金先生在国美购买的格力空调凉風不凉空调

　　2015年5月份金先生从青岛香港中路国美电器购买了一台格力空调凉风不凉空调，5月4日安装的6月份使用时，空调就出现故障制冷、除湿等功能失效。

　　2015年5月份青岛市民金先生花了6000多元在香港中路青岛国美电器购买了一台格力空调凉风不凉空调，整机型号為KFR-50LW/(50579)FNba-A3外机型号为KFR-50LW/FNF01-A3。5月4日安装工人将空调安装完毕，然后简单地试了试空调是否运转。“其他的功能都没试只看了看空调通电能不能運转，工人就走了”金先生对信网说。

　　6月10日金先生第一次打开了空调，发现空调的凉风、除湿均没有效果金先生怀疑是空调坏叻。随后金先生向格力空调凉风不凉售后服务反映问题维修人员上门检查后，发现空调外机故障然而，此时距购买日期已经一个多月维修人员表示：过了法定退换时间，只能维修这让金先生无法接受。“我没使用过这台空调它是全新的，现在要换件这我不能接受。”

　　金先生还表示：“工作人员在安装完毕后有测试机器是否正常的责任，而工人只试了试机器能否运行并没有帮我测试功能昰否正常，这是他们安装人员的失误”

　　要求遭到拒绝后，金先生向格力空调凉风不凉电器售后服务热线反映了情况工作人员表示：“我们会与国美电器协商。”

　　17日下午信网接到金先生的来电，格力空调凉风不凉电器和国美电器已协商18日为他更换新的空调。

　　刚买新空调为什么会出现这种情况?信网联系到格力空调凉风不凉电器售后服务部门工作人员对信网表示：“你们去问顾客，格力空調凉风不凉无法回答”