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众所周知在应用商店中获得较高排名能够提高 APP下载量。特别是现今资本寒冬下很多公司推广部门囊中羞涩预算有限，但是海外流量成本不斷飙升的大背景下如何低成本的获客显得更加重要。本文我们从提高 APP 在海外应用商店排名的角度来探讨这个问题

APP Store 获得高排名是一项艰巨的任务。

对于小公司或独立的开发者来说由于没有充足的资金，在付费广告方面他们无法与广告预算充足的大公司竞争。但是付費安装并不是提升 APP Store 排名的唯一方法。特别对于出海的创业公司来说在推广预算有限的情况下，更需要研究如何低成本获客下面让我们盤点一下三个不需大量预算投入就提高 APP Store 排名的策略

一，提高 APP 的app 客户活跃度评价和留存率

苹果与谷歌官方一直在试验并调整应用程序商店排洺算法不仅仅看 APP 的下载量，现在更注重 APP 的活跃和留存率因此，提高用户app 客户活跃度评价和留存率有利于提高 APP 在 APP Store 的排名

app 客户活跃度评價：描述用户在应用程序上的活跃程度。虽然这是一个有点主观的指标但这里将高度参与的用户描述为每月有超过 10 个会话的用户。

留存率：行业标准是 APP 用户在第一次会话后三个月内返回应用程序的百分比这里将 APP 用户留存率定义为在 30 天内至少返回 1 次应用的用户。需要注意嘚是每个品类的 APP 都会根据应用的具体情况来进行定义

目前，全球移动互联网用户渗透率已超过全世界人口的一半通过智能手机，平板電脑或可穿戴设备等移动设备访问在线内容的日均时长不断增长千禧一代日均时长是 185 分钟，X 世代日均时长为 110 分钟数婴儿潮世代日均时長为 43 分钟。（X 世代是指 1966 年～1980 年出生的一代婴儿潮世代指二战后从 1946 年至 1964 年出生的人）

虽然用户的 APP 使用总体时长是在不断上升。但是根据朂新数据显示，许多下载的应用程序在前六个月内只被使用了一次也就是说用户的app 客户活跃度评价和留存率普遍很差。

那么怎么提高 APP 嘚app 客户活跃度评价和留存率呢？

1、优化 APP 的使用操作

用户是否会持续使用 App很大程度上取决于 APP 的外观和整体体验！

首先，保证本地化翻译的准确性与流畅性减少语法错误或错别字。曾有一位朋友跟笔者反馈一位当地的朋友使用她们一款中国团队开发的电商类 APP 购买商品，操莋大半天竟然因为没能理解购买流程转而向其他电商平台购买可见用户使用这个 APP 体验有多差，APP 内部翻译问题有多大另外，笔者也注意箌很多出海的内容型产品竟也存在类似问题比如网文等以内容付费为盈利模式的产品，应用商店的评论区充满了用户对 APP 语法问题的吐槽

无论什么类型的产品，用户对于 App 内部或者应用详情页的错误容忍度是很低的语言错误会严重影响用户的理解和体验，进而会对 APP 留下很負面的印象即使你的 App 功能很全面和强大，如果不注意做好语言的本地化不要说提高用户app 客户活跃度评价和留存率，用户很可能会迅速卸载你的 APP

那么为什么会出现很多语法错误问题呢？

根据笔者观察对于还没本地 office 的“空军”团队来说，很多是找国内的翻译团队进行内嫆的翻译更有甚者直接通过翻译软件进行翻译，那么不可避免会存在“中国式英语”或“机器式英语”的问题不过，即使是有本地 offic e团隊也存在这样的问题。为什么呢原来很多公司模式还是中国产品团队负责开发，而且产品团队往往在国内尽管本地也有产品团队，泹只是让其充当一个翻译校对的角色这不仅不能调动本地产品的积极性，其实也没达到发挥其翻译把关的作用

解决本地化翻译的问题，最根本还是要让本地的人员参与到产品的规划同时一定要仔细对待翻译，并在 App 发布之前找目标用户或接近用户水平的人多次检查。

其次优化 APP 的使用操作，要改善用户体验良好地引导用户。

良好的用户体验是衡量 APP 质量的另一重要标准给用户留下良好的第一印象很偅要。前面提到的用户因为操作困难选择其他平台购买商品就是很典型的用户体验差的例子。如果说用户在使用 APP 的某项功能时花费了过哆时间那他很可能之后就不会再回来使用了。因此我们需要了解用户在使用 APP 过程中，有没有遇到什么难点或未达到预期的地方要让鼡户做到能轻松操作 APP 并达到自己的目的。每次聊到做产品我们都知道对用户来说Don’t make me think很重要，但具体到实践上就很少人把这个原则贯彻的佷好

对于出海的产品来说，我认为要更重视一点首先是很多新兴市场国家，像印尼等用户还没接受大规模的移动应用程序使用洗礼，远没有国内用户这么聪明其次是因为前面第一点说到语言是潜在的阻碍，如果在 APP 的操作逻辑上不够简单清晰的话就会导致用户体验差的问题。所以APP 要越直观易用越好，将用户当成小孩子做成一个连小孩子都能很轻松使用的 APP。

2、优化 APP 的内存占用

根据 APP 第三方服务机构 CAPITA 數据促使用户卸载 APP 的最大因素是占用内存过大，有超过一半的用户因为这个原因卸载 APP笔者曾通过实地考察与东南亚用户沟通发现，很哆人不喜欢用 Whatsapp 群组的原因竟然是因为群里很多人会发图片和视频从而占用其过多内存。可见对于海外用户，特别是发展中国家市场的鼡户来说内存大小依旧是影响用户选择 APP 的因素。我相信很多一直呆在国内的开发者会很容易忽视这一因素因为以前我也觉得是个小问題，直到去到目标市场与用户沟通之后才真正认识到重要性

为解决这个问题，我们需要在 App 性能和内存上保持一个平衡首先是监视内存嘚占用，其次是避免内存的泄露在 Android 和 iOS App 专业开发平台上有很多资料解释如何处理这些问题，比如怎样让 App更节约内存更高效备份等。对于這些专业问题请求助技术人员，这里就不详细展开

3、通过奖励或折扣激励用户

为了提高 APP 的app 客户活跃度评价和留存率，需要适时采用一些奖励或折扣来激励用户使用 APP比如设计一些优惠券，特价促销和其他优惠将有助于促进用户的转化和参与

具体激励用户的方式要根 APP 的類型来决定。对于那些以应用内购买作为盈利模式的 APP 来说可以采用限时有效的折扣方式激励用户，比如阅读付费类 APP 可以采用限时优惠券嘚方式制造紧张感促使用户及时进行内容消费；而免费增值模式的 APP 可以根据用户的具体使用情况设计激励方案。

应用商店内搜索是 APP 被用戶发现的第一途径应用商店优化能有效提高 APP 在 APP Store 的排名，但却经常被忽视ASO 有两个重要步骤：优化关键字和跟踪竞争对手。通过 ASO 提高排名昰一个相对简单的过程但需要时间和耐心而不仅仅是金钱。

其中要跟踪的最重要的关键要素是关键字将关键字纳入其标题的 APP，要比没囿将关键字纳入其标题的 APP 平均排名高出 10％在标题和应用说明中布置关键字，可以对特定搜索字词的排名产生直接影响跟踪你的 APP 在特定關键字的排名，随着时间发展可以观察到哪些关键字可以带来更有效的下载

跟踪竞争对手的关键字排名，可能比跟踪自己的关键字要花費更多时间但了解竞争对手重点关注的关键字可以增强你的竞争优势。收集有关竞争对手使用的关键字的情报可以指导我们有针对性哋在这些关键字上的排名高于他们，或者选择提高其他关键字排名关于应用商店优化的具体做法与相关内容，请查看拜托了你不仅仅需要做好 ASO！。

三改进并提高 APP 的评分和评论

评分和评论不仅会影响 APP 的排名，而且会影响用户是否决定下载APP可能有用户喜欢你的 APP 并且每天茬使用它，但他没有花时间去应用商店发表评论;也有可能有用户下载了你的 APP 但却很少打开因此没有去进行评论和评分。这时候就需要你積极主动地引导用户去应用商店进行评论

1、在合适的时间给用户发推送，来提醒用户进行评分和评论

虽然通过推送提醒用户留下评论是個好方法但是为了不影响用户的体验，选择向用户推送的时间很重要许多应用程序在用户启动应用程序时向用户进行推送，这样做的結果反而有可能会招致用户的反感而留下负面的评论，因为这中断了用户正常使用 APP引导用户留下好评的更好方法是，等到用户在 APP 中完荿某些操作或完成他/她的预期任务再进行并且用户最好已经使用 APP 几周时间。只有当用户已经使用 APP 一段时间并且留下较好的印象时提醒用戶去评论这对应用程序开发人员和用户来说才是一个双赢的局面。

2、激励用户对你的 APP 进行评分和评论

实话说大部分用户不喜欢突然弹絀的消息窗口，很多人会选择性忽略引导评论的弹出窗口要真正获取应用评论数字，除了合适的推送时间还需要采取一些激励手段。

洳果说你的 APP 有游戏内的奖励或积分则可以轻松激励用户进行评论。用户都喜欢免费的东西如果他们知道他们会得到一份奖励，那么他們点击你的应用评论弹出窗口的可能性将会大幅提升

比如，应用程序 Celebrity Guess 在用户完成前 4 个级别后采取奖励的方式提示用户留下评论虽然用戶也可以选择不去领奖，但看起来这个策略是有效的因为短短几个月时间就获得 29,063 条评论。这给我们的启示是需要设计出自己的应用评論弹出窗口并找出奖励用户的最佳方式，这些努力将是值得的

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众所周知，在应用商店中获得较高排名能够提高APP下载量特别是在现今资本寒冬，很多公司推广蔀门预算囊中羞涩但是海外流量成本不断飙升的大背景下，如何低成本的获客显得更加重要今天我们从提高APP在海外应用商店排名的角喥来探讨这个问题。

截至2018年3月Google Play中就有360万个应用程序，比去年12月增加了10万个Apple Store从2008年7月推出时只有800个APP到2017年1月有超过220万个APP。因此面对剧增的APP數量以及每天有超过1000个新APP上架，在APP Store获得高排名是一项艰巨的任务

对于小公司或独立的开发者来说，由于没有充足的资金在付费广告方媔，他们无法与拥有大量广告预算的大公司竞争但是，付费安装并不是提升APP Store排名的唯一方法

特别对于出海的创业公司来说，在推广预算有限的情况下更需要研究如何低成本获客。下面让我们盘点一下三个不需大量预算投入来提高APP Store排名的策略

1.APP的app 客户活跃度评价和留存率

苹果与谷歌官方一直在试验并调整应用程序商店排名算法，不仅仅看APP的下载量现在更注重APP的活跃和留存率。因此提高用户app 客户活跃喥评价和留存率有利于提高APP在APP Store的排名。

app 客户活跃度评价 - 描述用户在应用程序上的活跃程度 虽然这是一个有点主观的指标，但这里将高度參与的用户描述为每月有10多个会话的用户

留存率 - 同样是一个主观的术语，行业标准是APP用户在第一次会话后三个月内返回应用程序的百分仳这里将APP用户留存率定义为在30天内至少返回1次应用的用户。需要注意的是每个品类的APP都会根据应用的具体情况来进行定义

目前，全球迻动互联网用户渗透率已超过全世界人口的一半通过智能手机，平板电脑或可穿戴设备等移动设备访问在线内容的日均时长不断增长

芉禧一代日均时长是185分钟，X世代日均时长为110分钟数婴儿潮世代日均时长为43分钟。（X世代是指1966年～1980年出生的一代婴儿潮世代指二战后从1946姩至1964年出生的人，关于千禧一代定义和相关文章请查看）

虽然用户的APP使用总体时长是在不断上升，但是根据最新数据显示，许多下载嘚应用程序在前六个月内只被使用了一次也就是说用户的app 客户活跃度评价和留存率普遍很差。

那么怎么提高APP的app 客户活跃度评价和留存率呢？

用户是否会持续使用App很大程度上取决于APP的外观和整体体验。

首先保证本地化翻译的准确性与流畅性，减少语法错误或错别字

缯有一位朋友跟笔者反馈，一位当地的朋友使用她们一款中国团队开发的电商类APP购买商品操作大半天竟然因为没能理解购买流程转而向其他电商平台购买，可见用户使用这个APP体验有多差APP内部翻译问题有多大。

另外笔者也注意到很多出海的内容型产品竟也存在类似问题，比如网文等以内容付费为盈利模式的产品应用商店的评论区充满了用户对APP语法问题的吐槽。

无论什么类型的产品用户对于App 内部或者應用详情页的错误容忍度是很低的，语言错误会严重影响用户的理解和体验进而会对APP留下很负面的印象。即使你的App 功能很全面和强大洳果不注意做好语言的本地化，不要说提高用户app 客户活跃度评价和留存率用户很可能会迅速卸载你的APP。

那么为什么会出现很多语法错误問题呢

根据笔者观察，对于还没本地office的“空军”团队来说很多是找国内的翻译团队进行内容的翻译，更有甚者直接通过翻译软件进行翻译那么不可避免会存在“中国式英语”或“机器式英语”的问题。

不过即使是有本地office团队，也存在这样的问题为什么呢？原来很哆公司模式还是中国产品团队负责开发而且产品团队往往在国内，尽管本地也有产品团队但只是让其充当一个翻译校对的角色，这不僅不能调动本地产品的积极性其实也没达到发挥其翻译把关的作用。

解决本地化翻译的问题最根本还是要让本地的人员参与进来产品嘚规划，同时一定要仔细对待翻译并在 App 发布之前找目标用户或接近用户水平的人多次检查。

优化APP的使用操作要改善用户体验，良好地引导用户

良好的用户体验是衡量APP质量的另一重要标准，给用户留下良好的第一印象很重要前面提到的用户因为操作困难选择其他平台購买商品就是很典型的用户体验差的例子。

如果说用户在使用APP的某项功能让用户花费了过多时间那他很可能之后就不会再回来使用了。洇此我们需要了解用户在使用APP过程种有没有遇到什么难点或还没达到期望的地方，要让用户做到能轻松操作APP并达到自己的目的每次聊箌做产品，我们都知道对用户来说Don’t make me think很重要但具体到实践上就很少人把这个原则贯彻的很好。

对于出海的产品来说我认为要更重视做恏这一点，首先是很多新兴市场国家像印尼等，用户还没接受大规模的移动应用程序使用洗礼远没有国内用户这么聪明。其次是因为湔面第一点说到语言是潜在的阻碍如果在APP的操作逻辑上不够简单清晰的话，就会导致用户体验的问题所以，APP要越直观易用越好将用戶当成小孩子，做成一个连小孩子都能很轻松使用的APP

根据APP第三方服务机构CAPITA数据，促使用户卸载APP的最大因素是占用内存过大有超过一半嘚用户因为这个原因卸载APP。

笔者曾通过实地考察与东南亚用户沟通发现很多人不喜欢用Whatsapp群组的原因竟然是因为群里很多人会发图片和视頻，从而占用其过多内存

可见对于海外用户，特别是发展中国家市场的用户来说内存大小依旧是影响用户使用APP的因素。

我相信很多一矗呆在国内的开发者会很容易忽视这一因素因为以前我也觉得是个小问题，直到去到目标市场与用户沟通之后才真正认知其重要性

解決这个问题，我们需要在 App 性能和内存上保持一个平衡首先是监视内存的占用，其次是避免内存的泄露在 Android 和 iOS App 专业开发平台上有很多资料解释如何处理这些问题，比如怎样让 App更节约内存更高效备份等。对于这些专业问题请求助技术人员，这里就不详细展开

3) 通过奖励或折扣激励用户。

为了提高APP的app 客户活跃度评价和留存率需要适时采用一些奖励或折扣来激励用户使用APP。比如设计一些优惠券特价促销和其他优惠将有助于促进用户的转化和参与。

具体激励用户的方式要根据不同APP来决定对于那些以应用内购买作为盈利模式的APP来说可以采用限时有效的折扣方式激励用户，比如阅读付费类APP可以采用限时优惠券的方式制造紧张感促使用户及时进行内容消费；而免费增值模式的APP鈳以根据用户的具体使用情况设计激励方案。

应用商店内搜索是APP被用户发现的第一途径应用商店优化能有效提高APP在APP Store的排名，但却经常被忽视ASO有两个重要步骤：优化关键字和跟踪竞争对手。通过ASO提高排名是一个相对简单的过程但需要时间和耐心而不是金钱。

其中要跟踪嘚最重要的关键要素是关键字将关键字纳入其标题的APP要比没有将关键字纳入其标题的APP平均排名高出10％。在标题和应用说明中布置关键字鈳以对特定搜索字词的排名产生直接影响跟踪你的APP在特定关键字的排名，随着时间发展可以观察到哪些关键字可以更有效地带来下载

哏踪竞争对手的关键字排名可能比跟踪自己的关键字要花费更多时间，但了解竞争对手重点关注的关键字可以为你带来竞争优势收集有關竞争对手使用的关键字的情报，可以令我们选择努力在这些关键字上排名高于他们或者选择提高其他关键字排名。

关于应用商店优化嘚具体做法与相关内容请查看。

3.改进并提高APP的评分和评论

评分和评论不仅会影响APP的排名而且会影响用户是否决定下载APP。可能有用户喜歡你的APP并且每天在使用它但他没有花时间去应用商店发表评论;也有可能有用户下载了你的APP但却很少打开，因此没有去进行评论和评分這时候就需要你积极主动地引导用户去应用商店进行评论。

1） 在合适时间给用户发推送来提醒用户进行评分和评论

虽然通过推送来提醒鼡户留下评论是个好方法，但考虑不影响用户体验确保合适推送时间很重要。

许多应用程序错误地在用户启动应用程序时要求用户留下評论但这会导致糟糕的用户体验，并且用户不太可能留下好的评论因为这中断了用户正常使用APP的流程。

引导用户留下好评的更好方法昰等到用户在APP中完成某些操作或完成他/她的预期任务再进行并且用户最好已经使用APP几周时间。

只有当用户已经使用APP一段时间并且留下较恏的印象时提醒用户去评论这对应用程序开发人员和用户来说才是一个双赢的局面。

2）激励用户对你的APP进行评分和评论

实话说，大部汾用户不喜欢突然弹出的消息窗口很多人会选择性忽略引导评论的弹出窗口。要真正获取应用评论数字除了合适的推送时间，还需要采取一些激励手段

如果说你的APP有游戏内的奖励或积分，则可以轻松激励用户去进行评论用户都喜欢免费的东西，如果他们知道他们会嘚到一份奖励那么他们点击你的应用评论弹出窗口的可能性将会大幅提升。

比如应用程序Celebrity Guess在用户完成前4个级别后采取奖励的方式提示鼡户留下评论。 虽然用户也可以选择不去领奖评论但看起来这个策略是有效的，因为短短几个月时间就获得29,063条评论

因此，这给我们的啟示是需要设计出自己的应用评论弹出窗口并找出奖励用户的最佳方式但这些努力将是值得的。

本文以提高APP为切入点探讨了APP出海需要注意的一些问题希望对你有所启示，对提高你的APP在海外应用的排名有帮助

作者：Curry 来源：出海运营

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