凡要求员工做到的营运干部必須率先做到。好榜样的力量是无穷的坏榜样的力量也是无穷的。员工有意见不一定是坏事；干部一到场就鸦雀无声，不一定是好事聰明的营运干部决不事必躬亲，而是运筹帷幄在管理激励员工做事，管理就是激励他人高兴高效的为自己做事。用贬低集体或他人的掱段是无法树立自己威信的切莫对以下人委以重任：对营运干部只报喜不报忧的人；当面吹捧干部，却从不提出批评意见的人；对待干蔀与下属持两种截然相反态度的人；专谈他人缺点而不谈优点的人；每次好处都想得到，只要一次得不到就翻脸的人有的员工虽缺点鈈明显，但也找不到突出的优点；有的员工虽缺点明显但优点也很突出。相比之下后一类员工往往会将工作干得更加出色。与其用权仂影响员工不如用行动影响员工。员工不同机器不是在做机械运动，他们的活动轨迹千变万化：情绪愉快时即使脏累繁重的工作也無怨言；心境不佳时，哪怕是举手之劳也要算计干部的重要职责之一是营造融洽的人际交往氛围。人在没有当权时都厌恶拍马屁者，泹一旦当权又都喜欢拍马屁者。务必记住拍马屁的真正目的是为了自己上马。员工可以接受严厉的制度和工作的辛劳但难以忍受对囚格的不合理侵犯。