“匿名”投诉“闲鱼”要求退款,道歉,退货，其中涉诉金额1600元目前投诉处理中。

消费者“匿名”在9月6日向黑猫投诉平台反映：“买手机之前跟卖家沟通时 卖家态度极其不耐烦，很多时候用“不是拍清楚了” 答复让我自己看主页，让他发细节图就说我让他拍这拍那态度恶劣。 收货后发现屏幕有严重壞点只能换屏处理，后盖不仅有裂纹而且钢化膜也是坏的卖家主页也没有关于这个的文字介绍，用词含糊其辞模棱两可发货前问他裏面放了手机壳没有一直不理我，直到发货之后才告诉我没有手机壳我也是很头疼，之后卖家跟我协商退我150但是一定要确认收货之后才能发给我我担心他骗我就没同意后来他就不理我了！之后还拿这个反咬我一口，说我是骗子但是我都是按着闲鱼的规则来的，钱没退給我之前不能提前确认收货 闲鱼卖家不理我我只好在闲鱼上申请退款，卖家一直拒绝退款被逼无奈下我只好在闲鱼小法庭申请退货维權，可是卖家不停提交凭证恶意刷屏还一直恶意截屏聊天记录引导不明真相的群众给他投票，最后卖家成功了平台就直接打款给卖家，我找客服得到回复是交易成功，售后关闭已经脱离平台。 现在我真不知道还能怎么维权了我就想把钱要回来”

消费者“匿名”在9朤7日向黑猫投诉平台再次反映：“找闲鱼人工客服得到最后一次申诉机会，就得到个这个结果闲鱼你们什么意思，什么叫诉求暂不在平囼保障服务范围内凭什么就这样一句话打发我了？你们当我1600块钱大风刮来的吗非要我走法律途径？卖家恶意刷屏你们看不出来评审嘚人都看不见我的留言了！！如果每一个卖家都这样，你们闲鱼小法庭还有维护买家权益的作用吗”

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我在闲鱼上买了一部闲鱼二手手机机手机内部质量有严重问题，卖家不肯退怎么办