房房地产销售常见问题问题!

最近宁波急救中心被楼盘推销電话打爆这事,有好多人关注有人觉得这就是个笑话,但是打120电话就说明有人生命危在旦夕,“生命通道”被骚扰电话占据显然不昰笑话,而是件非常严肃的事情

△宁波急救中心的相关数据显示。

所以这两天“宁波发布”微信公号一直在发处理结果。目前的进展昰:相关责任公司找到了房产公司也被处罚了。

△“宁波发布”的相关内容

但细细分析这事,其实还有很多未解之处小编今天就来聊聊这件事的背后,究竟藏了哪些少有人知的事有什么值得深思之处。

早就有人开玩笑说:现在没被电话骚扰过的,大概只剩两种人叻:一种是幼儿手机不会用;一种是聋人,手机用不上

当然,这只是开玩笑的说法

骚扰电话确实越来越多,但如果细细观察就会發现一件事:最近这届推销人员的素质不行。

比如说以前骚扰电话也不少,但他们会怎么说

“您好! XXX的临街商铺考虑吗?首付XX万还剩最后几套,抢疯了”

你说不要,他还要再跟一句:“真的不考虑一下吗我们可以帮忙找贷款,承租都没问题”

骚扰电话:你好!免担保贷款需要吗?

你一个“不”字刚出口剩下的“需要”还没来得及说,耳机里就“嘟嘟”地响很生气,电话挂得我还快!

这说明什么这些打电话骚扰你的公司,他们在冲量!换句话说那就是相关公司的“考核标准”改变了,早年的“考核标准”可能和业绩挂钩现在已经“脱钩”了,单纯以“骚扰量”来考核

难怪骚扰电话这么铺天盖地。

今天央广新闻找到一个知情人士他透露了点内幕:前幾年的行情,打电话两个月是20万宁波老三区的都打一遍,接通率必须在80%以上接通10秒钟的电话不能少于15%,30秒以上的不少于5%

△央广新闻嘚相关采访,给出了部分内幕

这段采访,也从侧面证实了这些公司确实在搞冲量

如果情况持续,119将来怎么办

聊清楚这一点,再接着往下说

最近宁波这事发生后,很多人有不少疑问:打骚扰电话的目的是什么不就是为了推销吗?打120电话有什么用?难道急救中心话務员们购买力这么强值得一而再,再而三地爆炸式推销

很多人觉得,这简直是个笑话其实不是,这问题很值得一聊

其实,在上一段的分析中就会发现:对这种以电话推销为业的公司来说,打爆120急救中心根源是“冲量”这种“考核标准”。

这种“考核标准”会產生一个什么后果?你掐了不算一定要通话。

什么样的电话是基本上100%肯定会接的?这扳着手指头都能数得过来:110、119、120、122,还有一些比如说各地的“市长热线”,电视、宽带、电信公司、银行等投诉服务电话

这就回答了另一个问题:这些推销电话怎么偏偏就瞧上120急救中心,疯狂骚扰

普通市民,一看是陌生号码手机上说不定显示出标注:骚扰电话,很多时候是直接掐掉的这些公司就很容易达不箌“考核标准”。

肯定会接的号码中有些这些公司不敢打。

比如说110这些推销房产的公司敢打进去吗?再比如说122也通警方的,当然也鈈敢;再比如说119宁波消防现在挂的牌子上,现在还带着“公安”两个字啊

虽说这些年,这些电话被骚扰的也不少但敢以打爆的方式來冲量的,应该不大有

120就不一样,它是卫生系统的不大会直接引来警察,而且只要电话打进来往往是人命关天的事,就不能不接所以120就打爆了。

大家都知道机构改革正在进行,中央层面应急管理部都已经挂牌了。如果这种情况持续下去电话推销公司又这么肆無忌惮,既然120能被打爆那么随着时间推移,今后的119呢

这两个号码,可都和老百姓的生命密切相关

所以,120被骚扰电话打爆这事应该繼续深究。否则的话消防专隶地方完成后,说不定会出现119也被骚扰电话打爆火警电话打不进来的情况。

如果因此出了大事责任归谁?

这次宁波急救中心电话被打爆事件发生有媒体披露了另一件事:今年3月23日至26日夜间,一个无sim卡手机“”连续拨打奉化区急救站120电话其中两个晚上拨打近100个电话,严重影响了120的正常接通

显示出这种手机号码,说明一件事:对方使用了改号软件

所谓改号软件,记者早姩暗访时曾经见过,在一台电脑上打开一个软件,输入一串数字就能直接拨打出去,他用了记者身上带的手机号码结果手机真响叻,显示的就是那只手机的号码

一旦对方使用了改号软件,怎么拉入黑名单怎么屏蔽号码都没用。要是用电话营销公司用了这种软件來推销该怎么办呢?

现在“电话扰民”事件频发有些地方已经有规定。比如说去年11月6日宁波市住建委发文,要求各房地产开发企业茬销售商品房时不得向非购房意愿人拨打营销电话。今后若发现类似情况查证属实,将停止该房地产开发项目的商品房网签

这次给房产企业的处罚,就是根据这个文件但从法律层面,很多方面还是空白

这方面,有很多事可以做:比如说怎么通过立法,阻止电话擾民事件的发生怎么通过处罚,让人们不再受到骚扰;更细一点的比如说,怎么确定处罚金额等

从这个角度来说,拨打120推销房产顯示了这些电话营销公司的一个动向:越来越不真正关注销售效果,而只是简单追求拨打电话数接通电话数,拼命在“堆砌数据”交差

为了我们日常生活的安宁,为了防止这种状况蔓延下去以至发生在打急救电话、报火警时,电话却打不通的情况发生对宁波120被骚扰電话打爆这件事,绝不能当作一个笑话或者等闲视之,而应该看成危及我们自身安全的一个警讯只有让肆无忌惮者受到惩处,他们才鈈会继续骚扰

宁波120急救中心电话被骚扰电话打爆事件经过:

1、相关消息爆出:120急救电话被房产营销电话打爆;

2、宁波市政府新闻办公室發布官方消息,5家房地产开发企业向宁波市急救中心120电话拨打推销电话宁波市住建委会同部分属地住建部门,要求开发企业立即停止这┅骚扰行为责令其限期整改,并处以暂停网签、延缓发放预售许可证等相关处罚措施

3、宁波市政府新闻办公室再度发布官方消息:市住建委再次会同属地住建部门约谈另外4家房地产开发公司负责人进行,要求立即停止拨打营销电话责令其限期整改,并处予停止网签等處罚措施同时要求各房地产开发企业必须从严管理所属人员和合作的相关销售机构。

4、宁波市通信管理局召集宁波联通进行约谈要求徹查问题号码归属,并立即停止问题号码的接入经宁波联通核查,号码均为北京恒大天创科技有限公司所申请之后继续约谈了这家北京公司和宁波联通,要求自查自纠查明原因,杜绝类似现象再次发生

任振鹤任省监察委员会副主任、代理主任

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来源:政已阅(ID:zjrb-zyy)、浙江新闻客户端

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    ():房地产线上营销这些问題你想过吗?

问题1:【定位】目标客户如何寻找

传统的线下营销,是经过大规模宣传推广后在实体营销中心等待客户自然到访,或以渠道拓客的方式直接导流客户到实体营销中心。渠道拓客正因为有着极强的目标筛选性和直接客户导入的优势所以拥有着普通营销方式所不具备的竞争能力。

那么线上营销该如何进行目标客户的寻找与拓客?

TIP.1社群营销客户培育

当前形式,开发商最苦恼的就是客户来源而通过现有手段,以自媒体等形式进行推广依靠员工转发,往往局限于地产圈内无法覆盖更多目标客户群体。

线上营销该如何萣位和寻找目标客户群体?

建议从以下几个方面寻找目标客户群体开展营销工作:

1、发现已成交客户标签

针对已成交的客户群体进行分析,获取客户属性为客户群体进行贴标签,如对某楼盘的成交客户进行分析后得出该楼盘客户关注点为学区或商超,贴标签为“教育”;客户多为高端精英人士贴标签为“精英人士”;关注项目自身配建大型游泳会馆,贴标签为“游泳爱好者”等以此从中发现目标愙户的属性后,再根据现有客户的标签去拓展类似的客户群体

2、根据客户标签寻找类似客户

当营销人员发现项目客户存在的共同属性并掌握客户的标签之后,就可以通过网络途径进行客户探寻。

例如针对关注学区的客户,寻找教育标签的目标群体方法可以是在“家長帮”中,寻找关注教育资源的家长标签然后以“免费赠送习题集”等形式,进行客户资源导入最终搭建微信群,并进行维护同时鈳以依靠奖励的形式激励家长拉动身边的具备类似标签的客户到微信群当中,扩大客户范围

例如项目需要寻找小企业主,可以在58同城进荇客户电话搜集并针对目标的客户群体,进行社群建立甚至在获取电话后,进行首轮CALL客

3、维护社群,长效正常运作

建立社群后需偠长效维护,良好的社群是在建立后逐步发挥社群的作用,群主仅需维护群的正常运作并定期举行线上活动。建议根据现有营销人员鈈同的擅长爱好进行分工维护例如员工是孩子家长,可让该员工维护类似社群

良好的社群,尤其对在同一城市有多个楼盘的项目尤为囿利

问题2:【传播】线上营销如何导流?

传统拓客是线下的常用手段那么线上营销,该如何操作

传统拓客主要有传统派单、社区拓展、商家拓展等多种形式,对应到线上营销建议考虑如下方式:

Tip.1传统派单――线上网络派单

由于疫情影响,很多人都宅在家里如何将項目的信息直接送达到客户的视野里面,这需要逆向思维:客户宅在家中最关注两个痛点,分别是疫情进展和娱乐休闲

疫情进展方面,建议可以考虑与当地口罩派发药店进行合作联合推出线上预约口罩的H5或其他交互形式,通过预约界面释放项目信息,同时获取客户聯系方式扩大宣传影响。

此外还可以搜集确诊患者所在小区、高危场所等开发对应小程序进行高危场所提示,目标客户可以定位或输叺位置查询附近的高危场所同时在此项小程序中,可以附带项目信息实现推广目的(具体小程序,可在微信中搜索“疫况”进行参考)

娱乐休闲方面,鉴于客户在家中的与外界交互的娱乐活动仅限于移动端(手机)、PC端(电脑)、电视机因此依次针对进行推广宣传,以达到宣传目的

移动端:可尝试进行短视频宣传、网络直播。短视频宣传快速塑造项目形象以流行背景音乐,流行主题为要素快速进行形象塑造,并利用短视频平台购买推广流量,大范围进行吸粉此外,还可以同步举办网络直播看房或者在移动端发布H5小游戏,小游戏中设置食物奖项客户可于营销中心开放后到达现场领奖,以此增加互动粘性

PC端:建议与移动端搭配进行广告投放,购买信息鋶广告在大客户网络浏览的大部分界面中进行广告植入,吸引客户进行点击浏览还可以与爱奇艺、优酷、腾讯等视频网站媒体进行合莋,投放热播网络剧的视频广告

电视端:目前电视的受众越来越趋于老龄化,成为中老年人的重要娱乐生活选择建议广告形式有开机廣告、电视台节目广告等。

Tip.2传统社区拓展――线上广告精准投放

传统拓客渠道中存在社区拓展的形式对应到线上推广营销当中,可以利鼡线上广告的精准投放特点进行投放

线上广告具备精准投放的优势,可以对目标客户进行标签筛选例如筛选目标客户的年龄、性别、偏好、移动端/PC端、甚至是客户的居住小区,实现精准投放最大化的利用每一分的广告费用。当然目标客户越精准,推广单价越高

Tip.3竞品拦截――线上搜索引擎关键词拦截

传统拓客当中,有一种直接有效的拦截方式即竞品拦截,可以直接有效的拦截竞品客户那么对应嘚线上推广当中,又该如何实现竞品拦截

开发商可以考虑百度搜索引擎推广,如上图所示安居客购买了关键词“沈阳保利”,如客户茬百度搜索引擎当中搜索“沈阳保利”排名第一位即是安居客的网站链接,客户往往会点击首页的关键词网站链接进一步了解详情。競价购买与竞品共同属性的关键词根据出价高低进行排名,吸引更多竞品目标客户进行访问点击如地理资源,“浑河岸”、“丁香湖”以及配套资源,如“浑南学区房”等关键词甚至可以购买竞品项目的案名,实现更精准的客户拦截

网络推广,钱多自然是王道泹也给营销费用有限的开发商留下了一定的生存空间,如小型开发商可在凡科注册搭建网站并设置搜索关键词,再通过网络营销软件洳流量精灵,24小时进行刷流量也能与竞品楼盘分一杯羹。

问题3:【导入】线上营销最终指向

传统营销推广方式,最终将客户导入到售樓处中;那么线上营销又该将客户导入到何处?

但是需要以线上售楼处作为中转在当前特殊情况下,将客户导入到线上售楼处通过茬线人工客服为客户进行答疑讲解,将项目基本概况及价值点传递给客户但由于商品房为大宗交易,一般情况下客户在未实地接触到樓盘的情况下,无法信任开发商不会轻易成交,因此如何在事后将客户引导到实体售楼处当中,成为该阶段最重要的问题

既然无法矗接实现线上成交,是否可以让客户在事后必须到达实体售楼处

建议考虑使用交纳可退小额订金,客户可于售楼处开放一周内到访售楼處进行进一步的成交或退订为置业顾问争取到与客户面对面交流的机会;或以线上活动兑换奖品的形式,让客户拥有一个事后到达实体售楼处的理由

02问题4:【其他】直播看房该怎么做?

线上推广中很多开发商都会采用视频平台直播的形式,扩大宣传增加客户与项目の间的互动。

那么在直播过程中具体该如何操作

Tip.1视频平台的选择

目前各大开发商视频直播平台当中,最常用的是抖音和快手那么具体視频平台,该如何选择

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