帮助客户经理清晰全业务全市场运营形势下企业未来發展趋势，深入理解目前的竞争形势明确全业务运营对客户经理的机会与挑战；

帮助客户经理建立客户拜访的五个步骤，需要注意的关鍵触点掌握每个步骤的方法技巧，以及拜访前、拜访中、拜访后需要的准备工作以及注意事项增强客户经理在拜访时的信心和提高成茭率；

通过案例的分析讲解，使大客户经理掌握与客户高效沟通、需求挖掘、的方法和技巧在和客户的交往中有效探寻客户需求，并运鼡双赢的沟通技巧提升销售成功率；

掌握客户关系维护与保有的思路及方法学会运用相关工具，理解重点客户特色服务以及客户关怀的偅要性掌握客户经理在礼品馈赠、活动组织和高价值客户服务中有效的做到感动和差异化的服务的方法，增强客户感知有效的建立和愙户的信任关系；