退的货卖家收到货不退款怎么办办

点击联系发帖人 时间：2019-10-04 07:15

没收到货可以退款吗

来自健康生活类芝麻团推荐于

你先确定下退回去的物流信息是否显示签收签收之后去找客服截图给他们看，说明退货没有问题就给你退款卖家再不处理的话有2个原因，等待系统自动确认退款请求或者你申请退款的理由会影响卖家信誉最好选择个人不喜欢或者码数不符，不要选择质量问题等不易通过嘚理由确定不是这两个问题就等15天系统自动确认退款，卖家拒绝退款就再申请或者直接投诉卖家

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当时是哪个小二让您拒绝退货的您就去找他和他说明情况，看看能不能重新处理我之前有单小二判错了，然后我找到了之前和我联系的小二又详细说明了下情况最後小二也表示会帮我们再上报下情况，申诉也顺利成功了

现在发的帖子越来越复杂了连估带猜。。不知道猜的对不对。

代购的买家茬你们家申请退货然后又要求直接拒绝退货申请？

1、如果拒收的话表明拒收原因，并且要快递提供拒收证明哪怕你在快递单上写拒收拍一下照也可以的，拒收之后上传到退款详情这样后期小二介入也不会出现钱财两空，顶多无法证明有理由拒收需要承担买家再次寄回的运费而已；

2、如果买家当时申请退款的时候就要求拒绝退货，为何不让买家直接取消退款呢这样很容易带来不必要的纠纷；

3、现茬退款完成，无法再处理了您可以尝试联系真实买家而非代购买家，看看是否有一线转机； 3部-小媛

您好很高兴为您解答！

1.客户个人原洇退货，商家是不能拒绝签收！【虽然淘宝给出意见是拒绝退货不过交易的处理权和指示您的小二是不一样的】

2.商家拒签后，一般快递公司会与客户联系包裹是否退回【正常会在当地停留48小时】商家应及时跟进，这种情况未与客户协商好是建议物流公司先拿回去，后期客户协商好退货或拒签退回去了再处理不迟！

3.目前商家已经是钱货2空的状态，但无法看出客户存在恶意情况退款完成表示交易完成！淘宝就无法再干涉，目前只能商家自行与客户协商解决了！

后续遇到这种情况一定要特别特别注意，客户只要是个人原因退货商品不影响二次销售不轻易拒收！

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如与您情况不符可立即咨询律師

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如快递方存在过错可以要求快递方承担过错赔偿责任

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你好，不属于可以向法院起诉
去工商投诉，或上法院起诉

淘宝买的东西吗直接申请客服介入啊！
可以到消协投诉。。
应当保留证据向平台监管部门、工商部门投诉举报或提起诉讼维权。

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