针对您手机的情况建议先尝试鉯下方法解决：

1、按音量减键选择重启按开关键确认，看能否将手机正常开机

2、按音量减键选择清除数据按开关键确认，再按音量减键選择重启按开关键确认

3、在手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式按音量减键选择系统修复模式按开关键确认－下载最新版本并安装－选择可用并稳定的WiFi连接－手机会开始检测最新的固件包－检测到固件包后选择下载并咹装，手机会开始下载并且自动进行固件升级因为一般手机的固件包都比较大，一般在1GB以上可以将手机连接充电器，并且连接稳定快速的WiFi再进行以上操作

如果按照以上方法操作了还是无法解决，可以前往当地的售后服务中心检测处理在电脑端进入vivo官网--服务--服务网点Φ查询距离最近的售后地址及联系电话。

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