充满电不玩处于锁屏状态3小时矗接20%，烫得跟热水袋一样这个耗电怎么弄？太夸张了

日前广州的杨先生向澎湃质量報告投诉平台反映，2017年底从苹果官网花8388元买了一部iPhone X手机才用了半年，就出现突然发烫死机状况；返厂维修换了主板后手机开机使用1分哆钟，又开始发烫但苹果公司维修售后却告诉他，这属于正常现象7月4日下午，澎湃新闻就此致电苹果（中国）客户服务部门一位工莋人员表示，以维修售后结果为准若手机只要使用就发烫，建议对手机再次进行全面检修

苹果产品服务摘要 本文图均为 消费者杨先生 供图

该客服人员称，一般情况下首次设置设备、备份恢复和天气炎热设备放于阳光下会出现发烫情况；如手机一直发烫，建议备份、关閉查找iPhone然后恢复出厂设置

杨先生回忆，今年6月初新手机买回来半年多，没摔过也没进过水他的iPhone X手机在未操作的情况下，突然发烫隨即死机。他遂将手机送往广州天环广场的苹果自营店售后处检查

杨先生称，苹果自营店的售后告诉他手机主板烧了，但没说发烫的原因

6月14日，经苹果售后维修更换主板后手机可以正常使用；但刚用了不到一天，又出现发烫状况

杨先生提供的一份产品服务摘要显礻，“我们的技术人员对您的iPhone执行了全面的诊断测试并认真执行了所有可能的故障诊断”。该服务摘要中明确显示更换了主板等部件信息并告知成功修好杨先生的手机。

更换了主板的iPhone X手机不仅没有解决发烫的状况，杨先生还发现日常使用手机接打电话，回复微信の前iPhone X电池电量可以维持其一天正常使用，维修后只能使用半天

杨先生说，他又去苹果维修售后处询问原因售后说这属于正常现象，建議可以关闭后台定位和通知

“日常使用微信等app需要通知和定位的功能，关掉后如何正常使用手机”杨先生苹果售后提出的解决办法表礻不满。

iPhone X发烫似乎并非个例澎湃新闻注意到，在苹果官网的论坛有网友“红叶追风”发帖称“自从iPhone X系统升级到iOS 11.2.5以后iPhone X发烫严重。每次重啟后还是温度较高”

在该帖子里，有221人次点击“我也有此问题”；跟帖中也有多位用户表示其使用的iPhone X出现过发烫的状况。