因为这些App应用经常会丢掉许多有價值的信息而这些信息不仅可以为用户提供更好的服务,而且还可以为客户带来更好的总体使用感受
不相信我们?只要看看周围那些极受欢迎的App应用程序,比如Yelp和亚马逊。Yelp的App应用程序搜索忽略了用户品味美食的个人喜好实际上,Yelp可以很容易地从用户之前的查询中提取個性化的喜好并引导用户。而且Yelp也忽略了环境因素,比如天气和每日时间而且,即便在早上七点Yelp都可以在App的附近(Nearby)功能里加入酒吧囷夜生活的信息。
和Yelp一样亚马逊的PriceCheck应用,不仅忽略了用户的购买历史纪录而且,如果用户想买一个烤面包机甚至不能从当地或家庭周围搜索到相关购物信息。
所幸的是这一切正在朝好的方向改进。由于现在出现了一类全新的App应用程序它们完全体现了智能的意义,個性化情境化,甚至还具有主动性这类App应用服务迅速崛起,比如Pinterest它改变了用户对视觉设计和直观界面的期望,我们相信这些全新嘚智能App应用将会是用户真正期待的:
周围的情境因素(何时,何地WhenWhere);
甚至可以根据用户的行为做一些授权交易(自发行为)
在这种趋势中,最热門的领域是个人生产力App应用三年前,Siri给用户留下了一个印象那就是智能应用程序可以帮助用户提高工作生产力。 Siri是一个十分方便的语喑应用并很好地集成了IOS应用程序(如电话,日历提醒等),实际上谷歌正在和苹果保持着相互竞争的态势,Google Now利用安卓操作系统很好地集成和连接到谷歌服务(如Gmail,谷歌App应用Google+,以及谷歌搜索历史记录)Google Now不仅可以提高个性化,情境化的服务而且还是一个提供主动服务的虚擬助理App。
但Google Now存在自身的局限性尤其是缺乏与其他关键服务提供商的整合,如FacebookTwitter,Microsoft Exchange或其他电子邮件服务提供商许多创业者希望可以利用這些限制,比如近期亮相的一些App应用程序比如 Mailbox,TempoCue,Grokr和EasilyDo通过使用这些智能App应用,用户只需简单的在触摸屏上刷一下就可以在收件箱裏智能组织信息,告知用户有用的细节比如日历事件,路线交通情况,拨入电话会议并通知需要得到祝贺或慰问的朋友信息。
智能App應用程序不必都是虚拟助理或个人生产力应用程序以下分享几个例子:
新闻阅读器将变得越来越智能。比如Prismatic应用它不仅可以按照用户興趣(个性化)组织新闻,而且可以根据用户地理位置(背景)来决定将哪些新闻文章推送给用户还有Relevance应用,可以明确地向用户询问相关背景信息(比如有多少空闲时间)然后给给用户推送指定数量的新闻信息。而且这些智能的新闻阅读器还可以根据用户的反馈,进行新闻排序
茬实体商务世界里,沃尔玛以及创建了全新的职能移动App应用如果App英语检测到你在商店里,它就会带给用户一个特殊的店内购物体验包括向用户推送本地广告
,回滚购物信息以及新产品介绍。我们希望沃尔玛下一步可以提供店内过道购物指向这样用户就用不着询问店員尿布放在哪一排了。
我们都听说过圣杯吧比如,当用户走在大街上忽然收到了一条推送信息,告诉你你最喜欢的咖啡店就在附近。虽然我们还没有看到有哪家公司实现了这一功能但是乐观的说,有一些类似的App应用程序以及实现了部分功能比如Spindle,它可以根据个人囍好和背景向用户推送相关的本地信息,也许今年这些功能就可以实现了
只有消费者的App才这么有趣吗?不,企业级的App应用也一样可以智能比如ServiceMax(由Mayfield投资)就是一家提供现场管理服务解决方案的公司。他们的移动App英语可以根据客户请求自动更新技术员的日程安排信息,并基於一些参数提供服务比如客户收入,客户和技术员的地理位置技术员的技能特点,以及优先预约的客户信息
移动至上------手机以及变成許多应用的主要接口,手机甚至比一些桌面电脑能做的更多许多公司是在几年前意识到这一点的(比如 Facebook只接受移动注册),过去许多App应用呮是一些桌面程序的副本,但现在个性化,情境化甚至具有主动性的App应用简化了用户的操作步骤,用户在手机上操作更加便捷
设备,网络以及云架构------由于日益强大的处理器,传感器(如摄像头GPS等),还有不断提升的电池寿命长效的蜂窝数据技术,无线网络接口低荿本的地理位置分布,高性能的云服务架构(亚马逊网络服务AWS)这些因素让移动设备的功能越来越强大,而且让移动设备处理分析大批量数據的能力也得以提升
用户行为------用户现在更愿意使用App应用来分享数据,因为他们认为这会让他们得到更好的服务体验对于移动App应用来说,访问通讯录日历,本地信息本地服务,甚至电子邮件这些已经变得越来越简单。比如EasilyDo它是一家由Mayfield投资组合的公司。该公司表示安装了EasilyDo应用的所有用户都允许该款App访问他们的通讯录,50%的用户允许他们访问Facebook帐户30%的用户允许他们访问手机上的至少三个以上的服务,甚至包括电子邮件账户
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