“匿名”投诉“中国联通”要求退货退款,快速处理,赔偿解释,更改套餐,解除合约,道歉，其中涉诉金额30元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在3月11日向黑猫投诉平台反映：“中国联通营销电话10016于2020年3月11日下午2点左右打电话给我说我是腾讯王卡老客户，为回馈老客户要给我免费将大王卡升级为超级会员说每個月多赠送20G全国流量给我，并且不限制免流app问我要不要开通，我再三和客服强调是否额外收费是不是还是19元一个月，因为我知道这个超级会员黄金版是要30元一个月的客服说没有额外费用，我问了我的月租是不是还是19元客服也说是，然后我就说行吧然后就挂电话了。也没有说其他的接完电话没过多久就发短信给我了，说套餐即日生效到后来我才发现联通公司欺骗消费者，直接帮我订购了改套餐苴月租由原来的19元更改为现如今的49元并非如他所说的月租不变什么的！！！而且后来我打电话给那个客服结果电话也不能接通了！！！這难道不就是欺骗消费者的行为吗？！”

商家“中国联通客服”3月12日在黑猫投诉平台回复：“您好您反映的问题及提供的信息小U已知悉，并交到我司工作人员核查跟进请您留意我司工作人员的联系回复哦，谢谢！”

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“ErioBlackT”投诉“中国联通”要求退貨退款,快速处理,改善服务,赔偿解释，其中涉诉金额50元目前投诉处理中。

消费者“ErioBlackT”在3月4日向黑猫投诉平台反映：“1月18日联通打来推销電话，电话中在没有告知会扣费的情况下推荐我开通王卡超级会员（黄金版）后来发来短信也未告知会扣费多少。直到三月初本人发觉2朤份历史账单无故多出35块的叠加套餐费后拨打联通客服电话想取消该业务但联通人工台未受理。我试图通过手机营业厅取消该业务也沒找到App内有取消该业务的选项。因此我认为中国联通有恶意引导消费的嫌疑，并且用故意隐藏的方式试图阻止消费者终止该业务”

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