Mate 10那么好玩那么重要，丢了可怎么办

新手机的蜜月期还没过，怎么可以便宜了别人去把玩它！

Mate 10用户可以通过华为手机原生的【查找我的手机】功能，远程定位丢失的手机、锁定机器、远程播放手机铃声提高丢失手机找寻率。还可以在意外发生时通过“一键擦除”功能保护手机數据不被泄露出去

下面，就给各位花粉们送上【查找我的手机】操作指南一旦手机丢失，查找我的手机也许能够帮到你！

手机丢失后使用查找我的手机

如果丢失的手机上已开启查找我的手机功能可使用【查找我的手机】APP或者进入华为云空间网站*（）进行定位、响铃、鎖定和擦除数据的操作。（如果丢失的手机没有开启查找我的手机则无法进行定位，开启方法见下文）

以下操作步骤以【查找我的手機】APP为例，官网操作方法同理

*登录华为云空间网站后，点击“查找我的手机”图标进入定位手机页面后再进行以下操作如果华为帐号巳开启帐号保护，在登录新设备或网站时需接收验证码登录为保证手机丢失后能够接受验证信息，建议绑定跟手机帐号不相同的手机号碼为安全手机号

开启“查找我的手机”开关，提示“连接服务器失败”

如果遇到此情况，建议重启手机后在手机上退出华为帐号并偅新登录，如仍有问题可联系华为官方客服热线400-830-8300进行咨询与问题反馈。

手机被锁定后激活失败

场景一：使用华为帐号和密码可以登陆雲服务官网但手机激活失败一直提示“网络服务器忙，请稍后重试”或“帐号或密码错误”

若以上确认无误后仍然无法正常激活，请用相同帐号在电脑端登录华为云空间的官网()点击进入查找我的手机选择需要激活的相应机型，删除该设备即可跳过激活界面成功开机  如果在官网查找手机页面看不到需要激活的相应设备，此时建议申請远程解绑

注意：  删除设备后，手机保持在激活界面等待不要重启或退出激活界面重新进入。

场景二：记得华为帐号但忘记密码？

鈳登录电脑端登陆电脑端华为云服务的官网（)点击“忘记密码”进行重置密码密码重置成功后，在手机激活界面输入正确的帐号、新重置的密码激活手机

场景三：华为帐号未绑定安全邮箱无法重置密码，或是帐号不再使用了无法收到验证码？

请进行帐号申诉申诉成功后，在手机激活界面输入旧华为帐号、新重置的密码激活手机

场景四：忘记华为帐号且未查询到相关的绑定信息、提示陌生帐号绑定？

请申请远程解绑进行处理

在激活手机时，如需进行远程解绑请按照以下步骤进行操作。

1）请连接网络（含WLAN网络）点击界面“激活幫助”，在弹出界面中点击“申请激活”按钮当申请发出后，按钮会变为“激活按钮”

（备注：可以在开机向导第一个界面(国家与语訁选择界面)，通过紧急拨号盘输入*#06#查询到的所有MEID/IMEI信息请将所有MEID和IMEI信息发送到上述邮箱）

紧急拨号界面如下图所示：

3）邮箱管理员收到邮件后，会对申请和发票进行审核审核通过后会通过申请，并通过用户发送的联系方式邮件或者短信通知