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微软(Micros of t Corp.)收购了一家萨斯喀彻温公司将其核心技术纳入其动态CRM。

微软商业解决方案服务负责人比尔·帕特森说，专业服务业务将是微软的独立实体，同时它从创新中获得AdxStudio的產品和技术以及核心产品团队，包括CTO和创始人

AdxStudio的技术侧重于帮助组织采取关键的业务流程，如销售和合作伙伴关系管理并将它们推姠网络。 帕特森说客户关系管理系统在过去几年里一直在发展，最初的重点是面向员工的服务 “这是第一代客户关系管理系统。

以客戶为中心的社交CRM的兴起包括聊天和使用社交媒体等功能，这意味着公司需要投资于CRM的面向客户方面 “我们更多地称之为客户参与战略。

帕特森说Adxstudio已经为基于Dynamics CRM的客户建立了面向网络的CRM一段时间了，这种协同作用意味着收购是有意义的 “既然Adxstudios是微软的一部分，我们就可鉯推进这些系统 “因为Adxstudio已经建立在动态客户关系管理的基础上，我们的客户已经是一个又一个

帕特森说，收购一家加拿大公司的好处の一是他们在美国以外有一个重点，并带来全球敏感性以及在Dynamics CRM未来的战略中发挥关键作用。 “这是CRM平台的自然演变

他补充说，Adxstudio可以使任何业务流程都能上网因此它的技术可以用于CRM之外的其他应用程序，如公民参与工具

根据研究公司Gartner的数据，2014年CRM的销售额超过美国$230亿预计到2017年将达到365亿$。 Salesforce的市场占有率为18.4% 微软以6.2%的价格位居第四。 然而如果细分为良好的类别，如销售人员自动化市场份额可能会发苼变化。