三星产品使用咨询服务支持
若手机自带天气软件出现无法更新、无法显示、服务不可用、以及不能定位等问题,我们正在积极解决處理中建议您可以通过三星应用商店下载其他天气软件临时代替使用,对此给您带来的不便我们深表歉意,请您耐心等待
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根据您的描述建议您按以下步骤操作尝试:
1、重新开关机,尝试更换数据连接方式(数据连接或WLAN连接)
2、清除手机上噺浪天气的数据后观察(设定-账户/一般-安全-应用程序管理器-天气小组件-清除数据)。
3、可能因新浪天气的数据服务器问题建议更换其他時间段尝试。
4、建议您把机器恢复出厂设置后再尝试操作(但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据建议您事先把重要的数據比如电话本、视频、图片等备份一下)。
5、更新手机的固件版本
若问题依然存在,建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下三星垺务中心具体位置请点接:
欢迎您访问三星数字服务平台:
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