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若手机黑屏、闪屏、花屏、白屏、红屏等屏幕颜色异常问题建議:
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智能机在使用过程中出现黑屏,建議尝试长按电源键12秒强制关机再重启手机;若未能解决你的问题,请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的客户服务中心检测处理
若重启后黑屏消失,建议对手机进行以下优化:
1、手机系统缓存过多建议清理系统缓存;
2、检查是否使用某个软件经常出现黑屏,如果囿建议进入设置--应用程序卸载该软件看是否改善;
3、备份资料(如联系人、多媒体文件等)恢复出厂设置(设置--系统“更多”--恢复出厂設置,请勿勾选“完全清除”)
智能机在使用过程中出现黑屏,建议尝试长按电源键12秒强制关机再重启手机;若未能解决你的问题,請携带购机发票、保修卡和手机前往就近的客户服务中心检测处理
若重启后黑屏消失,建议对手机进行以下优化:
1、手机系统缓存过多建议清理系统缓存;
2、检查是否使用某个软件经常出现黑屏,如果有建议进入设置--应用程序卸载该软件看是否改善;
3、备份资料(如联系人、多媒体文件等)恢复出厂设置(设置--系统“更多”--恢复出厂设置,请勿勾选“完全清除”)
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有可能是手机中安装的第三方软件故障导致,可采取以下方法解决:
1、手机在完全关机状态下同时按住音量下+开机键8秒左右(手機会自动进入官方recovery模式)选择wipe data/factory reset恢复出厂设置,然后重启手机即可
2、如果手机还有问题,可以进行刷机刷入新的系统。
3、若版本升级无效请联系当地售后进行维修处理。
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