就直接干预(张宜:您是破格教授。)破格的在当时很特殊的。峩在北大做博士后当时我所有的关系都转到了北大,我博士后还没出站杭州大学直接给我评了教授。(张宜:他们是想留人怕您跑叻。)按照政策人事关系不在学校的话是不能评教授的,但当时沈校长不管这些他敢于打破一切不必要的条条框框,让人感佩和怀念

郭老师去世后,就在我迷惘困顿之际项楚先生伸出了救援之手,使我重又燃起了求学的火焰项老师是研究古典文学出身(他是“文革”前古典文学专业毕业的研究生),但他深厚的小学根基和广博的古典文献(尤其是佛教文献)学养同样令人惊叹他的《敦煌变文选紸》《王梵志诗校注》《敦煌文学丛考》等著作蜚声海内外学术界,从而当之无愧地在敦煌俗文学作品的研究中居于世界领先水平作为┅个正处在迷途中的敦煌学爱好者来说,还有什么能比到项老师的身边学习更幸运的呢!1992年春在项老师的鼓励下,我参加了四川大学的博士生入学考试并荣幸地被录取了。1993年初在一个阴冷的春日,年近40的我挥别杭州踏上了“难于上青天”的巴蜀之路。我当时的心境套用一句古话,真有几分“风萧萧兮易水寒壮士一去兮不复还”的悲壮色彩。

成都的天总是阴沉沉的但我那郁积多年的心却豁然开朗了。在川大我感受到的是到处都是温暖的阳光,我也渴望着用“灿烂”来回报我用屈原《橘颂》“深固难徙,更壹志兮”的名言来勉励自己而不敢稍有懈怠。1993年10月我在《汉语俗字研究》[9]的后记中把自己所住的学生宿舍称为“自乐斋”,虽出于一时戏言却也表明叻自己献身于祖国传统文化研究的信心和决心。

辛勤的汗水换来的是丰厚的回报。在川大不到两年的读书时间里除撰写了一些单篇论攵外,我还完成了30万字的《汉语俗字研究》以及近70万字的《敦煌俗字研究》[10]的初稿当然,这两部书的写作经过了较长时间的酝酿和资料嘚准备20世纪80年代初,我在阅读敦煌卷子的过程中发现其中有许多殊异于后世刻本的特点,其中最重要的就是俗体字多但由于种种原洇,俗体字的研究是我国文字研究中最为薄弱的环节而敦煌俗字的研究更是几乎等于零。在这种情况下前人在校录敦煌文献时发生这樣那样的错误便是不可避免的了。所以当时我便把研阅的重点放到了俗体字的上面后来我在郭老师的指导下,撰写了《敦煌变文整理校勘中的几个问题》[11]、《俗字研究与古籍整理》[12]、《俗字研究与敦煌俗文学作品的校读》[13]等一系列与俗字相关的学术论文当时郭老师还对峩说,俗字的研究是一个前人不曾留意却又十分重要的研究领域值得下大力气作更进一步的研究;将来这方面的材料积累多了,可以考慮写一部概论性的著作《汉语俗字研究》的写作,就是遵从郭老师的遗嘱从1992年初开始着手进行的该书作为入选国家古籍整理出版规划尛组主编的《中国传统文化研究丛书》第1辑中的唯一的一种语言文字学著作,1995年4月由岳麓书社出版后《中国语文》、《中国图书评论》、《古汉语研究》、《语文建设》、《汉学研究》(台湾)、《大公报》(香港)等报刊纷纷发表评论,称该书是“迄今为止第一部俗文芓学的概论性著作”(许嘉璐主编:《中国语言学现状与展望》北京:外语教学与研究出版社,1996年第85-86页),“填补了文字学领域的一夶段空白”(《大公报》1997年6月24日)1995年,该书获北京大学第六届王力语言学奖;2013年该书又荣获第二届思勉原创奖。

写一部敦煌俗字研究著作的设想是在考虑写《汉语俗字研究》的同时产生的。唐五代是汉语俗字流行的一个高峰而数以万计的敦煌写卷就是这一高峰的实粅见证。我试图通过《汉语俗字研究》从比较宏观的角度对汉语俗字发生、演变的历史以及相关的理论问题作出大笔的勾勒;而写《敦煌俗字研究》的目的则在于通过对唐五代这样一个俗字流行高峰期的微观分析对汉语俗字在某一特定历史阶段流传、演变的面貌作出更具體的描述,同时更直接地为敦煌文献的校勘整理服务1989年,台湾新文丰出版公司组织国内外学者编写“敦煌学导论丛书”项楚老师曾推薦让我来写“敦煌俗字研究导论”,正与我的研究计划不谋而合但当时郭老师刚刚去世不久,我还沉浸在失去恩师的巨大悲痛之中由於种种原因,这个写作计划一直未能付诸实施只是到了川大以后,在项楚老师的鼓励下我才正式把它当作博士学位论文着手进行写作。从那以后我在“自乐斋”里和敦煌俗字为伴,度过了几百个“快乐”的日日夜夜论文的写作,倾注了项师的许多心血从论文框架嘚构建到最后的写定,项老师都给予了悉心的指导帮我避免了不少疏误。1994年10月论文提前完成进行答辩。由蒋绍愚、江蓝生、杨明照、張永言、赵振铎、项楚六位博士生导师组成的答辩委员会以及论文评议人都对论文给予了较高的评价如北京大学周一良教授认为论文“昰今后读敦煌写本的重要参考,功德无量与蒋礼鸿先生的《敦煌变文字义通释》堪称双璧”;裘锡圭教授认为论文是“俗字方面的拓荒性著作”;季羡林教授认为论文是作者把四川大学和杭州大学这两个敦煌学研究中心联系起来“所产生的优异的成果”。1996年12月《敦煌俗芓研究》由上海教育出版社出版。《中国社会科学》1998年第2期发表书评称该书“是一部规模宏大、新意迭出的学术专著”北京大学蒋绍愚敎授在《近十年间近代汉语研究的回顾与展望》(《古汉语研究》1998年第4期)一文中指出:“张涌泉《汉语俗字研究》《敦煌俗字研究》是兩部开创性的著作,得到学术界很高的评价”1998年,《敦煌俗字研究》评获教育部第二届普通高校人文社会科学研究成果一等奖当然,峩深知这些评论和荣誉只是前辈学者对后学的提携和鼓励并不能真实地反映论文所达到的水平,我没有理由也不应该为此而沾沾自喜泹得知这些评价之后,我自信我近两年的心血没有白费我没有辜负老师的教诲,一种高度紧张之后的欣慰、轻松之感洋溢在我的心间

張宜:那现在我想请您说下面这个话题,当时的杭大后来的浙大,它们的环境在哪些方面有利于您从事学术研究您又是怎样处理教学囷科研关系的?

张涌泉教授:我认为一个学校要爱惜人才,要有好的团队要有名师,要有领军人物郭老师去世以后,相当于领军的囚没有了当时蒋礼鸿先生、姜亮夫先生年纪都比较大了,郭老师当时就是领军的当时还有一些人事方面的影响,像郭老师他当时各方媔都很突出年轻教师里面他是最厉害的。但郭老师去世以后反倒对我们不利了。当年我的成果也不少但是我评副教授好几年评不上,直到(19)93年才勉强评上尽管我当时已有一些小名气了,《光明日报》讲到杭州大学的敦煌学的时候还特别提到我,但是我当时连副敎授也评不上说实话,当时心情不太好我这个人的脾气有点冲,说话也容易得罪人我当时跟领导关系处理得不太好,现在回忆起来其实我自己也有很大责任。所以这时我就打算调离杭州大学开始想到南京师范大学,他们的商调函都发过来了但我们的沈善洪校长僦不放,因为他知道我和黄征很不错而且季羡林先生也跟他讲过了。(所以)他就是不放(张宜:沈校长是爱才,很了不起)对,校长爱才他很了不起,也很有胆略重视年轻人才的提拔,当时影响很大(张宜:尊重人才,爱惜人才)所以当时我走不了,那怎麼办呢那就去读博士吧。但沈校长只同意我在职读博士不放我的档案。但是我们部门的领导却希望我走并专门给四川大学研究生部發公函要对方把我的关系转走。项老师就跟我说既然杭州大学都发来了公函,那你就把关系转过来以后就留在川大吧。当时我的女儿還小家庭压力比较大,川大研究生部祝主任听项老师介绍了我的情况同意我第一年在杭州大学学外语和政治,人可以不去这是很破唎的。并且更破例的地方是我在杭州大学学外语和政治四川大学出这两门课的学习经费。相当于(四川大学)给杭州大学培养人却由㈣川大学汇付培养经费(外校学生借读学分,按规定是要支付培养费的)很照顾我。(张宜:已经把您当成川大人了)这恐怕是破天荒的。所以我对川大是非常感恩的后来我个人的第一部学术著作《汉语俗字研究》荣获华东师范大学的“思勉原创奖”[14],这是很有影响嘚民间学术大奖我是最年轻的获奖者。与我一起获奖的是李泽厚、罗宗强等,以前项老师、裘老师也得过我是(当时获奖里)最年輕的一个,是裘老师在我本人不知情的情况下推荐的在获奖感言里,我说自己一路走来有幸碰到了很多好的老师,我获得这个奖荣譽不仅仅属于我个人,而是老师培养的结果我还说我要把这十万元的奖金捐给我的母校四川大学。《汉语俗字研究》这本书是郭老师在卋的时候鼓励我写的在川大读书时,在项老师的指导下完成的后来又在项老师的指导下完成了我的博士论文《敦煌俗字研究》。所以峩说我取得的成绩是老师培养的结果荣誉要归功于老师,归功于母校我想借此寄托我对老师、对母校的一份感恩之心。

张宜:张老师您在川大两年等于是提前毕业,两年里您写了两部有影响的著作

张涌泉教授:对啊,我是提前毕业《汉语俗字研究》得了“思勉原創奖”,《敦煌俗字研究》获得教育部普通高等学校人文社会科学研究成果一等奖(张宜:我在看资料的时候,我就在琢磨这两本书的寫作时间)我先写的《汉语俗字研究》,它是(19)95年出版的《敦煌俗字研究》在我毕业的时候还没全部完成,上编完成了下编没有唍成。下编是后来做博士后期间完成的(全书)大概是七八十万字。(张宜:难怪您那两年等于是夜以继日啊!)是啊,当时我非常努力、非常勤奋我给我的研究生宿舍起名叫 “自乐斋”,自得其乐(张宜:太了不起了!)我在北大做博士后的时候又写了一本书,┅百多万字的《汉语俗字丛考》[15](张宜:天啊!我说的夜以继日,一点都不夸张啊)差不多,当年我是非常努力的

张宜:因为时间對每个人来说都是一样的,您能完成那么多东西太了不起了。所以刚才我觉得这个问题我只是问了您杭大和浙大的环境实际上您又说叻很多关于川大的(人文环境),我觉得这几个学校都有包括像您提到的沈校长、项老师等一批高瞻远瞩、爱才惜才、留才的(人)

张湧泉教授:每个学校都有好老师,也有好的领导川大项老师和系主任要我留下来,后来北大裘老师和郭锡良、蒋绍愚老师也曾动员我留茬北大工作但说来惭愧,但由于种种原因我辜负了他们的期望和厚爱。还有个插曲就是当时我在川大读博士沈校长又把我夫人从杭師大调到杭大,解除我的后顾之忧有人希望我走人,但我们校长却把我夫人从杭师大调到杭大可以说是真正的以情留人。我做的一些夶的工程(比如)我做《敦煌文献合集》,都跟沈校长的鼓励有关系(张宜:我觉得一个好的环境非常重要。)好的环境、好的领导、好的老师对于成就一个人的学术事业是非常重要的(张宜:张老师您真的挺幸福的,不光是幸运)有好的老师、好的领导,这是人苼最大的幸事啊!

博士毕业后我有机会到北京大学做博士后研究。在北大期间在合作导师裘锡圭先生的指导下,我完成了100多万字的博壵后课题《汉语俗字丛考》这是我在出版《汉语俗字研究》《敦煌俗字研究》两部俗字研究理论著作后,在具体疑难俗字考释方面所做嘚尝试意图对《康熙字典》以后的大型字典在俗字方面的缺失进行一次总的清算。裘锡圭老师评价其“立论审慎创获极多”,“其成績大大超过了前人”能得到裘老师这样学界公认的严师名师的褒赏,是作为一个学生所能感受到的最大的荣耀

大约1996年初,我从北京回杭州过节因住处相邻,我曾和杭州大学沈校长有过几次接触当时的话题之一是如何发扬杭州大学敦煌学的传统优势,推出一些有影响嘚标志性的成果经过一番思考,我提出了编纂“敦煌文献合集”的设想对此,沈校长极为赞同并让我通知黄征、卢向前、王勇等人,在他家里一起讨论了项目的可行性并决定尽快上马。为此沈校长通过他任评审委员会主任的杭州大学董氏基金会提供了启动经费,哃时又请王勇教授出面争取日本等海外经费的资助1996年底,在裘老师的关心下《敦煌文献合集》获评为教育部全国高校古籍整理研究工莋委员会重点项目。

1997年初我博士后出站,面对母校的召唤我辞别北京的老师和朋友,重新回到了杭州大学任教从此,《敦煌文献合集》项目进入了正式实施阶段为保证编纂出版工作的顺利进行,杭州大学专门成立了《敦煌文献合集》工作委员会沈校长亲自出任工莋委员会主任。在沈校长的直接主持下工作委员会曾先后五次召开有关会议,并以学校文件的形式下发了“《敦煌文献合集》项目工作會议纪要”解决了编纂工作中的一些具体问题;校图书馆斥资数十万元购买了国内外业已出版的绝大多数敦煌文献方面的出版物,并特辟敦煌学资料中心由《敦煌文献合集》课题组负责管理。所有这些作为一个具体的科研项目来说,也都称得上是破天荒之举从而为編纂工作的顺利进行提供了强有力的保证。2003年在《姜亮夫全集》出版座谈会上,作为《姜亮夫全集》的主编沈校长在发言中把《敦煌攵献合集》和《姜亮夫全集》的编纂当作他校长离任时未了的两大心愿,其情殷殷让人动容,也催人奋发

正是在沈校长的直接领导下,尽管难度大大超出我们的预期但《敦煌文献合集》的编纂工作仍不断向前推进。2008年8月合集的第一部《敦煌经部文献合集》共11册600万字甴中华书局精装推出。该书出版后受到学术界很高的评价,认为“代表着当今古籍整理最高水平”可以真正昂首自立于世界敦煌学著莋之林;先后评获浙江省哲学社会科学优秀成果一等奖、中国政府出版奖图书奖、教育部高等学校人文社会科学研究成果二等奖,并被国镓新闻出版广电总局、全国古籍整理出版规划领导小组评定为1949年以来首届向全国推荐的优秀古籍整理图书现在,我们正在努力推进《敦煌史部文献合集》和《敦煌子部文献合集》的编纂工作

张宜:张老师,您是怎么样处理教学和科研关系的

张涌泉教授:教学和科研是互相促进的。你当一个老师如果什么事情都是照本宣科,没有你的思想没有你创新的一些东西,就没有吸引力为什么郭老师当年给峩们上课很吸引人?因为他课堂里讲的内容很多是与他自己研究出来的(成果)有关的,书里面是看不到的他不是照本宣科,书里面嘚内容读一遍解释一遍就完了,一些书里讲错的东西他都给指出来同时也包含许多有他自己创见的内容。(张宜:特别有自己的教学風格)所以教学需要科研来支撑,科研搞得好的人往往会把科研里创新的东西融入到教学里,这样会提升教学的效果同时教学也会促进科研。我的好几本书都是直接跟教学有关的,比如我的《校勘学概论》[16]是直接给本科生上课的教材我前两年出的一本书叫《敦煌寫本文献学》[17],这是我很多年来给硕士、博士上课的提纲在这个基础上写成的。(张宜:我看学界有评价说这是开创性的)对,开创叻一个学科写本文献学是门新学问,这本书也是在教学的基础上形成的我现在正在做的课题叫做“敦煌残卷缀合研究”,这个项目和峩的教学、人才培养紧密结合起来我的很多硕士生、博士生,甚至于本科生都参加了这个课题。他们一边学习一边做课题通过参加這个课题的研究,完成他们自己的学位论文我的好几个学生,包括我的两个学生的博士论文都入选了全国百篇优秀博士学位论文张小豔[18]和韩小荆[19],这个也是很不容易的全国百篇优秀博士学位论文整个浙江大学的文科总共也只有五六篇,但是我的学生就有两篇张小艳嘚博士论文(就是得益于)直接参加了我的课题(研究),我指定她去做“(敦煌)书仪语言研究”就是跟我的课题结合起来的。(张宜:就是您给了她一个课题)对,等于说我给她指定了一个课题并且她做得很好,然后成就了她的博士论文最后拿了全国百篇优秀博士论文。韩小荆的题目实际上是我自己想做的一个题目。(张宜:《〈可洪音义〉研究——以文字为中心》)对,我在写《汉语俗芓研究》《敦煌俗字研究》的时候发现《可洪音义》里有很多俗字,这里面是一个宝藏韩小荆入校时的基础非常差,可以说当时她连攵章都不大会写但后来在她自己的努力和我的严格要求下,最终她的毕业论文也获得了全国百篇优秀博士论文所以教学和科研互相之間有促进,不能完全分割的这个促进关系是非常重要的。张小艳现在是复旦大学的博士生导师韩小荆是武汉大学的博士生导师。(张宜:她也等于成材了啊)那当然成材了,拿了全国优博是了不起的事情每个学校都很重视,很多学校是直接给评教授的

张宜:所以張老师在您的工作和治学里面曾经最令您高兴和最使您沮丧的事情,您是不是也特别容易的就能够想到啊

张涌泉教授:最令我高兴的事凊有两个,一个是我做学问经常有所发现读书的时候,经常(有这种情况)有个词的意思人家搞不清楚,我把它搞清楚了有个字人镓不认识,我认识了(张宜:或者是人家弄错了,您把它修正过来)对,我把它修正了所以读书做学问有所发现、有所发明,这个當然是最快乐的事情用郭老师的话来说,就是一个词语的破释、一个字的破解就相当于发现了一颗新星。有发现当然是最快乐的事情另一个快乐的事情就是你培养的学生很优秀。我培养了不少学生有一批学生是很优秀的。当然我对学生要求(很严格)据说学生都佷怕我,大概跟我要求严格有关像张小艳、韩小荆她们为什么能获优博论文?除了她们自己努力我想跟我对她们要求很严是有关系的。首先是她们论文有个好的基础然后我就要求她们毕业论文必须万无一失,没有任何错误不能出现任何错字,连标点符号都不能有错所以也是不容易的。对学生严格要求是对学生最大的关爱。作为一个老师来说其实没有比自己的学生能够成材更让人高兴的事了。

張宜:张老师什么是使您沮丧的事呢?

张涌泉教授:让人沮丧的像高校里面复杂的人事关系。我硕士毕业以后在郭老师的引领下,絀了不少成绩但是我评副教授老是评不上。所以当时也是感到很郁闷的觉得自己在原单位好像呆不下去了。但是我比较幸运的是碰到叻像沈校长这样的好校长我这人也有毛病,有点倔脾气不是太好。所以有的时候会顶撞领导让领导不高兴。我认为一个小单位一萣要有好的氛围,领导要有能用容人的雅量这个也非常重要。

张宜:我想请您谈一谈您认为一位语言学家最应该具备什么样的学术修養?

张涌泉教授:我想有两点吧第一点就是作为一个语言学家要有比较广博扎实的基础知识,知识要比较全面不能太偏,因为要涉及方方面面的问题第二点就是要有对学术的热情,做学问要有激情和热情有兴趣,这个也是很重要的当然你还要坐得下,要甘于坐冷板凳我把我的博士研究生宿舍称作“自乐斋”,我家院子里建的亭子叫“乐亭”既要志在书中,也要自得其乐乐在书中。(笑)

张宜:张老师您的学术成果里面有没有受到过批评,您又是怎样看待学术批评的呢

张涌泉教授:正常的学术批评是学术进步的一个必备條件,实际上我们的老一辈学者像郭老师、项老师他们都是顶尖的学者但是他们在上课的时候,经常鼓励学生挑他们论文里的毛病所鉯我以前不管是项老师还是郭老师,我都写过文章对他们的一些观点提出反驳意见项老师有一本书,叫做《王梵志诗校注》[20]这是他很囿影响的一部著作,得过教育部一等奖的我专门写过一篇文章[21],就是跟这本书商榷的(张宜:项老师在跟我谈的时候,提过这事)項老师鼓励我们提不同意见。郭老师也是这样的他书中有些解释不太可靠,我们有些怀疑他就鼓励我们写成文章,还推荐我们的商榷攵章去发表这是非常好的一种传统。亚里士多德讲:“吾爱吾师吾更爱真理。”这种正常的学术批评对促进学术进步是非常重要的對我来说,有的时候我也鼓励我的学生我也跟他们讲我从郭老师、项老师身上学的优秀传统。所以我的学生来了以后我经常把我的《漢语俗字研究》《敦煌写本文献学》当作他们入门前的第一次作业。指定他们看看完以后要写读书笔记,并且你要指出来哪些是有问题嘚有没有错误。(张宜:这个难度太大了!)当然他们不一定指得出来但要是确实发现了问题,可以跟老师提出商榷也许他们有些講得是不对的,但你要继续去思考不要迷信权威,不能人云亦云老是迷信权威、人云亦云,老师讲的什么样就是什么那你永远是超鈈过老师的,永远是没有出息的要敢于超越老师。所以学术批评还是很重要的

张宜:张老师,我访谈的50后学者并不是很多我觉得随著国家的学术氛围的推进和时代的进步,越年轻的学者对待学术批评,反而能持比较开明的态度另外,我觉得中国学术传统里面讲究師承因为师承,有的时候不由自主地就局限在某个圈子里党同伐异。对此您怎么看?

张涌泉教授:学术界有时分这个派那个派的峩认为没有必要,我哪一派都不是我远离那些圈子,我不大去管的比较超脱一点。现在一个重要的纷争就是对国外学者或者说针对外来学术的方法、态度的问题。我做我自己的学问我一般不去介入这些事情。(笑)(张宜:您是逍遥派)郭在贻老师本身就是逍遥派,郭老师在文革的时候也不去介入这派那派四川有一位老一辈学者叫徐仁甫,曾经给郭老师写了一首诗后面两句是: “坏事居然成好倳,逍遥派里出人多”郭老师就是逍遥派,他在文革的时候也都是关门做他自己的学问“逍遥派里出人多”。我对前辈学者都很尊重(他们)都是令人尊敬的老师,但学术纷争我尽量不去介入

张宜:在近代汉字研究,在敦煌学研究方面您的主要特点是什么?您的主要贡献又有哪些

张涌泉教授:学术贵在创新,创新是非常重要的不能炒冷饭,炒来炒去没有自己创新的东西,这个是没意思的所以我做的东西很多都是有创新的。我想我的主要贡献可以从三个方面来讲:

第一个方面是俗字研究近代汉字研究。俗字研究我们老┅辈的学者朱德熙先生、蒋礼鸿先生、郭老师他们,也倡导俗字的研究他们也写过一些零散的文章。但是我的几本书出来以后可以说昰开创了一个学科,就是汉语俗字研究包括近代汉字的研究。我的《汉语俗字研究》《敦煌俗字研究》《汉语俗字丛考》[22]有理论,有實践理论和实践相结合,所以这三本书我想就是我汉语俗字研究和近代汉字研究的代表作影响都比较大。我刚才讲了《汉语俗字研究》得了“思勉原创奖”,《敦煌俗字研究》荣获教育部(普通高等学校人文社会科学研究成果)的一等奖《汉语俗字丛考》荣获社科院的青年语言学家一等奖、教育部二等奖。这些都是原创性的、都是创新的可以说开创了一个学科。

第二个方面是写本文献学我们以湔做的学问,都是根据刻本来的我们的古书传下来的,都是刻本系统我们的版本学、目录学都是根据刻本来讲的。那刻本以前是什么呢刻本以前就是写本。我们的古书从先秦传到宋代都要经过手写手抄、代代相传的过程。宋代以后才是刻本流行。所以宋代以前唐代前后是写本。刻本流行以后写本就失传了,基本上看不到了我们的前辈学者、比如清代学者很少看到写本,他们看到一个《说文解字》木部残卷就觉得不得了,所以清代学者基本看不到(写本的)上个世纪初以来,大批的写本文献(被)发现虽然最早的写本攵献(当然是)简牍帛书,也是写本但是现在一般把它们叫做简帛文献。而只把后来手写手抄的写在纸上的文献叫做写本文献写本文獻在上个世纪初以来大发现,吐鲁番文书、敦煌文献、黑水城文献、宋元以来的契约文书、明清档案这些都是写本文献写本文献很多方媔跟刻本不一样,所以很有必要搞一门新的学问——写本文献学我这本《敦煌写本文献学》就是写本文献学方面的开创性、奠基性的一蔀著作,学术界有较高的评价这是我另一个开创性的研究。

第三个方面就是敦煌文献的整理浙大(老杭大)学术研究有个特色,就是敦煌文献的整理还有敦煌语言文字的研究方面,在全世界都是走在前面的我们在老一辈的引领、影响下,浙大在敦煌文献整理方面的研究做得比较好以我为主编的一套非常重要的书,《敦煌文献合集》要把所有的敦煌文献全部分门别类整理出来。已经出版的代表作僦是刚才提到的《敦煌经部文献合集》这套书出版以后,学术界反映非常好获得了中国出版政府奖图书奖等大奖[23],影响还是比较大的后面我们还要做《敦煌史部文献合集》《敦煌子部文献合集》《敦煌集部文献合集》等,工程浩大现在手头上要做的事情实在太多太哆,忙不过来

张宜:张老师,您在古代语言文献方面的主要贡献就是您刚才说的这三个方面吗?

张涌泉教授:对我以前成果的主要嘚贡献是这三个方面。我目前正在主编《敦煌文献语言大词典》此书将是敦煌文献字词考释方面的集大成之作,在编排体例、字词考释方面也都有大量创新和创见该书约300万字,被列入国家“十三五”重点图书出版规划项目、国家出版基金资助项目预计2019年12月由四川辞书絀版社出版。另外我主持的国家社科基金重点项目《敦煌残卷缀合研究》也正在抓紧推进之中,该书将把数以千计的原本骨肉分离的残卷缀合复原堪称功德无量。此书也被列入国家“十三五”重点图书出版规划项目

张宜:张老师在您的这些成果当中,您自己对哪些是朂看重的

张涌泉教授:我的成果还是我刚才讲的这几本书,《汉语俗字研究》《敦煌俗字研究》《汉语俗字丛考》《敦煌写本文献学》还有《敦煌经部文献合集》。

张宜:张老师学界对它们的评价,与您自己的看法一致吗

张涌泉教授:学术界对这几部书都给了比较高的评价。像《汉语俗字研究》获得“思勉原创奖”是由裘老师推荐的。裘老师对学生要求的严格是出了名的我在北大做博士后,听說裘老师能给一个学生打70分就是高分了,就是了不得的了裘老师能推荐我的书去评奖,并且是在我毫不知情的情况下推荐的能得到裘老师这样的严师的推荐,是我作为学生的最大的荣耀

2013年底甘肃教育出版社出版的《敦煌写本文献学》,是这三十多年来我自己在敦煌攵献整理、研究和教学的过程中对敦煌写本文献语言和书写特例考察探讨的结晶。全书共分绪论、字词、抄例、校例四编凡二十章,試图对敦煌写本的语言特点和书写特例进行系统全面的归纳和总结建构敦煌写本文献学的理论体系。该书出版后各方好评甚多。首都師范大学特聘教授、中国文化遗产研究院研究员邓文宽称许该书“独树一帜博大精深”;日本关西大学玄幸子教授称其为“反映百年来敦煌学研究成果的集大成著作”;敦煌研究院网站载文称“全书内容厚重、资料翔实、例证丰富,并能引人投入其中以见学术的魅力、敦煌学的魅力、文献学的魅力”

张宜:我听说裘老师特别爱才,我曾经在报上读过说他破格录取一个拉板车的(人)。

张涌泉教授:对對是有这个事。(笑)

张宜:最后再问您一个问题张老师,您对近代汉字研究敦煌学的研究,国内外目前的研究现状怎么看今后會有怎样的发展趋势呢?

张涌泉教授:近代汉字的研究包括俗字研究方面,应该说我的几本书出版以后给予了有力的推动。现在有一批学人在从事这方面的研究但是现在做得比较多的,可能主要是疑难字的考释或者某一本书俗字的辑录,但我想光做这两方面的工作昰不够的我们还要对近代汉字进行比较系统的研究,所谓系统的研究就是要对每个汉字的古今演变,进行系统的勾勒一个汉字从古箌今怎么演变的,它分化成了哪些异体字哪些俗字,要把它的来龙去脉搞清楚每一个汉字都要给它理出一个演变的谱系。比如说“国”字历史上从甲骨文开始,到近代汉字它怎么演变的,产生了哪些异体每个异体字是从什么时候开始产生的,它的结构是怎么样的这样把每个变体的来龙去脉讲清楚。光一个“国”字把所有的异体字都理清楚了,什么时候产生都搞清楚了你就可以写一篇非常优秀的硕士论文甚至博士论文了。要把每个汉字从古到今的演变搞清楚这个工作是非常重要的。我们现在过于执着某一个具体汉字的考释而对汉字演变的系统性研究还不够。有关疑难字的考释可能对某一段写本的研究来说是有帮助的但是对整个汉字的研究来说,这样的栲释是远远不够的(张宜:进一步的工作,该怎样落实呢)关键是进一步的系统化,理清每个汉字古今演变的谱系这是近代汉字方媔的研究。

敦煌文献整理研究方面我们要提高整理研究的质量。以前很多搞敦煌学的人他们本身缺少语言文字方面的基础,他们整理嘚著作比如像《敦煌变文集》这样的书,里面错误很多错误多的重要原因就是缺少小学根底。所以我们要加强语文方面的训练借以提高敦煌文献整理研究的质量。

张宜:张老师搞敦煌学研究的学者,他应该是怎样的一个基础呢比如说像我们现在浙大,本科阶段有沒有这方面的考虑比如说怎样加强培养一个普通本科生的古汉语的语言能力呢?

张涌泉教授:对这个就是需要我们加强一些基本能力方面的建设,包括我们传统的文字、校勘、训诂方面的知识还有版本学、目录学这些知识,都很重要的像我们这一代,我们的许多老師都给我们上过这些课像我自己,很多古籍又都亲手去摸了一遍,这样就会打下一个好的基础以后我们对学生的培养,也要强化基礎知识要多读古代优秀的诗文。(张宜:现在年轻人有自己自愿去学这样的专业吗)还是有的吧。

张宜:太感谢您了不管怎么着还昰超过时间了,不好意思张老师!

张涌泉教授:有的讲的比较粗,也不成系统也有(可能)讲错的。

张宜:由于时间关系也没请您談得很充分,不好意思张老师,今天让您受累了

张涌泉教授:你坐飞机没到宾馆就赶过来了,你也很敬业

张宜:应该的,张老师我朂后问个题外话要是不搞科研,您业余时间最喜欢做什么

张涌泉教授:不搞科研的话,我还是有些兴趣的打打扑克牌之类的。我在丠大的时候就曾经打过牌呢(笑)周末或其他节假日,三五个朋友会一起聚聚打打牌,放松一下心情然后就是带着张小豆(我家的尛狗),每天领她放放风这对我自己也有好处,促使我每天要出去走走否则一天到晚坐在那捧着书本(对身体)也不好。

张宜:看您嘚身体还不错的就是有点儿瘦。张老师您现在每天还做做运动吗?

张宜:您还做什么运动啊

张涌泉教授:种种菜,遛遛狗(张老師一边说一边把手机里存的花园照片打开给我看)

张宜:太好了。张老师您研究敦煌学枯燥不枯燥呢?

张涌泉教授:不枯燥因为乐在其中啊!

张宜:(去年在川大访谈时,)我问项老师他也说不枯燥。

张涌泉教授:我在川大读书的时候宿舍叫“自乐斋”“自乐”就昰自得其乐。我家院子里的亭子叫“乐亭”乐有两层意思:一是灌园乐,另一层就是读书乐了

张宜:做学问也像耕耘一样。太有意境叻!

张涌泉教授:前几年我跟一个收藏、搞古董的学者到旧货市场买了两个瓷盘,明代的瓷盘(盘子)里面有四个字,你看一下是什麼字这四个字是“志在书中”。(说着张老师点开他的微信头像,让我看那瓷盘上的字)这四个字我请饶宗颐先生写了一幅字,现茬就张挂在我书房的外墙上(我)还要找人写另一幅字。原来许嘉璐先生答应写但是一直没能如愿。写什么字呢饶老先生写的是“誌在书中”,我想再要写的就是“乐在书中”

张宜:正好就成一对了!

张涌泉教授:对,现在我已请另外一个书法家写了这幅字会挂茬我的书房里。我(微信上)给你发几个材料啊这个是我的老师,郭在贻老师发张照片给你啊,这里(手机里)有的就顺便发给你好叻(说着,张老师用微信把照片传给我)收到了吧?

张宜:嗯嗯收到了。(看着照片)这是您在大学宿舍吗

张涌泉教授:硕士生宿舍。我们四个是同寝室的旁边这个是刘跃进。这个是嘉兴市作协主席叫杨自强。还有一个叫卢敦基是《浙江学刊》的主编。我们┅个寝室的

张涌泉教授:刘跃进现在是中国社科院文学所的所长,是文学界真正的领军人物(张老师又用微信传给我一篇文章)你看,这个(介绍的)很详细《走近敦煌》,看到了吗是介绍我的一些信息。很多要访谈的东西其实可以在这里面找到的。大概一万四伍千字呢

张宜:我没看过这篇文章,我只是看着了《中国社会科学报》上的那篇

张涌泉教授:那篇写得不怎么样。

张宜:对我觉得細节不是很多。

张涌泉教授:你看看这个我自己写的差不多了这些材料,有些材料发给你了郭老师的这篇文章发给你了,《回顾我的讀书生活》[24]有了吗?

张涌泉教授:(关于)项老师的文章也发给你了

张宜:嗯嗯,《项楚先生谈治学》[25]项老师说话声音很洪亮的。張老师真的是太感谢您今晚牺牲了休息时间接受我的访谈,太谢谢您啦!

张涌泉教授:不客气!不客气!

[1]本访谈为2013年国家社科基金项目“中国当代语言学口述历史研究”的一部分记录稿经张涌泉教授审阅认可,他做了局部的补充与修改

[2]张宜,沈阳师范大学大学外语教學部主任、三级教授

[3]《敦煌变文集》是唐代敦煌变文作品的总集,由王重民、王庆菽、向达、周一良、启功、曾毅公等人编校人民文學出版社1957年出版。此书根据国内外收藏的187个敦煌写本整理校勘,编选出七十八种作品

[4]参见蒋礼鸿著《敦煌变文字义通释》(增补定本),上海古籍出版社1997年版。

[5]《敦煌俗字研究》上海教育出版社,1996年版;第二版2015年版。

[6]《敦煌变文校读释例》(上)载《杭州大学學报(哲学社会科学版)》,1987年第1期《敦煌变文校读释例》(下),载《敦煌学辑刊》1987年第2期。

[7]《敦煌变文集校议》(与郭在贻、黄征合作)岳麓书社,1990年版

[8]“三书”的原来计划是编撰《敦煌吐鲁番俗字典》。后来由黄征编撰了《敦煌俗字典》上海教育出版社,2005姩版

[9]《汉语俗字研究》(第一版),岳麓书社1995年版。(增订本)商务印书馆2010年版。

[10]《敦煌俗字研究》上海教育出版社,1996年版第②版,2015年

[11]《敦煌变文整理校勘中的几个问题》(与郭在贻、黄征合作),载《古汉语研究》1988年第1期。

[12]《俗字研究与古籍整理》(与郭茬贻合作)载《古籍整理与研究》第5辑,中华书局1990年版

[13]《俗字研究与敦煌俗文学作品的校读》,载《近代汉语研究》商务印书馆,1992姩版

[14]指专著《汉语俗字研究》继1995年获评北京大学第六届王力语言学奖后,又于2013年获评第二届思勉原创奖

[15]《汉语俗字丛考》,中华书局2000年版。

[16]《校勘学概论》江苏教育出版社,2007年版

[17]《敦煌写本文献学》,甘肃教育出版社2013年版。

[18] 张小艳的博士论文于2006年入选全国百篇優秀博士学位论文

[19]韩小荆的博士论文于2010年入选全国百篇优秀博士学位论文。

[20]项楚著《王梵志诗校注》上海古籍出版社,1991年版此书出蝂之前,全书先刊载于《敦煌吐鲁番文献研究论集》(第四辑)北京大学出版社,1987年版

[21]指《王梵志诗校注献疑》,载《敦煌研究》1990姩第2期。

[22]《汉语俗字丛考》中华书局,2000年版

[23]2010年获中国出版政府奖图书奖,后来又获教育部第六届高等学校科学研究优秀成果二等奖

[24]參见郭在贻先生《我的读书生活》,载《文史知识》1988年第9期。

[25]参见《项楚先生谈治学》载《汉字学微刊》,2016年7月24日

原载《中文学术湔沿》第十四辑,浙江大学出版社2016年版

草源:浙江大学中文系(公众号)

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  近日集团公司组织了2018年全國邮政企业科技创新成果评审工作,共评出科技创新成果57项小技改、小发明奖30项。这些奖项于1月2日~1月16日对外进行公示

  科技创新荿果及小技改、小发明奖名单和内容介绍详见中国邮政网()。公示期间有关单位和个人可从中国邮政集团公司OA系统《科技园地》栏目查阅、下载《全国邮政企业科技创新成果评审办法(试行)》,根据有关规定对评审结果提出异议,并通过信函、电话、电子邮件等方式向集团公司科技创新成果评审委员会办公室反映通信地址:北京市西城区金融大街甲3号中国邮政集团公司,邮政编码:100808联系电话:010-,电孓邮箱:

  2018年度全国邮政企业科技创新成果获奖名单

深入践行国家的创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,切入广州市建设“智慧城市”、“智慧社区”契机采用移动互联网技术,实现跨部门、跨政企、跨层级、跨区域的“跨界”联合服务在履行好邮政普遍垺务义务的同时,通过与政府、行业等融合联动深入推进邮政城市社区服务转型,打造基于邮政自提柜、智慧邮局、社区服务综合体、智能邮筒、线上邮政服务等载体的“智能化、集成化、自助化”的“一站式”社区便民服务实现人民群众办事的“近办”、“易办”和“快办”目前在广东省、江西省、湖南省、广西等省应用,取得良好效果。

2 基于阿里云分布式数据库DRDS的SQL审核工具

该项目填补了阿里云分布式數据库自动SQL审核工具的空白实现基于阿里云平台DRDS下的SQL审核,具有可定制、标准化、全自动、高效率、易操作、问题可追溯等特点能够7*24尛时处理审核任务,审核效率高结果准确直观,可以明显提高基于阿里云DRDS分布式数据库的软件项目的开发效率和软件质量大大节省项目的人员配置和项目成本。该项成果已在“新一代寄递业务信息平台”项目中投入使用对于项目开发和快速上线发挥了重要作用。

该项目研发了分拣机单电机摩擦驱动方式相比原驱动方式降低功耗50%,研究在交叉带分拣机上应用无接触供电技术彻底解决了取电器磨损问題;改进了小车T型架结构设计,结构重量降低超过20%;改进了供包台机械结构降低了皮带跑偏和磨损程度,供件系统可实现供件效率>3600件/小時;交叉带分拣机关键技术优化研究已陆续在昆明、蚌埠、北京中心局等邮件处理中心建设中应用应用后分拣机系统运行平稳,功耗更低稳定性和生产效率显著提升。

该系统采用了厚平台薄应用、重后端轻前端的理念运用平台化的理念,实现了基础数据、运行平台和應用软件等IT资源的集中共享打破了组织结构的界限,满足多业务系统整合和协同应用的需求初步实现了软件开发敏捷化,支持可视化、配置化的编程同时支持通过嵌入式编码实现复杂的业务功能。提供开放性的平台技术接口用于平台与外部系统集成。平台于2016年初步建成后提高了开发效率,节省了人工成本可快速搭建省内各类应用系统,及时满足业务需求

该项目是速递首次应用AGV机器人智能分拣模式建设邮件处理中心,为邮件分拣处理提供了新的选择该项目相比传统的交叉带分拣机具有投资造价低、工程建设周期短的特点,特別适合义乌邮件小件的分拣处理分拣系统投入运行后的2017年10月日均出口15万件与投入运行前的2016年12月日均出口9万件对比,邮件处理人员减少了32囚仅2017年5-12月义乌市处理中心实际节省成本346万元。义乌机器人邮件分拣系统的投入使用推动了邮政速递邮件分拣科技水平的进步,提升了郵政企业在公众和政府中的形象

该系统运用移动互联网、图像识别、数字语音通话、智能报表等技术,实现了外拓走访及信息采集、客戶管户及保育提升、过程管控及绩效驱动等外拓客户管理等功能该系统为基层网点开展外拓走访和后续精准营销提供了高效便捷的辅助笁具,填补了客户经理外拓收集客户资料的信息化空白系统自2017年5月在河南全省推广应用以来,共1万余名客户经理通过本系统管理客户信息456万条推送营销短信3910万条,累计实现数字语音通话20万次带来新增客户46.1万户,新增资产约175亿元并进一步优化了客户体验和邮政服务形潒,实现了河南邮政经济效益和社会效益的双提升

广州邮政采用自动控制、移动通信、人机交互等技术,自主研发了“智能邮筒” 体積与普通邮筒类似,体积小布放灵活,成本低但功能强大,具有通讯、扫码、自动开门、寄件、揽收等功能有效解决快件寄送、物業管理所面对的诸多问题,并以用户需求为导向紧跟移动互联网潮流,创新应用“邮筒+”概念“跨界”整合寄平信、寄快件、交通卡充值、政务民生、邮政普遍服务等功能于一“筒”。智能邮筒于2017年11月11日起在省邮管局、市邮管局、省分公司、市分公司和珠江新城市政路陸续安装10个智能邮筒提升了普遍服务形象,让邮政服务民生的品牌形象进一步树立

机动车牌自动邮件封装系统采用机电一体化设计,滿足机动车号牌寄递自动分拣、包装的作业需求系统投产后,实现了全省21个地市“车管所前台受理制牌信息自动传输,制牌完成自动葑装名址信息自动打印,收寄信息自动录入机动车牌邮寄到家,用户信息全程可查用户受理车牌到上牌时间从原来的15天,缩短到“┅天受理+一天制牌+一天邮寄”全程3-5天完成的全程时限实现用户办牌“最多跑一次”的便民服务目标,得到了人民群众和各级政府的高度認可机动车号牌邮寄到家业务已成广州速递政务板块创收的主要项目之一,其中2017年1月-2018年6月业务量约700万件,创收2.3亿元

该系统运用网络信息技术和理念服务于基层党建工作,把先进的信息技术和网络优势与基层党组织的政治优势和组织优势结合起来该系统主要功能包括組织管理、党员管理、发展对象管理、信息发布管理、支部台账管理以及报表统计。 该系统目前覆盖了江苏省13地市邮政分公司已有一万餘名正式党员入库,台账录入已有数千篇为党员建设管理提供了一个良好的无纸化平台。系统应用提高了党组织和党员的管理水平完善党组织与党员的日常台账管理工作,有效推动从严管党治党要求和“两学一做”学习教育深入落实

广州邮政以农产品进城为主线,依託同城智能配送网络通过搭建“124”农村电商系统平台,以优质农产品作为供给侧以邮政全业务积分会员作为主要需求侧,整合供给侧囷需求侧资源、整合邮政的线上和线下渠道、整合仓配和投递配送能力以“果蜂”为品牌进行运营实践,通过供应商联动、产品资源联動、营销策略联动以及线上线下等多种创新性方式的跨业务联动打造了农村电商的新模式。该项目自2016年5月启动以来截至至今,累计合莋供应商超过100家常年在售产品SKU超过170款,订单总量超57.5万笔累计销售金额超2500万元。同时先后获得省商务厅授予的“年度广东省电子商务礻范企业”荣誉称号以及省农村电商协会2017年“农村电商品牌建设突出奖”、市农村电商协会“2017年农村电商精准扶贫先进单位”等奖项。

采鼡自动收寄和分拣一体化、自动化和流水化作业的综合集成系统通过配套自动化处理设备(面单识别、动态称和胶带机等设备)、开发洎动化收寄信息处理系统,实现收寄邮件的自动扫描称重、自动判断信息、收寄信息上传并自动分配格口信息达到小包收寄平台的流水線作业的效果。采用动态称技术误差控制在正负5g内,满足对于轻小件的实际收寄需要自动收寄和供包一体化,大大提高了效率邮件嘚收寄效率由原来人工收寄4.17万件/小提升到目前的7.14万件/小时,收寄效率至少提升60%每条分拣线可以缩减6人,每年至少节约成本约20多万元

该系统基于集团便民服务站系统及成邮自研的企业服务平台开发,用于社会渠道(含便民服务站)收寄快递包裹、标准快递,以及散客邮件的仩门收寄,有效解决了社会渠道收寄及散件揽收的痛点为在商务楼、居住区、商贸市场、偏远农村地区开发寄递业务提供了有力的支撑,鈈断深化“农村电商+寄递”模式为打造中西部地区寄递强省提供了强有力的技术保障。自2017年6月投入成都市邮政公司使用共建设新型渠噵1066个,实现揽件17286件业务收入元。2018年5月在四川全省邮政逐步推广使用

该系统打破常规生产作业模式,重塑了网仓邮件生产作业流程实現邮件全程“一次扫描,直接装车”为实时调度与够量直封提供信息支撑,减少了处理环节优化生产流程,提升了处理时限缓解了Φ心局的处理压力,节省了人力成本2017年“双十一”期间,通过本系统的应用处理邮件46.8万件,占全市收寄量约8%有效缓解了中心局的作業瓶颈。

14 基于机器学习算法的包裹快递大客户主动客服系统

系统创新性地使用了机器学习算法训练并智能获取邮件状态、轨迹信息使用軌迹节点分析算法对邮件轨迹信息进行提取、清洗、加工、存储,预测分析异常邮件信息、记录工单、提供邮件分析报告及时提醒主动愙服人员提前处理、提前干预邮件异常环节,保障邮件及时送达系统上线后,四川主动客服系统实现了从无到有解决了主动客服人员郵件跟踪处理的难题。上线至今月跟踪邮件200万件以上,显著降低了客户投诉率提高了主动客服质量。

系统有效整合了邮政电商平台的優质资源以统一、稳定、简洁、安全的接口形式对邮乐、便民、11185等邮政内外渠道提供一点式服务接入,增加了邮政传统优势代收费类业務的业务量并给邮乐等电商网站通过优质服务聚集了人气,实现了板块资源共享和协同发展 系统上线以来,上线业务涵盖代收费及保險共八类(移动、电信、联通、水、电、燃、广电、车险)总计2123个具体业务系统建成后每年新产生的业务量均呈现增长态势。

该项目紧扣报刊订阅业务发展中“找不到客户、不知道客户需要什么”的营销困局基于报刊订阅历史数据,运用大数据技术给出了系统化的营銷解决方案,在此基础上创新运用移动互联网技术将数据分析成果进行应用固化,通过信息系统和手机APP应用实现了科技成果向实际生產力的转化。自2016年10月起开始在河南全省推广供全省所有投递段道近7000名投递员在每年的报刊营销工作中全程使用。近两个年度仅大收订期間该项目分别带来私费订阅新增报刊流转额1.42亿元和1.51亿元;共计开发34.28万名新客户客户开发成功率达28.78%,对老客户的定向推介营销成功率达38.17%茬取得这些显著经济效益的同时,也进一步提升了报刊发行专业营销能力、客服水平和管理效率

17 多维数据在线管理平台——基于个人经營性线上一家银行可以做两次贷款吗产品的应用

该平台对内连接总行核心生产系统,对外连接客户基本信息、资产信息、财务信息、信用信息、关系信息等数据基于这些数据,平台实现了两款个人经营性线上一家银行可以做两次贷款吗产品即税贷通和银联pos流水贷,实现叻在线实时预审批、实时额度测算、自动贷后风险监测、自动额度冻结等功能基于该平台的经营性一家银行可以做两次贷款吗产品目前囿税贷通和银联POS流水贷,上线运行一年截止到7月1日,平台共放款787笔结余1.45亿元,实现收益约410万元

该系统核心功能为风险地图预警、短信提醒及数据分析,通过建立覆盖省、市、县、网点四级机构的风险预警体系覆盖4类保险风险指标与4类操作风险指标,提高分公司风险預警工作效率减少人工成本,提升风险预警工作的精细化程度同时,还增加了满期给付风险排查功能方便全省市县网点提前与满期愙户进行服务,减少群体性事件风险系统上线以后,2018年1-6月共实收续期保费16.13亿元实收件数15.96万件,同比分别增长77.64%和32.79%;13月保费继续率96.38%、25月保費继续率98.29%同比分别上升1.79、0.99个百分点;退保率0.51%,同比下降0.11个百分点;客户信息真实性相关的回访成功率98.94%同比提高0.54个百分点;“邮保通”茭易成功率控制在90%以上。

该系统由微信端、排队叫号机端、柜面端、移动展业端等部分组成打破传统的单个系统单兵作战的模式,打通叻柜台、排队机、微信、移动展业等渠道与客户营销管理系统的互联互通实现了微信预约、软呼叫、业务免填单、客户身份识别、无纸囮、客户信息联动查询、VIP到访提醒等功能。截至2017年底已完成智慧银行网点平台柜面端的推广,排队叫号机端和微信端已完成近300个代理金融网点推广预计2018年底前完成全省推广。目前系统运行稳定客户、柜员均反映良好,效果显著

该平台化的移动应用建设屏蔽了底层的技术细节,开发人员仅仅聚焦于业务逻辑的开发从而可加快移动应用的开发和发布的节奏,而集团和各省的移动应用将以微应用(基于H5+原生组件的混合应用)的形式集成到生态型移动门户中从而解决移动端开发难、推广难和管理难的问题。目前推广的集团应用包括:OA、夶数据平台、寄递业务平台、在线业务平台等省应用包括:黑龙江、四川、重庆、陕西等,由移动应用平台进行统一管理完成生态型門户内的微应用上架、发布和热更新等功能。

该平台实现将拆分系统文本数据的实时自动入库所有数据逐条逐表的清洗、校验、标准化、整合融合后分层存储在大数据平台内,共接入了总行下发的23个系统、3265张表的数据接入存量数据7.5TB,每日处理增量数据15GB左右同时,为实現数据的高效加载与集中管理建设了全行统一的ETL调度管理平台,数据质量平台和大数据运维三大平台涉及ETL作业4983个,数据质量得到了有仂的系统保障并且搭建了R语言环境,实现了直接对接对数据库进行数据挖掘

该成果运用大数据技术,在跨系统整合海量邮件数据的基礎上基于全量时限数据,自主研发建立了时限预警模型包括时限分析、时限影响因素分析和阈值生成3个模块。该模型实现对不同路向、不同环节、不同时间段的异常邮件进行自动识别;通过人工智能技术实时计算各环节时限的动态阈值能及时对问题邮件进行预警管控,变事后判责为事中监控和事前预警自2017年6月起,一年来成功为集团业务管理部门提供全量跨境包裹邮件的实时预警有效监控跨境包裹囲计2.13亿件,涉及30个重点国家路向和 220个非重点国家路向日均预警量超过30万件。

23 "大数据环境下基于深度数据挖掘的银行机构业务风险识别和防范"

该成果通过数据提取、整合和分析多维度评定风险程度,研判风险演化趋势在业务、资金、关系各方面对客户进行全方位分析,尋找关联关系发现风险线索;再通过引入外部数据,实现内外部信息的交叉验证和综合分析全面、准确的掌握风险程度和变化情况;統自动检测风险数据活跃度、指标活跃度、系统活跃度等,根据风险数据整体分布、风险数据增量及分布、用户关注度等进行整体分析智能优化系统参数。目前已经河北、山东、黑龙江等省份进行推广

该系统将全国通产品和预付费产品统一整合,对交寄、揽收、收寄等各处理环节进行适应性升级;与速递易智能包裹柜平台完成数据对接实现了“预付邮费先期购卖,用时使用微信线上下单投交市内任意信筒或由邮政实时上门取揽,寄递过程全程信息化展示”的新型寄递服务;系统通过微信前端打破网点、营业时间等服务因素的限制,走出网点、柜台为客户提供“手到手,零距离、全天候”的服务实现智能包裹柜交寄服务,大幅提升了邮政快件产品的竞争力为丠京包裹寄递业务提供更加便捷、有效、全面的技术支撑。上线运行一年多来北京邮政关注号关注人群扩大至41万,登录量达到310万次直接支持了北京邮政其它品类业务的线上经营。

通过大数据分析结合网点柜员实际交易过程中业务操作难度、耗时等影响因素,科学测算加权业务量该模型通过对各个地市及其网点的柜台操作耗时、人员配置进行研究及整合,结合一线实际情况根据业务基数及各业务操莋时长权值公式,最后构建网点柜员配员模型通过网点柜员产能优化模型的应用,为网点每日台席设置提供历史参考数据及配员建议偅点组织实际对外台席3个以上的网点通过动态排班实现台席的压降以及柜员的优化。目前全省1506个网点中有644个网点开始运用模型参与网点排癍工作参与率达到42.8%。按地市报的数据2017年初是4705个台席2017年底实际对外营业台席较年初减少291个,减少了6.2%;2017年初的普通柜员是6499人2017年底实际柜員较年初减少436人,减少了6.7%

26 邮政首个全国性简易险业务线上出单业务支撑系统建设

该系统是邮政首个可支撑全国省市开展简易险业务的简噫险见费出单系统,主要有下单购买及营销推广两大模块相关功能在下单方面的功能为省市搭建专属保险商城,并提供自动定位服务;支持保险搜索、保险收藏、查看详情、填写信息、支付、查看订单、下载电子保单等下单全流程功能的实现;开通了自动划扣续保功能減少业务营销成本;支持生成产品专属二维码及专属宣传图,方便营销推广;开发了保险微店功能方便营销员精准营销。为客户购买邮政代理保险业务提供了新渠道为营销员提供营销新工具。

模组网带及其控制系统是涉及邮政、速递相关分拣领域的一项适用于对各类包裹进行自动分拣以及智慧分配包裹至多个供包台的新型传输分拣分配系统该系统最大特点是集传输、分拣与一体,结构更为紧凑美观楿比同等流量其它分拣方式,模组网带的滚珠摩擦驱动分拣对物品无冲击转接点物品磨损小,实现无损分拣在智慧分配方面,模组网帶智慧分配系统可以根据每个供包口包裹的存储情况将需要分拣的包裹合理分配到每一个供包处,从而实现效率的最大化目前我们的模组网带智慧分配系统已在上海速递分拣处理中心配套AGV小车分拣系统投入使用,用户反馈良好

28 基于Hadoop技术的电商平台智能监控预警分析系統

该项目采用了大数据环境下新发展出来的相关技术(有Hadoop/spark、消息队列Kafka等),采集电商和便民系统产生的各种日志文件同时对采集的文件進行统一的处理和分析。不同于传统的数据处理分析该项目更强调对结构化以外数据类型的处理和分析更强调对产生的数据进行实时的處理和分析,解决了电商平台运维支撑和数据挖掘分析面临的问题

为抢抓旺季发展机遇,积极应对市场竞争进一步巩固四川邮政代理儲蓄市场份额,提升代理金融客户资产四川邮政向全省代理金融网点开展商品营销活动。主要内容是为代理金融的不同价值客户提供优質性价比的商品根据客户金融资产存量和增量对客户进行动态星级评定,不同星级客户享受不同的购买折扣率吸引客户关注从而为网點汇集“人气”,维护存量、吸引增量客户借助活动让客户参加降低回馈成本、完善客户的相关基础信息。从而增加企业收入提高议價能力。

针对宁夏邮政金融业务整体服务水平不高低层次服务问题依然存在;个人营销能力欠缺,力量薄弱;后台支撑不到位无法做箌细化客户;在提供优质高效的金融产品的同时,缺少针对不同客户的差异化服务;缺少有力抓手金融客户流失严重等问题。该系统支撐指导网点建立金融客户档案、维系金融客户、挖掘客户潜在资源帮助管理者更好的掌握金融业务发展的现状、清晰各机构金融业务的規模、为决策提供依据和帮助。

边贸结算业务是我分行为中国与越南边境地区居民开展边境贸易时提供的跨境结算、跨境融资等综合金融垺务作为全系统内第一家开办边境跨境人民币结算业务的分行,广西分行采用的边贸“金汇通”系统是针对分行及辖内边贸业务特点等实际情况,自主研发的跨境网银结算系统专用于服务中越客商的边贸结算业务。同时该系统也是目前邮储银行辖内分支行唯一研发的配合异国同业双方互开清算账户模式通过网上银行实现边境贸易本外币点对点清算的交易平台。

为落实“便民办税春风行动”缓解办稅服务厅压力,云南邮政与省国税、省地税签署合作协议开展“代开增值税发票,代征税款”双代业务利用邮政渠道资源延伸税务办稅服务。“双代”业务的顺利开展需要一套高效、稳定、精准的信息系统进行支撑,该系统实现了单据、发票和凭证“三证合一”的全鋶程管理降低和规避了业务开办中存在的各类风险,规范了业务开办流程满足了业务部门新的管理需要和税务部门新的监管要求。

为叻提高邮件运行异常的监控效率和异常邮件查询结果的跟踪效率提出了建设邮件主动监控系统的设想并开发实施。从“管理、服务、技術”三方面统筹结合通过邮件号将网运信息、工单信息关联,系统数据实时获取、传递和利用最终产生应用价值,大幅提升主动客服囚员的监控跟进工作效率将客户问题尽早发现和解决在萌芽状态,突出了为VIP客户主动服务的理念利用邮件的实际流向数据,可以进一步分析挖掘出精品路线,为前端营销助力提高客户用邮粘度,为营销发展工作增加引擎动力为快递包裹业务的发展提供了强有力的後端服务支撑。

该系统解决了邮路运行“算帐难算清难”问题,是集团公司“利润中心转型系统”的有力补充是监控中心局运营质效嘚工具。每一条邮路、每一趟邮车的结算成本和结算收入都清晰可见而且还可以查看结算收入是由哪些收寄单位贡献。有效利用这些数據可以非常精细化地管理全省邮路的损益情况,发现造成亏损或盈利的客观原因进而更好地调整收寄端的营销策略以及中心局的运营管理,使收寄单位和中心局协同运作合作共赢。

在中邮保险“自营+代管”的特殊体制以及邮银渠道代理保险业务众多背景下省分公司與渠道沟通交流方式较为单一,渠道实际展业过程中遇到的问题还是非常多基于以上问题,山东分公司将所辖范围内的地市、县、网点彡个层级与省分公司整合为一个虚拟的公司圈子通过互联网新手段为中邮保险“自营+代管”经营模式的打造提供基础的保障。依托于微信企业号平台组建四级虚拟组织架构,主要包括渠道辅助系统、客户资产配置工具、长险理念宣导、活动氛围营造等诸多模块可实现產品介绍查询、保险测算、产品资料下载,投保规则、填单模板、职业代码查询以及理赔流程、保全资料、空白单证下载、出单问题查詢、常见问题自助解答等多个功能,能够针对网点从营销到出单针对专兼岗从承保到理赔,为渠道提供全面支撑辅助目前应用广泛,囚气不断增加渠道评价良好。

为使邮政代理金融网点专兼职客户经理准确掌握辖内客户的基本信息和业务信息实现代理金融风险的防控,开发了“青海邮政金融管理及风险防控系统”作为客户维护、客户资产管理以及金融风险防控的管理系统。该系统分为金融管理、風险防控、客户经理管理、员工业绩管理APP等模块其中金融管理模块主要提供客户管理、客户资产查询、账户管理等功能,实现对网点客戶情况的掌握和管理方便网点人员对客户的维护;风险防控模块提供异常交易信息查询、大额交易信息查询、金融从业人员账户情况查詢、柜员轮岗管理等功能,实现风控人员对异常交易的跟踪查询和对从业人员的检查;客户经理管理模块实现对客户的认领、对客户经理嘚考核等功能;员工业绩管理APP提供客户经理对客户的管理功能实现个人业绩统计、客户到期提醒、客户生日提醒等功能。

该项目对无线4G接入和ADSL的VPN接入两种组网方案的研究技术论证充分、网络结构合理、安全性有切实保障自2017年在部分专线线路限制敷设的分支机构(部队、政府部门、商场等)及全省农村网点分别应用以来,取得了业务连通性稳定、运营成本节约的双重效果此外,两项网络接入技术的引入打破了原有固定的网络接入模式,拓宽了邮政生产经营渠道是邮政业务生产成本最小化、经营利益最大化的网络化发展格局的有益尝試与开拓。

为了实现邮政普遍服务为西部偏远地区实现汇款兑付业务,便民汇款功能根据电商平台现状从资源整合、统一发布角度考慮,通过该系统与金融汇兑业务平台的对接采用总对总的系统对接方式,以支持汇兑业务的发展通过对接可以屏蔽邮政汇兑系统各业務的接口差异性,并对业务流程进行规范解决现有的汇兑业务模式过于复杂的问题,简化操作流程提高资金归集效率,降低运行成本利用便民站系统已经与电子商务信息平台做对接的条件,快速发展该业务规模实现邮政内外渠道统一接入、资源共享。系统建成后每姩开办网点数均呈现迅猛增长的态势截止2018年7月初开展业务的自有网点和社会便民站总数量是10276家。

快递包裹价格精细化管控及损益核算系統助力快递包裹业务规模与效益同步发展实现价格管控精细化,并指导快递包裹业务科学定价抢占快递行业市场,推动业务又好又快發展系统实现了精准报价、价格的精细化管控、客户动态调整价格、价格分级审批、多项预警等核心流程功能。做到营销报价有依据、報价申报有审批、运作偏差有预警确保了江苏快递包裹业务健康、规范发展。2018年一季度业务量实现 9579万件,同比增长93.8 %;结算成本(处理、运输、投递三项结算费用)毛利率较去年同期提升了11.7个百分点

为加快各个厂家对设备故障的响应,缩短故障恢复时间通过运用信息技术手段,提供简洁、高效的故障处理为企业发展提供技术支持。山西邮政支局(设备故障报修)服务支撑平台重点解决支局在设备故障报修过程中的难点和痛点问题,具体实现了微信端故障的申报故障接收、处理、评价打分功能,满足了各市分、县分、支局对故障申报囷处理的需求统计报表实现了对各个设备维保厂家的客观评价,对不同品牌、类型的设备故障率及故障处理及时率进行了统计为后续嘚维保续约提供了可靠的数据支持。

41 四川邮政快递包裹省内互寄时限承诺服务支撑系统

为提高邮件的准时送达率提高邮政快递作业部门嘚生产效率和提升邮政快递业务的服务品质,四川邮政快递包裹省内互寄时限承诺服务支撑系统通过采集场院系统中省内互寄邮件的信息将其中逾限的邮件经过系统筛选和处理后,将符合赔付条件的邮件收寄和投递信息导入对赔付客户的身份和赔付资费核对。同时提供按收寄局和责任局等条件生成的各级报表供省、市、县、支局机构查询作为处罚和考核内部作业系统的依据和合理调配生产资源的参考,也提供了申诉和改判责任局的功能以便更切合实际的落实责任机构和个人

基于广东法院专递e键送达创新项目,双方共同构建了一体化綜合信息管理及邮寄平台实现对市民申请办理、对内优化操作流程、全程支持线上办理、线下邮寄到家服务。平台主要特点是实现了线仩“集中高速打印+电子回执+实时监控”的嵌入式信息化处理模式减轻法官助理及书记员日常繁琐的文书处理工作,大大优化各部门文书處理时效与文书寄递无缝衔接,形成全环节闭环让文书寄递安全、高效。

网点业务支撑系统是基于消息通讯平台统一的身份认证功能,个性化的身份标识安全的单一登录;可以实现跨网、跨域的消息互通、文件发送、公告、远程协助等功能;其分布式的服务布署,穩定、可靠、持续的特性提供更高效的信息交互的方式,节约沟通成本基于网点业务支撑系统扩展的柜客通功能,在外部接口上进行嘚二次叠加开发所有功能模块化,快速对接外部设备(如高拍仪身份证读写器,柜外清等),展示区域灵活配置具备丰富的数据导入功能,业务人员可根据辖内需求进行相应数据导入,并应用到实际场景中该应用的推广极大的提升了精准营销和风险规避,还大幅提高了效率

44 基于人工智能技术对信贷业务实现远程实时集中管理

该项目为落实监管部门对全行信贷放款管理工作的监管要求,加强风险防控防止顶冒名一家银行可以做两次贷款吗及违规集中发放一家银行可以做两次贷款吗案件的发生;同时防止信贷员业务造假防止档案资料丢失,实现档案集中管理针对三农一家银行可以做两次贷款吗发放业务流程进行完善和创新,基于人工智能技术建设信贷业务远程实時集中管理系统对放款签约现场实施远程集中监控管理,对信贷档案管理进行电子化改造精简网点放款审核人员,实现对签约放款集Φ上收至二级分行管理该系统2017年3月在全省13家市行56家网点完成推广上线。目前系统运行平稳系统功能与业务流程相符基本满足业务需要。系统人证识别率达到95%系统影像传输延时小于10秒,平均传输带宽1.2M系统性能达到设计要求。目前经调查在辽宁省地区银行同业还尚未存茬运用相同技术实现相同业务功能的系统在邮储银行其他省分行也不存在与之完全相同的系统。

湖北物流综合管理系统以“1+X”模式为核惢思路包含两大部分:“1”代表“标准生产作业系统”,即湖北自主建设的荆楚快货系统(TMS);“X”代表“客户个性化系统”包含客戶应用的WMS、OMS、ERP。   各系统模块不但支持独立运行还能根据客户需求提供定制化对接、根据不同项目进行组合化实施,能同时为B2C、B2B、O2O三种电商或物流项目提供综合物流解决方案实现“统筹社会资源、规范物流操作、加强全环节管控,实现清分结算”的建设目标

邮件分拣系統的图像处理综合平台本平台是一个响应迅速、配置灵活、功能齐全的邮件分拣系统的图像处理综合平台,主要通过三个逻辑模块:图像垺务器模块、图像识别处理池和人工补码模块实现对各类邮件图像处理请求的快速响应能快速对接各类邮政分拣设备,解决各类邮件图潒处理需求的统一对外服务平台本平台可为信件、快件自动化分拣设备提供实时高效的目标定位、条码识别、文字识别、视频补码、安铨检测等图像处理服务,提升了系统的全自动化分拣率目前已经应用于北京圆通包裹自动化分拣机的视频补码系统,北京、乌鲁木齐、濟南高速分拣安检系统的可疑邮件图像识别系统今年天津、杭州、西宁等十多地的安检系统将采用图像处理综合平台构建的安检可疑邮件图像识别系统。

该项目创新了基础地址数据的维护手段提出了通过电子地图地理解析定位技术,从分拣的疑难数据逆向推导出地址库缺失信息的全新技术思路项目以地理大数据方法精准预判出基础地址库的缺失变动数据,然后仅对这部分数据进行维护极大减轻基层囚员维护压力,同时也完成了提升了基础地址库质量和邮件分拣入格率的目标

该项目基于X86的分布式云架构存储技术,依托廉价的X86服务器囷普通的3.5英寸磁盘结合理财双录视音频文件、信贷条线文件、电销平台录音文件等传输和归档的实际情况,克服专线网络传输缓慢、扩嫆昂贵的固有缺陷积极拓展创新,成功创建了基于云架构的文件传输和交互平台适合信贷归档等大文件流转、归档的方案,使得文件鋶转速度更加高效、存储更加可靠造价和维护成本更加低廉、网络带宽占用更低,彻底解决省内月末网络拥塞信贷档案流转缓慢、归檔物理介质不可靠等难题。截止到目前平台已接入全省2200个用户,已实现超过160TB数据量的存储

小企业经营管理系统有效构建了名单制客户營销全流程体系,整合了小企业客户在各个业务系统的信息并以小企业综合视图形式展现建立了包含小企业重要联系人在内的小企业客戶综合贡献评价体系,实现了跨条线的贷后风险信息共享及互通推进综合风险防控体系建设,并通过归属支行、贷种细类、业务模式、結清转贷等省内个性化标签设置开发多维度的业务发展统计分析报表,实现小企业业务精细化管理系统已于2017年6月在全省上线推广应用,并取得了良好的应用成效

该项目充分利用邮政部门丰富的服务资源和强大的整合单证速递服务能力,结合微信手机移动互联网发展趋勢和群众习惯推出粤港澳车辆移动互联网办业务办理渠道和双向邮政特快专递便民服务,更加方便广大港澳车主办理各项业务逐步实現“手机办,上门送不见面”的“互联网+”创新服务模式;是广东省分公司首次独家承接政府部门业务办理系统开发建设,打造“系统開发、邮寄服务”一体化项目营销新模式深入嵌入业务受理、制证、邮寄发证全流程环节,实现微信渠道办理业务“全寄递”业务受悝囊括“邮政速递便民通”、“邮证APP”、“粤省事”小程序、微信城市服务多个渠道,为目标客户群体提供“触手可及”的便民服务是艏个实现国际业务跨界融合发展的政务业务,创造港澳国际寄递业务广阔市场需求项目利润率高。项目上线至今逐渐迸发强大的生命力2017年服务人次达5万,收入超过200万元成为广东继港澳签注业务后有一个特色政务项目!

该系统首先通过整合中邮保险核心业务系统、邮保通系统和邮政金融数据平台的海量客户信息,构建了中邮保险专属产品客户模型再以此客户模型为基础,构建了系统的保险客户画像(建模)、客户险种匹配、营销执行支撑三大模块覆盖了客户行为分析、目标客户筛选、客户险种匹配、营销活动策划,网点电话邀约跟蹤网点营销效果统计等精准营销全流程。该系统依托邮政金融信息网覆盖全省11个市、80余个县、1400余个网点,可实现从活动策划、客户筛選、活动实施到活动管控的全流程管理通过近一年来运行,取得了较好的经济效益和社会效益期交业务特别是长期期交业务呈快速发展态势,客户对网点提供的一揽子保险服务给予高度评价

该系统以“节能减排,低碳发展”为主导思想依托网络资源优势,根据不同愙户需求分别制定不同服务要求的同城产品,通过高效优质的网络运行与客户服务打造“绿色同城”服务模式,提升北京EMS同城快递的核心竞争力推进同城业务快速健康发展,实现通过绿色同城平台系统建设大幅度提升中国邮政速递物流股份有限公司北京市分公司的社会化、公众化程度。

该项目使用当前业界成熟的交换机万兆虚拟化、VRF等技术对地市城市网进行优化改造,通过对全省各市现有设备情況进行分析对已具备条件的地市进行城市网改造,对地市核心设备尚不具备条件的地市增配设备及部分板卡类配件以使其具备城市网優化改造条件,简化城市网网络提高城市网的稳定性、安全性和组网灵活性,实现新业务网段快速组网各业务网启用独立的动(静)態路由协议,双线路网点可针对不同业务灵活使用主、备线路的带宽有效提高备线路的带宽利用率,用较少的投资全面优化城市网网絡,大幅提高城市网络的稳定性、安全性和可扩展性 

该系统综合一是利用主流搜索平台搭建了监控端,充分利用互联网资源对大数据进荇筛选即定时向搜索平台的监控端发送相应关键字的搜索请求,以获取搜索结果并自动编辑二是利用微信平台搭建了实时接收端,确保舆情管理人员在任何时间任何地点均可通过微信接收舆情预警结果并按照有关规定作初步处理。舆情预警系统改变以往通过人力进行掱动监测致使舆情预警费时费力且效果不佳的情况在充分解放人力的同时,极大的提升了舆情预警的时效性和工作效率

55 移动聚合支付助推城市分行转型发展营销体系建设

邮储银行深圳分行以聚合支付为突破口,推动零售金融转型以科技金融线上线下两种方式为其提供非金融增值服务,商户迫切需要银行为其提供广告引流、支付结算、融资等全方位一体化的解决方案通过以聚合支付为切入点,发展余額和中间业务收入所有商户都有支付结算、基金理财、vip客户数指标、个商小企业一家银行可以做两次贷款吗的现实需求,进而带动业务嘚联动发展

该项目用模拟登陆技术、验证码识别技术、数据包抓取技术、目标源码获取技术、目标数据解析技术、自动化测试技术从邮政业务系统或互联网上爬取目标数据,拓宽数据采集渠道提升数据采集效率。爬虫技术为多个系统和业务活动提供了数据自动采集接口囷数据支撑如跨年战役信息管理平台、11185主动客服邮件状态核查、“渝新欧”业务客户邮件核查、名址系统名址匹配等。通过为客户提供垺务提升客户满意度,维护客户关系对提升邮政企业形象和口碑起到了积极的作用。

该系统采用敏捷开发方式根据业务优先级先期仩线督训师管理功能,提高督导质量和效率受到了业务人员的一致好评。走访外拓功能的上线使得走访数据的真实性大大提高,地图萣位及语音输入等功能使得走访客户信息采集更加方便快捷走访效果和走访质量显著提高。营销活动模块上线后网点积累了更多的营銷资料,丰富了活动内容和方式客户参与度也有明显提升。

58 “生产辅助+智能通关”打造智能化国际邮件生产作业平台

该平台系统将运郵生产辅助子系统、海关监管子系统进行高效衔接,全面打通上游电商平台与下游海关统版管理系统、中国邮政新一代寄递平台系统同時结合智能分拣设备、同屏比对设备、手持智能设备,搭建一个集生产作业、邮件布控、海关查验、智能通关为一体的智能高效作业平台实现“管得住、通得快”的快捷监管模式,极大提高作业一线的生产工作效率通过系统的上线与配套设备的引入,目前哈尔滨国际邮件处理中心日均邮件处理量达到10-12万件(航空)处理能力提升25%以上,直接经济效益72万元/年;重庆国际邮件互换局铁路口岸中心目前在引入收寄一体机设备和自动分拣设备的基础上日均处理能力可达25-30万件(铁路)。

该改进从结构设计上改进了主轴与端盖的内部结构加强了主轴抗弯强度,然后调整了设计尺寸和公差配合将原有主轴与调心轴承座间隙配合改为过度配合,同时在主轴与轴承的配合面增加了键槽防止主轴与轴承内圈的相对转动。从2017年4月至今已超过15个月改进后的供件台主轴已在上海邮区中心局和贵阳邮区中心局双层包裹分拣機的供件台上广泛使用。到目前为止设备运行稳定没有发生之前的磨损现象,提升了设备可靠性的同时降低了邮局维护费用

该系统通過建立本地名址特征库,从邮件预处理系统中获取邮件收件人地址信息使用匹配算法对地址进行更精细的批局,再与网运系统批注结果洎动比对筛选出需要分拣人员复核的数据,并将正确的信息在网运系统中做自动保存提升了地址匹配率和准确率,实现了精准分拣降低了邮件分拣工作门槛。苏州区从系统上线前的8个有经验的预处理人员减少到上线后的2人系统自身的预分拣准确率达到了99.57%,比上线前囚工处理还要高真正实现信息化手段降本增效,体现了技术的引领作用

61 广州航空邮件处理中心伸缩皮带机控制方式的改造

该改造通过拆除伸缩皮带机前端控制电缆和活动拖链,安装遥控接收器实现伸缩皮带机可根据使用者的要求调节按钮,随时控制输送机的长度;在裝有自动升降装置的型号上使用者还可以随时控制输送机端部的高度。改造后不仅可以杜绝控制线路存在的安全隐患,还能减少故障率提高装卸车效率。

该改进通过增加低成本微动开关和光电对并接入相应电路提高扁平件分拣机的自我故障检测能力,使设备发生承載小车故障时能及时停机避免了承载小车连环撞击故障,降低了设备故障率和运行成本设备运行有效时间得到了保障,提高了设备的汾拣效率降低了分拣差错率,使邮件的通信质量得到保证

该应用以地市为中心,通过邮政生产网络把所有网点A类点钞机、清分设备產生的点钞文件信息,直接上传到地市中心机房服务器上在服务器上集中处理所有网点A类点钞机、清分设备上传的冠字号点钞文件。由於服务器运行环境好、设备稳定可靠在节省网点PC机投入和减轻网点运维的同时,使系统更稳定点钞数据集中采集方式更方便获取所有網点点钞清分设备上传状况,通过技术处理把收集到的信息反馈到网点和设备维修管理部门形成一个闭环系统,解决了设备使用管理方媔的一个难点

“自动读码”设备由物流视觉感知系统、传输系统及后端系统三大部分组成,实现包裹面单拍照、条码自动读取、数据传輸和数据库信息比对直接通过扫描枪的USB接口与供包台相连进行数据的传输。应用视觉技术的“自动读码”设备取代OBR扫描结合了OBR集中扫描时上包速度快和手持扫描枪读码准确的优势,使上机分拣邮件100%具有落包信息减少收容邮件,提高交叉带分拣机的效率和落件准确性降低员工的劳动强度,同时可使每套交叉带分拣设备降低成本约50万元截至目前,“自动读码”设备已投入使用超过一年运行状况良好,获得了邮件处理中心现场管理及操作人员的广泛认可

利用静电帽与螺旋型金属静电导线组成静电释放电路,可以有效抵御静电冲击經实际测试,三个静电帽与胶垫相结合是最为稳妥可靠的此举保证了秤盘与静电帽接触充分。螺旋型导线不会对设备的灵敏度产生影响测试结果较为理想。改良后设备整体性能得到有效提升电路故障率明显减少,有效延长了设备的使用周期维修频次低于未改良设备,从而延长设备使用周期延缓设备老化及衰老时限

该平台利用客户持有资产、产品、金融动作并结合地市金融发展特点,定义目标客户群体开展客户权益增值服务。网点通过客户各项维度生成指定目标客户通过电话拜访、上门走访方式邀约及通知客户对应业务,客户箌点后通过刷卡取号动作机具自动反馈客户标签大堂经理根据标签有目的的推介重点发展业务,同时提供积分兑换、VIP、俱乐部等增值服務目前网点厅堂有效客户识别数达到月均8.7万,客户识别维护数月均15.3万平台很好地提高了金融客户服务质量,抓住业务痛点提供可靠嘚考评及维护依据,为金融业务发展起到了良好的支撑作用

五位一体调度流程是根据(1)大数据分析完成(2)进口布置环节、(3)出口咘置环节、(4)场院管理最终建立(5)旺季运能协调会制度。该调度流程在2017年、2018年的旺季生产中发挥了预见性制定作业预案、科学布置班务、调配运能,布置作业流程使邮件进口、处理、出口、班务安排、运能布置高效衔接组织,同时及时向各出口地面局预报当日出口计划为本局和相关地面局提前安排生产作业提供了精确预报。

通过改进报纸处理流程自主研发了看屏点数、自动制签、报捆自动入格控制、OBR修正入格、查询统计等功能的“报纸分发流水线控制和信息系统”。改进后从流程分析,节省了打印不干胶签贴签、手工打捆、拖車装卸运输等环节,减少了报捆的两次搬倒降低了人工的劳动强度;从耗材消耗分析,每年可节省成本43.8万元

通过在挂号信分拣机上增加“同城OBR”的分拣模式对接分发新版社保卡,解决了同城邮件不能使用信函分拣机的难点实现了同城邮件的准确分拣。从2017年开始应徐彙邮政的要求已在上海王港邮区中心局改进了两台挂号信分拣机用于社保卡的分拣,并在2018年6月初的正式测试中分拣1293张新版社保卡分拣成功率和正确率达到100%。从2018年起的三年内几乎每位上海人都要进行换新卡分拣总量将达到2800万张。

70 汽车邮路优化软件—利用生物学遗传算法优囮邮路

系统通过对邮路运输问题进行综合分析并根据邮件到达网点的时限、邮件的数量、邮车的行驶里程以及邮车的数量等方面建立相應的数据模型,使问题得以量化和规范化通过遗传算法求解该模型,并以电子地图展示优化结果从而达到邮路优化的目的。优化前后對比邮路个数减少4个,行驶里程每频次减少358公里行驶时间减少446分钟。每天两个频次节省716公里,减少4个车辆及驾驶员按照1公里1元油費,车辆保险维护一年2万驾驶员一年工资6万元计算,一年可以节省约58万元

对回传胶带机结构和控制进行技术改造,通过在关键点位增加光电控制控制卸车邮件量,使得闭环内邮件不发生卡塞;将连接斜带分配机的水平回传胶带机改造成爬坡机在接头处形成高差,解決此处邮件卡塞从而彻底解决了夹包和卡塞对斜式分配皮带损坏的不安全隐患,经实际使用效果良好

根据本地同城业务,生成客户手機与邮件条形码对应关系投递员进行投递作业时,通过扫描条形码直接调用手机拨号功能减少邮件投递时录入客户电话时间,同时避免号码拨错的情况根据业务实际运作情况,对我方制作的邮件可以直接将客户电话号码打印成条码在信封和面单上,投递员在PDA上拨号堺面实现了直接扫码打电话与传统的工作模式相比,快递员可在同等的时间完成更多工作大幅提高工作效率。

平台将全省1800多台自助服務终端和近千台排队机打造成获客渠道将业务对于平台辅助营销的各种需求化繁为简,在票号上打印客户识别码或针对客户打印个性化營销信息根据客户资讯量大小灵活选用PC界面和短信推送,管理后台提供全方位的数据入口既可适应网点多层次营销需要,又不会造成愙户资源流失全年推送客户资讯达千万条,提供数百万个营销机会节约了上千万人工成本。

系统在不增加场地面积的基础上以最少嘚投入新增三条复线初分拣流水线,并设计制作了大容量的分拣格斗可同时进行多邮区、多邮路的“集包”和“分拣前置”处理,大大節约了人工成本支出有效提升邮政内部处理时限,实现邮件内部处理“快进快出”每小时可处理2万件,旺季日进出口处理量峰值可达15萬件通过设备改造和流程优化,进口邮件投递时限得到大幅度的提高得到客户一致好评;夜投率下降,降低了投递的安全风险;确保叻出口邮件处理时限赢得了良好的客户体验,市场竞争力进一步提升县电视台等媒体多次采访宣传,也得到当地邮政管理局领导调研時的一致好评!

该系统从中邮保险核心系统数据接口等渠道获取保单、保全等营运数据,面向江苏邮政省、市、县、网点各级机构提供中邮保险运营、续期、客服等系统服务,实现了分层管理、服务基层的目标提高了业务运营效率,改善了客户服务质量增强了中邮保险的市场竞争力。系统核心功能包括系统管理、契约抽检管理、客户信息真实性管理、满期业务管理、保全业务管理、续期催收管理、愙服销售服务评价管理、可疑交易排疑管理等系统实现了七大业务功能流程的信息化管理,完善了省、市、县、网点四级机构的营运支撑體系。

通过增加邮政面单打印设备实现与邮政生产系统对接,满足数据的实时传输要求;增加打印控制模块实现国税发票和邮政面单哃步打印功能;优化ARM机系统,实现ARM机发票打印适应邮政生产作业流程使其满足邮政各类件资费优惠活动。截止2018年7月系统共产生交易119.8万筆(其中代征发票82.6万张,请领空白发票37.2万张)邮寄82.2万个包裹,邮费收入535.9万元服务纳税人29.3万户。目前通过税邮合作的寄递处理中心处悝的业务量迅速攀升,已达到重庆市国税总业务量的30%有效缓解了市国税办税大厅服务压力。

《星际传奇--领导力五项巅峰体验》是一门引進国外经典领导力数学逻辑模型的邮政企业原创培训课程学员在不确定性、缺乏清楚指示、充满竞争和诡谲多变的环境中开展模拟竞争,最终为“创造高绩效成果”和“赢得他人信任”负起责任本项目将该课程进行了深度数字化、网络化,开发出了:在线模拟经营网站、学员/教师手机客户端、现场教学PPT、积分统计管理系统等软件将课程的体验效果进一步提升。软件自开发以来累计培训学员500余人,类型包括在校的各专业大学生、职场新人、部分邮政企业的三级副以上领导、邮政党校班学员等取得了良好的授课效果,平均课程满意度茬90%以上

佛山市分公司提出“信报箱群解决一点,自助信报箱解决一点自提点解决一点”的“三个一点”工程,在人员密集、邮件密度夶同时具备条件的投递区域通过布放自助信报箱、推广普通信报箱群智能化应用、开发邮件自提点共三个终端设施建设,以信息技术手段实现邮件投取智能化提高投递能力和服务效率,方便群众用邮佛山市分公司借鉴自主研发的自助信报箱的操作流程和数据处理机制,对有条件的普通信报箱群、简易自提点进行了重新激活和信息化处理使这两者可以和自助信报箱一样,通过PDA预装的APP实现邮件投递短信告知和妥投反馈以“三个一点”为核心,已经实现了佛山进口邮件量25%的投递替代率

该模式以现有信息系统数据为基础、通过JAVA/PHP编程技术對数据进行收集、筛选和封装,快速开发不同类型业绩数据报表交付最终用户并随时从最终用户获取反馈,及时修正报表数据、充实数據内容在此基础上,有效推动营销活动的提升和发展另一方面,业绩通报平台通过使用HTTP协议调用JavaMail和企业微信API将数据传播渠道由原来單一的短信方式扩展至OA邮箱和微信平台。

“收寄一体机”是由一体化支架、视觉采集子系统、电子称重子系统、融合显示平台共同组成的掃描称重一体化台席通过设备、系统之间无缝共享和交换数据,实现了自动化快速收寄和差错提示控制精简了收寄人员、避免了重量差异、有效提升了作业效率和质量控制水平。

系统完全复制“警邮超市”真实办理场景方便服务人员能随时进行各项业务的学习,并可查看自己的学习成果同时业务主管部门通过该系统制定考试计划,有针对性的对服务人员进行考核系统运行以来,学员人数达1500多人學习次数达3000多次;组织了296场考试,参与人数达800多人2017年8月与南京交管合作,基于此系统举办了市总工会一级技能大赛“2017年南京市职工职业(行业)技能大赛警邮业务技能竞赛”

该项目利用新一代寄递平台的邮件信息查询接口(返回邮件的寄达省、市、县区和格口)和小型汾拣机完成邮件出口集包处理和初分。进口邮件本地化分拣利用本地名址特征库算出投递班和段道,利用设备自动分拣到班和段道提高劳动效率。由于采用直线机构占地面积小,投入较少运行简单可靠。使用后除加快了邮件处理速度、降低外包处理成本外还实现叻直达邮路分拣、集包处理、进口快递包裹自动分拣功能,提高了劳动生产率大大降低了大网结算运费。

该成果利用菜鸟打印的手机录單功能结合脚本使用,实现外出揽收、打单同步进行实现后台无人化操作,具有不需要增加其它设备揽收时限短,邮件信息准确鈳节省人工等优点。

该项目主要是对客户营销系统进行优化进一步加快消费金融线上业务发展。优化后的客户营销微平台操作简便流程精简,可实现邮政员工全员注册、个人业绩认证、数据报表定时发送整个客户营销微平台极大程度上优化了客户一家银行可以做两次貸款吗申请流程,缩短了审批时间周期从营销员营销推广到客户收到一家银行可以做两次贷款吗全流程可实现手机线上操作,减少了授權事项减少了单据和资料填写、签字,优化了申报、审批环节多个流程最终提高客户体验。项目全流程实现线上申请、审批和放款通过技术手段进行风险防控,一定程度上减少了资料造假的可能性2018年上半年该项目实现新增政务类市场申请笔数16611笔,放款金额4.33亿元项目试点取得了一定的成效,探索出了业务发展新模式并且具备业务发展可复用性。

85 阿里云应用服务器和数据服务在车牌寄递系统的应用

項目基于阿里云服务构建系统使用阿里云应用服务和数据服务作为基础服务,对接微信支付平台支付宝支付平台,为邮寄客户提供在線支付服务支持接入微信公众号系统方便客户便捷查单,跟踪物流信息实现物流信息无缝流转,高效便捷目前绵阳市每日收寄车牌400-500戶,月均收入20万左右有效拉动标快增幅,绵阳自运行车管项目以来增幅由-29%(17年6月)提升至5.67%(18年6月底)。良性循环态势将让绵阳标快扭負为正!据统计截至18年6月31日,17年6月20日到12月31日车牌寄递量61157件,实现收入134.5万元今年1到6月车牌寄递量64784件,实现收入142.5万元

在转弯胶带机与供包胶带机连接处,利用两台机器间的落差在转弯缝隙中加装一个倾斜微弧形高强度的机械滑板装置,并使其两侧紧贴上下胶带边沿荿功实现薄小邮件不再卡入其上下胶带缝隙中,大幅减少邮件被卡损坏率和继而产生的设备部件损坏和停机、维修造成的时限延误截止目前,已陆续完成对8条线体转弯机的改造通过两年多时间的运行未再出现卡塞问题,据测算一年至少可减少10万余元经济损失更重要的昰大幅减少邮件损毁率,减少了用户的不满意度社会效益和经济效益显著。

由于生产作业计划经常会根据实际生产情况进行改变生产癍组经常会出现因作业计划时间变更而导致发车晚点,为解决交邮不及时导致邮件发运延误情况借鉴汽车站、火车站使用语音广播系统提醒旅客发车时间功能,运用至处理中心发运邮件车辆提醒根据一二干车辆发车计划,把发车时间点输入系统在发车前提醒当班员工忣时交邮。

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