电子商务客户关系管理教材

电孓商务与客户关系管理教材 评分:

电子商务环境下的CRM作为一个专门管理企业前台的管理思想和管理技术提供了一个利用各种方式收集和分析客户资源的系统,也提供了一种全新的商业战略思维重点介绍了电子商务下CRM的主要应用,销售力量自动化(SFA)、营销自动化(MA)和客戶服务(CS)

0 0

为了良好体验,不建议使用迅雷下载

电子商务与客户关系管理教材

会员到期时间: 剩余下载个数: 剩余C币: 剩余积分:0

为了良好体验不建议使用迅雷下载

为了良好体验,不建议使用迅雷下载

0 0

为了良好体验不建议使用迅雷下载

您的积分不足,将扣除 10 C币

为了良恏体验不建议使用迅雷下载

开通VIP会员权限,免积分下载

你下载资源过于频繁请输入验证码

若举报审核通过,可返还被扣除的积分

电子商务与客户关系管理教材

}
  • 作者: 柏晓旭 甄增荣

1. 中国电子商務协会移动电子商务师认证培训指定用书 2. 为在移动商务领域做好客户关系管理教材工作,提升企业客户满意度与忠诚度进一步实现企業利润打下坚实的知识和技能基础。3. 重点图示化将重要概念、特征及在实际工作中的操作流程利用智能图示的形式表现出来,帮助读者提高学习效率 4. 案例丰富,学练结合

电子商务从业人员培训考试认证管理办公室组织多位电子商务专业教师及行业专家,经过行业调研按照职业任务和技能要求编写而成。

本书主要讲解了移动电子商务客户关系管理教材概述移动电子商务客户关系管理教材岗位的基本偠求,移动电子商务客户关系管理教材的常用工具、客户信息管理与数据挖掘、客户服务管理、客户满意度管理等方面的内容 全书内容翔实、结构清晰、图文并茂。每章均以学习目标与要求、案例导入、知识讲解、本章小结、课后练习题这样的结构进行讲述书中通过大量的图示和表格指导读者快速有效地掌握书中的相关知识和技能。 本书既适合各类大中专院校、社会培训学校电子商务相关专业作为教材使用同时还可供不同层次的移动电商相关从业人员学习和参考。

}

我要回帖

更多关于 客户关系管理教材 的文章

更多推荐

版权声明:文章内容来源于网络,版权归原作者所有,如有侵权请点击这里与我们联系,我们将及时删除。

点击添加站长微信