你那个是108元的套餐只要不超出108え包含的套餐就不会扣费。一般不限量指的是流量可以随意使用流量。但是通话时间和短信都有明确规定数超出该固定数字就会扣费。
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中国联通“沃4G+”更加畅快的移动互联网体验。 通过网络覆盖的共享与加倍让用户的体验更舒心； 通过产品设計的透明与安全，让用户的消费更放心； 通过服务体验的简单与便捷让用户的服务更贴心。
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1、 本次“四季度秋冬攻势”营销针对冰激凌系列产品进行统一优化后，统一名称为（）*
1、考试时间25分钟总分50分。
2、本卷中的（多选题）均为（不定项选择题）：有可能是单选有可能是多选。
3、本卷有防作弊设置：
本卷题库随机设置考生所得题型及题量一致，但题目及选项均会随机分配！
考试过程中请不要随意切屏切屏超过15次将自动交卷，且无法再次放卷
一、填空题（每空1分，共5題）
1、客户信息是用户号码的主体针对用户、客户、三户资料不一致的用户在前台办理业务，资料信息以资料为准*
2、服务五步红线是指不及时响应；服务态度不友好主动；产品信息；业务办理；不彻底解决。*
3、BSS系统的融合业务及主副卡业务在打印发票时要点选才能将月結发票全部打印*
4、在录单系统录单，选错或错误会扣KPI分/次。*
5、宽带退单后在公客系统通过、外线执行信息、来判断宽带是否退单*
二、判断题（每题1分，共8题）
1. cbss系统办理的融合宽带套餐可开通2个IPTV业务。*
2、畅越套餐88档-148档套餐是赠送100M的宽带*
3. 呼叫保持: 用户在与对方通话时，在对方不挂断电话的情况下 呼叫第三方或者接听另一个来话，用户不可在两种状态之间切换*
4. 在公客系统判断宽带账号是否退单。需查询“装机信息”“外线执行信息”“工单信息”三个模块查询最后以工单信息为准。*
5在公客系统中订单详细打开后：工单信息订单状態是正在执行中而外线执行信息没有涉及退单或无资源及空白，可判断用户的状态为退单*
6.畅越用户办理宽带，搜索的标准地址为湖南渻长沙雨花区万家丽中路239号中城丽景香山小区29栋2单元1-18楼(收取100元工料费)规范录单的装机地址可以按照搜索的标准地址来下用户的装机地址。*
7.不允许操作“老用户转新装”对于违反公司续费转新装规定的营销渠道，处罚款并同时扣回新装发展佣金*
8. 客户经理为客户在系统开通车友助理业务后，只能用开通业务手机号码登录绑定车牌后才能成功领取洗车券。*
三、不定项选择题（每题1.5分共20题）
1、对于bss的用户23轉4迁转成cbss用户需注意以下哪几点* 【多选题】
2. 以下哪些情况可以打沃知道工单：* 【多选题】
3. 以下关于沃知道工单操作流程说法正确的是：* 【多选题】
4. 下列关于畅越冰激凌套餐的迁转说法正确的是： ** 【多选题】
5.下列关于受理单重打说法正确的是？* 【多选题】
6、查询中台是否下单的方法：* 【多选题】
7、中台录单的注意事项，下列哪些是正确的：* 【多选题】
8、用户办理宽带时需注意以下几点：* 【多選题】
9、安全生产管理坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，遵循的基本原则包括：* 【多选题】
10、查询宽带资源时以下哪些情况无法装宽带？* 【多选题】
11.下列关于智慧沃家冰激凌全家桶套餐的资费说法正确的是：* 【多选题】
12. 积分应用有哪些条件* 【多选题】
13. iPhone客户手机需要维修，下列关于三包政策正确的是：* 【多选题】
14.宽带录单前注意倳项有哪些* 【多选题】
15. 关于主副卡业务表述正确的是 ** 【多选题】
16．宽带下单的注意事项，下列正确的是：* 【哆选题】
17．根据实现方式和性質不同积分应用方式分为：* 【多选题】
18．关于畅越冰激凌产品档位划分，下列错误的是：* 【多选题】
19. 拆机流程及考核下列说法正确的是：* 【多选题】
20.关于暢越套餐办理副卡说法正确的是*
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